{"id":597526,"date":"2025-08-20T09:44:43","date_gmt":"2025-08-20T16:44:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/the-rise-benefits-and-concerns-around-agentic-ai"},"modified":"2025-10-22T00:15:56","modified_gmt":"2025-10-22T07:15:56","slug":"the-rise-benefits-and-concerns-around-agentic-ai","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/the-rise-benefits-and-concerns-around-agentic-ai","title":{"rendered":"El auge, los beneficios y las preocupaciones en torno a la IA ag\u00e9ntica"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;d-none&#8221;]<span style=\"font-weight: 400;\">La IA ag\u00e9ntica se ha convertido en una de las palabras de moda m\u00e1s candentes en la tecnolog\u00eda hoy en d\u00eda. Como es habitual con las nuevas capacidades, <\/span><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/agentic-ai-the-difference-between-leading-and-lagging-in-cx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">IA agente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> No tiene una definici\u00f3n clara y consensuada. Para a\u00f1adir a la confusi\u00f3n, algunos de los grandes actores del mercado han creado cada uno una definici\u00f3n diferente de IA ag\u00e9ntica.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<strong><em>Este art\u00edculo fue escrito por los consultores independientes de Global Tech Melissa Swartz, Beth English y Chris Thalassinos, expertos en tecnolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n e inteligencia artificial.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La IA ag\u00e9ntica se ha convertido en una de las palabras de moda m\u00e1s candentes en la tecnolog\u00eda hoy en d\u00eda. Como es habitual con las nuevas capacidades, <\/span><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/agentic-ai-the-difference-between-leading-and-lagging-in-cx\"><span style=\"font-weight: 400;\">IA agente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> No tiene una definici\u00f3n clara y consensuada. Para a\u00f1adir a la confusi\u00f3n, algunos de los grandes actores del mercado han creado cada uno una definici\u00f3n diferente de IA ag\u00e9ntica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00ednicamente, esta confusi\u00f3n podr\u00eda verse como un mecanismo utilizado por los proveedores para preparar el escenario para resaltar las capacidades que brindan, mientras minimizan las que no se ofrecen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alternativamente, la confusi\u00f3n podr\u00eda reducirse a medida que surjan m\u00faltiples &#8220;sabores&#8221; de agentes de inteligencia artificial (IA) a medida que la tecnolog\u00eda madura, lo que permite un desarrollo segmentado de manera flexible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto deja a muchos pregunt\u00e1ndose: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfEs la IA agente una tecnolog\u00eda revolucionaria o simplemente la \u00faltima moda?<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Profundicemos un poco m\u00e1s y veamos si podemos encontrar algunas respuestas.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Definiendo la IA ag\u00e9ntica<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan este <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZZ2QUCePgYw\"><span style=\"font-weight: 400;\">video<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de Google, &#8220;Nadie parece estar de acuerdo en qu\u00e9 es exactamente un agente&#8221;. Tiene sentido pensar en las capacidades ag\u00e9nticas como un continuo de capacidad y complejidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No todos los agentes ser\u00e1n igualmente complejos; Algunos realizar\u00e1n tareas muy simples. Otros pueden tener mayores capacidades y la capacidad de manejar m\u00e1s complejidad (consulte la figura a continuaci\u00f3n).<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;589460&#8243; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, hay algunas caracter\u00edsticas que generalmente se consideran capacidades de la IA ag\u00e9ntica:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los agentes existen dentro de un entorno espec\u00edfico.<br \/>\n<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tienen una o m\u00e1s metas que cumplir.<br \/>\n<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los agentes son capaces de sentir entradas o est\u00edmulos en su entorno.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Son capaces de razonar sobre las cosas que sienten y decidir un curso de acci\u00f3n basado en el est\u00edmulo.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Los agentes pueden actuar de forma aut\u00f3noma para lograr un objetivo espec\u00edfico. Las acciones pueden incluir:<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Proporcionar notificaciones si se cumplen condiciones espec\u00edficas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Revisar documentos y proporcionar una respuesta a una pregunta.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Entregar la interacci\u00f3n a otro agente o a un humano.