{"id":102805,"date":"2018-10-26T14:38:53","date_gmt":"2018-10-26T21:38:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=102805"},"modified":"2019-08-28T14:41:10","modified_gmt":"2019-08-28T21:41:10","slug":"moving-to-the-cloud","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/better-results\/moving-to-the-cloud","title":{"rendered":"Cambiarse a la nube"},"content":{"rendered":"

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Cambiarse a la nube<\/h1>\n

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Encuentre el aspecto positivo de la experiencia de su cliente en la nube<\/h2>\n

Cambiar su centro de contacto a la nube tiene varias ventajas: alta disponibilidad, escalabilidad y cobertura en todo el mundo. Tambi\u00e9n ayuda a su empresa a reducir los costos, aumentar la productividad de la fuerza laboral y garantizar agilidad a medida que su empresa evoluciona. La plataforma adecuada basada en la nube ofrece la flexibilidad y\u00a0seguridad\u00a0<\/a>que exige su compa\u00f1\u00eda y le permite integrar f\u00e1cilmente las nuevas tecnolog\u00edas competitivas con la confianza de ofrecer la experiencia \u00f3ptima del cliente en todo momento.
\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_video link=”https:\/\/youtu.be\/kMXj1d2wUGw” css=”.vc_custom_1526703958572{margin-bottom: 2em !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”section_light-gray”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Conozca m\u00e1s sobre<\/h3>\n

[\/vc_column_text]

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Enrutamiento predictivo<\/h4><\/div>

Enrutamiento predictivo<\/h4>

Utiliza la IA para conectar a los clientes con los empleados que puedan brindar el mejor servicio y optimizar los KPI en tiempo real.<\/p>

Conozca m\u00e1s<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Servicios de voz<\/h4><\/div>

Servicios de voz<\/h4>

Apoya a los clientes que prefieran soporte telef\u00f3nico. Obt\u00e9n servicios de voz eficaces para tu empresa. <\/p>

Conozca m\u00e1s<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Previsi\u00f3n y decisiones<\/h4><\/div>

Previsi\u00f3n y decisiones<\/h4>

Planifique mejor con Decisions, un sistema de planificaci\u00f3n de presupuesto y personal, y de an\u00e1lisis de escenarios hipot\u00e9ticos para contact centers que no depende de ning\u00fan proveedor.<\/p>

Conozca m\u00e1s<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Comunicaci\u00f3n inbound<\/h4><\/div>

Comunicaci\u00f3n inbound<\/h4>

Facilita el contacto con su empresa. Brinde soporte y supere las expectativas en todos los canales.<\/p>

Conozca m\u00e1s<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1566937400870{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/75db4a64-gradient-background.svg?id=150848) !important;}”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” el_class=”mobile-reverse”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Somos el l\u00edder en la nube<\/h3>\n

Genesys Cloud no es solo una plataforma en la nube, es la mejor de la industria. Descubra por qu\u00e9 los principales analistas y clientes de todos los tama\u00f1os colocan a Genesys en la cima de las soluciones de centros de contacto en la nube.<\/p>\n

[\/vc_column_text]

Descubra m\u00e1s<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”150853″ alignment=”center” si_max_width=”350px”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” el_class=”mobile-reverse”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Disfrute de capacidades s\u00f3lidas y facilidad de integraci\u00f3n en la nube<\/h3>\n

Desarrolle una sola plataforma basada en la nube que se integre en forma fluida con sus sistemas empresariales existentes, tales como soluciones de CRM y automatizaci\u00f3n comercial, una alta consideraci\u00f3n en sus criterios. Usted necesita una soluci\u00f3n segura basada en la nube que ofrezca escalabilidad a medida que su empresa se ajusta a los cambios del mercado. Adem\u00e1s, debe garantizar que su centro de contacto sea din\u00e1mico en el momento de interactuar con los clientes a trav\u00e9s de todos los canales. La plataforma adecuada basada en la nube est\u00e1 cargada con opciones de canales y se integra f\u00e1cilmente con sistemas actuales o futuros.[\/vc_column_text]

Diez consideraciones al momento de migrar su contact center a la nube<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]
<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”section_light-gray”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column width=”1\/3″]
<\/div>[\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Alta escalabilidad, alta flexibilidady<\/i>alto valor que benefician tanto a agentes como a clientes<\/h3>\n

La soluci\u00f3n adecuada de centro de contacto en la nube le permite mover todo a la vez o ir paso a paso. Deber\u00eda ser f\u00e1cil incorporar nuevas tecnolog\u00edas a medida que el negocio y sus clientes necesitan cambiar. Permite escalar f\u00e1cilmente hacia arriba o hacia abajo para hacer frente a alzas de corto plazo o a cambios de largo plazo mientras ofrece la confianza de satisfacer los requisitos de cumplimiento de disponibilidad, confidencialidad e integridad del sistema. Adem\u00e1s, aliviar\u00e1 sus inquietudes acerca del alto costo de mantenimiento y actualizaciones.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” el_class=”mobile-reverse”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Interact\u00fae con los clientes con confianza, las 24 horas del d\u00eda los 7 d\u00edas de la semana<\/h3>\n

