{"id":102803,"date":"2018-10-26T14:38:51","date_gmt":"2018-10-26T21:38:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=102803"},"modified":"2019-08-05T17:11:13","modified_gmt":"2019-08-06T00:11:13","slug":"increasing-sales-conversions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/better-results\/increasing-sales-conversions","title":{"rendered":"Aumentar las conversiones de ventas"},"content":{"rendered":"

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Aumente las conversiones de ventas con herramientas avanzadas de interacci\u00f3n con el cliente<\/h1>\n

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Conecte clientes potenciales calificados con el vendedor adecuado<\/h2>\n

Su capacidad para cerrar contratos r\u00e1pidamente con los clientes potenciales depende de la calidad de su interacci\u00f3n con el cliente. Debe entender en forma integral el recorrido del cliente. As\u00ed, podr\u00e1 ofrecer asistencia en el momento adecuado. Lo que usted desea es guiar un cliente potencial calificado hacia el representante adecuado y la informaci\u00f3n correcta en el momento correcto. Ya sea se trate de una adquisici\u00f3n, una venta mejorada o una recuperaci\u00f3n, proporcione a su equipo los detalles del cliente, las t\u00e9cnicas de interacci\u00f3n y los comentarios para cerrar m\u00e1s contratos.
\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_video link=”https:\/\/youtu.be\/-SyWsS5vvkM” css=”.vc_custom_1526703580242{margin-bottom: 2em !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”section_light-gray”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Conozca m\u00e1s sobre<\/h3>\n

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Enrutamiento predictivo<\/h4><\/div>

Enrutamiento predictivo<\/h4>

Utiliza la IA para conectar a los clientes con los empleados que puedan brindar el mejor servicio y optimizar los KPI en tiempo real.<\/p>

Conozca m\u00e1s<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Servicios de voz<\/h4><\/div>

Servicios de voz<\/h4>

Apoya a los clientes que prefieran soporte telef\u00f3nico. Obt\u00e9n servicios de voz eficaces para tu empresa. <\/p>

Conozca m\u00e1s<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Previsi\u00f3n y decisiones<\/h4><\/div>

Previsi\u00f3n y decisiones<\/h4>

Planifique mejor con Decisions, un sistema de planificaci\u00f3n de presupuesto y personal, y de an\u00e1lisis de escenarios hipot\u00e9ticos para contact centers que no depende de ning\u00fan proveedor.<\/p>

Conozca m\u00e1s<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Comunicaci\u00f3n inbound<\/h4><\/div>

Comunicaci\u00f3n inbound<\/h4>

Facilita el contacto con su empresa. Brinde soporte y supere las expectativas en todos los canales.<\/p>

Conozca m\u00e1s<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” el_class=”mobile-reverse”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Aumente las conversiones con campa\u00f1as multicanal<\/h2>\n

La actualizaci\u00f3n de su estrategia de salida para incluir comunicaciones automatizadas a trav\u00e9s de varios canales aumenta notablemente las tasas de conversi\u00f3n. Comun\u00edquese de forma proactiva con los clientes potenciales y clientes existentes de una manera oportuna, personalizada y contextual. Mantener a los clientes informados y compartir notificaciones a trav\u00e9s de sus canales preferidos tambi\u00e9n abre nuevas oportunidades de ventas mejoradas.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column]<\/span>[\/vc_column][\/vc_row][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”section_light-gray” css=”.vc_custom_1524594801390{background-color: #ffffff !important;}”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column width=”1\/2″ offset=”vc_hidden-xs”][vc_single_image image=”10695″ img_size=”full”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Convierta visitantes en clientes con una interacci\u00f3n proactiva<\/h2>\n

Si entiende el recorrido en l\u00ednea o la b\u00fasqueda de conocimiento de los clientes, puede interactuar de forma proactiva con ellos con chat web, devoluci\u00f3n de llamadas y notificaci\u00f3n proactiva. Proporcione a los representantes de ventas el contexto completo del cliente para reducir el abandono y resolver problemas de compra del cliente sin tener que cambiar los canales. Mejore la precisi\u00f3n de la atribuci\u00f3n de las campa\u00f1as a medida que los clientes se mueven entre canales. Extienda los comentarios que obtiene del recorrido en l\u00ednea que ellos hacen hacia los canales sin conexi\u00f3n para impulsar el \u00e9xito de ventas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”section_dynamic-quote” css=”.vc_custom_1524594514422{background-color: #f3f3f3 !important;}”][vc_row][vc_column][vc_column_text]Estamos teniendo conversaciones que, de otro modo, no habr\u00edamos podido tener. \u00a0Estas son nuevas conversaciones: en el pasado, los clientes navegaban por el sitio y lo abandonaban\u0094.<\/p>\n

Paul Cahill,\u00a0Jefe de Digital y Directo de\u00a0Cooperativa de Ahorro y Cr\u00e9dito de Australia[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” el_class=”mobile-reverse”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Obtenga comentarios viables a partir de los datos de sus clientes<\/h2>\n

Su equipo necesita comentarios precisos y en tiempo real de las tendencias y los comportamientos del cliente. Entr\u00e9gueselos con an\u00e1lisis de las interacciones. Grabe autom\u00e1ticamente todas las interacciones con el cliente, incluidas las pantallas, luego extraiga esos datos. Proporcione a sus representantes la informaci\u00f3n que necesitan para interactuar mejor con el cliente en conversaciones sobre adquisiciones, ventas mejoradas o recuperaciones.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”section_light-gray” css=”.vc_custom_1525990085299{background-color: #f3f3f3 !important;}”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column width=”1\/2″ offset=”vc_hidden-xs”][vc_single_image image=”10696″ img_size=”full”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Distribuya a clientes potenciales de alto valor hacia su equipo de ventas al instante<\/h2>\n