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Actualizar registros, cancelar pedidos o iniciar otros procesos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/kanesimms.substack.com\/p\/what-agentic-ai-actually-is-a-deeply?r=g9nf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">En resumen:<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> los agentes pueden <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">sentir, decidir y actuar<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> dentro de su <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">entorno <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">para cumplir con una agenda determinada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, podr\u00edan interactuar con otras IA ag\u00e9nticas, analizar y mejorar su rendimiento con el tiempo; tener capacidades de di\u00e1logo; actuar proactivamente; y\/o afectar el mundo real tomando acciones, como prevenir una transacci\u00f3n financiera cuando se detecta fraude o realizar pedidos para reabastecer inventario bajo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan Google Gemini, la IA ag\u00e9ntica se refiere a una clase de sistemas de inteligencia artificial dise\u00f1ados para operar de manera aut\u00f3noma, tomar decisiones y realizar tareas sin intervenci\u00f3n humana constante. El t\u00e9rmino &#8220;agencial&#8221; destaca su &#8220;agencia&#8221;, su capacidad para actuar de forma independiente y con un prop\u00f3sito hacia un objetivo.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo es diferente la IA ag\u00e9ntica de la IA tradicional?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Google Gemini se\u00f1ala que la &#8220;IA ag\u00e9ntica representa un avance significativo respecto a la IA tradicional, avanzando hacia sistemas que no solo son inteligentes, sino tambi\u00e9n capaces de acci\u00f3n independiente, planificaci\u00f3n y mejora continua en entornos din\u00e1micos.&#8221;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las aplicaciones tradicionales se basan en un conjunto de reglas predefinidas para tomar decisiones o realizar tareas simples y, por lo general, est\u00e1n programadas. Las reglas y los scripts controlan las acciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los investigadores en el campo de los sistemas multiagente sostienen que los &#8220;agentes&#8221; heredados que siguen reglas predefinidas son solo programas, y no son verdaderamente agentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/capabilities\/ai-studio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La IA agente no sigue un gui\u00f3n<\/a> . En cambio, se le da un objetivo. Luego determina la mejor ruta para alcanzar ese objetivo. Normalmente<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">, a la IA agente se le dan par\u00e1metros, como un conjunto de herramientas, instrucciones sobre c\u00f3mo usarlas y una descripci\u00f3n de c\u00f3mo ejecutar la acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las capacidades agenciales incluyen la capacidad de evaluar diferentes escenarios y predecir los resultados de varias acciones. Incluso pueden asignar un valor a cada acci\u00f3n en funci\u00f3n de qu\u00e9 tan bien se alinee con los objetivos del agente. Al hacerlo, el agente act\u00faa de forma aut\u00f3noma para elegir la acci\u00f3n que tiene m\u00e1s probabilidades de lograr sus objetivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La IA agente utiliza <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx?post_type=definitions&amp;p=581760\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modelos de lenguaje grandes (LLM)<\/a> para comprender las entradas que recibe y comunicarse a trav\u00e9s del di\u00e1logo. Estos agentes de IA pueden proporcionar respuestas basadas en el contexto de una conversaci\u00f3n, incluida la informaci\u00f3n proporcionada anteriormente. Esto mejora en gran medida la calidad percibida de la interacci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si el titular de una p\u00f3liza de seguro de autom\u00f3vil pregunta: &#8220;\u00bfPuedo agregar mi nuevo Chevy a la p\u00f3liza?&#8221;, la IA puede responder con &#8220;Claro. Para agregar tu Chevy, necesitar\u00e9 saber&#8230;&#8221; Esto confirma, de manera fluida, que la transacci\u00f3n avanza correctamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los usuarios pueden agregar preguntas de seguimiento, y el agente &#8220;recordar\u00e1&#8221; e incorporar\u00e1 entradas anteriores. Por ejemplo, pueden preguntar: &#8220;Es un modelo de 1968. Se requiere un seguro especial?&#8221; Aqu\u00ed, el agente &#8220;recordar\u00eda&#8221; que el veh\u00edculo es un Chevy e investigar\u00eda para dar una respuesta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8221;<br \/>\n\u00bfTambi\u00e9n puedes agregar mi Nissan?&#8221; El agente reconoce que se trata de una nueva solicitud para agregar un veh\u00edculo adicional. La IA ag\u00e9ntica puede manejar esto sin problemas, mientras que una interacci\u00f3n guionizada requerir\u00eda que el usuario regrese a una parte anterior de la transacci\u00f3n para comenzar por este nuevo camino.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Para el Nissan, solo necesito colisi\u00f3n y responsabilidad, no integral. Cu\u00e1nto aumentar\u00e1 mi tarifa?&#8221;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El agente puede responder a esta solicitud buscando la informaci\u00f3n, obteniendo informaci\u00f3n adicional si es necesario y calculando la cantidad para dar una respuesta.