{"id":607490,"date":"2025-12-09T11:30:22","date_gmt":"2025-12-09T19:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&#038;p=607490"},"modified":"2025-12-09T11:30:22","modified_gmt":"2025-12-09T19:30:22","slug":"la-solida-adopcion-empresarial-de-genesys-cloud-ai-impulsa-el-crecimiento-de-la-compania-en-el-tercer-trimestre-del-ejercicio-fiscal-2026","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/la-solida-adopcion-empresarial-de-genesys-cloud-ai-impulsa-el-crecimiento-de-la-compania-en-el-tercer-trimestre-del-ejercicio-fiscal-2026","title":{"rendered":"La S\u00f3lida Adopci\u00f3n Empresarial de Genesys Cloud AI Impulsa el Crecimiento de la Compa\u00f1\u00eda en el Tercer Trimestre del Ejercicio Fiscal 2026"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":824,"featured_media":607133,"template":"","class_list":["post-607490","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"news_date":"","meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","disable_chat":false,"utm_pass":false,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false,"enable_global_intellimize":true,"enable_intellimize_api":false,"enable_anti_flicker":false,"enable_ab_test":false,"disable_next_steps":false,"display_desc":false,"next_steps_type":"default","title_align":"left","ns_title":"","ns_subtitle":"","resource_next_steps":"","pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_heading":"La S\u00f3lida Adopci\u00f3n Empresarial de Genesys Cloud AI Impulsa el Crecimiento de la Compa\u00f1\u00eda en el Tercer Trimestre del Ejercicio Fiscal 2026","pr_subheading":"<p><em>El ARR de Genesys Cloud alcanza cerca de 2,400 millones de d\u00f3lares, con un crecimiento interanual superior al 30 %.<br \/>\nDurante el periodo, el ARR de Genesys Cloud AI crece a m\u00e1s del doble del ritmo del ARR de Genesys Cloud.<\/em><\/p>\n","pr_header_image":"default","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":"<p><strong>Ciudad de M\u00e9xico, 9 de diciembre de 2025<\/strong> \u2014 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/\">Genesys<\/a><sup>\u00ae<\/sup>, l\u00edder global de soluciones en la nube para la Orquestaci\u00f3n de Experiencias impulsada por IA, anunci\u00f3 hoy un s\u00f3lido impulso durante el tercer trimestre del ejercicio fiscal 2026 (del 1 de agosto al 31 de octubre de 2025). La plataforma Genesys Cloud\u2122 alcanz\u00f3 cerca de 2,400 millones de d\u00f3lares en ingresos recurrentes anuales (ARR)<sup>i<\/sup> durante el trimestre, con un crecimiento interanual superior al 30%. Reflejando la fuerte demanda por parte de las empresas, Genesys Cloud cerr\u00f3 el trimestre con m\u00e1s de 500 clientes que superan el mill\u00f3n de d\u00f3lares en ARR. Tras superar los 250 millones de d\u00f3lares en el segundo trimestre, el ARR de Genesys Cloud AI mantuvo su s\u00f3lido impulso, con una tasa de crecimiento interanual m\u00e1s de dos veces superior a la del ARR de Genesys Cloud y aceler\u00e1ndose respecto al ritmo de crecimiento interanual del trimestre anterior.<\/p>\n<p>Con las organizaciones avanzando r\u00e1pidamente en el uso de la IA para orquestar experiencias que conectan personas, datos y sistemas, Genesys Cloud se ha convertido en el eje central para incrementar tanto la eficiencia como la fidelidad. La amplia innovaci\u00f3n en IA ag\u00e9ntica de la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 impulsando una adopci\u00f3n r\u00e9cord, llevando a Genesys Cloud a superar los <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/2-million-genesys-cloud-users-unified-agentic-experience-orchestration-is-here\">dos millones de usuarios<\/a> que orquestan las mejores experiencias de cliente (CX) en todo el mundo. Adem\u00e1s, Genesys cerr\u00f3 un contrato con valor anual de ocho cifras (ACV) con una importante organizaci\u00f3n del sector p\u00fablico, que incluy\u00f3 un componente significativo de IA como parte de la ampliaci\u00f3n del acuerdo.