{"id":241709,"date":"2020-07-06T13:57:56","date_gmt":"2020-07-06T20:57:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=241709"},"modified":"2020-07-06T13:57:56","modified_gmt":"2020-07-06T20:57:56","slug":"call-center-cloud-migration","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/call-center-cloud-migration","title":{"rendered":"Migraci\u00f3n del call center a la nube"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-header   format-header-a has-title has-sub_title has-cta has-image has-bgcolor\" data-swidth=\"stretch\" data-bgcolor=\"bgc-plum\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-dark\"><div class=\"text-col\"><h1>Elija el enfoque comprobado para migrar su call center on-premise<\/h1><p>Simplifique el cambio a la nube con experiencia y un plan personalizado.<\/p><div class=\"content-container\"><\/div><div class=\"cta-btn \"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/on-premise-migration\" target=\"\" rel=\"\">Realice el tour<\/a><\/div><\/div><div class=\"media-col image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"39\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/90dccfa8-cloud-and-premise-orange.svg\" alt=\"Cloud and premise orange\" \/><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8221;.vc_custom_1566918234999{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-content\" data-swidth=\"stretch\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><div class=\"content-container\"><div class=\"section-item format-content-a1 has-title has-yt_video\" ><div class=\"text-col\"><h2>Ofrezca una experiencia del cliente que supere las expectativas<\/h2><p>Su call center local le ha servido mucho hasta el momento. Sin embargo, los sistemas antiguos no est\u00e1n dise\u00f1ados para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes. Dejar de utilizar la tecnolog\u00eda existente no tiene por qu\u00e9 ser intimidante. Con la gu\u00eda adecuada el journey de migraci\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil y predecible, con un riesgo mucho menor y un time-to-value mucho m\u00e1s r\u00e1pido. Existen razones por las que las empresas conf\u00edan en Genesys para migrar sus call centers a la nube: nuestra experiencia y el programa PureBridge\u00a0Cloud.<\/p>\n<\/div><div class=\"media-col type-youtube\"><div class=\"iframeholder\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_yKuC0VYLH8\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"1\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-grid has-title has-imageclr\" data-swidth=\"stretch\" data-column=\"grid-3x3\" data-format=\"grid-b\" data-cards=\"bgc-clear\" data-shadow=\"\" data-bgcolor=\"bgc-lgray\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><h3>Elimine las conjeturas de las migraciones de los call centers<\/h3><\/div><div class=\"grid-container\" ><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-tall\"><img decoding=\"async\" width=\"106\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/b60b677d-arrow-down.svg\"  alt=\"Arrow down\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Reduzca el riesgo y la complejidad<\/h4><p>Minimice el riesgo con una metodolog\u00eda de migraci\u00f3n comprobada y adaptada a sus necesidades \u00fanicas, ofertas especiales que garantizan que no realice pagos duplicados durante la migraci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/GU-PureBridge-Scholarship.pdf\">becas<\/a> t\u00e9cnicas para capacitar al personal. Adem\u00e1s, dispone de un taller de evaluaci\u00f3n sin costo para simplificar el primer paso.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-tall\"><img decoding=\"async\" width=\"45\" height=\"47\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/stopwatch.svg\"  alt=\"Save time and increase productivity\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Acelere el time-to-value<\/h4><p>La correcta migraci\u00f3n de las funciones centrales del contact center, en primer lugar, consolida y simplifica los sistemas, los canales y los datos dispares. Desde el primer d\u00eda, observar\u00e1 ahorros de costos y m\u00e9tricas de rendimiento mejoradas, y establecer\u00e1 las bases de la <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/platform\/new-innovations\">innovaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-square\"><img decoding=\"async\" width=\"47\" height=\"47\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/journey.svg\"  alt=\"Customer journey\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Personalice su plan<\/h4><p>Juntos definiremos una estrategia de migraci\u00f3n realista. Recibir\u00e1 un plan personalizado con detalles de c\u00f3mo ser\u00e1 cada fase de entrega, con \u00e9nfasis en el enrutamiento, la gesti\u00f3n de cambios y un puente tecnol\u00f3gico para informar sobre la continuidad.