{"id":512021,"date":"2024-04-01T08:37:57","date_gmt":"2024-04-01T15:37:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&#038;p=512021"},"modified":"2024-04-01T08:37:57","modified_gmt":"2024-04-01T15:37:57","slug":"announcing-the-2024-genesys-customer-innovation-awards-finalists","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/announcing-the-2024-genesys-customer-innovation-awards-finalists","title":{"rendered":"Anuncio de los finalistas de los premios Genesys Customer Innovation Awards 2024"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]La innovaci\u00f3n es la piedra angular del progreso, nos impulsa a todos hacia adelante y remodela el panorama de las experiencias de clientes y empleados. Durante casi dos d\u00e9cadas, los premios <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-awards\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Genesys Customer Innovation Awards<\/a> han puesto de relieve a las empresas que han adoptado la innovaci\u00f3n y la dedicaci\u00f3n para impulsar las mejores experiencias del mundo.<\/p>\n<p>Estamos encantados de anunciar los finalistas de los premios Genesys Customer Innovation Awards 2024. Este a\u00f1o marca un hito: hemos recibido una cantidad sin precedentes de nominaciones, superando con creces a a\u00f1os anteriores. Dice mucho sobre el incre\u00edble \u00e9xito que est\u00e1n logrando muchos de nuestros clientes. Con una gran cantidad de entradas excepcionales, la competencia se ha intensificado, presentando a nuestro panel de jueces la tarea extremadamente dif\u00edcil de seleccionar las organizaciones que han demostrado el mayor impacto mediante el uso de las soluciones de Genesys.<\/p>\n<p>Nuestros finalistas est\u00e1n formados por organizaciones de todo el mundo y de todos los tama\u00f1os. Desde organizaciones ben\u00e9ficas hasta grandes empresas globales, son ejemplos de c\u00f3mo se puede aprovechar la innovaci\u00f3n para elevar el CX y EX a nuevas alturas.<\/p>\n<p>A todos los que nominaron, extendemos nuestro m\u00e1s sincero agradecimiento. Su pasi\u00f3n y compromiso para mejorar las experiencias de los clientes y empleados realmente nos han inspirado. Y estamos inmensamente orgullosos de los avances que nuestros clientes y socios contin\u00faan logrando.<\/p>\n<p>Esperamos que pueda unirse a nosotros en <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/events\/xperience-2024\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Xperience 2024<\/a> en Denver del 13 al 15 de mayo, mientras anunciamos a nuestros ganadores y celebramos el \u00e9xito de todos los nominados. Ahora veamos a los finalistas de la 19.\u00aa edici\u00f3n de los premios anuales a la innovaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p><strong>CX Achiever \u2014 Orquestando una estrategia innovadora de CX y EX<\/strong><\/p>\n<p>Esta categor\u00eda reconoce a la organizaci\u00f3n que est\u00e1 adoptando un enfoque moderno para la orquestaci\u00f3n de experiencias centr\u00e1ndose tanto en CX como en EX.<\/p>\n<ul>\n<li>Beyond Bank Australia<\/li>\n<li>DirectAsia Singapore<\/li>\n<li>Western Sydney University<\/li>\n<li>Zurich Insurance<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CX Humanitarian \u2014<\/strong> <strong>El mejor ejemplo de servicio a la humanidad a trav\u00e9s de las soluciones de Genesys<\/strong><\/p>\n<p>Como novedad este a\u00f1o, el premio CX Humanitarian se otorgar\u00e1 a la organizaci\u00f3n que aproveche la tecnolog\u00eda de Genesys para un bien mayor: hacer del mundo un lugar mejor.