<\/p>\n<p>\u201cA medida que las organizaciones evolucionan de la automatizaci\u00f3n hacia una verdadera orquestaci\u00f3n de experiencias, Genesys contin\u00faa definiendo el est\u00e1ndar en IA ag\u00e9ntica responsable, que ayuda a las empresas a comprender mejor, interactuar y atender a sus clientes\u201d, afirm\u00f3 Tony Bates, presidente y CEO de Genesys. \u201cNuestro objetivo es capacitar a las compa\u00f1\u00edas para que construyan una confianza m\u00e1s profunda y generen crecimiento mediante experiencias basadas en empat\u00eda e inteligencia, actuando como un socio confiable que les ayude a prosperar en la econom\u00eda de la experiencia\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Principales hitos empresariales del tercer trimestre:<\/p>\n<ul>\n<li>A medida que las organizaciones contin\u00faan evolucionando desde tecnolog\u00edas heredadas y ampl\u00edan sus capacidades, los ingresos de Genesys Cloud representaron el 80% del total de los ingresos de la compa\u00f1\u00eda en el trimestre.<\/li>\n<li>La retenci\u00f3n neta de ingresos (NRR)<sup>ii <\/sup>de Genesys Cloud sigue superando el 120%, lo que subraya la solidez de las relaciones con los clientes y el creciente valor que las organizaciones pueden obtener en su plataforma.<\/li>\n<li>Con m\u00e1s organizaciones adoptando Genesys Cloud\u2122 Agent Copilot, el n\u00famero de empleados asistidos por esta tecnolog\u00eda creci\u00f3 casi cinco veces interanual. Este impulso refleja una mayor inversi\u00f3n empresarial en IA para ayudar a los empleados a trabajar con mayor eficiencia y ofrecer experiencias m\u00e1s emocionalmente inteligentes.<\/li>\n<li>Desde su lanzamiento en marzo de 2025, Genesys Cloud\u2122 Supervisor Copilot ha sido adoptado por m\u00e1s de 500 clientes, transformando la manera en que los supervisores gestionan, eval\u00faan y apoyan a sus equipos para optimizar las experiencias del cliente.<\/li>\n<li>Las conversaciones de autoservicio casi se duplicaron interanualmente, superando los 700 millones durante el trimestre, a medida que los consumidores siguen buscando experiencias eficientes y personalizadas. Para llevar estas experiencias al siguiente nivel, cientos de organizaciones ya han adoptado los agentes virtuales de Genesys.<\/li>\n<li>M\u00e1s de 1,200 millones de art\u00edculos de conocimiento se consultaron durante el trimestre, lo que representa un incremento interanual de dos veces, destacando c\u00f3mo las organizaciones utilizan Genesys Cloud AI para conectar a clientes y empleados con informaci\u00f3n relevante en tiempo real.<\/li>\n<li>Sobre la base de su liderazgo en IA nativa, la compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-and-scaled-cognition-partner-to-advance-responsible-agentic-ai-customer-experience-orchestration\">una alianza con Scaled Cognition<\/a> para combinar nuevos modelos de acci\u00f3n a gran escala (LAMs) para flujos de trabajo de CX con Genesys Cloud, reforzando la capacidad de las organizaciones para ofrecer experiencias ag\u00e9nticas de extremo a extremo con alta precisi\u00f3n y confianza.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Transformando la forma en que el mundo se conecta<\/strong><\/p>\n<p>Las empresas de todo el mundo est\u00e1n acelerando su transformaci\u00f3n con Genesys Cloud, aprovechando la orquestaci\u00f3n impulsada por IA de la plataforma para reinventar las experiencias de clientes y empleados. Organizaciones globales, entre ellas BYU-Idaho, la Autoridad Metropolitana de Transporte de Nueva York (NY MTA), la Autoridad de Vivienda de Nueva York (NYC Housing Authority), Valley Strong Credit Union, Petrobras, AlonOS y Probe CX, utilizan actualmente Genesys Cloud para alcanzar nuevos niveles de eficiencia, fidelizaci\u00f3n y crecimiento. Casos destacados de \u00e9xito de clientes incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>BCD Travel<\/strong>, una empresa global de gesti\u00f3n de viajes, ha transformado sus operaciones de centro de contacto al migrar casi 7,000 agentes a Genesys Cloud. Con una \u00fanica plataforma de Orquestaci\u00f3n de Experiencias Impulsada por IA que ofrece consistencia a nivel mundial, BCD est\u00e1 logrando una reducci\u00f3n del 11 % en el tiempo de gesti\u00f3n, enruta el 33 % de las llamadas a empleados preferidos y alcanza mejoras significativas tanto en la satisfacci\u00f3n del cliente como en la satisfacci\u00f3n del empleado en toda su red global.