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-grid has-title has-desc\" data-swidth=\"stretch\" data-column=\"grid-1x1\" data-format=\"grid-d\" data-cards=\"bgc-clear\" data-shadow=\"\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><h3>Experimente la diferencia con Genesys<\/h3><p>Su journey de migraci\u00f3n implica una asociaci\u00f3n, no una transacci\u00f3n.<\/p><\/div><div class=\"grid-container\" ><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-square\"><img decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/graph-bar-increase.svg\"  alt=\"Graph bar increase\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Disfrute de beneficios mensurables desde el primer d\u00eda<\/h4><p>Enf\u00f3quese en los resultados de negocios. Consolide los sistemas que aumentan los costos de mantenimiento, soporte e integraci\u00f3n. Simplifique la infraestructura con una sola aplicaci\u00f3n, un \u00fanico punto de gesti\u00f3n, y datos y generaci\u00f3n de informes unificados. Vea c\u00f3mo caen los costos y mejoran los KPI desde el primer d\u00eda.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-square\"><img decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/process.svg\"  alt=\"Interaction process automation\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Conf\u00ede en un proceso comprobado<\/h4><p>Con un enfoque de las pautas de migraci\u00f3n que es sencillo, comprobado y respaldado por el ROI, puede implementar soluciones basadas en sus casos de uso \u00fanicos. Luego, aplique una forma de entrega \u00e1gil y en fases en lugar de intentar hacer todo de una sola vez.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"47\" height=\"32\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/cloud.svg\"  alt=\"Moving to the cloud\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">C\u00e1mbiese a la nube hoy o cuando est\u00e9 listo<\/h4><p><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/cloud-platform\">Genesys Cloud<\/a> se dise\u00f1\u00f3 sobre una arquitectura de nube p\u00fablica y basada en microservicios. Le permite trazar su camino hacia la nube con una suscripci\u00f3n on-premise, un modelo h\u00edbrido o un modelo on-premise con servicios en una o varias nubes. Contamos con opciones en la nube comprobadas para todas las organizaciones.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"47\" height=\"44\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/handshake.svg\"  alt=\"Partner network\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Puede estar tranquilo de que lo apoyaremos durante todo el proceso<\/h4><p>Su journey de migraci\u00f3n no termina con la puesta en marcha de la soluci\u00f3n. Recibir\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/customer-experience\/customer-success\/puresuccess-offers\">orientaci\u00f3n continua y servicios<\/a> para garantizar que obtenga los resultados esperados.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section el_class=&#8221;special-logo&#8221;][vc_row][vc_column]<div class=\"section-cta format-cta-t1 has-cta has-bgcolor\" data-swidth=\"stretch\" data-cta-type=\"cta-t1\" data-bgcolor=\"bgc-lgray\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"box-logo image-tall\"><img decoding=\"async\" width=\"223\" height=\"285\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/16b6fd22-asset-coke-glass.svg\" alt=\"Asset coke glass\"><\/div><div class=\"text-col\"><div class=\"box-quote\">\"Lo que realmente quer\u00edamos era cimentar una verdadera asociaci\u00f3n, y no tener que lidiar con un proveedor cuyo \u00fanico inter\u00e9s es vender la \u00faltima funcionalidad disponible. Sin embargo, no imaginamos que (Genesys) se comportar\u00eda efectivamente como nuestro socio y nos ayudar\u00eda a cumplir con nuestro plan de negocios, a lograr resultados y a garantizar que se cumplieran nuestras prioridades.