{"id":592158,"date":"2025-09-09T09:10:41","date_gmt":"2025-09-09T16:10:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=592158"},"modified":"2025-09-08T20:54:13","modified_gmt":"2025-09-09T03:54:13","slug":"llega-genesys-orchestrators-para-impulsar-la-innovacion-y-el-impacto-en-cx-al-integrar-educacion-soporte-y-recursos-en-una-comunidad-poderosa","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/llega-genesys-orchestrators-para-impulsar-la-innovacion-y-el-impacto-en-cx-al-integrar-educacion-soporte-y-recursos-en-una-comunidad-poderosa","title":{"rendered":"Llega Genesys Orchestrators para Impulsar la Innovaci\u00f3n y el Impacto en CX, al Integrar Educaci\u00f3n, Soporte y Recursos en una Comunidad Poderosa"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1168,"featured_media":591755,"template":"","class_list":["post-592158","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","news_date":"","utm_pass":false,"disable_chat":false,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false,"pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_heading":"Llega Genesys Orchestrators para Impulsar la Innovaci\u00f3n y el Impacto en CX, al Integrar Educaci\u00f3n, Soporte y Recursos en una Comunidad Poderosa","pr_subheading":"

Una nueva experiencia digital personalizada, impulsada por inteligencia artificial, permite a los profesionales de experiencia del cliente generar un impacto significativo y contribuir a definir el futuro del sector<\/em><\/p>\n","pr_header_image":"default","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":"

CIUDAD DE M\u00c9XICO, 9 de septiembre de 2025<\/strong>\u00a0\u2013 Genesys\u00ae<\/a>, l\u00edder global en orquestaci\u00f3n de experiencias impulsadas por IA en la nube, present\u00f3 hoy el programa\u00a0Genesys Orchestrators\u2122: una iniciativa transformadora dise\u00f1ada para empoderar a los profesionales de experiencia del cliente (CX) con el conocimiento, los recursos, la comunidad y las credenciales necesarias para acelerar el futuro del CX mediante el uso de IA.<\/p>\n

Los profesionales de CX enfrentan un entorno cada vez m\u00e1s din\u00e1mico y complejo, lo que dificulta mantenerse al d\u00eda con la r\u00e1pida evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica mientras ampl\u00edan sus competencias para responder a las necesidades del negocio.\u00a0Genesys Orchestrators\u00a0simplifica el proceso de habilitaci\u00f3n, ofreciendo en un solo lugar los recursos que cada persona necesita, en el momento en que los necesita.<\/p>\n

El eje central del programa es\u00a0Orchestrators Education, que ofrece nuevas rutas de aprendizaje personalizadas seg\u00fan el rol, los objetivos y el uso de producto. Con un plan de estudios que abarca desde fundamentos de inteligencia artificial hasta estrategias de negocio, arquitectura y rendimiento, los participantes pueden desarrollar habilidades espec\u00edficas y obtener certificaciones que les permitan destacar en sus funciones y llevar a sus organizaciones al siguiente Nivel de Orquestaci\u00f3n de la Experiencia<\/a> con la plataforma Genesys Cloud\u2122.<\/p>\n

\u201cEn un mundo donde las organizaciones necesitan claridad, confianza y una ruta a seguir m\u00e1s que nuevas funciones,\u00a0Genesys Orchestrators\u00a0ofrece exactamente eso\u201d, afirm\u00f3 Scott Cravotta, director de Experiencia del Cliente de Genesys. \u201cHemos reinventado por completo nuestra experiencia de cliente, no solo para generar valor, sino tambi\u00e9n como un catalizador para el crecimiento profesional y el progreso organizacional\u201d.<\/p>\n

Cravotta a\u00f1adi\u00f3: \u201cAl enfocarnos en la preparaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y en inteligencia artificial, la formaci\u00f3n personalizada que ofrece\u00a0Genesys Orchestrators\u00a0brinda conocimientos que diferencian a los profesionales, posicion\u00e1ndolos para liderar cambios significativos y construir organizaciones m\u00e1s s\u00f3lidas y preparadas para el futuro\u201d.<\/p>\n

El sitio donde cada persona puede convertirse en un maestro de la innovaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

A trav\u00e9s del nuevo Portal Digital\u00a0Genesys Orchestrators<\/a>, disponible desde hoy para todos los clientes, socios y empleados, cada individuo puede acceder en un solo lugar a todo lo necesario para generar un impacto significativo. Con cuatro pilares fundamentales \u2014Aprender, Crecer, Conectar y Amplificar\u2014, esta comunidad impulsa a sus miembros a avanzar en su camino y prepararse para lo que viene, contribuyendo a dar forma al futuro de la experiencia del cliente.<\/p>\n

Entre las novedades m\u00e1s destacadas de encuentran:<\/p>\n