{"id":534517,"date":"2024-08-06T15:54:49","date_gmt":"2024-08-06T22:54:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/sustainability-practices-in-business-our-commitment-to-a-greener-future"},"modified":"2024-09-30T22:24:38","modified_gmt":"2024-10-01T05:24:38","slug":"sustainability-practices-in-business-our-commitment-to-a-greener-future","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/sustainability-practices-in-business-our-commitment-to-a-greener-future","title":{"rendered":"Pr\u00e1cticas de sustentabilidad en los negocios: Nuestro compromiso con un futuro m\u00e1s verde"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]En Genesys, nuestro compromiso con la sustentabilidad est\u00e1 profundamente arraigado en nuestra estrategia y operaciones empresariales. Somos muy conscientes de los desaf\u00edos urgentes que plantea el cambio clim\u00e1tico. Y seguimos dedicados a alcanzar la neutralidad de carbono para 2030 y las emisiones netas cero para 2040. Nuestro compromiso con los principios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) nos impulsa a innovar de manera responsable y a crear un impacto positivo duradero en el medio ambiente y las comunidades a las que servimos.<\/p>\n<p>Con m\u00e1s de 6,000 clientes en la plataforma <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/ko-kr\/campaign\/insurance-success-campaign\/genesys-cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Genesys Cloud\u2122<\/a> en todo el mundo, comprendemos la oportunidad que tenemos de desempe\u00f1ar un papel fundamental en el avance de la sustentabilidad a escala global. Afortunadamente, contamos con m\u00faltiples iniciativas que nos permiten abrazar este llamado y ayudar a impulsar un impacto positivo a largo plazo para nuestros empleados, socios, clientes y comunidades:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Un modelo de negocio en el que la sustentabilidad es un elemento central:<\/strong> Uno de nuestros principales objetivos comerciales en Genesys es trasladar a los clientes de <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/technical-considerations-of-moving-from-on-premises-to-cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">entornos locales a la nube<\/a>. Esto no solo puede reducir la huella de carbono de Genesys, sino que tambi\u00e9n puede ayudar a reducir la de nuestros clientes. Adem\u00e1s, incorporamos otros componentes de sustentabilidad en nuestra estrategia, incluidos la adquisici\u00f3n sustentable, la ampliaci\u00f3n de la diversidad en la cadena de suministro, las evaluaciones de riesgos relacionadas con los dominios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) y m\u00e1s.<\/li>\n<li><strong>Un producto con operaciones neutrales en carbono:<\/strong> Las operaciones de Genesys Cloud ahora son neutrales en carbono<sup><a href=\"#_edn1\" name=\"_ednref1\">[i]<\/a><\/sup>, un hito logrado en parte gracias a la expansi\u00f3n del acceso de los clientes a servicios en la nube m\u00e1s eficientes en t\u00e9rminos de energ\u00eda mediante el uso de Amazon Web Services (AWS), as\u00ed como a la inversi\u00f3n en cr\u00e9ditos de carbono con Rubicon Carbon para cubrir las emisiones residuales.<\/li>\n<li><strong>Un compromiso con servicios confiables:<\/strong> Genesys prioriza la seguridad y la confiabilidad para garantizar un servicio ininterrumpido a todos los que utilizan nuestra plataforma. Nuestra conectividad constante se debe en parte a nuestra base en la infraestructura de AWS.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta semana, <a href=\"https:\/\/library.genesys.com\/m\/6917c482c6daedc9\/original\/Genesys_Sustainability-Report_EN.