{"id":104839,"date":"2018-10-26T14:38:18","date_gmt":"2018-10-26T21:38:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=104839"},"modified":"2026-01-29T12:14:36","modified_gmt":"2026-01-29T20:14:36","slug":"home","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx","title":{"rendered":"Inicio"},"content":{"rendered":"

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Presentamos la IA ag\u00e9ntica de Genesys Cloud<\/h1>\n

Eleve la categor\u00eda de su CX con Genesys Cloud AI Studio y Genesys Cloud AI Guides<\/h2>\n

[\/vc_column_text]

Descubra AI Studio<\/a>Comience<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=”enable” background_color=”bgc-lgray” content_placement=”middle” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_video%22%2C%22flair_image%22%3A%22543417%22%2C%22flair_mp4%22%3A%22550273%22%2C%22flair_poster%22%3A%22550887%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22auto%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_bottom%22%3A%220%22%2C%22flair_classes%22%3A%22d-none%20d-xl-block%20d-lg-block%20d-md-block%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%2C%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22flair_image%22%3A%22560238%22%2C%22flair_poster%22%3A%22548079%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22auto%22%2C%22flair_top%22%3A%2210%25%22%2C%22flair_transform%22%3A%22scale(1.1)%22%2C%22flair_classes%22%3A%22d-block%20d-md-none%20d-lg-none%20d-xl-none%20no-lazy%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D” css=”.vc_custom_1769717628085{margin-bottom: 1rem !important;}”][vc_row content_placement=”middle” el_class=”mt-0 mt-sm-4 mt-md-0″][vc_column width=”1\/2″ el_class=”bgc-glass rounded p-2 p-lg-4 mt-md-0″ offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6 vc_col-xs-12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

IA para la econom\u00eda de la experiencia<\/h1>\n

Tecnolog\u00eda de experiencia del cliente para la era de la IA: dise\u00f1ada en nuestra plataforma de orquestaci\u00f3n de experiencias potenciada con IA<\/h2>\n

[\/vc_column_text]

Comience<\/a>Solicite una demo<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=”enable” background_color=”bgc-lgray” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D” css=”.vc_custom_1769717670092{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_row r_gutter_size=”gutter-small” equal_height=”yes”][vc_column]
\"Graphic<\/div><\/div><\/div>

IDC MarketScape: Evaluaci\u00f3n mundial de proveedores de plataformas de inteligencia artificial conversacional de prop\u00f3sito general 2025<\/p>

Genesys nombrada un l\u00edder en IA conversacional de prop\u00f3sito general por IDC MarketScape<\/p><\/div>

Descargar ahora<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section content_placement=”middle” disable_element=”yes” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D”][vc_row r_gutter_size=”gutter-large” gap=”35″ equal_height=”yes” content_placement=”middle” el_class=”mt-0 mt-sm-4 mt-md-0″][vc_column width=”1\/2″ offset=”vc_col-xs-12″][vc_single_image image=”603933″ onclick=”custom_link” css=”” rounded_corners=”rounded” si_max_width=”700px” link=”https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/webinars\/la-evolucion-saas-de-la-experiencia-en-mexico”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ offset=”vc_col-xs-12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

\u00a1Esta nube se puso muy mexicana!<\/h1>\n

Ahora contamos con una regi\u00f3n local de Genesys Cloud\u2122 en M\u00e9xico para tu CX.<\/h2>\n

[\/vc_column_text]

Comience<\/a>Solicite una demo<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=”enable” background_color=”bgc-lgray” disable_element=”yes” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D” css=”.vc_custom_1769717673662{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_row r_gutter_size=”gutter-small” equal_height=”yes”][vc_column]
\"Aws<\/div><\/div><\/div>

La nube m\u00e1s cerca de tus operaciones<\/p>

Contamos con una regi\u00f3n local de Genesys Cloud en M\u00e9xico para tu CX.<\/p><\/div>

