{"id":528847,"date":"2024-07-12T08:44:40","date_gmt":"2024-07-12T15:44:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/leading-in-the-ai-era-means-rethinking-executive-roles"},"modified":"2024-09-03T11:10:17","modified_gmt":"2024-09-03T18:10:17","slug":"leading-in-the-ai-era-means-rethinking-executive-roles","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/leading-in-the-ai-era-means-rethinking-executive-roles","title":{"rendered":"La IA lo est\u00e1 cambiando todo, incluso a los directivos"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

La IA lo est\u00e1 cambiando todo, incluso a los directivos<\/strong><\/h2>\n

La era de la IA todav\u00eda est\u00e1 en sus primeros d\u00edas, y ya ha significado un torbellino de cambios. El\u00a0impacto de la inteligencia artificial en las empresas<\/a>\u00a0ha sido innegable e impresionante. Y todav\u00eda estamos comenzando a explorar su verdadero potencial<\/strong>.<\/p>\n

Entre las organizaciones que ya han tenido \u00e9xito con la IA, la mayor\u00eda ha centrado sus esfuerzos en aumentar la eficiencia y la productividad mediante soluciones espec\u00edficas<\/strong> para casos de uso concretos. Por ejemplo, los bancos emplean la IA para detectar fraudes<\/strong>, los departamentos de recursos humanos la utilizan para responder preguntas b\u00e1sicas de los candidatos<\/strong>, y los bufetes de abogados han acelerado la redacci\u00f3n de contratos<\/strong>, lo que optimiza las horas facturables. En cada uno de estos casos, la IA permite a las empresas hacer m\u00e1s con menos recursos<\/strong>.<\/p>\n

Su impacto en la experiencia de los clientes y empleados ha sido especialmente significativo. Los clientes interact\u00faan cada vez m\u00e1s con bots inteligentes, mientras que\u00a0los agentes obtienen soporte de IA en tiempo real<\/a>\u00a0durante sus interacciones.Los planificadores de la fuerza laboral obtienen pron\u00f3sticos m\u00e1s r\u00e1pidos y precisos<\/strong>. Los gerentes, por su parte, pueden enfocar sus esfuerzos en la mejora continua<\/strong> y personalizar el desarrollo profesional de sus equipos, adem\u00e1s de implementar reconocimientos basados en datos de rendimiento en tiempo real<\/strong>.[\/vc_column_text]

\u201cEstamos en la c\u00faspide de una transformaci\u00f3n fundamental en la forma en que hacemos negocios\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>[vc_column_text css=””]En este nuevo mundo impulsado por la IA, las marcas tienen la capacidad de orquestar experiencias que fomentan la lealtad <\/strong>tanto de clientes como de empleados, a gran escala, mejorando as\u00ed los resultados.<\/span><\/p>\n

A medida que vamos avanzando en esta transformaci\u00f3n, apenas tenemos tiempo para considerar lo que sigue, y mucho menos cu\u00e1les ser\u00e1n los impactos a largo plazo<\/strong>. Sin embargo, es crucial que lo hagamos, ya que la pr\u00f3xima ola de cambios ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s grande y llegar\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pido de lo que imaginamos.<\/span><\/p>\n

Estamos en la c\u00faspide de una transformaci\u00f3n<\/span><\/strong> fundamental en la forma en que hacemos negocios. Esto implica que debemos evolucionar nuestra forma de liderar. Es hora de imaginar c\u00f3mo ser\u00e1 el nuevo equipo ejecutivo para la era de la IA<\/strong>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Lo que viene en torno a la IA: desaf\u00edos y oportunidades<\/h2>\n

La inteligencia artificial en las empresas est\u00e1 aligerando las cargas de trabajo <\/strong>y funciones laborales. Eso deja a los l\u00edderes empresariales con la pregunta de si reducir la fuerza laboral o redistribuirla, pero la respuesta no es tan simple.<\/p>\n

Consideremos la experiencia del cliente. Actualmente, las resoluciones r\u00e1pidas y la\u00a0comodidad de conectarse en cualquier canal en cualquier momento<\/a>\u00a0son expectativas b\u00e1sicas para todas las marcas. A medida que la adopci\u00f3n de la IA madure y evolucione desde la mera eficiencia hacia un compromiso personalizado y proactivo, las expectativas de los clientes aumentar\u00e1n a\u00fan m\u00e1s.<\/strong><\/p>\n