\"<\/div><div class=\"speaker-info\"><p class=\"fullname\">Nicole Thomas<\/p><p class=\"jobtitle\">Vicepresidenta Segunda de<\/p><p class=\"company\">Servicios de Negocio, Am\u00e9rica del Norte, de Coca-Cola<\/p><\/div><div class=\"cta-btn\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/collateral\/como-aplacar-la-sed-de-soporte-de-sus-clientes-el-caso-del-area-de-servicios-de-negocio-de-coca-cola\" target=\"\" rel=\"\">Lea la infograf\u00eda<\/a><\/div><\/div><\/div><style type='text\/css'>\r .section_wrapper .special-logo .section-cta.format-cta-t1 .box-logo{ flex: 0 1 12%; margin-right: auto; margin-left: auto; }\r <\/style>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-grid has-title\" data-swidth=\"stretch\" data-column=\"grid-3x3\" data-format=\"grid-a\" data-cards=\"bgc-clear\" data-shadow=\"\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><h3>Consulte lo que opinan los clientes de Genesys<\/h3><\/div><div class=\"grid-container\" ><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Nube<\/h4><p>\u0093Actualmente, no tenemos que esperar dos a\u00f1os para obtener una versi\u00f3n de software o una actualizaci\u00f3n de servidor. Podemos simplemente incorporar nuevas capacidades cuando sea necesario y usarlas de la manera correcta, lo que constituye un cambio significativo de paradigma. Genesys Cloud revolucion\u00f3 el negocio proporcionando nuevas funciones constantemente\u0094.<br \/>\n<strong>Jason\u00a0Lock,<\/strong><br \/>\nDirector de Contact Centers de <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/westpac\">Westpac\u00a0NZ<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Innovaci\u00f3n<\/h4><p>\u0093La tecnolog\u00eda no sirve solo para fomentar la innovaci\u00f3n, sino que impulsa la estrategia empresarial. Nuestra selecci\u00f3n de plataformas tecnol\u00f3gicas es estrat\u00e9gica y cr\u00edtica, y optamos por Genesys como proveedor de una plataforma estrat\u00e9gica clave que nos ayude a seguir innovando con nuevos servicios y nuevas capacidades para los consumidores y vendedores\u0094.<br \/>\n<strong>Brad\u00a0Strock<\/strong><br \/>\nCIO de <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/customer-stories\/paypal-2\">PayPal<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Alguien en quien confiar<\/h4><p>\u0093Genesys comprendi\u00f3 nuestro negocio mejor que cualquier otro proveedor y entendi\u00f3 qu\u00e9 se necesitaba para complacer a nuestros clientes. Hab\u00eda un toque personal que nos convenci\u00f3 de que Genesys ser\u00eda un socio verdadero y a largo plazo\u0094.<br \/>\n<strong>Ian\u00a0Roberts,<\/strong>\u00a0L\u00edder de Operaciones de Atenci\u00f3n al Cliente de <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/quicken\">Quicken<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Omnicanal<\/h4><p>\u0093Este es el mejor contact center que podr\u00eda haber imaginado. Nos han calificado como el mejor contact center de Vodafone a nivel mundial. Adem\u00e1s, con los nuevos canales innovadores que desarrollamos, tenemos la certeza de que se aproximan grandes logros\u0094.<br \/>\n<strong>J\u00f6rg\u00a0Knoop,<\/strong><br \/>\nJefe de Contact Center y Televentas de <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/vodafone\">Vodafone<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Enrutamiento<\/h4><p>\u0093Con Genesys Cloud, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil controlar las colas y mover los recursos. Cada vez que un cliente se comunica con nosotros, los asesores autom\u00e1ticamente ven su historial completo. Por lo tanto, podemos proporcionarles mejor informaci\u00f3n, un servicio m\u00e1s r\u00e1pido y una experiencia superior\u0094.<br \/>\n<strong>Lene\u00a0Strengelsrud,<\/strong><br \/>\nJefa del Centro de Comunicaciones de <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/lowell-norway\">Lowell\u00a0Norway<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Generaci\u00f3n de reportes<\/h4><p>\u0093Uno de los elementos m\u00e1s importantes para alcanzar el \u00e9xito fue nuestra capacidad de administrar y medir el negocio en un nivel totalmente diferente. Tenemos m\u00e1s informaci\u00f3n a nuestro alcance, lo que nos ayuda a administrar la experiencia que les ofrecemos a los clientes. Somos una organizaci\u00f3n apasionada, por lo que esas experiencias son muy importantes para nosotros\u0094.