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">publicamos nuestro cuarto informe anual de sustentabilidad<\/a>, reafirmando nuestro compromiso con una s\u00f3lida base de sustentabilidad arraigada en la empat\u00eda, la inclusi\u00f3n, el compromiso y la innovaci\u00f3n. El informe detalla los avances que hemos logrado en la promoci\u00f3n del cambio positivo, incluido un hito significativo de lograr una reducci\u00f3n org\u00e1nica de m\u00e1s del 10% en las emisiones de carbono durante nuestro \u00faltimo a\u00f1o fiscal. Tambi\u00e9n destaca tres conclusiones clave para nuestros clientes y socios:<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n 1: Genesys Cloud es la opci\u00f3n sustentable para las empresas<\/h2>\n<p>A trav\u00e9s de la innovadora plataforma Genesys Cloud, no solo estamos permitiendo que nuestros clientes logren capacidades inigualables de <a href=\"\/es-mx\/experience-orchestration\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">orquestaci\u00f3n de experiencias<\/a>, sino que tambi\u00e9n proporcionamos productos eficientes en t\u00e9rminos de energ\u00eda para promover el progreso de nuestros clientes a mayor escala.<\/p>\n<p>A partir del a\u00f1o fiscal 2025, las operaciones de Genesys Cloud son neutrales en carbono. Para muchas organizaciones que buscan reducir las emisiones de Alcance 3, esto representa una oportunidad significativa para minimizar la huella de carbono y ambiental de sus centros de llamadas, al tiempo que modernizan sus experiencias de cliente y empleado al evolucionar de soluciones locales tradicionales.<\/p>\n<p>Creemos que la diversidad impulsa la innovaci\u00f3n. El a\u00f1o fiscal 2024 marc\u00f3 el a\u00f1o m\u00e1s fuerte de crecimiento entre los grupos subrepresentados en nuestra fuerza laboral en los EE. UU., con el 35% de las nuevas contrataciones identific\u00e1ndose como personas de color y m\u00e1s del 30% de nuestra fuerza laboral global siendo mujeres. Nuestro compromiso de alcanzar nuestros objetivos de sustentabilidad ha influido en m\u00e1s de $200 millones en nuevos negocios y negocios retenidos, lo que refleja la creciente preferencia del mercado por pr\u00e1cticas y soluciones sustentables.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n 2: Innovaci\u00f3n responsable<\/h2>\n<p>Genesys est\u00e1 a la vanguardia de la innovaci\u00f3n responsable, ofreciendo <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/the-levels-of-experience-orchestration\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">capacidades inigualables de orquestaci\u00f3n impulsada por IA<\/a> dise\u00f1adas con transparencia, \u00e9tica y responsabilidad. Hemos establecido un programa integral de \u00e9tica en IA, supervisado por una Junta de \u00c9tica en IA, para garantizar que a medida que crecemos, nuestros est\u00e1ndares tambi\u00e9n lo hagan.<\/p>\n<p>Nuestras directrices priorizan la empat\u00eda, la privacidad, la reducci\u00f3n de sesgos y la transparencia en los procesos de toma de decisiones impulsados por IA. <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/partners\/global-strategic-alliances\/aws\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Colaboramos con AWS<\/a> para mejorar la innovaci\u00f3n en IA y compartimos un enfoque en el uso \u00e9tico de la IA. Adem\u00e1s, nuestra asociaci\u00f3n con la Universidad de Galway nos ayuda a investigar y abordar posibles sesgos en la IA, lo que respalda a\u00fan m\u00e1s el desarrollo \u00e9tico y equitativo de la IA.<\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de la IA, estamos comprometidos con la innovaci\u00f3n responsable en todos los aspectos de nuestro negocio. La apertura de nuestro nuevo centro de I+D en Budapest logr\u00f3 la certificaci\u00f3n LEED Gold, lo que subraya nuestro compromiso con el desarrollo sustentable.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n 3: Tiempo de actividad y seguridad (Tranquilo, te respaldamos.)<\/h2>\n<p>Nos enorgullece ofrecer servicios confiables y seguros. La plataforma Genesys Cloud, construida sobre la robusta infraestructura de AWS, utiliza m\u00faltiples Zonas de Disponibilidad para garantizar una conectividad fluida y constante. Esto nos ha permitido alcanzar un impresionante tiempo de actividad del 99.986%, demostrando nuestro compromiso de proporcionar un servicio ininterrumpido.