{"id":141604,"date":"2019-04-17T09:48:45","date_gmt":"2019-04-17T16:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&#038;p=141604"},"modified":"2019-04-17T11:52:33","modified_gmt":"2019-04-17T18:52:33","slug":"mejore-el-servicio-al-cliente-a-traves-de-nuestro-genesys-altocloud","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/mejore-el-servicio-al-cliente-a-traves-de-nuestro-genesys-altocloud","title":{"rendered":"Mejore el servicio al cliente a trav\u00e9s de nuestro Genesys AltoCloud"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p><span lang=\"es\">Me es muy\u00a0grato\u00a0dirigirme a usted a trav\u00e9s de este medio, para\u00a0saludarle\u00a0y presentar\u00a0<b>Genesys AltoCloud<\/b>.\u00a0Genesys es una empresa Internacional que tiene m\u00e1s de 20 a\u00f1os en el mercado, enfocado\u00a0en el \u00a0desarrollo de soluciones innovadoras para mejorar la\u00a0experiencia del cliente, y su tranformaci\u00f3n digital.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">Nuestra especialidad es ofrecer servicios de consultor\u00eda enfocados en la experiencia del cliente dentro de la banca.\u00a0Una de las vertientes es la atracci\u00f3n de nuevos clientes en el mundo digital.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">Los sitios web y las apps generan mucha informaci\u00f3n significativa y \u00fatil.\u00a0Sin embargo, el potencial para usar estos datos generados a menudo se deja sin explorar, y como resultado, las intenciones y reacciones de los clientes digitales\u00a0pueden pasarse por alto.<\/span><\/p>\n<p><b><span lang=\"es\">Genesys Altocloud<\/span><\/b><span lang=\"es\">\u00a0con el poder de la inteligencia artificial analiza el comportamiento digital del cliente en tiempo real, con el objetivo de identificar y segmentar a los posibles prospectos, a su vez, comunicarse con los prospectos en ese momento de verdad\u00a0para aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente. Genesys Altocloud es una soluci\u00f3n en la nube que cumple con los est\u00e1ndares m\u00e1s estrictos de seguridad y protecci\u00f3n de datos como son la GD<\/span><span lang=\"es\">PR<\/span><span lang=\"es\">\u00a0en Europa.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">En el an\u00e1lisis de datos que realiza\u00a0<b>Genesys Altocloud<\/b>\u00a0re\u00fane datos de viajes de clientes en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea de todos los sistemas, incluidos CRM, facturaci\u00f3n, marketing digital, comercio electr\u00f3nico y canales de participaci\u00f3n de clientes. Utilizando la IA y el aprendizaje autom\u00e1tico, Genesys Altocloud predice los comportamientos que impulsan los resultados m\u00e1s exitosos del sitio web.<\/span><\/p>\n<p><b><span lang=\"es\">Participaci\u00f3n en tiempo real<\/span><\/b><span lang=\"es\">: participar en tiempo real con clientes potenciales y clientes mientras se encuentran en el sitio web mediante chat, devoluci\u00f3n de llamadas, y ofertas de contenido. Por ejemplo, si un consumidor abandona su carrito de compras en l\u00ednea,\u00a0<b>Genesys Altocloud<\/b>\u00a0lo ve y puede ofrecer de manera predecible conectarse con un representante de ventas a trav\u00e9s del chat o una devoluci\u00f3n de llamada para ayudarlo a guiarlo.<\/span><\/p>\n<p><b><span lang=\"es\">Tendencias en la banca 2019<\/span><\/b><\/p>\n<p><span lang=\"es\">La \u00a0Inteligencia artificial y big data.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">Gracias al desarrollo de la\u00a0Inteligencia Artificial, somos capaces de construir sistemas que aprenden mediante el conocimiento a trav\u00e9s de patrones, a hacer tareas por su cuenta y tambi\u00e9n a automatizarlas. \u201cAs\u00ed, escucharemos hablar de \u2018Aprendizaje por refuerzo\u2019 un \u00e1rea de la inteligencia artificial, que sigue la metodolog\u00eda de aprender a base de \u2018prueba y error\u2019\u201d,\u00a0detall\u00f3 el CTO de Afluenta.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text] Me es muy\u00a0grato\u00a0dirigirme a usted a trav\u00e9s de este medio, para\u00a0saludarle\u00a0y presentar\u00a0Genesys AltoCloud.\u00a0Genesys es una empresa Internacional que tiene m\u00e1s de 20 a\u00f1os en el mercado, enfocado\u00a0en el \u00a0desarrollo de soluciones innovadoras para mejorar la\u00a0experiencia del cliente, y su tranformaci\u00f3n digital.\u00a0 Nuestra especialidad es ofrecer servicios de consultor\u00eda enfocados en la experiencia del [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":185,"featured_media":141607,"template":"","tax_priority":[],"tax_blogtype":[17763],"tax_blogcategory":[],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-141604","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_blogtype-genesys-executives-es-mx"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/141604","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/185"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/141604\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":141641,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/141604\/revisions\/141641"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/141607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=141604"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=141604"},{"taxonomy":"tax_blogtype","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogtype?post=141604"},{"taxonomy":"tax_blogcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogcategory?post=141604"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=141604"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=141604"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=141604"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=141604"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=141604"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=141604"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=141604"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=141604"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=141604"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}