<\/p>\n<ul>\n<li>Harambee Youth Employment Accelerator<\/li>\n<li>Lighthouse Works<\/li>\n<li>National Domestic Violence Hotline<\/li>\n<li>Oranga Tamariki<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CX Innovator \u2014 <\/strong><strong>Mejor uso de la IA de Genesys<\/strong><\/p>\n<p>El CX Innovator se otorgar\u00e1 a dos clientes, seg\u00fan el tama\u00f1o (peque\u00f1as y medianas y enterprise), que est\u00e1n superando los l\u00edmites para ofrecer experiencias de clientes y empleados m\u00e1s inteligentes y cohesivas con Genesys AI.<\/p>\n<p>Enterprise<\/p>\n<ul>\n<li>Emtelco S.A.S.<\/li>\n<li>Hexaware Technologies<\/li>\n<li>Virgin Atlantic<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pymes y medianas empresas<\/p>\n<ul>\n<li>King Price Insurance<\/li>\n<li>Kiwibank<\/li>\n<li>News Corp Australia<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CX Mover \u2014 La mejor implementaci\u00f3n en la nube<\/strong><\/p>\n<p>Esta categor\u00eda est\u00e1 dirigida a organizaciones que han realizado implementaciones de nube exitosas y bien ejecutadas. Se premiar\u00e1n tres ganadores seg\u00fan el tipo de implementaci\u00f3n (implementaci\u00f3n o autoimplementaci\u00f3n de Genesys Professional Services e implementaci\u00f3n de partners con ganadores tanto de partners como de clientes).<\/p>\n<p>Implementaci\u00f3n de Partners<\/p>\n<ul>\n<li>Alinta Energy and Datacom<\/li>\n<li>Bancolombia and Global Network Solutions<\/li>\n<li>Best Buy Canada and Star Telecom<\/li>\n<li>Brittany Ferries and Connect<\/li>\n<\/ul>\n<p>Servicios profesionales y autoimplementaci\u00f3n<\/p>\n<ul>\n<li>Cemex<\/li>\n<li>Despegar<\/li>\n<li>NetApp<\/li>\n<li>Prvidr<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>EX Mobilizer \u2014 El mejor ejemplo de optimizaci\u00f3n y mejora de la fuerza laboral o el engagement de los empleados<\/strong><\/p>\n<p>La categor\u00eda EX Mobilizer est\u00e1 dedicada al equipo que ha modernizado la forma de gestionar y capacitar a los empleados con Genesys Workforce Engagement Management.<\/p>\n<ul>\n<li>City of Clearwater<\/li>\n<li>Liberata Customer Services<\/li>\n<li>Modivcare<\/li>\n<li>Sistecr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Menciones honor\u00edficas<\/strong><\/p>\n<p>Accident Compensation Corporation<\/p>\n<p>Alight Solutions<\/p>\n<p>ASB Bank Ltd.<\/p>\n<p>Association of Professional Flight Attendants<\/p>\n<p>Bank Simpanan Nasional (BSN)<\/p>\n<p>Benify AB<\/p>\n<p>bp<\/p>\n<p>BPO Division of NTT<\/p>\n<p>Caixabank<\/p>\n<p>Canteen Australia<\/p>\n<p>Colonial First State (CFS)<\/p>\n<p>DAMAC<\/p>\n<p>Department of Customer Service NSW<\/p>\n<p>Eesti Energia<\/p>\n<p>Elevance<\/p>\n<p>Euro-Center Holding SE<\/p>\n<p>Fujitsu Communication Service<\/p>\n<p>Grupo Embramaco<\/p>\n<p>Hamat AlSahab<\/p>\n<p>Happy Money<\/p>\n<p>IG<\/p>\n<p>Industrial Alliance, Insurance and Financial Services Inc. (iA)<\/p>\n<p>Infosys BPM<\/p>\n<p>Inland Revenue<\/p>\n<p>iOCO<\/p>\n<p>Leap in!<\/p>\n<p>Maxicare<\/p>\n<p>MSI Reproductive Choices UK<\/p>\n<p>MTN South Africa<\/p>\n<p>MYOB<\/p>\n<p>Narayana Health<\/p>\n<p>Nespresso<\/p>\n<p>Oriflame<\/p>\n<p>Pelican State Credit Union<\/p>\n<p>Pentafon<\/p>\n<p>Pluxee Romania<\/p>\n<p>Qatari Diar<\/p>\n<p>Quess Corp Ltd<\/p>\n<p>Ra\u00edzen<\/p>\n<p>Sage Global<\/p>\n<p>SBI Securities<\/p>\n<p>SWBC<\/p>\n<p>Synergy<\/p>\n<p>U Mobile<\/p>\n<p>UPIC Health, LLC<\/p>\n<p>Vaillant Group<\/p>\n<p>VETASSESS<\/p>\n<p>Voya Financial[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]La innovaci\u00f3n es la piedra angular del progreso, nos impulsa a todos hacia adelante y remodela el panorama de las experiencias de clientes y empleados. 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