Al mismo tiempo, a medida que la IA maneja m\u00e1s interacciones con los clientes, disminuyen los puntos de contacto humanos en la experiencia del cliente. La creciente prevalencia del servicio automatizado hace que la recopilaci\u00f3n, conservaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos a gran escala<\/strong> sean a\u00fan m\u00e1s importantes para comprender y gestionar las relaciones con los clientes.<\/strong><\/p>\n

Si bien la IA sobresale en la transformaci\u00f3n de datos en informaci\u00f3n procesable, los responsables humanos de la toma de decisiones siguen siendo fundamentales para garantizar una gobernanza inteligente de los datos. Las cuestiones de privacidad, consentimiento y propiedad de los datos son primordiales.<\/strong><\/p>\n

Para asegurar que los modelos de IA contin\u00faen funcionando como se espera, los humanos deben entrenar los modelos, monitorear el rendimiento y evitar problemas asociados con sus limitaciones<\/strong>, que a veces pueden ser sorprendentes.<\/p>\n

 <\/p>\n

El gran cambio de talento de la inteligencia artificial en las empresas<\/strong><\/h2>\n

A medida que la IA sigue ganando terreno, el impacto disruptivo en las necesidades de talento es cada vez m\u00e1s claro<\/strong>. Si bien es cierto que la IA puede, y ya lo hace, hacerse cargo de tareas repetitivas y an\u00e1lisis de datos complejos, tambi\u00e9n crea la necesidad de nuevos conjuntos de habilidades. Esto ha generado cierto temor a la inminente p\u00e9rdida de puestos de trabajo, ya que los sistemas de IA est\u00e1n sustituyendo a los empleados en determinadas funciones.<\/p>\n

Sin embargo, la realidad de la IA en el lugar de trabajo no es tan sencilla como un reemplazo uno a uno. Est\u00e1 cambiando la definici\u00f3n de esos roles y\u00a0creando oportunidades para que los empleados evolucionen<\/a>.<\/p>\n

Un buen ejemplo es el de los Contact Centers<\/em>. A medida que los bots <\/em>impulsados por IA proporcionan soluciones r\u00e1pidas a una gama cada vez mayor de consultas de los clientes, los agentes se encargan solo de los problemas m\u00e1s complejos y delicados. Estas interacciones requieren habilidades avanzadas en la resoluci\u00f3n de problemas, la empat\u00eda y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes, lo que eleva el papel del agente<\/a>.<\/p>\n

El impacto de la IA en los gerentes y planificadores ser\u00e1 igual de profundo. Los supervisores tendr\u00e1n que a\u00f1adir un nuevo nivel de alfabetizaci\u00f3n de datos a su conjunto de habilidades<\/strong>. Para los planificadores, las previsiones b\u00e1sicas y la dotaci\u00f3n de personal adecuada ya no ser\u00e1n suficientes. En su lugar, deber\u00e1n elaborar planes de fuerza laboral con mayor precisi\u00f3n<\/strong> para aumentar la productividad e impulsar los ingresos.<\/p>\n

Estos cambios en las necesidades de talento afectar\u00e1n a todos los aspectos de la experiencia de los empleados<\/strong>, desde la incorporaci\u00f3n hasta la salida. Las empresas tendr\u00e1n que determinar la combinaci\u00f3n adecuada entre la contrataci\u00f3n de nuevos talentos y la recualificaci\u00f3n de los empleados actuales.<\/p>\n

Las implicaciones para los departamentos de recursos humanos, la formaci\u00f3n interna y el entrenamiento diario de la fuerza laboral ser\u00e1n disruptivas. Esta situaci\u00f3n requiere un nuevo tipo de liderazgo para el que muchos equipos ejecutivos no est\u00e1n preparados<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”129227″ alignment=”center” css=”.vc_custom_1721122866686{margin-top: 40px !important;margin-bottom: 40px !important;}”][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Un cambio fundamental en la alta direcci\u00f3n<\/h2>\n