Conoce m\u00e1s<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=”bgc-white” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D” css=”.vc_custom_1741376220034{padding-top: 3rem !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_row r_gutter_size=”gutter-small” equal_height=”yes”][vc_column]
\"Virgin<\/a><\/div>
\"Ccbss<\/a><\/div>
\"Rabobank<\/a><\/div>
\"Hsbc<\/a><\/div>
\"Modivcarex300\"<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=”bgc-white” flair=”%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-3 vc_col-lg-6 vc_col-md-offset-2 vc_col-md-8″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Productos que marcan la diferencia<\/p>\n

Personalice las experiencias a escala con una plataforma confiable<\/h2>\n

Genesys optimiza el crecimiento, la lealtad del cliente y la productividad de los empleados al tiempo que reduce costos.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=”gutter-small” equal_height=”yes”][vc_column]

Genesys Cloud CX<\/h3>\n

Nuestra soluci\u00f3n integral potenciada con IA maximiza su impacto en todas las experiencias y en todos los canales.<\/p>\n<\/div>

Explore Genesys Cloud CX<\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″]
\"EX-2a-card-2\"<\/div>

Genesys Cloud EX<\/h4>\n

Optimice su experiencia del empleado y genere resultados con una soluci\u00f3n independiente para la gesti\u00f3n del engagement de la fuerza laboral.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″]
\"AppFoundry-Graphic-3\"<\/div>

Portal AppFoundry<\/h4>\n

Ampl\u00ede la plataforma Genesys Cloud\u2122 con cientos de aplicaciones preintegradas y creadas por socios l\u00edderes en la industria.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=”enable” par_bg=”enable” background_color=”bgc-lgray” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D” css=”.vc_custom_1741711210895{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/capability-home-pill-background.png?id=542417) !important;}” el_class=”bg-cover bg-150-md bg-center bg-norepeat”][vc_row r_gutter_size=”gutter-small” background_color=”bgc-glass” equal_height=”yes” el_class=”py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0″][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=”7\/12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Soluciones que impulsan el \u00e9xito<\/p>\n

Innove m\u00e1s r\u00e1pido en todo su contact center y m\u00e1s all\u00e1<\/h2>\n

Genesys Cloud ofrece todas las herramientas que su empresa necesita para incrementar el rendimiento con un servicio m\u00e1s eficiente y efectivo en cada interacci\u00f3n y en cualquier canal.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”5\/12″]

Vea todas las capacidades<\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

IA y automatizaci\u00f3n<\/p>\n

Genere valor m\u00e1s r\u00e1pido mediante una IA dise\u00f1ada para sus fines espec\u00edficos y f\u00e1cil de implementar, controlar y optimizar.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Software de contact center<\/p>\n

Optimice con ayuda de la automatizaci\u00f3n inteligente y la IA integrada, las cuales ofrecen valor desde el primer d\u00eda.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Engagement digital de clientes<\/p>\n

Con\u00e9ctese f\u00e1cilmente a cualquier canal con agentes humanos y bots potenciados con IA.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Gesti\u00f3n del journey del cliente<\/p>\n

Interconecte silos de datos para orquestar y optimizar las experiencias de clientes y empleados de principio a fin.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Gesti\u00f3n del engagement de la fuerza de trabajo<\/p>\n

Impulse el potencial de los empleados con funciones integradas de IA que simplifican la gesti\u00f3n, generan impacto y fomentan la retenci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Arquitectura en la nube y plataforma abierta<\/p>\n

Innove continuamente, escale a nivel mundial y cree cualquier experiencia del cliente (CX) con una plataforma de CX abierta.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row content_placement=”middle”][vc_column width=”5\/12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Una visi\u00f3n de la CX lista para el futuro<\/p>\n

Redefina las posibilidades de la CX mediante la orquestaci\u00f3n de experiencias potenciada con IA<\/h2>\n

Sin importar el punto de partida del journey de sus clientes, usted puede obtener insights y tomar las medidas a seguir m\u00e1s apropiadas con Genesys Cloud y la IA integrada. Ahora es m\u00e1s f\u00e1cil que nunca retener a empleados comprometidos y a clientes satisfechos.[\/vc_column_text]

Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>Explore los niveles<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”7\/12″]