{"id":617406,"date":"2026-02-17T09:13:22","date_gmt":"2026-02-17T17:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/the-future-of-cx-will-be-built-on-intelligent-ecosystems"},"modified":"2026-03-04T23:16:32","modified_gmt":"2026-03-05T07:16:32","slug":"the-future-of-cx-will-be-built-on-intelligent-ecosystems","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/the-future-of-cx-will-be-built-on-intelligent-ecosystems","title":{"rendered":"El futuro del CX se basar\u00e1 en ecosistemas inteligentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<span style=\"font-weight: 400;\">En todos los sectores, las organizaciones se apresuran a aprovechar la inteligencia artificial (IA) para mejorar las experiencias, agilizar las operaciones y modernizar el servicio. Pero a medida que las capacidades de la IA se expanden r\u00e1pidamente, una verdad ha quedado clara: <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/how-large-action-models-will-power-agentic-orchestration\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la automatizaci\u00f3n aislada no es suficiente<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El futuro pertenece a los ecosistemas inteligentes: entornos en los que la IA, los datos y los flujos de trabajo operan juntos en todas las plataformas para ofrecer resultados que ning\u00fan sistema puede lograr por s\u00ed solo. Este es un tema que exploramos en nuestro reciente<\/span> <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/webinars\/shaping-the-future-of-customer-and-employee-experiences\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">webinar on-demanda sobre c\u00f3mo dar forma al futuro de las experiencias de clientes y empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta evoluci\u00f3n hacia ecosistemas inteligentes es exactamente el futuro que <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-expands-strategic-partnership-with-servicenow-to-deliver-transformational-a2a-customer-orchestration-experience-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Genesys y ServiceNow<\/a> est\u00e1n construyendo juntos.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Una asociaci\u00f3n dise\u00f1ada para el servicio inteligente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Genesys y ServiceNow comparten una visi\u00f3n: Una experiencia de servicio donde la inteligencia est\u00e1 conectada; el contexto es continuo; y el trabajo fluye sin problemas en toda la empresa.<\/span><\/p>\n<p>Al combinar las capacidades de compromiso y orquestaci\u00f3n en tiempo real de la plataforma <span style=\"font-weight: 400;\"> <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/genesys-cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Genesys Cloud\u2122<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> con la plataforma de IA de ServiceNow -donde los agentes de IA Ag\u00e9ntica y los flujos de trabajo interempresariales resuelven los problemas de principio a fin-, las organizaciones obtienen un ecosistema unificado que tiende un puente entre el front office y el middle office de cara al cliente con el middle office y el back office operativos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No se trata de integraci\u00f3n. Se trata de dise\u00f1ar una inteligencia que funcione en todas las capas de la experiencia de servicio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y a medida que se acelera la adopci\u00f3n de la IA, esta asociaci\u00f3n se hace a\u00fan m\u00e1s esencial.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">De la base de la plataforma a la inteligencia del ecosistema<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la base de esta evoluci\u00f3n se encuentra Genesys Cloud, una moderna plataforma estrat\u00e9gica y componible dise\u00f1ada para permitir la inteligencia, la orquestaci\u00f3n y la adaptabilidad a escala. ServiceNow AI Platform proporciona la base flexible, basada en API y nativa de la IA que permite conectar sistemas, datos y flujos de trabajo sin dependencias r\u00edgidas.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">A2A: La pr\u00f3xima evoluci\u00f3n del ecosistema de Genesys y ServiceNow<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La orquestaci\u00f3n agente-agente (A2A) es una expresi\u00f3n directa de esa base en acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mientras que la plataforma Genesys Cloud establece la base arquitect\u00f3nica para la componibilidad y la inteligencia, A2A la conectar\u00e1 y la har\u00e1 operativa, permitiendo a las IA Ag\u00e9nticas de Genesys y ServiceNow colaborar din\u00e1micamente, intercambiar contextos y coordinar resultados en tiempo real. Juntos, llevar\u00e1n a las empresas m\u00e1s all\u00e1 de la integraci\u00f3n y hacia un ecosistema de servicios verdaderamente conectado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A medida que la orquestaci\u00f3n A2A toma forma, nuestra asociaci\u00f3n entra en un nuevo cap\u00edtulo que cambiar\u00e1 fundamentalmente la forma en que las empresas automatizan y escalan el servicio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A2A introduce una capacidad revolucionaria: Los agentes de IA Ag\u00e9ntica de Genesys y ServiceNow podr\u00e1n colaborar de forma aut\u00f3noma, compartiendo el contexto y coordinando el trabajo en tiempo real.