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo las organizaciones pueden utilizar la IA ag\u00e9ntica <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La IA ag\u00e9ntica se puede utilizar de muchas maneras, en diversas funciones e industrias. Desde una perspectiva de experiencia del cliente, la IA ag\u00e9ntica puede ser utilizada:<\/span><\/p>\n<h3 class=\"h4\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para ampliar las capacidades de los chatbots tradicionales para proporcionar una verdadera resoluci\u00f3n de problemas:<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Recuperar datos de clientes, historial e informaci\u00f3n de la base de conocimientos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecer respuestas espec\u00edficas del contexto o pasar a los clientes a los recursos adecuados para obtener m\u00e1s ayuda<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tomar medidas para resolver un problema, actualizar registros, proporcionar informaci\u00f3n de estado, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"h4\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para determinar la intenci\u00f3n del cliente, incluso en situaciones en las que la informaci\u00f3n proporcionada es compleja o vaga:<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hacer preguntas de seguimiento para obtener m\u00e1s contexto, en funci\u00f3n de cada situaci\u00f3n individual<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Determinar si hay una pregunta que responder o si se requiere una acci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Recuperar informaci\u00f3n para responder a la pregunta o enrutar a otro agente\/programa\/persona para cumplir con la acci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicarse con el solicitante con respecto al estado u obtener informaci\u00f3n adicional necesaria para progresar a trav\u00e9s de un flujo de trabajo<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Seleccionar la herramienta adecuada para realizar la acci\u00f3n requerida<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"h4\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para operar en todos los canales (voz, correo electr\u00f3nico, chat, SMS, etc.):<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Acceda al historial completo del cliente y al contexto de m\u00faltiples fuentes (historial de pedidos, historial de chat, llamadas anteriores, correos electr\u00f3nicos)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Proporcione informaci\u00f3n de seguimiento a trav\u00e9s del canal preferido del cliente (SMS, chat, correo electr\u00f3nico)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"h4\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para automatizar la documentaci\u00f3n de las interacciones, que incluye:<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Resumen de interacciones<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lisis de tendencias<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"h4\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contactos salientes proactivos:<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Informaci\u00f3n de seguimiento<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Actualizaciones de estado<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Recordatorios<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Comprender los beneficios de la IA ag\u00e9ntica<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A un nivel alto, algunos de los beneficios que la IA ag\u00e9ntica puede ofrecer para la experiencia del cliente incluyen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Automatizaci\u00f3n de procesos m\u00e1s complejos que los programas de secuencias de comandos simples pueden manejar<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Di\u00e1logo mejorado y matizado que parece natural para los clientes \/ usuarios<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Descarga de tareas mundanas de los humanos, lo que les permite manejar tareas m\u00e1s complejas o aquellas que requieren empat\u00eda o pensamiento creativo<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Resultados y resultados m\u00e1s r\u00e1pidos, ya que los procesos automatizados ya no se retrasan esperando a que los humanos pasen al siguiente paso<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Calidad constante<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mejora continua<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Operaci\u00f3n 24x7x365<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Manejo de picos de volumen que sobrecargar\u00edan las operaciones tradicionales<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Desventajas de la IA ag\u00e9ntica en CX<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como con todo, hay inconvenientes con el uso de la IA ag\u00e9ntica en la experiencia del cliente. Es muy parecido a usar un soplete. En la situaci\u00f3n adecuada, un soplete es una herramienta fant\u00e1stica. Pero si se usa incorrectamente, puede quemar un edificio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed hay algunos riesgos potenciales que deben mitigarse al usar IA ag\u00e9ntica.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"h4\"><span style=\"font-weight: 400;\">Basura entra, basura sale<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de automatizar, es imperativo que sus procesos existentes est\u00e9n optimizados y bien documentados. Los datos subyacentes deben estar limpios, clasificados y accesibles. Optimizar sus procesos y datos puede ser un desaf\u00edo. No subestimes el nivel de esfuerzo necesario.