<\/li>\n<li><strong>Empathy Health Tech<\/strong> ha completado m\u00e1s de dos millones de interacciones personalizadas y facilitado m\u00e1s de 22,000 citas en el \u00faltimo a\u00f1o gracias al uso de Genesys Cloud en voz, SMS y correo electr\u00f3nico. Esta organizaci\u00f3n sanitaria con prop\u00f3sito, centrada en mejorar la accesibilidad para comunidades que dependen de Medicaid, utiliza Genesys Cloud AI para ampliar el alcance y optimizar la programaci\u00f3n, permitiendo que los agentes se concentren en conversaciones m\u00e1s valiosas y emp\u00e1ticas. Con resultados medibles en la ampliaci\u00f3n de la prestaci\u00f3n de servicios, Empathy Health Tech planea expandir el uso de IA para avanzar en su misi\u00f3n de cerrar brechas en la atenci\u00f3n y mejorar vidas.<\/li>\n<li><strong>evoke PLC<\/strong>, una empresa l\u00edder en apuestas y juegos con marcas internacionales como William Hill y 888, ha elegido Genesys Cloud para impulsar su transformaci\u00f3n basada en inteligencia artificial. A trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n y la interacci\u00f3n inteligente y personalizada, evoke acelerar\u00e1 su estrategia para ofrecer experiencias de clase mundial, alcanzar la excelencia operativa y consolidar una cultura ganadora que potencie el talento de sus empleados.<\/li>\n<li><strong>Grupo Saesa<\/strong> ha logrado una reducci\u00f3n del 10 % en el tiempo de gesti\u00f3n y ha mejorado la contenci\u00f3n de llamadas mediante el uso de agentes virtuales impulsados por IA en Genesys Cloud. Al conectar datos en todos los puntos de contacto y aprovechar capacidades avanzadas de IA, automatizaci\u00f3n y anal\u00edtica, la compa\u00f1\u00eda ahora ofrece experiencias de cliente m\u00e1s r\u00e1pidas e inteligentes.<\/li>\n<li><strong>M&amp;T Bank<\/strong> logr\u00f3 una reducci\u00f3n del 11 % en el coste por llamada y una disminuci\u00f3n del 80 % en las llamadas interrumpidas gracias a Genesys Cloud. Al aprovechar la IA y la automatizaci\u00f3n dentro de un entorno unificado para la interacci\u00f3n digital, las comunicaciones entrantes y salientes, la anal\u00edtica y la previsi\u00f3n, el banco ha mejorado la eficiencia y la fiabilidad, construyendo una base m\u00e1s inteligente para ofrecer experiencias excepcionales al cliente.<\/li>\n<li><strong>Rochester Regional Health<\/strong> aceler\u00f3 su adopci\u00f3n de IA, incluyendo el uso de Genesys Cloud\u2122 Agent Copilot, lo que ha permitido una reducci\u00f3n superior a 20 segundos en el tiempo medio de gesti\u00f3n. Al conectar datos de llamadas, mensajes, correos electr\u00f3nicos y chats, mientras fortalece su ecosistema de conocimiento, la organizaci\u00f3n ahora ofrece una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y precisa tanto para pacientes como para el personal.<\/li>\n<li><strong>Served With Honor (SWH)<\/strong> aprovecha su profundo conocimiento y sus experiencias \u00fanicas para crear servicios compasivos y dedicados que atienden el bienestar f\u00edsico, emocional y social de los veteranos. Como parte de su misi\u00f3n de ayudar a m\u00e1s de 10 millones de veteranos y sus familias a tener vidas m\u00e1s felices, saludables y pr\u00f3speras, SWH est\u00e1 transformando la experiencia del cliente mediante la implementaci\u00f3n de Genesys Cloud, ofreciendo una conexi\u00f3n digital-humana que genera confianza en cada interacci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>ThunderNet<\/strong> ha logrado un incremento del 60 % tanto en la productividad de los agentes como en la satisfacci\u00f3n del cliente, junto con una mejora del 40 % en la eficiencia operativa, al modernizar sus operaciones con la plataforma Genesys Cloud. Con el apoyo de Genesys Cloud\u2122 Agent Copilot, la compa\u00f1\u00eda gestiona m\u00e1s de 1.5 millones de interacciones con clientes a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, con mayor rapidez y consistencia. A medida que su negocio contin\u00faa escalando, ThunderNet est\u00e1 reforzando la calidad del servicio y capacitando a sus agentes para ofrecer experiencias excepcionales a gran escala.<\/li>\n<li><strong>Tyme Bank<\/strong>, un banco digital que opera en \u00c1frica y Asia y reconocido entre las <em>100 empresas m\u00e1s influyentes de Time en 2025<\/em>, est\u00e1 generando un impacto medible mediante experiencias impulsadas por IA en Genesys Cloud. Al aprovechar las capacidades digitales y de IA para orquestar interacciones m\u00e1s inclusivas, personalizadas y empoderadoras, el banco ha reducido el tiempo medio de gesti\u00f3n en un minuto y ha incrementado la productividad en un 36 %, demostrando c\u00f3mo la automatizaci\u00f3n inteligente puede ofrecer resultados a gran escala.