{"id":611105,"date":"2025-06-18T09:21:36","date_gmt":"2025-06-18T16:21:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/announcing-the-2025-genesys-customer-innovation-awards-finalists"},"modified":"2026-02-05T13:26:36","modified_gmt":"2026-02-05T21:26:36","slug":"announcing-the-2025-genesys-customer-innovation-awards-finalists","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/announcing-the-2025-genesys-customer-innovation-awards-finalists","title":{"rendered":"Anuncio de los finalistas a los premios Genesys Customer Innovation Awards 2025"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]La innovaci\u00f3n no es s\u00f3lo una palabra de moda, sino que es el motor estrat\u00e9gico que impulsa a las organizaciones hacia niveles m\u00e1s avanzados de orquestaci\u00f3n de experiencias. En Genesys, nuestros premios anuales a la innovaci\u00f3n reconocen a las organizaciones visionarias que han plasmado sus ideas audaces en <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/proving-cx-roi-linking-customer-experience-to-business-value\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">valor medible<\/a> para sus clientes, empleados y partes interesadas.<\/p>\n<p>Nos complace anunciar a los finalistas de los Customer Innovation Awards 2025, pioneros audaces del sector que han sido seleccionados entre el conjunto de nominaciones m\u00e1s competitivo e innovador que hemos tenido hasta ahora. La excepcional calidad de las candidaturas de este a\u00f1o destaca el impulso que est\u00e1n generando los directivos de experiencia del cliente (CX) como t\u00fa a partir de la tecnolog\u00eda de Genesys, que les permite <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/position-your-contact-center-as-a-strategic-cx-hub\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ofrecer experiencias diferenciadas y orientadas a resultados<\/a>.<\/p>\n<p>Los finalistas, que provienen de diversas regiones e industrias, desde organizaciones sin \u00e1nimo de lucro con un prop\u00f3sito espec\u00edfico hasta empresas globales, demuestran c\u00f3mo la innovaci\u00f3n continua, la orquestaci\u00f3n basada en datos y una mentalidad inquebrantable centrada en el cliente pueden transformar las interacciones, aumentar la lealtad y generar crecimiento sostenible.<\/p>\n<p>Agradecemos a todas las organizaciones que presentaron una nominaci\u00f3n. Su compromiso de ser pioneros en nuevas posibilidades de CX y EX inspira a toda nuestra comunidad de Genesys. Estamos orgullosos de acompa\u00f1arlos en este recorrido y estamos ansiosos por celebrar a los ganadores que se han convertido en referentes del \u00e9xito gracias a la calidad de sus experiencias.<\/p>\n<p>Esperamos que puedas acompa\u00f1arnos en <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/xperience-otr-mexico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Xperience 2025<\/a> en Nashville, Tennessee, cuando anunciemos a nuestros ganadores y celebremos el \u00e9xito de todos los nominados.[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Estos son los finalistas de la vig\u00e9sima edici\u00f3n de los premios Customer Innovation Awards:[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Premio a la excelencia en la orquestaci\u00f3n de experiencias<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Reconoce la mejor combinaci\u00f3n de estrategias, procesos y resultados de CX y EX.<\/h3>\n<ul>\n<li>Universidad Charles Sturt<\/li>\n<li>Computacenter<\/li>\n<li>Emtelco<\/li>\n<li>HSBC<\/li>\n<li>M&amp;T Bank<\/li>\n<li>Newcastle Permanent Building Society<\/li>\n<li>Thermo Fisher Scientific<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Premio al innovador de IA del a\u00f1o<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Destaca el uso m\u00e1s completo y con mayor repercusi\u00f3n de Genesys Cloud\u2122 AI.