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto significa:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una IA Ag\u00e9ntica de Genesys puede identificar al cliente, recopilar la intenci\u00f3n, comprender el contexto e iniciar los siguientes pasos en ServiceNow.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una IA Ag\u00e9ntica de ServiceNow puede evaluar los flujos de trabajo, tomar decisiones, emprender acciones y activar nuevas actividades en Genesys Cloud.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ambos sistemas permanecen alineados, inteligentes y adaptables, sin fr\u00e1giles traspasos ni esfuerzos manuales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los clientes, esto es m\u00e1s que automatizaci\u00f3n. Es la inteligencia del ecosistema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;La IA Ag\u00e9ntica s\u00f3lo es tan potente como el ecosistema en el que puede operar&#8221;, se\u00f1al\u00f3 John Ball, vicepresidente ejecutivo y director general de CRM y flujos de trabajo industriales de ServiceNow. Nuestra asociaci\u00f3n ampliada con Genesys a\u00fana la voz con la IA, los datos y los flujos de trabajo, lo que permite a las organizaciones ofrecer una resoluci\u00f3n integral de las solicitudes de los clientes con mucha m\u00e1s eficiencia e inteligencia. Juntos, no s\u00f3lo estamos transformando la atenci\u00f3n al cliente; estamos estableciendo un nuevo est\u00e1ndar sobre c\u00f3mo las empresas automatizan a escala con IA Ag\u00e9ntica para ofrecer grandes experiencias al cliente.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Por qu\u00e9 la orquestaci\u00f3n A2A es el pr\u00f3ximo punto de inflexi\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A medida que los viajes de los clientes y los ecosistemas de servicios se vuelven m\u00e1s complejos, las organizaciones de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1n dejando atr\u00e1s los flujos de trabajo lineales, las integraciones puntuales y la IA aislada. Lo que est\u00e1 surgiendo es una necesidad de orquestaci\u00f3n A2A: un modelo en el que los agentes humanos, los agentes de IA Ag\u00e9ntica y los sistemas empresariales se coordinan din\u00e1micamente en torno a la intenci\u00f3n del cliente y los resultados empresariales. En un entorno en el que prima la IA, la automatizaci\u00f3n est\u00e1tica no puede adaptarse con la suficiente rapidez; el valor se crea mediante la colaboraci\u00f3n en tiempo real a trav\u00e9s del compromiso, la toma de decisiones y la ejecuci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El protocolo de contexto de modelo (MCP) permite este cambio al proporcionar una capa contextual compartida que permite a los agentes inteligentes razonar juntos y actuar de forma coherente en todos los sistemas. En lugar de incrustar la IA en flujos fr\u00e1giles, el MCP admite la coordinaci\u00f3n impulsada por la intenci\u00f3n, de modo que los agentes puedan comprender lo que est\u00e1 sucediendo, determinar lo que importa y desencadenar las acciones correctas en todos los dominios. Esto hace que las operaciones de servicio pasen de ser procesos guionizados a una orquestaci\u00f3n adaptativa y <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/from-conversation-to-resolution-genesys-cloud-agentic-virtual-agent\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">orientada a los resultados<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Juntos, Genesys y ServiceNow forman una base \u00fanica y diferenciada para este modelo. Genesys opera en el momento del compromiso, realizando la orquestaci\u00f3n de experiencias y captando la intenci\u00f3n a trav\u00e9s de la inteligencia de interacci\u00f3n en tiempo real. ServiceNow sirve como sistema de acci\u00f3n, completando el trabajo en toda la empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Combinados, Genesys y ServiceNow <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/webinars\/unifying-the-front-and-back-office-to-transform-service-delivery\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conectar\u00e1n la experiencia de front-office con la ejecuci\u00f3n de back-office<\/a>. Esto permitir\u00e1 la orquestaci\u00f3n A2A a escala, no s\u00f3lo integrando sistemas, sino tambi\u00e9n alineando agentes inteligentes a lo largo de todo el ciclo de vida del servicio.