{"id":610947,"date":"2025-04-16T09:19:49","date_gmt":"2025-04-16T16:19:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/genesys-orchestrators-step-into-the-spotlight-of-experience-innovation"},"modified":"2026-01-08T21:04:44","modified_gmt":"2026-01-09T05:04:44","slug":"genesys-orchestrators-step-into-the-spotlight-of-experience-innovation","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/genesys-orchestrators-step-into-the-spotlight-of-experience-innovation","title":{"rendered":"Genesys Orchestrators: Convi\u00e9rtete en protagonista de la innovaci\u00f3n en CX"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]El 3 de marzo, present\u00e9 el programa Genesys Orchestrators \u2122 ante casi 2000 participantes presenciales, incluidos 178 socios, y m\u00e1s de 1300 asistentes virtuales, en nuestra conferencia Inspire 2025. Genesys Orchestrators refleja una cultura que se centra en empoderar a nuestros clientes para que alcancen el \u00e9xito. A trav\u00e9s de una plataforma digital personalizada, unimos aprendizaje, comunidad e incidencia para ayudar a los directivos de CX a conectarse, crecer y liderar con impacto en cada etapa de su recorrido en Genesys.<\/span><\/p>\n

El programa est\u00e1 inspirado en un prop\u00f3sito, impulsado por la innovaci\u00f3n y unido por la pasi\u00f3n de brindar experiencias transformadoras, y fue creado para honrar y empoderar a quienes lideran con valent\u00eda el camino a seguir. Ya sea que est\u00e9s comenzando tu trayecto o que ya est\u00e9s estableciendo nuevos est\u00e1ndares en CX, ahora t\u00fa tienes la palabra.<\/span>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Ponemos a los clientes de Genesys en el centro de la escena<\/span><\/h2>\n

El auge de la econom\u00eda de la experiencia est\u00e1 transformando las expectativas de los clientes, quienes ya no se conforman con interacciones b\u00e1sicas, sino que buscan empat\u00eda, personalizaci\u00f3n y journeys fluidos. La inteligencia artificial (IA) le da a las empresas lo que necesitan para expandir sus posibilidades, y les permite satisfacer esas demandas y posicionarse para el futuro.<\/span><\/p>\n

De hecho, seg\u00fan el informe “<\/span> El estado de la experiencia del cliente<\/span><\/a> ” de Genesys, el 42 % de los directivos de CX encuestados afirm\u00f3 que aumentar el uso de la IA para mejorar la experiencia del cliente es una prioridad absoluta. Estos directivos esperan que aproximadamente un tercio de los presupuestos de CX se destinen a tecnolog\u00edas basadas en IA el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/span><\/p>\n

En Genesys, nos enorgullece asociarnos con organizaciones de todo el mundo que est\u00e1n a la altura de las crecientes expectativas y est\u00e1n elevando la vara de lo posible. Ahora, damos el siguiente paso: ponemos a nuestros clientes en el centro de la escena.<\/span><\/p>\n