La nube potencia las tecnolog\u00edas brillantes que cambian la forma en que trabajamos y participamos. Por lo tanto, necesita una plataforma segura y confiable basada en la nube. Una plataforma dise\u00f1ada sobre una arquitectura de microservicios hace eso. Si una aplicaci\u00f3n falla, todos los dem\u00e1s sistemas siguen funcionando sin problema. El dise\u00f1o de arrendatario \u00fanico y aislado de una arquitectura de microservicios tambi\u00e9n mejora la seguridad. Obtiene m\u00e1s control con las instancias de la aplicaci\u00f3n que se ejecutan en forma aislada.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Explore las soluciones de Genesys para<\/h3>\n

[\/vc_column_text]

Migraci\u00f3n del call center a la nube<\/h5><\/a><\/div>
Majesticks<\/h5><\/a><\/div>
CX in Focus<\/h5><\/a><\/div>
Tour<\/h5><\/a><\/div>
Experiencia digital del cliente<\/h5><\/a><\/div>
Programa de descuentos de Genesys para organizaciones de beneficencia<\/h5><\/a><\/div>
IA responsable<\/h5><\/a><\/div>
Software de gesti\u00f3n de la fuerza de trabajo<\/h5><\/a><\/div>
Contact center con IA<\/h5><\/a><\/div>
Gesti\u00f3n del journey del cliente<\/h5><\/a><\/div>
Ferrari<\/h5><\/a><\/div>
Copilotos<\/h5><\/a><\/div>
Software de contact center<\/h5><\/a><\/div>
Copa\u00a0Laver<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud – CRB ENG<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud EX<\/h5><\/a><\/div>
Orquestaci\u00f3n de experiencias<\/h5><\/a><\/div>
Genesys vs NICE<\/h5><\/a><\/div>
Thank You Page<\/h5><\/a><\/div>
Blog<\/h5><\/a><\/div>
Pointillist<\/h5><\/a><\/div>
Precios<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud CX<\/h5><\/a><\/div>
Plataforma Genesys Cloud<\/h5><\/a><\/div>
Respuesta ante emergencias<\/h5><\/a><\/div>
Dise\u00f1o de la CX<\/h5><\/a><\/div>
Productos<\/h5><\/a><\/div>
Xperience On Tour Mexico City<\/h5><\/a><\/div>
Descripci\u00f3n general de la migraci\u00f3n de call centers\u00a0a la nube<\/h5><\/a><\/div>
Migraciones de clientes<\/h5><\/a><\/div>
Asociaci\u00f3n con Zoom<\/h5><\/a><\/div>
Asociaci\u00f3n con Microsoft<\/h5><\/a><\/div>
Super Human Service<\/h5><\/a><\/div>
Maximus\u00a0Genesys\u00a0Engagement\u00a0Platform<\/h5><\/a><\/div>
Genesys DX<\/h5><\/a><\/div>
Customer Awards<\/h5><\/a><\/div>
Plan de suscripci\u00f3n<\/h5><\/a><\/div>
Innovaciones<\/h5>

Innove con menos riesgos y m\u00e1s beneficios<\/p><\/a><\/div>

Inicio<\/h5><\/a><\/div>
Customer Success<\/h5><\/a><\/div>
Contact Center AI de Google Cloud<\/h5>

Brinde experiencias excepcionales a sus clientes mediante la asociaci\u00f3n de Genesys y Google.<\/p><\/a><\/div>

Soluciones<\/h5><\/a><\/div>
Plataforma<\/h5>

Potencie experiencias del cliente excepcionales con Genesys Customer Experience Platform<\/p><\/a><\/div>

Comun\u00edquese con nosotros<\/h5><\/a><\/div>
Solicite una demo<\/h5><\/a><\/div>
Recursos<\/h5><\/a><\/div>
Eventos<\/h5><\/a><\/div>
Webinars<\/h5><\/a><\/div>
Empresa<\/h5><\/a><\/div>
Casos de \u00e9xito<\/h5><\/a><\/div>
Login<\/h5><\/a><\/div>
Definiciones<\/h5><\/a><\/div>
Seleccione la regi\u00f3n<\/h5><\/a><\/div>
Descripci\u00f3n de socios<\/h5>

Los socios de Genesys tienen acceso a las tecnolog\u00edas y oportunidades para aumentar su cuota de mercado, mientras que los clientes pueden trabajar con la red de socios de Genesys para hacer crecer su negocio.<\/p><\/a><\/div>

Capacidades<\/h5><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”section_header” css=”.vc_custom_1530114387844{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/0618-Customer-Experience-Achieve-Better-Results.jpg?id=16689) !important;}”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column width=”3\/5″][vc_column_text] Cambiarse a la nube [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”2\/5″][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”cta-bar” css=”.vc_custom_1522458207688{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1522458201976{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row equal_height=”yes” el_class=”mobile-reverse”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text] Encuentre el aspecto positivo de la experiencia de su cliente en la nube Cambiar su centro de contacto a la nube tiene varias […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":565,"parent":102789,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-102805","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102805"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102805\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":166987,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102805\/revisions\/166987"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102789"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/565"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}