{"id":241707,"date":"2020-07-06T13:58:09","date_gmt":"2020-07-06T20:58:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=241707"},"modified":"2023-10-12T22:36:39","modified_gmt":"2023-10-13T05:36:39","slug":"customer-migrations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/customer-migrations","title":{"rendered":"Migraciones de clientes"},"content":{"rendered":"

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Comience a utilizar la nube<\/h1>

D\u00e9 el pr\u00f3ximo paso con Genesys y c\u00e1mbiese a Genesys Cloud<\/p>

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Comun\u00edquese con un representante de Genesys<\/a><\/div><\/div>
\"Genesys<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=”.vc_custom_1566918234999{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Ofrezca siempre la experiencia adecuada<\/h2>

Su soluci\u00f3n on-premise es eficaz en cuanto a ofrecer excelentes experiencias a los clientes y los empleados, pero cambiarla para adaptarse a los nuevos requisitos puede ser costoso y requerir mucho tiempo. Tarde o temprano, deber\u00e1 cambiarse a una plataforma m\u00e1s din\u00e1mica para mantener su competitividad.
\nEs momento de que avance al siguiente nivel. Valoramos su empresa y queremos seguir ayud\u00e1ndolo a competir en un mundo de constantes cambios. El primer paso es cambiarse a Genesys Cloud, la soluci\u00f3n de experiencia del cliente del futuro.<\/p>\n<\/div>

\"video<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Cumpla con los requisitos cambiantes de forma continua<\/h3>

Los cambios son constantes y est\u00e1n ocurriendo m\u00e1s r\u00e1pido que nunca. Su capacidad para adaptarse y mejorar sus competencias determinar\u00e1 su \u00e9xito en el futuro. Genesys Cloud lo ayudar\u00e1 a lograr su objetivo.<\/p><\/div>

\"Intelligent<\/div>

Obtenga canales<\/h4>

Implemente f\u00e1cilmente nuevas capacidades digitales como una extensi\u00f3n de su interfaz existente: SMS, correo electr\u00f3nico, chat, conavegaci\u00f3n, llamadas de video, redes sociales y aplicaciones de mensajer\u00eda populares. Aseg\u00farese de estar donde est\u00e1n sus clientes hoy y de evolucionar a medida que cambian en el futuro.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Bot\"<\/div>

Incorpore la automatizaci\u00f3n<\/h4>

Mejore la eficiencia de sus experiencias digitales mediante la adici\u00f3n de bots de autoservicio. Los clientes obtienen respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y los empleados ya no deben realizar tareas tediosas y repetitivas que pueden realizar las m\u00e1quinas.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Customer<\/div>

Sea predictivo<\/h4>

Avance un paso y pronostique cu\u00e1ndo iniciar una interacci\u00f3n digital en funci\u00f3n del comportamiento de los clientes. Utilice insights en tiempo real para activar de forma proactiva las interacciones de humanos o bots y emplee los datos recopilados de esas interacciones para mejorar las experiencias de sus agentes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Es sencillo aprender y utilizar las funciones de Genesys Cloud. Todas las capacidades que necesita en un \u00fanico y sencillo panel.<\/h3>
Realice el tour guiado<\/a><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Disponga siempre de medios modernos para producir resultados competitivos<\/h3><\/div>
\"Delivery\"<\/div>

Implemente m\u00e1s r\u00e1pido<\/h4>

Aproveche la implementaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida disponible actualmente. En los \u00faltimos dos a\u00f1os, Genesys Professional Services realiz\u00f3 cientos de migraciones de clientes. Esa experiencia deriv\u00f3 en el desarrollo de herramientas de automatizaci\u00f3n y de una metodolog\u00eda para casos de uso que lo llevar\u00e1n a la nube y le permitir\u00e1n obtener resultados hasta un 60% m\u00e1s r\u00e1pido que con cualquier otro producto de la competencia. Hay partes de la migraci\u00f3n que tardar\u00e1n semanas en completarse si opta por otros proveedores, pero Genesys puede realizar esto en un solo d\u00eda gracias a la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"People<\/div>

Los expertos lo ayudan a potenciar sus resultados<\/h4>

El journey con Genesys Cloud incluye un gu\u00eda confiable: su asesor de Genesys. Juntos elaborar\u00e1n un mapa hacia el \u00e9xito y realizar\u00e1n un seguimiento con contactos frecuentes hasta que usted logre sus objetivos. Su asesor lo conoce y lo ayuda proactivamente a aprovechar nuestros recursos para causar el m\u00e1ximo impacto. El asesor es parte de nuestra promesa de apoyarlo durante todo el proceso.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Moving<\/div>

Genesys Cloud est\u00e1 esper\u00e1ndolo<\/h4>

Genesys Cloud ha avanzado mucho en los \u00faltimos a\u00f1os. Despu\u00e9s de lanzar 150\u00a0funciones en 2018 y de sobrepasar esa cifra en 2019, compite con soluciones on-premise consolidadas y supera con creces las soluciones en la nube m\u00e1s recientes. Actualmente la utilizan empresas con miles de agentes. La capacidad de agregar una amplia gama de funcionalidades en un \u00fanico y sencillo panel sin integraciones complejas le ofrecer\u00e1 agilidad y lo convertir\u00e1 en un competidor s\u00f3lido.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Credit<\/div>

No deje pasar esta oferta<\/h4>

Cambiarse a Genesys Cloud incluye un paquete de incentivos para ayudar a aumentar sus cifras y relajar sus m\u00fasculos. Convertiremos sus pagos de mantenimiento en pagos de suscripci\u00f3n en la nube para que nunca pague ambos al mismo tiempo. Descontaremos el costo de implementaci\u00f3n de Genesys Professional Services. Adem\u00e1s, puede mantener sus licencias on-premise como respaldo en caso de que no quede satisfecho con Genesys Cloud y as\u00ed pueda volver a usar las plataformas que ten\u00eda al instante. No se incluye un mantenimiento retrospectivo (aunque no creemos que lo necesite).<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Predictive<\/div>

Lleg\u00f3 el momento<\/h4>

Comience a aprovechar cada oportunidad. Descubra mejores maneras de utilizar sus datos a fin de ofrecer experiencias m\u00e1s personalizadas. Optimice sus operaciones de TI. Aumente la lealtad de la marca, de modo que est\u00e9 presente donde ocurren las conversaciones en todo momento. Su journey con Genesys reci\u00e9n comienza y lo mejor est\u00e1 por venir.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]