{"id":252669,"date":"2020-03-13T11:42:47","date_gmt":"2020-03-13T18:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=252669"},"modified":"2020-04-03T09:46:20","modified_gmt":"2020-04-03T16:46:20","slug":"emergency-response","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/emergency-response","title":{"rendered":"Respuesta ante emergencias"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section css=&#8221;.vc_custom_1583521839344{background-color: #f3f3f3 !important;}&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Estado del COVID-19<\/h1>\n<p>Como la salud y la seguridad de todos es nuestra prioridad, nos gustar\u00eda compartir informaci\u00f3n acerca de lo que est\u00e1 haciendo Genesys frente a la situaci\u00f3n del COVID-19.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row el_class=&#8221;covid19&#8243;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Continuidad del negocio<\/h4>\n<p>Puesto que proveemos soluciones que son cr\u00edticas para el manejo de su negocio, estamos concentrados en la continuidad del negocio de todos nuestros clientes. Contamos con pol\u00edticas y procesos para situaciones como la del COVID-19 que son gestionados por nuestro Equipo de Continuidad del Negocio y que:<\/p>\n<ul>\n<li>Mantienen el continuo funcionamiento de nuestra tecnolog\u00eda.<\/li>\n<li>Garantizan la resiliencia de nuestra plataforma.<\/li>\n<li>Aseguran la permanente disponibilidad de soporte al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Programas temporales de licenciamiento<\/h4>\n<p>Presentamos un conjunto de programas de licenciamiento temporales con el objeto de que nuestros clientes puedan gestionar cualquier aumento en el volumen de interacciones generado a causa del COVID-19 y que los empleados de los clientes puedan utilizar la plataforma de Genesys desde sus hogares. Estas ofertas est\u00e1n disponibles para todos los clientes, ya sea que tengan soluciones on-premise o en la nube, en cualquier lugar del mundo. Los clientes que necesiten m\u00e1s informaci\u00f3n o que deseen conversar sobre este tema deben comunicarse con su gerente de relacionamiento de Genesys o con nosotros <a href=\"#contactushere\">aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<p>Si desea saber qu\u00e9 hacer para permitir que sus agentes trabajen desde sus hogares,\u00a0haga <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/campaign\/covid-19-operations-offer\">clic aqu\u00ed para ver la informaci\u00f3n<\/a> y\u00a0aqu\u00ed para consultar las <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/emergency-response\/remote-workers-faq\">preguntas frecuentes<\/a>.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Enfoque empresarial de Genesys<\/h4>\n<p>Hemos pospuesto todos los grandes eventos internos de la empresa y hemos cancelado nuestra participaci\u00f3n en algunas reuniones internacionales importantes. Sabemos que muchos de ustedes esperan con entusiasmo nuestros eventos, por eso los mantendremos permanentemente informados acerca de cualquier cambio que se produzca <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/events\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aqu\u00ed<\/a>. Adem\u00e1s, tomamos las siguientes medidas:<\/p>\n<ul>\n<li>Hemos restringido los viajes de los empleados a lugares de alto riesgo.<\/li>\n<li>Hemos dado instrucciones claras y precisas a los empleados sobre los viajes, el trabajo desde el hogar y la concurrencia a eventos seg\u00fan el nivel de amenaza del pa\u00eds o la regi\u00f3n de que se trate.<\/li>\n<li>Las fuentes que consideramos \u00fatiles son la <a href=\"https:\/\/www.who.int\/emergencies\/diseases\/novel-coronavirus-2019\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud<\/a> , as\u00ed como otras organizaciones de salud nacionales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8221;covid19&#8243; el_id=&#8221;contactushere&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1583540479486{padding-top: 0px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Nuestros equipo est\u00e1 disponible para responder sus preguntas.<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_raw_html]PGRpdiBjbGFzcz0iZ2VuZXN5cy1idXR0b24gbWVkaXVtIGFsaWduLWxlZnQgZ2VuZXN5cy1vcmFuZ2UtZmlsbCBjaGF0LWJ1dHRvbiIgc3R5bGU9ImRpc3BsYXk6IG5vbmU7Ij48YSBocmVmPSJqYXZhc2NyaXB0OnZvaWQoMCk7IiBvbmNsaWNrPSJ3aWRnZXRfZmlyZWNoYXQoJyNnZW5lc3lzX3dpZGdldF9ib3gnKTsiPkNoYXRlZSBhaG9yYTwvYT48L2Rpdj4=[\/vc_raw_html]<div class=\"btn-container justify-content-start \"><a class=\"btn small btn-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/contact-us\" target=\"\" style=\"width:auto;\" rel=\"\" >Comun\u00edquese con nosotros<\/a><\/div>[vc_raw_js]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[\/vc_raw_js][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section css=&#8221;.vc_custom_1583521839344{background-color: #f3f3f3 !important;}&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text] Estado del COVID-19 Como la salud y la seguridad de todos es nuestra prioridad, nos gustar\u00eda compartir informaci\u00f3n acerca de lo que est\u00e1 haciendo Genesys frente a la situaci\u00f3n del COVID-19.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row el_class=&#8221;covid19&#8243;][vc_column][vc_column_text] Continuidad del negocio Puesto que proveemos soluciones que son cr\u00edticas para el manejo de su negocio, estamos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-252669","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/252669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=252669"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/252669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":266171,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/252669\/revisions\/266171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=252669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}