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 class=\"h4\"><span style=\"font-weight: 400;\">Complejidad<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apoyar la IA ag\u00e9ntica requiere personal con las habilidades necesarias para gestionar y gobernar agentes de IA. Puede haber muchos desaf\u00edos de soporte continuos debido a su complejidad t\u00e9cnica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deben gestionarse y optimizarse de forma continua para garantizar que funcionen como se espera y que no<\/span> <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/think\/topics\/model-drift\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">se desv\u00eden<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ni experimenten una calidad degradada. Las pruebas y el monitoreo pueden ser un desaf\u00edo, ya que las aplicaciones de IA agentic y los LLM no proporcionan exactamente el mismo resultado en cada iteraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"h4\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sabotaje<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los empleados que temen la p\u00e9rdida de empleo en el futuro pueden sabotear los despliegues de IA.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"h4\"><span style=\"font-weight: 400;\">La IA de los sospechosos habituales<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">tiene otros<\/span> <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/responsible-cx-solving-the-speed-and-safety-equation-for-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">riesgos que deben mitigarse<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Sesgo<\/span> <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/stories\/2021\/07\/ai-machine-learning-bias-discrimination\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">heredado<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Posibilidad de<\/span> <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/conormurray\/2025\/05\/06\/why-ai-hallucinations-are-worse-than-ever\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">alucinaciones<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Problemas de seguridad que incluyen:<\/span>\n<ul>\n<li>Riesgo de exposici\u00f3n de informaci\u00f3n patentada<\/li>\n<li>Susceptibilidad a la manipulaci\u00f3n externa a trav\u00e9s <a href=\"https:\/\/www.securityweek.com\/how-hackers-manipulate-agentic-ai-with-prompt-engineering\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de inyecciones r\u00e1pidas maliciosas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien la mayor autonom\u00eda y capacidad de razonamiento de la IA ag\u00e9ntica es una gran ventaja, tambi\u00e9n puede ser una fuente de imprevisibilidad. Es importante <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/deliver-the-next-level-of-experience-with-genesys-cloud-ai-studio-and-ai-guides\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">que las organizaciones tengan barreras de protecci\u00f3n y supervisi\u00f3n claras<\/a> para asegurarse de que esta independencia permanezca alineada con los objetivos comerciales y no se desv\u00ede del rumbo.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Construyendo tu base para la IA ag\u00e9ntica<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La IA ag\u00e9ntica es una tecnolog\u00eda poderosa que promete la automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo cada vez m\u00e1s complejos. Al mismo tiempo, las implementaciones deficientes, la falta de comprensi\u00f3n de los costos y el valor general, o la seguridad laxa tienen el potencial de crear un fiasco. Es importante asegurarse de que su organizaci\u00f3n tenga una base s\u00f3lida a partir de la cual desarrollar capacidades de IA.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/globaltech.net\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Global Tech<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ofrece un<\/span> <a href=\"https:\/\/globaltech.net\/ai-readiness-quiz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">cuestionario en l\u00ednea<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que proporcionar\u00e1 una puntuaci\u00f3n de alto nivel de la preparaci\u00f3n de la IA de su organizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n ayudamos a identificar y evaluar la viabilidad de los casos de uso de IA y a crear planes estrat\u00e9gicos para implantar IA.<\/span><\/p>\n<p>Genesys Cloud\u2122 AI Studio facilita la creaci\u00f3n y escalamiento de experiencias impulsadas por IA en la era de la IA ag\u00e9ntica. Con \u00e9l, cualquier persona de su organizaci\u00f3n puede impulsar una mejor experiencia del cliente (CX) en cada conversaci\u00f3n. Descubra c\u00f3mo puede <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/resources\/genesys-cloud-ai-studio-and-genesys-cloud-ai-guides-product-overview\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">usar Genesys Cloud AI Studio para implementar IA m\u00e1s r\u00e1pido<\/a> con un lugar centralizado para crear, configurar y administrar la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p><em>GlobalTech gu\u00eda a las organizaciones en su viaje hacia la IA. Desde talleres que exploran oportunidades de IA hasta hojas de ruta estrat\u00e9gicas, apoyamos su transici\u00f3n a la IA. Ayudamos a las organizaciones a evaluar sus datos, infraestructura y preparaci\u00f3n organizacional para respaldar la IA. Lo m\u00e1s importante es que trabajamos con usted para garantizar que la IA tenga sentido desde el punto de vista financiero y para la operaci\u00f3n de su negocio.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;d-none&#8221;]La IA ag\u00e9ntica se ha convertido en una de las palabras de moda m\u00e1s candentes en la tecnolog\u00eda hoy en d\u00eda. Como es habitual con las nuevas capacidades, IA agente No tiene una definici\u00f3n clara y consensuada. 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