{"id":102903,"date":"2018-10-26T14:39:12","date_gmt":"2018-10-26T21:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=102903"},"modified":"2024-12-18T17:28:17","modified_gmt":"2024-12-19T01:28:17","slug":"customer-success","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/customer-success","title":{"rendered":"Customer Success"},"content":{"rendered":"

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Logre sus propios objetivos con Genesys Customer Success<\/h1>\n

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Hablemos<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”5\/12″][vc_single_image image=”549487″ css=””][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=”%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Desarrolle todo su potencial con Genesys Customer Success<\/h2>\n

Nuestro equipo de expertos en entornos digitales, inteligencia artificial (IA) y gesti\u00f3n del engagement de la fuerza laboral est\u00e1 comprometido a ayudarle a alcanzar el \u00e9xito. Ya sea que desee mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente, reducir la tasa de p\u00e9rdida de clientes o lograr cualquier otro resultado que tenga en mente, estamos para ayudarle. Con nuestro apoyo, puede maximizar el valor de su inversi\u00f3n y lograr sus objetivos espec\u00edficos.<\/p>\n

Su recorrido hacia el \u00e9xito con Genesys comienza desde el primer momento en que se convierte en nuestro cliente. Sin importar qu\u00e9 producto o servicio ofrezca, le garantizamos acompa\u00f1arlo en cada paso de nuestro sencillo proceso de incorporaci\u00f3n. Desde maximizar el valor de las capacidades individuales hasta alcanzar sus metas a largo plazo, apoyarlo es nuestra misi\u00f3n. Con un enfoque en las soluciones impulsadas por la IA, le ayudaremos a lograr eficiencia, valor y empat\u00eda en todas las experiencias del cliente y del empleado.<\/p>\n

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M\u00e1s de 2.000<\/h3>\n

expertos globales comprometidos a agilizar el \u00e9xito y el valor de los clientes<\/p>\n

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120%<\/h3>\n

en las tasas de retenci\u00f3n de Genesys Cloud<\/p>\n

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M\u00e1s de 4.400<\/h3>\n

migraciones a Genesys Cloud<\/p>\n

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Le ayudamos a que su estrategia de \u00e9xito del cliente sea \u00fanica<\/h2>\n

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Expertos en innovaci\u00f3n en CX<\/h3>\n

Los clientes de Genesys pueden explorar un exclusivo portal <\/a>de integraciones y aplicaciones. Nuestro equipo desarrolla continuamente servicios, soluciones de aplicaciones e iniciativas estrat\u00e9gicas para mejorar las funciones y maximizar el valor.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Asesoramiento de expertos en CX<\/h3>\n

Transforme su organizaci\u00f3n con el asesoramiento de nuestros expertos. Garantizamos una transici\u00f3n fluida a la nube mediante la metodolog\u00eda de migraci\u00f3n de Genesys. Con nuestro apoyo, puede mejorar f\u00e1cilmente las experiencias digitales y del cliente.<\/p>\n

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Gestores de Customer Success<\/h3>\n

Nuestro equipo de Customer Success lo acompa\u00f1ar\u00e1 en cada paso del proceso. Un gestor de Customer Success especializado lo guiar\u00e1 a lo largo de todo el journey. Los gestores ayudan a nuestros clientes a crear valor y alcanzar sus KPI m\u00e1s r\u00e1pido, incluida la retenci\u00f3n de clientes y los ingresos recurrentes.<\/p>\n

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Servicios profesionales<\/h3>\n

Incremente el valor de sus inversiones con servicios profesionales<\/a>. Nuestros especialistas poseen una amplia experiencia en todas las funciones y soluciones de Genesys. Podr\u00e1n ayudarle a tener \u00e9xito con la ayuda de casos de uso prescriptivos, datos y m\u00e1s.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Incorporaci\u00f3n, capacitaci\u00f3n y educaci\u00f3n<\/h3>\n

Empoderamos a nuestros clientes mediante nuestro programa educativo, Beyond Knowledge<\/a>. Este facilita la obtenci\u00f3n de certificaciones t\u00e9cnicas y capacitaci\u00f3n en habilidades interpersonales. Con \u00e9l, las empresas pueden dotar a sus equipos con la informaci\u00f3n y la capacitaci\u00f3n que necesitan para tener \u00e9xito.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Gestores de asistencia y cuentas t\u00e9cnicas<\/h3>\n

Ofrecer experiencias emp\u00e1ticas y personalizadas nunca fue tan importante. Nuestros gestores de cuentas t\u00e9cnicas <\/a>ponen a su disposici\u00f3n nuestra experiencia, pr\u00e1cticas recomendadas y capacitaci\u00f3n. Le ayudamos a garantizar que sus soluciones Genesys puedan no solo satisfacer sino superar las expectativas de su experiencia del cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=”%5B%5D”][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Descubra nuestra comunidad de clientes especializada<\/h2>\n

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\"\"<\/div>

Comunidad Genesys<\/h3>\n

Con\u00e9ctese con compa\u00f1eros y profesionales de Genesys dentro de nuestra comunidad. Puede hacer preguntas, recibir consejos, conocer nuestras pr\u00e1cticas recomendadas, encontrar soluciones y desarrollar una red de contactos.<\/p>\n<\/div>

Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22flair_height%22%3A%22750px%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Esto es lo que dicen nuestros clientes<\/h2>\n

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\"Aeromexico<\/a><\/div>
\"Bac<\/a><\/div>
\"Logo<\/a><\/div><\/div>