Los clientes potenciales calificados pierden su valor si no se distribuyen r\u00e1pidamente hacia el vendedor correcto. Utilice la automatizaci\u00f3n comercial para priorizar y distribuir a los clientes potenciales seg\u00fan su valor y conveniencia. Gu\u00edelos autom\u00e1ticamente hacia el representante correcto para un r\u00e1pido seguimiento. Utilice la automatizaci\u00f3n para recuperar y priorizar oportunidades de ventas en l\u00ednea que se perdieron, de forma tal que un representante pueda convertir los abandonos en ventas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Explore las soluciones de Genesys para<\/h3>\n

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Migraci\u00f3n del call center a la nube<\/h5><\/a><\/div>
Majesticks<\/h5><\/a><\/div>
CX in Focus<\/h5><\/a><\/div>
Tour<\/h5><\/a><\/div>
Experiencia digital del cliente<\/h5><\/a><\/div>
Programa de descuentos de Genesys para organizaciones de beneficencia<\/h5><\/a><\/div>
IA responsable<\/h5><\/a><\/div>
Software de gesti\u00f3n de la fuerza de trabajo<\/h5><\/a><\/div>
Contact center con IA<\/h5><\/a><\/div>
Gesti\u00f3n del journey del cliente<\/h5><\/a><\/div>
Ferrari<\/h5><\/a><\/div>
Copilotos<\/h5><\/a><\/div>
Software de contact center<\/h5><\/a><\/div>
Copa\u00a0Laver<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud – CRB ENG<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud EX<\/h5><\/a><\/div>
Orquestaci\u00f3n de experiencias<\/h5><\/a><\/div>
Genesys vs NICE<\/h5><\/a><\/div>
Thank You Page<\/h5><\/a><\/div>
Blog<\/h5><\/a><\/div>
Pointillist<\/h5><\/a><\/div>
Precios<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud CX<\/h5><\/a><\/div>
Plataforma Genesys Cloud<\/h5><\/a><\/div>
Respuesta ante emergencias<\/h5><\/a><\/div>
Dise\u00f1o de la CX<\/h5><\/a><\/div>
Productos<\/h5><\/a><\/div>
Xperience On Tour Mexico City<\/h5><\/a><\/div>
Descripci\u00f3n general de la migraci\u00f3n de call centers\u00a0a la nube<\/h5><\/a><\/div>
Migraciones de clientes<\/h5><\/a><\/div>
Asociaci\u00f3n con Zoom<\/h5><\/a><\/div>
Asociaci\u00f3n con Microsoft<\/h5><\/a><\/div>
Super Human Service<\/h5><\/a><\/div>
Maximus\u00a0Genesys\u00a0Engagement\u00a0Platform<\/h5><\/a><\/div>
Genesys DX<\/h5><\/a><\/div>
Customer Awards<\/h5><\/a><\/div>
Plan de suscripci\u00f3n<\/h5><\/a><\/div>
Innovaciones<\/h5>

Innove con menos riesgos y m\u00e1s beneficios<\/p><\/a><\/div>

Inicio<\/h5><\/a><\/div>
Customer Success<\/h5><\/a><\/div>
Contact Center AI de Google Cloud<\/h5>

Brinde experiencias excepcionales a sus clientes mediante la asociaci\u00f3n de Genesys y Google.<\/p><\/a><\/div>

Soluciones<\/h5><\/a><\/div>
Plataforma<\/h5>

Potencie experiencias del cliente excepcionales con Genesys Customer Experience Platform<\/p><\/a><\/div>

Comun\u00edquese con nosotros<\/h5><\/a><\/div>
Solicite una demo<\/h5><\/a><\/div>
Recursos<\/h5><\/a><\/div>
Eventos<\/h5><\/a><\/div>
Webinars<\/h5><\/a><\/div>
Empresa<\/h5><\/a><\/div>
Casos de \u00e9xito<\/h5><\/a><\/div>
Login<\/h5><\/a><\/div>
Definiciones<\/h5><\/a><\/div>
Seleccione la regi\u00f3n<\/h5><\/a><\/div>
Descripci\u00f3n de socios<\/h5>

Los socios de Genesys tienen acceso a las tecnolog\u00edas y oportunidades para aumentar su cuota de mercado, mientras que los clientes pueden trabajar con la red de socios de Genesys para hacer crecer su negocio.<\/p><\/a><\/div>

Capacidades<\/h5><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”section_header” css=”.vc_custom_1530114037030{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/0618-Customer-Experience-Achieve-Better-Results.jpg?id=16689) !important;}”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text] Aumente las conversiones de ventas con herramientas avanzadas de interacci\u00f3n con el cliente [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”cta-bar” css=”.vc_custom_1522458207688{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1522458201976{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row equal_height=”yes” el_class=”mobile-reverse”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text] Conecte clientes potenciales calificados con el vendedor adecuado Su capacidad para cerrar contratos r\u00e1pidamente […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11492,"parent":102789,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-102803","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102803","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102803"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102803\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":162818,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102803\/revisions\/162818"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102789"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11492"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}