{"id":118781,"date":"2018-01-19T00:00:00","date_gmt":"2018-01-19T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&#038;p=118781"},"modified":"2021-03-09T17:58:00","modified_gmt":"2021-03-10T01:58:00","slug":"mas-poderosos-juntos-genesys-en-enterprise-connect","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/mas-poderosos-juntos-genesys-en-enterprise-connect","title":{"rendered":"M\u00e1s poderosos, juntos: Genesys en Enterprise Connect"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]Cuando Genesys adquiri\u00f3 Interactive Intelligence a fines del a\u00f1o pasado, todos los ojos estaban puestos en nosotros: \u00bfQu\u00e9 pueden hacer mejor juntos Genesys e Interactive Intelligence que ya no lo hayan hecho separadamente? \u00a1Mucho!<\/p>\n<p>Ya han pasado algunos meses, y tenemos varias novedades para comentar en el evento <u><a href=\"https:\/\/www.enterpriseconnect.com\/orlando\">Enterprise Connect, que se realizar\u00e1 del 26 al 30 de marzo, en Orlando, Florida<\/a><\/u>. As\u00ed que ac\u00e9rquese al stand para conversar con nuestros expertos, ver c\u00f3mo llevaremos al mercado nuestra cartera combinada de soluciones y hacia d\u00f3nde nos lleva este camino. Tambi\u00e9n tendr\u00e1 la oportunidad de experimentar con tecnolog\u00edas del futuro, de interiorizarse de las tendencias de la industria y de ver el poder de la nueva Genesys. Juntos, ofrecemos <u>soluciones de experiencia del cliente<\/u> m\u00e1s integrales a todo tipo de empresas y customer engagement centers.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es lo que la hace \u00fanica a la nueva Genesys?<\/strong><\/p>\n<p>Las adquisiciones y fusiones en el sector de tecnolog\u00eda han resultado contradictorias: clientes que realizaron inversiones que no fueron muy beneficiosas o que s\u00ed lo fueron, y que les permitieron la flexibilidad necesaria para lo que les depare el futuro. Sabemos que los mercados cambian y las demandas de los clientes son cada vez mayores, pero nuestros objetivos no han cambiado. En Enterprise Connect, usted ver\u00e1 c\u00f3mo ayudamos a las organizaciones a diferenciarse de la competencia: con una plataforma consistente y sin esfuerzo dise\u00f1ada para brindar soporte al crecimiento y para garantizar inversiones a futuro.<\/p>\n<p>Nuestras soluciones combinadas\u00a0 \u2013PureCloud, PureConnect y PureEngage\u2013 corren sobre la <u><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es\/platform\">Genesys Customer Experience Platform<\/a><\/u>, que cumple perfectamente el prop\u00f3sito para el que fue creada, en lugar de que usted tenga que aceptar un modelo \u00fanico para todo. Adem\u00e1s, esta innovaci\u00f3n es completamente flexible, de modo que usted puede expandirse junto con el mercado e instalar solo las funciones que necesita. Desde la adquisici\u00f3n de Interactive Intelligence, nos convertimos en la \u00fanica compa\u00f1\u00eda reconocida por los principales analistas como l\u00edder en soluciones de customer engagement en la nube, en la empresa e h\u00edbridas.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 es lo que alimenta nuestra innovaci\u00f3n? La solidez financiera, que nos permite hacer grandes inversiones en I&amp;D, ejecutar lo que planificamos en nuestra hoja de ruta, y entregar soluciones que resuelven los problemas. Y la estabilidad financiera es uno de los principales factores que nos distingue de nuestros competidores, y m\u00e1s a\u00fan despu\u00e9s de la adquisici\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Vea a Genesys en Enterprise Connect<\/strong><\/p>\n<p>Como sponsor Diamante de Enterprise Connect, hablaremos de las bondades de las tres soluciones integradas que le permitir\u00e1n brindar a sus clientes experiencias personalizadas y sin esfuerzo. \u00a1Pero hay mucho m\u00e1s!