<\/li>\n<li><strong>USEN Contact Center<\/strong> est\u00e1 reinventando su experiencia de cliente al migrar a la plataforma Genesys Cloud, con el objetivo de optimizar las operaciones y potenciar a sus agentes humanos. Con el respaldo de a\u00f1os de experiencia atendiendo aproximadamente 860.000 tiendas e instalaciones, la organizaci\u00f3n se centra en automatizar tareas repetitivas mediante inteligencia artificial, reservando la interacci\u00f3n humana para los momentos que m\u00e1s importan. Al modernizar su infraestructura de soporte, USEN est\u00e1 construyendo una base preparada para el futuro que prioriza el servicio inteligente, la habilitaci\u00f3n de los agentes y experiencias fluidas para los clientes a gran escala.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reconocimiento en la industria<\/strong><\/p>\n<p>Genesys contin\u00faa siendo reconocida por su s\u00f3lida innovaci\u00f3n, cultura y liderazgo visionario. Entre los reconocimientos destacados del trimestre se incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>Genesys fue nombrada L\u00edder en el <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/gartner-magic-quadrant-for-contact-center-as-a-service?utm_source=PR&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=1-26-0-0-0-0-0-pr\">Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 2025 para Contact Center como Servicio (CCaaS)<\/a>.<sup>iii <\/sup>Este reconocimiento marca el und\u00e9cimo a\u00f1o consecutivo en que Genesys es destacada como L\u00edder en el Magic Quadrant. La compa\u00f1\u00eda atribuye esta continuidad a su capacidad para orquestar experiencias fluidas, impulsadas por inteligencia artificial, tanto para clientes como para empleados, a trav\u00e9s de la plataforma Genesys Cloud.<\/li>\n<li>Genesys se situ\u00f3 entre los dos proveedores mejor clasificados en los cinco casos de uso evaluados por Gartner en el informe <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/en-sg\/resources\/critical-capabilities-for-contact-center-as-a-service\">Gartner\u00ae Critical Capabilities for Contact Center as a Service (CCaaS) 2025<\/a>.<sup>iv <\/sup>La compa\u00f1\u00eda obtuvo las puntuaciones m\u00e1s altas en Global Contact Center, High-Volume Customer Call Center y Customer Engagement Center. Genesys considera que este reconocimiento refleja c\u00f3mo est\u00e1 ayudando a organizaciones de todo el mundo a transformar interacciones desconectadas en experiencias fluidas mediante el poder de la inteligencia artificial y la orquestaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Genesys fue nombrada un L\u00edder en el informe <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/en-sg\/resources\/idc-marketscape-worldwide-general-purpose-conversational-ai-platforms-vendor-assessment\">IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2025 Vendor Assessment<\/a> <sup>v<\/sup>(doc #US52972625,\u00a0septiembre de 2025), por segunda vez. Genesys tambi\u00e9n fue reconocida por sus fortalezas en la amplitud de su oferta y sus capacidades omnicanal.<\/li>\n<li>Genesys fue nombrada una de las <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-named-a-best-led-company-by-glassdoor\">Compa\u00f1\u00edas Mejor Dirigidas por Glassdoor en 2025<\/a>, reconociendo al equipo ejecutivo de la compa\u00f1\u00eda por fomentar una s\u00f3lida cultura de innovaci\u00f3n, transparencia y confianza. Este reconocimiento refleja las opiniones de los empleados, que destacan el compromiso de la empresa con empoderar a su gente y promover un crecimiento con prop\u00f3sito mediante un liderazgo emp\u00e1tico.<\/li>\n<li>Genesys fue nombrada una de las <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-named-a-best-led-company-by-glassdoor\">Best-Led Companies de Glassdoor en 2025<\/a>, en reconocimiento al equipo de liderazgo ejecutivo de la compa\u00f1\u00eda por fomentar una s\u00f3lida cultura de innovaci\u00f3n, transparencia y confianza. Este galard\u00f3n refleja la opini\u00f3n de los empleados y destaca el compromiso de la empresa con empoderar a su gente y promover un crecimiento con prop\u00f3sito a trav\u00e9s de un liderazgo emp\u00e1tico.