{"id":118909,"date":"2018-02-06T00:00:00","date_gmt":"2018-02-06T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=118909"},"modified":"2021-03-08T18:01:42","modified_gmt":"2021-03-09T02:01:42","slug":"los-bancos-y-las-fintechs-deben-comenzar-a-trabajar-juntos","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/los-bancos-y-las-fintechs-deben-comenzar-a-trabajar-juntos","title":{"rendered":"Los bancos y las fintechs deben comenzar a trabajar juntos"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row][vc_column][vc_column_text]Las instituciones bancarias<\/a> han vivido el surgimiento de las fintechs como una amenaza a su modelo de negocios tradicional. Estas startups reinventaron la forma de ofrecer servicios colocando al cliente en el centro de sus decisiones empresariales. El concepto de las fintechs consiste en adoptar innovaciones tecnol\u00f3gicas consideradas disruptivas en el mercado financiero, es decir, formas innovadoras de ofrecer productos y soluciones de acuerdo con las demandas de los consumidores modernos.<\/p>\n

Cambiar la forma en que los bancos hacen negocios no va ser f\u00e1cil, no se va a dar de la noche a la ma\u00f1ana. La innovaci\u00f3n siempre acarrea inseguridades y resistencia a adoptar nuevas tendencias. Antes que nada, es necesario cerciorarse de que todos los involucrados estar\u00e1n dispuestos a participar de estos cambios.<\/p>\n

No obstante, primero hay que analizar en profundidad los sistemas y las ofertas disponibles. Despu\u00e9s de identificar las deficiencias que impiden a la instituci\u00f3n adoptar una estrategia de crecimiento innovadora<\/a>, se puede pensar la asociaci\u00f3n con alguna fintech para integrar la innovaci\u00f3n como parte fundamental de esta estrategia.<\/p>\n

Las tecnolog\u00edas que ofrecen las fintechs son ampliamente aceptadas por el cliente moderno. De hecho, esta es una de las principales razones por las que los bancos buscan alianzas con este modelo de negocios.<\/p>\n

Por qu\u00e9 los bancos deben trabajar con las fintechs<\/strong><\/p>\n

Las alianzas favorecen la posibilidad de alcanzar un objetivo com\u00fan. En el caso espec\u00edfico de los bancos y las fintechs, representan la oportunidad de aprovechar el potencial tecnol\u00f3gico que puede satisfacer la demanda de usuarios con experiencia digital.<\/p>\n

Para tener un papel destacado en el mercado, las empresas del sector pueden beneficiarse de la asistencia t\u00e9cnica de las fintechs. Las con instituciones financieras les proporcionan acceso a fondos para el crecimiento futuro. Desde la perspectiva de los bancos, estas alianzas proponen un enfoque basado en datos, con menores costos, baja redundancia, acceso a conocimientos t\u00e9cnicos s\u00f3lidos y mayor eficiencia operativa. Los bancos pueden reducir significativamente sus costos estructurales y darles m\u00e1s tiempo a sus empleados para que puedan dedicarse a tareas de mayor valor agregado que permitan el cumplimiento de las normas vigentes.<\/p>\n

Por qu\u00e9 trabajar con las fintechs ayuda a mejorar la experiencia del cliente<\/strong><\/p>\n

Crear un servicio de atenci\u00f3n exitoso exige resolver los problemas de los clientes. Cada punto de contacto debe constituirse en una excelente experiencia<\/a> para cada usuario. Escoja siempre la soluci\u00f3n m\u00e1s simple e intuitiva, porque es esa la que su cliente va a preferir.<\/p>\n

Las fintechs permiten adoptar diferentes modelos de negocios. Como especialistas, ayudan a los bancos a brindar servicios espec\u00edficos para disminuir posibles deficiencias y optimizar el servicio de atenci\u00f3n, lo que contribuye a mejorar la experiencia general de los clientes.<\/p>\n

Adem\u00e1s de considerarlas especialistas, los bancos tambi\u00e9n pueden profundizar en un modelo de transferencia de tecnolog\u00eda adoptando las soluciones tecnol\u00f3gicas de las propias fintechs para mejorar los procesos burocr\u00e1ticos.<\/p>\n

El modelo de negocios tradicional de los bancos requiere la colaboraci\u00f3n de las fintechs para insertarse en el contexto de los llamados \u201cbancos digitales\u201d centrados en la innovaci\u00f3n. Acelerar el proceso de innovaci\u00f3n ayuda a promover los negocios bancarios, a optimizar la experiencia del cliente y a insertar al banco en un ecosistema de innovaci\u00f3n dentro del sector financiero.<\/p>\n

Para saber c\u00f3mo debe actuar el sector bancario en el marco de la transformaci\u00f3n digital, descargue el whitepaper de Genesys en asociaci\u00f3n con Frost & Sullivan y <\/em>conozca el impacto de la transformaci\u00f3n digital y de la omnicanalidad en el sector bancario.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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