<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Suscr\u00edbase a una evaluaci\u00f3n de Genesys PureBridge<\/strong>. \u00bfLe resulta dif\u00edcil migrar de la multicanalidad a la omnicanalidad? \u00bfSe siente estancado en entornos fragmentados con una infraestructura antigua? Presentamos la evaluaci\u00f3n PureBridge a clientes que deseen brindar experiencias verdaderamente digitales. Ya sea que est\u00e9 decidido a migrar completamente a un entorno de experiencia omnicanal consistente e ininterrumpida o que reci\u00e9n est\u00e9 empezando la migraci\u00f3n hacia una plataforma preparada para el futuro, PureBridge le indica el camino a seguir para usted pueda entregar mejores experiencias a sus clientes. Vea si su empresa puede acceder a una evaluaci\u00f3n PureBridge sin cargo.<\/li>\n<li><u><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/campaign\/try-purecloud-for-free\">Pruebe PureCloud sin cargo por 30 d\u00edas<\/a>.<\/u> Vea c\u00f3mo esta arquitectura de microservicios facilita las actualizaciones, y al mismo tiempo, le da la flexibilidad de innovaci\u00f3n y la escalabilidad necesaria utilizando una \u00fanica plataforma. Es ideal para peque\u00f1as y medianas empresas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Panel de expertos de Genesys<\/strong><\/p>\n<p>Conozca la estrategia de Genesys y las tendencias de la industria, y aproveche al m\u00e1ximo nuestro panel de expertos, que incluye:<\/p>\n<ul>\n<li><u>Foro ejecutivo: C\u00f3mo est\u00e1 cambiando la nube el mercado de contact centers, Parte 2<\/u>. Sheila McGee-Smith, analista de la industria, lidera un debate entre ejecutivos. Aprender\u00e1 c\u00f3mo ayudan estos ejecutivos a moldear el mercado de ACD, IVR, as\u00ed como la tecnolog\u00eda de \u00faltima generaci\u00f3n para contact centers.<\/li>\n<li><u>\u00bfEl modelo de contact center en la nube es el nuevo paradigma? <\/u>Mant\u00e9ngase al corriente de nuestra oferta de productos e interior\u00edcese de futuros modelos de implementaci\u00f3n on-premise.<\/li>\n<li><u>Gesti\u00f3n del journey del cliente: TI comienza con Analytics<\/u>. Conozca las opciones de funcionalidades de contact center avanzadas, Big Data y herramientas de an\u00e1lisis. Y luego vea c\u00f3mo capturar cada interacci\u00f3n, predecir lo que quieren los clientes y ofrecer ayuda a trav\u00e9s de un autoservicio espec\u00edfico o de un servicio asistido por agentes.<\/li>\n<li><u>Bots, IA y IoT: \u00bfTransformar\u00e1n el servicio de atenci\u00f3n?<\/u> Vea c\u00f3mo hacen las compa\u00f1\u00edas de primer nivel para implementan nuevas tecnolog\u00edas en los contact centers. Y por \u00faltimo, descubra c\u00f3mo est\u00e1n transformando el servicio de atenci\u00f3n los bots, la IA y la IoT.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vea c\u00f3mo Genesys puede potenciar su negocio y hacer que los clientes vuelvan siempre. Pero por sobre todas las cosas, estamos asiosos de verlo en Enterprise Connect.<\/p>\n<p>\u00bfSu proveedor actual ofrece una plataforma \u00fanica para que sus operadores tengan la visi\u00f3n completa del viaje del cliente? Responda el quiz de Genesys y descubra si usted lleg\u00f3 al l\u00edmite con su contact center. Aproveche y vea c\u00f3mo puede ayudarlo PureBridge a transformar la CX.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]Cuando Genesys adquiri\u00f3 Interactive Intelligence a fines del a\u00f1o pasado, todos los ojos estaban puestos en nosotros: \u00bfQu\u00e9 pueden hacer mejor juntos Genesys e Interactive Intelligence que ya no lo hayan hecho separadamente? \u00a1Mucho! 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