La tecnolog\u00eda ha tenido un papel central en todos los negocios durante las \u00faltimas d\u00e9cadas. Con el CIO y el CTO firmemente establecidos en los equipos ejecutivos, podr\u00eda parecer que las altas esferas est\u00e1n listas para adaptarse y adoptar la IA<\/strong> en sus estructuras tecnol\u00f3gicas. Sin embargo, la IA es distinta de otras tecnolog\u00edas recientes y transformar\u00e1 profundamente la naturaleza de los negocios<\/strong>.<\/p>\n

A medida que se expande el impacto de la IA en los negocios, est\u00e1n surgiendo dos roles ejecutivos como componentes cr\u00edticos de la alta direcci\u00f3n, el director de Inteligencia Artificial (CAIO) y el director de Experiencia (CXO)<\/strong>. En los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os, muchos equipos ejecutivos estar\u00e1n incompletos sin estos roles.<\/p>\n

Enfrentarse a los desaf\u00edos y aprovechar las oportunidades que ofrece la IA requerir\u00e1 una visi\u00f3n s\u00f3lida, estrategias innovadoras y nuevas habilidades de liderazgo<\/strong>. Las organizaciones con un equipo ejecutivo alineado a una estrategia clara para aprovechar la IA obtendr\u00e1n una ventaja competitiva clara.<\/p>\n

Aquellos que utilicen la IA para algo m\u00e1s que aumentar la eficiencia estar\u00e1n significativamente adelantados. En todos los sectores, las marcas que vayan m\u00e1s all\u00e1 de soluciones puntuales y se conviertan en agentes de transformaci\u00f3n organizativa redefinir\u00e1n lo que es posible con la IA<\/strong>. El resto luchar\u00e1 por ponerse al d\u00eda.<\/p>\n

 <\/p>\n

El imperativo del papel de CAIO<\/h2>\n

La claridad estrat\u00e9gica necesaria para llevar a una organizaci\u00f3n a la vanguardia demanda un liderazgo centrado. Para aquellas organizaciones que carecen de una profunda experiencia en IA, la necesidad de un CAIO se vuelve m\u00e1s apremiante cada d\u00eda<\/strong>. No se trata \u00fanicamente de supervisi\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p>\n

Un CAIO eficaz colaborar\u00e1 con pr\u00e1cticamente todas las l\u00edneas de negocio para definir la estrategia de IA<\/a>, impulsar la adopci\u00f3n, supervisar los resultados, garantizar el cumplimiento, redefinir los procesos y flujos de trabajo, volver a capacitar a los empleados y mucho m\u00e1s.<\/p>\n

Para aprovechar el poder de la IA sin asumir riesgos indebidos, el CAIO ser\u00e1 esencial para guiar a la organizaci\u00f3n en estos puntos clave:<\/p>\n

Implementaci\u00f3n estrat\u00e9gica de IA<\/strong><\/p>\n

En todas las industrias, los equipos ejecutivos sienten la presi\u00f3n de adoptar la IA, pero no siempre est\u00e1 claro d\u00f3nde ni c\u00f3mo hacerlo. El CAIO supervisar\u00e1 el desarrollo de una hoja de ruta detallada de casos de uso que beneficiar\u00e1n a la organizaci\u00f3n y colaborar\u00e1 con otros ejecutivos para priorizar las implementaciones de manera estrat\u00e9gica<\/p>\n

Gobernanza y \u00e9tica de los datos<\/strong><\/p>\n

En todas las industrias, los equipos ejecutivos sienten la presi\u00f3n de adoptar la IA, pero no siempre est\u00e1 claro d\u00f3nde ni c\u00f3mo hacerlo. El CAIO supervisar\u00e1 el desarrollo de una hoja de ruta detallada de casos de uso que beneficiar\u00e1n a la organizaci\u00f3n y colaborar\u00e1 con otros ejecutivos para priorizar las implementaciones de manera estrat\u00e9gica.<\/p>\n

Infraestructura inteligente<\/strong><\/p>\n

Para obtener las mayores recompensas con la IA, la calidad de los datos es fundamental. Tambi\u00e9n lo son la seguridad, la privacidad y la transparencia. Sin embargo, los sistemas heredados pueden obstaculizar los esfuerzos para incorporar la IA de manera segura y \u00e9tica. El CAIO trabajar\u00e1 en estrecha colaboraci\u00f3n con otros l\u00edderes t\u00e9cnicos para evolucionar hacia una infraestructura inteligente que permita la agilidad.<\/p>\n