<\/li>\n<li>Genesys obtuvo la certificaci\u00f3n\u2122 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-earns-2025-great-place-to-work-certification-across-17-countries\">Great Place to Work<sup>\u00ae<\/sup> en 2025<\/a> a lo largo de 17 pa\u00edses, lo que subraya su compromiso con fomentar una cultura basada en la empat\u00eda, la confianza y la inclusi\u00f3n. Este reconocimiento posiciona a Genesys como un empleador global de referencia que combina innovaci\u00f3n con un enfoque centrado en las personas para crear un entorno laboral excepcional, donde los empleados est\u00e1n empoderados para generar resultados para clientes en todo el mundo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Acerca de Genesys<\/strong><\/p>\n<p>Genesys ayuda a m\u00e1s de 8,000 organizaciones en todo el mundo a crear las mejores experiencias para clientes y empleados. Con la IA ag\u00e9ntica en su n\u00facleo, Genesys Cloud\u2122 es la plataforma de orquestaci\u00f3n de experiencias impulsada por IA que conecta personas, sistemas, datos e inteligencia artificial en toda la empresa. Como resultado, las organizaciones pueden impulsar la fidelizaci\u00f3n, el crecimiento y la retenci\u00f3n de clientes, al tiempo que aumentan la eficiencia operativa y la colaboraci\u00f3n entre equipos humanos y de IA. Visita <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\">www.genesys.com<\/a>.<\/p>\n<p>\u00a9 2025 Genesys. Todos los derechos reservados. Genesys, el logotipo de Genesys, Genesys Cloud y Genesys Cloud CX son marcas comerciales de Genesys. Todos los dem\u00e1s nombres y logotipos de empresas pueden ser marcas registradas o marcas comerciales de sus respectivas compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Contactos de Prensa <\/strong><\/p>\n<p>Janelle Dickerson<br \/>\n<a href=\"mailto:Janelle.Dickerson@Genesys.com\">Janelle.Dickerson@Genesys.com<\/a><\/p>\n<p><sup>i <\/sup>El Ingreso Anual Recurrente (ARR) de Genesys Cloud se define como el ingreso fiscal trimestral de Genesys Cloud, que incluye tanto los importes contractuales comprometidos como los ingresos basados en uso, multiplicado por cuatro.<\/p>\n<p><sup>ii <\/sup>Genesys Cloud NRR se refiere a la retenci\u00f3n neta de ingresos de Genesys Cloud. Definimos la cohorte para el NRR de Genesys Cloud como los clientes que generaron ingresos en el trimestre fiscal correspondiente del a\u00f1o anterior. Para esta cohorte de clientes, calculamos el NRR de Genesys Cloud comparando el porcentaje de ingresos retenidos en el periodo m\u00f3vil de doce meses actual con los ingresos de Genesys Cloud del periodo m\u00f3vil de doce meses correspondiente del a\u00f1o anterior.<\/p>\n<p><sup>iii\u00a0 <\/sup>Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 para Contact Center como Servicio, Drew Kraus, Jason Bridge, Megan Fern\u00e1ndez, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 8 de septiembre de 2025.<\/p>\n<p><sup>iv <\/sup>Gartner, Capacidades Cr\u00edticas para Contact Center como Servicio, Jason Bridge, Drew Kraus, et al., 10 de septiembre de 2025.<\/p>\n<p>Aviso legal:<\/p>\n<p>Gartner no respalda a ning\u00fan proveedor, producto o servicio mencionado en sus publicaciones de investigaci\u00f3n, ni recomienda a los usuarios de tecnolog\u00eda seleccionar \u00fanicamente a los proveedores con las calificaciones m\u00e1s altas u otra designaci\u00f3n. Las publicaciones de investigaci\u00f3n de Gartner reflejan las opiniones de la organizaci\u00f3n de investigaci\u00f3n de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner rechaza todas las garant\u00edas, expresas o impl\u00edcitas, relacionadas con esta investigaci\u00f3n, incluidas las garant\u00edas de comerciabilidad o idoneidad para un prop\u00f3sito espec\u00edfico.<\/p>\n<p>GARTNER y MAGIC QUADRANT son marcas registradas de Gartner, Inc. y sus afiliadas.<\/p>\n<p><sup>v <\/sup>IDC, IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2025 Vendor Assessment, Doc #US52972625, September 2025<\/p>\n"}],"pr_related_news":"auto","pr_promo_resource":"post","pr_promo_button_label":"","pr_promo_new_tab":false},"news_date":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/607490","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/824"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/607490\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":607493,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/607490\/revisions\/607493"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/607133"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=607490"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}