{"id":102794,"date":"2018-10-26T14:38:35","date_gmt":"2018-10-26T21:38:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=102794"},"modified":"2021-06-28T01:33:31","modified_gmt":"2021-06-28T08:33:31","slug":"platform","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/platform","title":{"rendered":"Plataforma"},"content":{"rendered":"

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Plataforma de experiencia del cliente omnicanal<\/h1>\n

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Convierta la experiencia del cliente en un diferenciador estrat\u00e9gico<\/h2>\n

El negocio es cada d\u00eda m\u00e1s competitivo, al igual que el aumento de las exigencias de los clientes. Supere sus objetivos del negocio y las expectativas de los clientes con la plataforma de experiencia del cliente de Genesys.<\/p>\n

La gran experiencia del cliente (CX) impulsa los resultados del negocio y la lealtad de los clientes. Genesys le proporciona las herramientas para administrar los recorridos a trav\u00e9s de uno o varios canales. Usted sabr\u00e1 qui\u00e9n se est\u00e1 comunicando con usted y c\u00f3mo llegar a la mejor resoluci\u00f3n posible apenas inicien una interacci\u00f3n. Adem\u00e1s, sus equipos tendr\u00e1n la informaci\u00f3n y las aplicaciones que necesita justo al alcance de su mano.<\/p>\n

Empresas de todo el mundo cuentan con Genesys para entregar la interacci\u00f3n con el cliente, la interacci\u00f3n con los empleados y las capacidades de optimizaci\u00f3n de negocios que impulsan relaciones duraderas y producen excelentes resultados comerciales.<\/p>\n

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Explore la plataforma Genesys<\/h3>\n

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PureConnect<\/h4><\/div>

PureConnect<\/h4>

Aumente el customer engagement con la plataforma de experiencia del cliente PureConnect flexible y \"todo en uno\"<\/p>

Conozca m\u00e1s<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

PureCloud<\/h4><\/div>

PureCloud<\/h4>

Potencie su negocio para proporcionar un excelente servicio durante todo el journey del cliente<\/p>

Conozca m\u00e1s<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Genesys Cloud CX<\/h4><\/div>

Genesys Cloud CX<\/h4>
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PureEngage<\/h4><\/div>

PureEngage<\/h4>

Impulse el \u00e9xito de la experiencia del cliente y la transformaci\u00f3n digital con la plataforma PureEngage de Genesys <\/p>

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Plataforma Genesys Cloud<\/h3>\n

Avance hacia el futuro con la plataforma Genesys Cloud\u2122, una soluci\u00f3n de software \u201ctodo en uno\u201d que unifica el customer engagement y la gesti\u00f3n de empleados, que es f\u00e1cil de usar, de r\u00e1pida implementaci\u00f3n y espec\u00edficamente dise\u00f1ada para la innovaci\u00f3n. Gracias a las capacidades ciento por ciento omnicanal y a la excepcional confiabilidad de Genesys Cloud, usted puede conectarse e interactuar con sus clientes en cualquier lugar y en cualquier momento. Esta plataforma se adapta f\u00e1cilmente a empresas peque\u00f1as y medianas, y a cada vez m\u00e1s clientes de mayor envergadura. Gracias a su gran funcionalidad y verdadera arquitectura en la nube que ofrece mejoras continuas, Genesys Cloud satisface sus necesidades de hoy y de ma\u00f1ana.[\/vc_column_text]

Conozca m\u00e1s<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”382403″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1624869165307{margin-bottom: 2em !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column]<\/span>[\/vc_column][\/vc_row][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”12944″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1525984984575{margin-bottom: 2em !important;}”][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Plataforma PureConnect de Genesys<\/h3>\n

El cliente es el que \u201cmanda\u201d, y usted debe contactarlo a trav\u00e9s del canal de su preferencia. La plataforma PureConnect\u0099, disponible tanto on-premise como en la nube, es una soluci\u00f3n omnicanal de centro de contacto para empresas medianas y grandes. Con una tecnolog\u00eda comprobada como PureConnect, que orienta la comunicaci\u00f3n de forma ininterrumpida a trav\u00e9s de canales digitales y de voz, usted puede conectarse con el cliente por tel\u00e9fono, chat, mensajes de texto o redes sociales; y todo ello desde una \u00fanica y poderosa aplicaci\u00f3n. Debido a que es simple de administrar y que est\u00e1 concebida para integrarse con otros sistemas, tambi\u00e9n puede adaptarla a sus necesidades espec\u00edficas y aprovechar funciones adicionales con licencias por suscripci\u00f3n.[\/vc_column_text]

Conozca m\u00e1s<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column]<\/span>[\/vc_column][\/vc_row][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” el_class=”mobile-reverse”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Plataforma Genesys<\/h3>\n

Brinde experiencias superiores e impulse la transformaci\u00f3n digital con Genesys\u2122, la suite omnicanal de customer engagement para grandes empresas. Esta plataforma combina journeys con contexto en tiempo real, enrutamiento inteligente de clase mundial y transformaci\u00f3n digital para hacer que la experiencia del cliente sea un elemento diferenciador. Con robustas herramientas f\u00e1ciles de usar al alcance de la mano, sus equipos pueden hacer frente a las crecientes expectativas de los clientes que demandan interacciones personalizadas e ininterrumpidas. La plataforma Genesys ofrece eficiencia operativa y brinda al cliente una experiencia superior, y adem\u00e1s, admite una amplia capacidad de personalizaci\u00f3n a trav\u00e9s de API abiertas y est\u00e1ndares web.[\/vc_column_text]

Conozca m\u00e1s<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”382419″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1624869185090{margin-bottom: 2em !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1524350271998{background-color: #f3f3f3 !important;}”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column width=”1\/2″ el_class=”hide-on-mobile” offset=”vc_hidden-xs”][vc_single_image image=”9168″ alignment=”center” img_size=”full”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Posici\u00f3nese para satisfacer las necesidades de los clientes a medida que evolucionan<\/h3>\n

Cuente con Genesys para grandes experiencias del cliente: ahora y en el futuro. \u00a0B\u00fasquenos para obtener las capacidades y conocimientos que definen la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de experiencia del cliente.<\/p>\n