Transformaci\u00f3n organizacional<\/strong><\/p>\n

A medida que la IA madura m\u00e1s all\u00e1 de las soluciones puntuales espec\u00edficas hacia impactos sist\u00e9micos m\u00e1s amplios, la propia organizaci\u00f3n debe transformarse. Desde los procesos internos hasta la estructura organizativa y el desarrollo del talento, todo se ver\u00e1 afectado. El CAIO puede ayudar a la empresa a mantenerse un paso por delante proporcionando informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo el papel ampliado de la IA afectar\u00e1 a los clientes, los empleados y el negocio.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”523355″ alignment=”center” css=”.vc_custom_1721053801434{margin-top: 40px !important;margin-bottom: 40px !important;}”][vc_column_text css=””]<\/p>\n

El continuo ascenso del CXO<\/h3>\n

Ya hacemos negocios en un mundo conectado. Con la IA, estamos avanzando de la conectividad hacia la hiperconectividad y la hiperpersonalizaci\u00f3n. Los clientes esperan un acceso sencillo a la informaci\u00f3n sin importar d\u00f3nde est\u00e9n o cu\u00e1ndo deseen contactar<\/strong>. Ya no est\u00e1n dispuestos a conformarse con experiencias insulsas e impersonales y esperan que las interacciones y momentos se conecten en experiencias sin problemas<\/a>.<\/p>\n

Esto hace que la orquestaci\u00f3n de experiencias sea a\u00fan m\u00e1s cr\u00edtica. La IA est\u00e1 haciendo posible esa orquestaci\u00f3n para un n\u00famero cada vez mayor de marcas.<\/p>\n

En la actualidad, la experiencia constituye un diferenciador clave en el mercado y un generador de ingresos. A medida que la IA eleva las expectativas de clientes y empleados, la experiencia ocupar\u00e1 un papel a\u00fan m\u00e1s relevante en la evoluci\u00f3n de la estrategia empresarial<\/strong>. Con esta premisa, el CXO ya est\u00e1 emergiendo como el brazo derecho del CEO en muchas organizaciones.<\/p>\n

El CXO lidera la carga en la alineaci\u00f3n multifuncional de todos los departamentos que influyen en la experiencia del cliente y del empleado<\/strong>. Por ejemplo, mientras el director de marketing se enfoca en generar leads y hacer crecer el pipeline, el jefe de servicio al cliente podr\u00eda estar buscando maneras de aumentar la eficiencia en la resoluci\u00f3n de problemas. Para el CXO, no se trata de dos desaf\u00edos separados, sino de dos aspectos de una misma experiencia hol\u00edstica del cliente. Por lo tanto, el CXO impulsa la alineaci\u00f3n entre estas funciones para servir mejor al cliente y al negocio.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”512363″ alignment=”center” css=”.vc_custom_1721123017489{margin-top: 40px !important;margin-bottom: 40px !important;}”][vc_column_text css=””]Esta visi\u00f3n centrada en el cliente se mantiene en la estrategia de toda la organizaci\u00f3n, asegurando la coherencia en los recorridos de los clientes en todos los puntos de contacto, independientemente de los equipos funcionales involucrados. En esta era de cambios r\u00e1pidos y continuos impulsados por la IA en la tecnolog\u00eda que habilita la experiencia, este enfoque estrat\u00e9gico general es cada vez m\u00e1s importante. Un CXO s\u00f3lido construye los puentes necesarios para mantener experiencias hiperconectadas e hiperpersonalizadas.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Din\u00e1micas en constante cambio para los equipos ejecutivos<\/h3>\n

La incorporaci\u00f3n de nuevos roles cambia la din\u00e1mica de cualquier equipo<\/strong>. El impacto del CAIO y del CXO se extender\u00e1 m\u00e1s all\u00e1 de la alta direcci\u00f3n para remodelar los procesos, la estrategia y la estructura en toda la empresa.<\/p>\n

