{"id":288620,"date":"2020-04-28T15:52:40","date_gmt":"2020-04-28T22:52:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=288620"},"modified":"2020-04-30T13:37:14","modified_gmt":"2020-04-30T20:37:14","slug":"lo-que-latinoamerica-esta-aprendiendo-en-la-pandemia","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/lo-que-latinoamerica-esta-aprendiendo-en-la-pandemia","title":{"rendered":"Lo que Latinoam\u00e9rica est\u00e1 aprendiendo en la pandemia"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row][vc_column][vc_column_text]Indudablemente, en poco tiempo no habr\u00e1 un lugar en el mundo en el que la pandemia no se haya hecho presente de una u otra manera.<\/p>\n

A lo largo y ancho del mundo estamos viviendo una metamorfosis sin precedente que emerge desde todos los rincones una expresi\u00f3n de solidaridad, ayuda, hermandad, asistencia y servicio.<\/p>\n

En Latinoam\u00e9rica enfrentamos como guerreros dos situaciones sin precedente para nuestra regi\u00f3n: la incertidumbre de la salud p\u00fablica y la recesi\u00f3n econ\u00f3mica.<\/p>\n

Como resultado de un sin n\u00famero de miedos, nos encontramos enfrentando el estr\u00e9s, la frustraci\u00f3n y la falta de confianza. El pesimismo se hace presente y el futuro parece incierto. Pareciera que hasta las necesidades b\u00e1sicas corren riesgo de ser cubiertas.<\/p>\n

El aislamiento social nos obliga a recluirnos en la seguridad y soledad de nuestro hogar y, en consecuencia, corremos el riesgo de perder el sentimiento de red humana, no as\u00ed de solidaridad.<\/p>\n

La forma en la que nos relacionamos y trabajamos con otros, las normas de convivencia, el consumo cotidiano, las planificaciones de viajes o vacaciones, todo lo conocido, cambi\u00f3; es momento de desaprender.<\/p>\n

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Oportunidades y transformaci\u00f3n<\/u><\/strong><\/p>\n

Los latinoamericanos estamos acostumbrados a estos desaf\u00edos y solemos enfrentarnos con creatividad y perseverancia pues, del otro lado del puente, siempre encontramos una oportunidad.<\/p>\n

Cuando, no hace mucho, se evaluaba la posibilidad de involucrar a las empresas en procesos de transformaci\u00f3n digital, migraci\u00f3n a la nube, teletrabajo y experiencias omnicanales, el futuro se vislumbraba no tan cercano, aunque deseable. En las agendas de planificaci\u00f3n, el teletrabajo no aparec\u00eda como un \u00edtem cr\u00edtico a discutir por sobre otros temas relevantes.<\/p>\n

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Hoy, la transformaci\u00f3n se hizo presente con una fuerza abismal, creando much\u00edsimas oportunidades para las empresas, empleados y clientes.<\/p>\n

Las empresas que interpreten este momento como una oportunidad para aprender, innovar, crear y reinventar e interioricen que muchas de las adopciones tecnol\u00f3gicas necesarias para hacer frente a esta situaci\u00f3n no se ir\u00e1n cuando la crisis termine, conseguir\u00e1n un nuevo y gran impulso, vislumbrando su permanencia en el tiempo,<\/p>\n

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Teletrabajo y la nube<\/u><\/strong><\/p>\n

Me atrevo a decir que, las empresas que no hayan aprendido de la experiencia de operar con equipos trabajando en remoto y colaborando virtualmente, ver\u00e1n un impacto en su competitividad, margen, agilidad y flexibilidad, cara a lo que el mismo mercado laboral estar\u00e1 solicitando.<\/p>\n

La empresa de investigaci\u00f3n Gartner, en su informe \u201cOrganizaciones en Asia, despu\u00e9s de meses de gestionar el impacto del coronavirus\u201d, evidencia tres pilares principales como ciertos y de ellos 5 lecciones que valen la pena ser analizadas para nuestra regi\u00f3n:<\/p>\n