{"id":556839,"date":"2025-02-12T18:07:58","date_gmt":"2025-02-13T02:07:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=capabilities&p=556839"},"modified":"2025-02-12T18:07:58","modified_gmt":"2025-02-13T02:07:58","slug":"cloud-architecture-and-open-platform","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/capabilities\/cloud-architecture-and-open-platform","title":{"rendered":"Arquitectura en la nube y plataforma abierta"},"content":{"rendered":"

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Arquitectura en la nube y plataforma abierta para la cx<\/h1>\n

Modernice su pila tecnol\u00f3gica, acelere la innovaci\u00f3n y garantice la seguridad y la disponibilidad de sus actividades operativas en todo momento<\/p>\n

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Solicite una demo<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Minimice la complejidad de la TI y reduzca costos<\/h2>\n

Desenvolverse en el entorno digital din\u00e1mico impulsado por la inteligencia artificial (IA) con una pila tecnol\u00f3gica compleja presenta desaf\u00edos importantes para las experiencias de sus clientes y empleados. El software de call center en las instalaciones heredado y las plataformas de CX en la nube improvisadas dificultan el crecimiento y la eficiencia. En cambio, Genesys Cloud\u2122 le permite facilitar los procesos de administraci\u00f3n y mantenimiento, minimizar su huella tecnol\u00f3gica e impulsar a sus equipos a mantenerse a la vanguardia de la competencia y de los cambios en los mercados.<\/p>\n

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Obtenga una arquitectura de nube moderna y unificada<\/h3>\n

Consolide los sistemas y reduzca la deuda t\u00e9cnica mientras crea de manera colectiva experiencias vinculadas. Gracias a una base desarrollada en una sola plataforma, Genesys\u00a0Cloud ofrece disponibilidad m\u00e1xima<\/a>con el respaldo de un SLA din\u00e1mico y con una garant\u00eda de cr\u00e9dito del 100%.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Innove con rapidez y a escala<\/h3>\n

Marque la diferencia dentro y fuera del contact center: ad\u00e1ptelo a sus casos de uso espec\u00edficos. Gracias a los lanzamientos de funciones semanales, a nuestro portal con aplicaciones listas para usar, y a miles de API, puede responder r\u00e1pidamente a los cambios tanto en las expectativas de sus clientes como en las necesidades de su empresa.<\/p>\n

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Tenga alcance internacional y presencia local<\/h3>\n

Garantice la seguridad y la continuidad de las operaciones para generar confianza en la marca. Nuestros servicios est\u00e1n disponibles en m\u00e1s de 105 pa\u00edses a trav\u00e9s de una red de regiones centrales y sat\u00e9lite distribuidas estrat\u00e9gicamente por todo el mundo y con administraci\u00f3n y control centralizados.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” flair=”%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Prepare su contact center para el futuro con una plataforma abierta<\/h2>\n

Al ser una sola plataforma potenciada con IA y dise\u00f1ada para evolucionar, Genesys\u00a0Cloud es inherentemente m\u00e1s \u00e1gil y segura que otras soluciones, adem\u00e1s de que goza de mayor disponibilidad en todo el mundo. Tambi\u00e9n ofrece una mejor experiencia del usuario y un costo total de propiedad m\u00e1s bajo.<\/p>\n

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Arquitectura SaaS<\/h3>\n

Minimice su huella tecnol\u00f3gica y maximice su disponibilidad con un conjunto integral de microservicios preintegrados, preparados para la IA e incorporados a un c\u00f3digo base \u00fanico.<\/p>\n<\/div>

Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″ offset=”vc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs”]

Innovaci\u00f3n continua<\/h3>\n

Antic\u00edpese a los cambios en el mercado, a los requisitos empresariales y a la competencia con opciones para activar nuevas funciones todas las semanas.<\/p>\n<\/div>

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Seguridad y cumplimiento<\/h3>\n

Tenga la tranquilidad de saber que los datos de sus clientes y su confianza siempre estar\u00e1n seguros y seguir\u00e1n las normativas correspondientes, independientemente del lugar en donde realicen sus operaciones.<\/p>\n<\/div>

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Datos unificados<\/h3>\n

Combine datos de cualquier conversaci\u00f3n o fuente con servicios de inteligencia artificial nativa para informar en tiempo real los procesos de orquestaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n en todo su ecosistema.<\/p>\n<\/div>

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Aplicaciones e integraciones<\/h3>\n

Agregue valor con unos cuantos clics gracias a las funciones predefinidas y a los conectores a otros sistemas disponibles en un amplio portal de opciones.<\/p>\n<\/div>

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Disponibilidad en todo el mundo<\/h3>\n

Fortalezca y ampl\u00ede su huella global con una cobertura insuperable donde quiera que est\u00e9 o desee estar.<\/p>\n<\/div>

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Orquestaci\u00f3n sin c\u00f3digo<\/h3>\n

Agilice la transformaci\u00f3n del conocimiento institucional de TI y de su empresa para integrarlo en todos los aspectos de las experiencias de servicio al cliente y de los empleados.<\/p>\n<\/div>

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Entorno ideal para desarrolladores<\/h3>\n

Genere valor estrat\u00e9gico a escala mediante una plataforma abierta con prioridad para las API y herramientas modernas para desarrolladores dise\u00f1adas espec\u00edficamente para ayudarle a innovar con rapidez en el mercado.<\/p>\n<\/div>

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Administraci\u00f3n centralizada<\/h3>\n

Gestione operaciones y medidas de protecci\u00f3n coherentes y escalables en todo tipo de implementaciones sin importar su tama\u00f1o, ubicaci\u00f3n o modelo operativo, todo en un solo lugar y con un inicio de sesi\u00f3n \u00fanico. Vea una demostraci\u00f3n y descubra lo f\u00e1cil que es.<\/p>\n<\/div>

Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column el_class=”goal-ten”]
Explore todas las funciones<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

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Gu\u00eda del comprador para IA y CX 2026<\/h2>\n

Explora las seis consideraciones tecnol\u00f3gicas esenciales que definen un enfoque moderno de CX.<\/p>\n<\/div>

Descargar ahora<\/div><\/div><\/div>
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