Estos roles conectar\u00e1n diversas \u00e1reas de experiencia que cruzan las l\u00edneas funcionales tradicionales<\/strong>. Ambos roles ejecutivos establecer\u00e1n un nuevo nivel de liderazgo colaborativo que permear\u00e1 el negocio.<\/p>\n

Se conectar\u00e1n silos de datos, se abordar\u00e1 la relaci\u00f3n con el cliente de manera hol\u00edstica y se superar\u00e1n procesos que antes estaban inconexos<\/strong>. La toma de decisiones multifuncional se convertir\u00e1 en la norma en todos los rincones de la organizaci\u00f3n. Estos cambios no ser\u00e1n f\u00e1ciles, pero aumentar\u00e1n la agilidad y acelerar\u00e1n la innovaci\u00f3n.<\/p>\n

 <\/p>\n

No hay tiempo que perder<\/h3>\n

La IA a\u00fan est\u00e1 en sus primeras etapas, pero est\u00e1 avanzando r\u00e1pidamente. Para prosperar en esta nueva era de innovaci\u00f3n constante, las organizaciones deben hacer algo m\u00e1s que recoger la fruta madura con soluciones puntuales de IA que ofrecen rendimientos r\u00e1pidos con una eficiencia mejorada<\/strong>. Deben volver a examinar e imaginar los modelos de negocio existentes. Deben transformarse de manera fundamental, y eso comienza con el equipo ejecutivo.<\/p>\n

Todas las empresas que compiten en la econom\u00eda de la experiencia ya deber\u00edan estar considerando la posibilidad de a\u00f1adir un CAIO y un CXO a su equipo<\/strong>. A la velocidad que est\u00e1 evolucionando la IA, el momento de comenzar a sentar las bases para esa transformaci\u00f3n es ahora. No hay tiempo que perder.<\/p>\n

La IA est\u00e1 cambiando todas las facetas de la experiencia del cliente y del empleado tal y como se recoge en el \u00faltimo informe de Gartner “C\u00f3mo la IA generativa transformar\u00e1 su programa de CX<\/a>\u201d. Desc\u00e1rgalo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo la IA est\u00e1 afectando al centro de contacto, as\u00ed como recomendaciones para optimizar su ROI y mitigar los riesgos.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””] La IA lo est\u00e1 cambiando todo, incluso a los directivos La era de la IA todav\u00eda est\u00e1 en sus primeros d\u00edas, y ya ha significado un torbellino de cambios. El\u00a0impacto de la inteligencia artificial en las empresas\u00a0ha sido innegable e impresionante. Y todav\u00eda estamos comenzando a explorar su verdadero potencial. Entre las […]<\/p>\n","protected":false},"author":796,"featured_media":523355,"template":"","tax_priority":[54],"tax_blogtype":[17753],"tax_blogcategory":[15938,13230,18428,13127],"tax_contenttheme":[14937],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[16162,16141],"tax_capability_sitewide":[16212],"tax_products_programs":[16494],"tax_buying_job":[16637],"tax_buyer_persona":[16889],"tax_sector":[],"tax_segment":[17090,17111,17127],"class_list":["post-528847","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_priority-54","tax_blogtype-genesys-es-mx","tax_blogcategory-ai-and-machine-learning-es-mx","tax_blogcategory-digital-es-mx","tax_blogcategory-experience-orchestration-es-mx","tax_blogcategory-cloud-es-mx","tax_contenttheme-grow-your-business-es-mx","tax_contenttheme2-improve-employee-experience-es-mx","tax_contenttheme2-improve-customer-experience-es-mx","tax_capability_sitewide-ai-and-automation-es-mx","tax_products_programs-genesys-ai-es-mx","tax_buying_job-job-1-problem-identification-es-mx","tax_buyer_persona-business-es-mx","tax_segment-enterprise-es-mx","tax_segment-midsized-es-mx","tax_segment-smb-es-mx","tax_content_type-blog-es-mx"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/528847","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/796"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/528847\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":535124,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/528847\/revisions\/535124"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/523355"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=528847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=528847"},{"taxonomy":"tax_blogtype","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogtype?post=528847"},{"taxonomy":"tax_blogcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogcategory?post=528847"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=528847"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=528847"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=528847"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=528847"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=528847"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=528847"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=528847"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=528847"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=528847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}