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que los ecosistemas inteligentes permitir\u00e1n a los clientes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con A2A, las empresas desbloquear\u00e1n nuevos niveles de rendimiento del servicio:<\/span><\/p>\n<p><strong>1. Trayectorias de servicio completas y sin fricciones<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En lugar de pasos en silos a trav\u00e9s de plataformas, A2A permite que los flujos de trabajo funcionen como un proceso continuo e inteligente.<\/span><\/p>\n<p><strong>2. Resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y precisa<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las IA Ag\u00e9nticas coordinan las acciones correctas en el momento adecuado, reduciendo retrasos, errores y repeticiones.<\/span><\/p>\n<p><strong>3. Una empresa m\u00e1s inteligente y predictiva<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La inteligencia conectada significa que los sistemas pueden anticiparse a las necesidades, adaptarse en tiempo real y optimizar los resultados de forma continua.<\/span><\/p>\n<p><strong>4. Automatizaci\u00f3n escalable sin complejidad<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se acab\u00f3 duplicar flujos de trabajo o construir integraciones puntuales. A2A conecta agentes inteligentes a trav\u00e9s de los sistemas ag\u00e9nticos, por lo que la automatizaci\u00f3n escala sin complejidad a\u00f1adida.<\/span><\/p>\n<p><strong>5. Experiencias mejoradas para clientes y colaboradores<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando los sistemas hacen el trabajo pesado, los empleados pueden centrarse en tareas complejas y significativas. Y los clientes pueden experimentar un servicio sin esfuerzo.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestro compromiso con la innovaci\u00f3n con ServiceNow<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A medida que A2A alcance la disponibilidad general y m\u00e1s all\u00e1, planeamos profundizar nuestra colaboraci\u00f3n con ServiceNow para ayudar a los clientes a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Construir estrategias de automatizaci\u00f3n en toda la empresa impulsadas por la inteligencia de IA compartida<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Unificar los datos y el contexto del flujo de trabajo en ambas plataformas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acelerar la transformaci\u00f3n digital sin interrupci\u00f3n operativa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Modernizar los procesos de disputa, caso, solicitud y conocimiento con autonom\u00eda impulsada por IA<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aprovechar una cartera creciente de capacidades desarrolladas conjuntamente centradas en la orquestaci\u00f3n inteligente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos esfuerzos se basan en nuestro enfoque m\u00e1s amplio para unificar las operaciones de servicio en toda la empresa. Juntos, esperamos seguir invirtiendo en una hoja de ruta que permita a los clientes evolucionar de una automatizaci\u00f3n aislada a ecosistemas de servicios totalmente conectados y adaptables.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No se trata de una integraci\u00f3n puntual. Se trata de un compromiso conjunto a largo plazo para reinventar el funcionamiento de los servicios.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Por qu\u00e9 esto importa ahora<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las organizaciones que liderar\u00e1n en la pr\u00f3xima d\u00e9cada son aquellas que reconozcan que la IA no es s\u00f3lo una herramienta; es un cambio arquitect\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A2A es el momento en el que los l\u00edderes de CX de Genesys y ServiceNow pueden entrar de lleno en ese cambio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Marca el comienzo de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Flujos de trabajo aut\u00f3nomos en todas las plataformas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Toma de decisiones rica en contexto de extremo a extremo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coordinaci\u00f3n din\u00e1mica entre los recursos humanos y de IA<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un tejido de servicios moderno impulsado por la inteligencia compartida<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed es como se construir\u00e1 el futuro de CX, no sistema por sistema, sino ecosistema por ecosistema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y nuestra asociaci\u00f3n con ServiceNow garantiza que los clientes puedan construir ese futuro con confianza, escala y claridad.