<br \/>\n<strong>Dwayne\u00a0Calder,<\/strong><br \/>\nDirector Ejecutivo del Departamento de Informaci\u00f3n y Desarrollo de <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/atb-financial\">ATB\u00a0Financial<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-grid has-title has-imageclr\" data-swidth=\"stretch\" data-column=\"grid-4x4\" data-format=\"grid-c\" data-cards=\"bgc-clear\" data-shadow=\"\" data-bgcolor=\"bgc-lgray\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><h3>Recursos de migraci\u00f3n de call centers<\/h3><\/div><div class=\"grid-container\" ><div class=\"grid-box grid-item has-title has-cta has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/c2851530-the_essential_migration_checklist_for_identifying_the_right_customer_experience_solution-cl-resource_center-en.jpg\"  alt=\"Lista esencial para identificar la soluci\u00f3nde experiencia del cliente correcta\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Lista esencial para identificar la soluci\u00f3nde experiencia del cliente correcta<\/h4><div class=\"box-cta cta-btn\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/resources\/lista-esencial-para-migrar-e-identificar-la-solucion-de-experiencia-del-cliente-correcta\" target=\"_blank\" rel=\"\">Revise la lista de verificaci\u00f3n<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-cta has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/0e9f3ebc-not-all-contact-center-tech-is-cloud-ready-vc-resource_center-en.jpg\"  alt=\"No todos los proveedores de contact centers en la nube pueden ofrecer un servicio realmente omnicanal\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">No todos los proveedores de contact centers en la nube pueden ofrecer un servicio realmente omnicanal<\/h4><div class=\"box-cta cta-btn\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/campaign\/competitor-comparison\" target=\"_blank\" rel=\"\">Vea la comparaci\u00f3n<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-cta has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/0664b218-thumbnail-kit-nemeretesnemeretes-resource_center-en.jpg\"  alt=\"An\u00e1lisis del valor empresarial de Nemertes\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Los datos nos respaldan: an\u00e1lisis del valor empresarial de Nemertes Research<\/h4><div class=\"box-cta cta-btn\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/resources\/nemertesbva\" target=\"_blank\" rel=\"\">Descargue el informe<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-cta has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"262\" height=\"158\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Video-Thumbnail.png\"  alt=\"Video thumbnail\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Cumplimos la promesa de ofrecer experiencias omnicanal de primer nivel a los clientes<\/h4><div class=\"box-cta cta-btn\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/collateral\/delivering-on-the-promise-of-world-class-omnichannel-customer-experiences\" target=\"_blank\" rel=\"\">Vea el video<\/a><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-content\" data-swidth=\"stretch\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><div class=\"content-container\"><div class=\"section-item format-content-a1 has-title has-cta has-image\" ><div class=\"text-col\"><h3>Obtenga una vista previa de su journey de migraci\u00f3n<\/h3><p>Una transici\u00f3n implica oportunidades. Descubra c\u00f3mo ser\u00eda su journey de migraci\u00f3n y c\u00f3mo la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de su call center le permitir\u00e1 hacer que cada momento importe. Tendr\u00e1 un proceso comprobado que le garantiza la operaci\u00f3n fluida y la obtenci\u00f3n de resultados mensurables. El primer paso es m\u00e1s f\u00e1cil de lo que cree: con una evaluaci\u00f3n sin costo. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, realice el tour.<\/p>\n<a class=\"btn btn-primary pl-2 pr-2 rounded-pill\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/on-premise-migration\" target=\"_blank\" rel=\"\">Realice el tour<\/a><\/div><div class=\"media-col image-wide type-image\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Genesys_prescriptive_migration_The_art_of_simplified_migration_with_proven_ROI-EB-resource_center-EN.jpg\" alt=\"video thumbnail\" \/><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8221;.vc_custom_1566918234999{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section el_class=&#8221;special-logo&#8221;][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n","protected":false},"author":1062,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-241709","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/241709","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1062"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=241709"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/241709\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":580550,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/241709\/revisions\/580550"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=241709"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}