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n priorizamos la privacidad y seguridad de los datos, asegurando que cumplimos con est\u00e1ndares reconocidos a nivel mundial. Nuestros equipos dedicados trabajan constantemente para mejorar nuestras medidas de seguridad y enfrentar amenazas emergentes. Estas medidas integrales brindan a los clientes confianza en la seguridad de nuestros servicios, permiti\u00e9ndoles operar de manera m\u00e1s fluida.<\/p>\n<h2>Impulsando el \u00e9xito empresarial a trav\u00e9s de la sustentabilidad<\/h2>\n<p>En Genesys, creemos que la sustentabilidad impulsa el \u00e9xito empresarial. Nuestro compromiso con la empat\u00eda, la innovaci\u00f3n y las operaciones socialmente responsables asegura que sigamos entregando valor mientras generamos un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Y no estamos solos; muchas empresas en todo el mundo est\u00e1n tomando medidas para desempe\u00f1ar un papel en un futuro sustentable. Desafortunadamente, algunas luchan con la creencia de que no se puede lograr la sustentabilidad sin afectar negativamente sus resultados financieros, pero ese no es el caso.<\/p>\n<p>La sustentabilidad impulsa la optimizaci\u00f3n empresarial; juega un papel significativo en la cultura de la empresa, atrayendo y reteniendo el mejor talento; y reduce el riesgo corporativo.<\/p>\n<p>Si bien las empresas enfrentan una presi\u00f3n significativa para demostrar un impulso positivo en sus esfuerzos de sustentabilidad, es importante que tengan visibilidad sobre el impacto que sus socios pueden tener en su progreso, tanto positivo como negativo. Con el informe &#8220;Sustentabilidad del A\u00f1o Fiscal 2024&#8221; de Genesys, no solo brindamos a nuestros clientes la transparencia que desean en torno a la sustentabilidad, sino que tambi\u00e9n ayudamos a allanar el camino para que otros integren pr\u00e1cticas empresariales m\u00e1s sustentables en sus estrategias. A trav\u00e9s de estos esfuerzos, esperamos impulsar la acci\u00f3n colectiva que genere un cambio duradero e impactante para las generaciones venideras.<\/p>\n<p>T\u00f3mate un momento para leer el &#8220;<a href=\"https:\/\/library.genesys.com\/m\/6917c482c6daedc9\/original\/Genesys_Sustainability-Report_EN.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informe de Sustentabilidad del A\u00f1o Fiscal 2024<\/a>&#8221; para ver c\u00f3mo estamos haciendo la diferencia, conocer <a href=\"\/es-mx\/company\/sustainability\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">los beneficios de la sustentabilidad<\/a> y ver c\u00f3mo puedes desempe\u00f1ar un papel como empresa sustentable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><a href=\"#_ednref1\" name=\"_edn1\">[i]<\/a> Genesys calcula las emisiones anuales de las operaciones de Genesys Cloud en funci\u00f3n de (i) las emisiones anuales estimadas del uso de AWS de Genesys Cloud y su inform\u00e1tica interna en AWS utilizando la Herramienta de Huella de Carbono del Cliente de AWS, m\u00e1s (ii) las emisiones anuales estimadas de los dispositivos Genesys Cloud Edge (es decir, hardware de telefon\u00eda). Genesys planea aplicar cr\u00e9ditos de carbono comprados de Rubicon Carbon contra estas emisiones anuales, lo que resultar\u00e1 en una huella de carbono neutral para las operaciones de Genesys Cloud.\u00a0<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]En Genesys, nuestro compromiso con la sustentabilidad est\u00e1 profundamente arraigado en nuestra estrategia y operaciones empresariales. Somos muy conscientes de los desaf\u00edos urgentes que plantea el cambio clim\u00e1tico. Y seguimos dedicados a alcanzar la neutralidad de carbono para 2030 y las emisiones netas cero para 2040. 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