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">La era de los ecosistemas inteligentes ya est\u00e1 aqu\u00ed<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El futuro de la experiencia del cliente no se construir\u00e1 mediante herramientas desconectadas o automatizaciones aisladas. Se construir\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/agentic-ecosystems-will-build-the-intelligent-enterprise\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a trav\u00e9s de ecosistemas inteligentes, donde los agentes de IA Ag\u00e9ntica colaboren a trav\u00e9s de plataformas<\/a>; el contexto se mueva sin problemas a trav\u00e9s de los Journey del cliente; y los resultados se orquesten de extremo a extremo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La orquestaci\u00f3n A2A representa un cambio fundamental en la forma en que ese futuro se hace realidad. Permite que la inteligencia funcione en todos los flujos de trabajo empresariales y de interacci\u00f3n como un sistema unificado, adaptable, aut\u00f3nomo y dise\u00f1ado para escalar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A medida que Genesys y ServiceNow sigan ampliando lo que es posible juntos, las organizaciones a las que servimos estar\u00e1n entre las primeras en beneficiarse de un nuevo est\u00e1ndar en la experiencia del cliente y del empleado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para 2026, \u00e9ste no es s\u00f3lo otro a\u00f1o de innovaci\u00f3n en IA. Es el comienzo de la inteligencia del ecosistema convirti\u00e9ndose en una realidad operativa. Y la A2A ser\u00e1 el catalizador que le d\u00e9 vida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con Genesys y ServiceNow, las organizaciones ya no est\u00e1n planificando ese futuro. Lo est\u00e1n construyendo ahora. <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/capabilities\/servicenow-integration\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descubre c\u00f3mo<\/a> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h5\"><span style=\"font-weight: 400;\">Declaraciones prospectivas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las declaraciones de este art\u00edculo que no son hechos hist\u00f3ricos o actuales, son declaraciones prospectivas que implican riesgos e incertidumbres. A menos que lo exija la ley, Genesys no asume ninguna obligaci\u00f3n de actualizar o revisar ninguna declaraci\u00f3n prospectiva con el objeto de reflejar circunstancias o eventos posteriores a la fecha de publicaci\u00f3n de este blog.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]En todos los sectores, las organizaciones se apresuran a aprovechar la inteligencia artificial (IA) para mejorar las experiencias, agilizar las operaciones y modernizar el servicio. Pero a medida que las capacidades de la IA se expanden r\u00e1pidamente, una verdad ha quedado clara: la automatizaci\u00f3n aislada no es suficiente. El futuro pertenece a los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":280,"featured_media":614525,"template":"","tax_priority":[54],"tax_blogtype":[17753],"tax_blogcategory":[15938,16003,13127],"tax_contenttheme":[14932],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[16173],"tax_capability_sitewide":[16212,16299],"tax_products_programs":[16494,18473],"tax_buying_job":[16670],"tax_buyer_persona":[16889,16921],"tax_sector":[],"tax_segment":[17090,17111],"class_list":["post-617406","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_priority-54","tax_blogtype-genesys-es-mx","tax_blogcategory-ai-and-machine-learning-es-mx","tax_blogcategory-ecosystem-es-mx","tax_blogcategory-cloud-es-mx","tax_contenttheme-improve-customer-experience-es-mx","tax_contenttheme2-level-up-your-technology-es-mx","tax_capability_sitewide-ai-and-automation-es-mx","tax_capability_sitewide-integrations-es-mx","tax_products_programs-genesys-ai-es-mx","tax_products_programs-genesys-cloud","tax_buying_job-job-2-solution-exploration-es-mx","tax_buyer_persona-business-es-mx","tax_buyer_persona-technical-es-mx","tax_segment-enterprise-es-mx","tax_segment-midsized-es-mx","tax_content_type-blog-es-mx"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/617406","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/280"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/617406\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":617413,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/617406\/revisions\/617413"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/614525"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=617406"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=617406"},{"taxonomy":"tax_blogtype","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogtype?post=617406"},{"taxonomy":"tax_blogcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogcategory?post=617406"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=617406"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=617406"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=617406"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=617406"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=617406"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=617406"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=617406"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=617406"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=617406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}