<\/h3>\n<ul>\n<li>Bon Secours Mercy Health<\/li>\n<li>Eir<\/li>\n<li>Emtelco<\/li>\n<li>Home Office<\/li>\n<li>IONOS<\/li>\n<li>Newcastle Permanent Building Society<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Premio Level Up<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Galardona a las empresas que avanzan en los niveles de orquestaci\u00f3n de experiencias de Genesys (incluye implementaciones de socios, servicios profesionales y clientes).<\/h3>\n<h3 class=\"h5\">Implementaci\u00f3n de clientes\/servicios profesionales<\/h3>\n<ul>\n<li>Computacenter<\/li>\n<li>DIRECTV LLC<\/li>\n<li>Emtelco<\/li>\n<li>HSBC<\/li>\n<li>IONOS<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Implementaci\u00f3n de socios<\/h3>\n<ul>\n<li>Aterian\/Amplix<\/li>\n<li>AusNet\/ProbeCX<\/li>\n<li>JAHEZ -the Food Delivery company\/WESAL CX<\/li>\n<li>Serco Middle East\/WESAL CX<\/li>\n<li>Steinberg Diagnostic Medical Imaging\/Dunamis Consulting<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Premio EX Optimizer<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Reconoce las mejoras significativas en la experiencia de los empleados.<\/h3>\n<ul>\n<li>Banco Atl\u00e1ntida<\/li>\n<li>Eir<\/li>\n<li>ENGIE Australia &amp; Nueva Zelanda<\/li>\n<li>almerston North City Council<\/li>\n<li>Steinberg Diagnostic Medical Imaging<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Premio al impacto humanitario<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Destaca a las organizaciones sin \u00e1nimo de lucro que utilizan Genesys Cloud para marcar la diferencia.<\/h3>\n<ul>\n<li>Harambee Youth Employment Accelerator<\/li>\n<li>Lighthouse Works<\/li>\n<li>Stepchange<\/li>\n<li>Winston&#8217;s Wish<\/li>\n<li>World Vision Australia<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Premio al impacto en la sostenibilidad<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Galardona a las organizaciones que impulsan objetivos de sostenibilidad a trav\u00e9s de Genesys Cloud.<\/h3>\n<ul>\n<li>CLEAResult<\/li>\n<li>Computacenter<\/li>\n<li>Fanatics, LLC<\/li>\n<li>Republic Services Procurement, Inc.<\/li>\n<li>Sistecr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Premio al orquestador del a\u00f1o<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Destaca a un supervisor\/director, un supervisor\/l\u00edder de equipo, un agente de atenci\u00f3n y un desarrollador que encarnan la innovaci\u00f3n y la empat\u00eda en CX y EX.<\/h3>\n<h4><\/h4>\n<h3 class=\"h5\">Supervisor\/director<\/h3>\n<ul>\n<li>AIA Services New Zealand Limited<\/li>\n<li>Steinberg Diagnostic Medical Imaging<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Supervisor\/l\u00edder de equipo<\/h3>\n<ul>\n<li>Ascension Health-IS<\/li>\n<li>Banco Bradesco S.A.<\/li>\n<li>Banco Pichincha Ecuador<\/li>\n<li>Ciudad de Clearwater<\/li>\n<li>ENGIE Australia &amp; Nueva Zelanda<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Agente<\/h3>\n<ul>\n<li>ACC Nueva Zelanda (dos finalistas)<\/li>\n<li>InspiriTec<\/li>\n<li>Kiwibank<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Desarrollador<\/h3>\n<ul>\n<li>Best Buy Canad\u00e1<\/li>\n<li>Entel<\/li>\n<li>News Corp Australia<\/li>\n<li>OVO Energy<\/li>\n<li>Riachuelo (Midway)<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Felicitamos a todos los participantes por haber tenido un a\u00f1o sobresaliente en el que han ofrecido una CX y EX excepcional, y buena suerte a todos los finalistas de este a\u00f1o. Nos veremos en <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/xperience-otr-mexico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Xperience 2025<\/a>, del 8 al 10 de septiembre. Mientras tanto, puedes leer acerca de varios <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/resources\/five-trendsetters-in-cx-innovation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">creadores de tendencias e innovadores en CX que est\u00e1n redefiniendo el escenario de la experiencia del cliente y del empleado.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]La innovaci\u00f3n no es s\u00f3lo una palabra de moda, sino que es el motor estrat\u00e9gico que impulsa a las organizaciones hacia niveles m\u00e1s avanzados de orquestaci\u00f3n de experiencias. 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