{"id":589120,"date":"2025-08-19T17:13:56","date_gmt":"2025-08-20T00:13:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&#038;p=589120"},"modified":"2025-08-19T17:13:56","modified_gmt":"2025-08-20T00:13:56","slug":"genesys-xperience-2025-conectate-con-el-siguiente-nivel-de-experiencia","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-xperience-2025-conectate-con-el-siguiente-nivel-de-experiencia","title":{"rendered":"Genesys Xperience 2025: Con\u00e9ctate con el siguiente nivel de experiencia"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1168,"featured_media":588850,"template":"","class_list":["post-589120","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","news_date":"","utm_pass":false,"disable_chat":false,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false,"pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_heading":"Genesys Xperience 2025: Con\u00e9ctate con el siguiente nivel de experiencia","pr_subheading":"<p><i style=\"color: #000000; font-size: medium;\"><span lang=\"ES-MX\" style=\"font-size: 12pt; line-height: 18.4px; font-family: Aptos, sans-serif;\">Xperience 2025 re\u00fane a l\u00edderes de marcas reconocidas como Tiffany &amp; Co., Virgin Atlantic, Fanatics y Nationwide Insurance para compartir ideas, orientaci\u00f3n y estrategias comprobadas para la era de la IA ag\u00e9ntica<\/span><\/i><\/p>\n","pr_header_image":"default","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":"<p><strong>San Francisco, 19 de Agosto de 2025<\/strong> \u2014 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/\">Genesys<sup>\u00ae<\/sup>, <\/a>\u00a0l\u00edder global en Orquestaci\u00f3n de Experiencias impulsada por IA en la nube, anunci\u00f3 hoy <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/xperience\">Xperience 2025<\/a>, el evento principal del a\u00f1o sobre experiencia del cliente (CX) e inteligencia artificial, que se llevar\u00e1 a cabo del 8 al 10 de septiembre de 2025 en el Gaylord Opryland Resort &amp; Convention Center en Nashville, Tennessee. Xperience 2025 es el espacio donde se define el<em> siguiente nivel de experiencia<\/em>. Durante el evento, miles de l\u00edderes empresariales obtendr\u00e1n conocimientos y orientaci\u00f3n pr\u00e1ctica para explorar el futuro de la CX y c\u00f3mo acelerar la orquestaci\u00f3n de IA ag\u00e9ntica para impulsar el crecimiento, la eficiencia y la lealtad del cliente.<\/p>\n<p>El presidente y director ejecutivo de Genesys, Tony Bates, abrir\u00e1 el evento detallando c\u00f3mo la visi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda sobre IA ag\u00e9ntica y orquestaci\u00f3n universal ayuda a las organizaciones a profundizar la lealtad, aumentar el valor de vida del cliente y acelerar el crecimiento de ingresos. Bates establecer\u00e1 el contexto sobre c\u00f3mo la IA est\u00e1 dando lugar a una de las transformaciones empresariales m\u00e1s profundas de la historia, permitiendo experiencias m\u00e1s efectivas, eficientes y emocionalmente inteligentes para clientes y empleados.<\/p>\n<p>Momentos destacados con l\u00edderes de Genesys en el escenario principal incluir\u00e1n:<\/p>\n<ul>\n<li>El director ejecutivo de producto, Olivier Jouve, presentar\u00e1 las \u00faltimas innovaciones de Genesys Cloud\u2122 AI y compartir\u00e1 c\u00f3mo la empresa est\u00e1 evolucionando la orquestaci\u00f3n de experiencias para lo que viene.<\/li>\n<li>El director ejecutivo de atenci\u00f3n al cliente, Scott Cravotta, y la vicepresidenta s\u00e9nior de compromiso y defensa del cliente, Janelle Binder, estar\u00e1n acompa\u00f1ados en el escenario por clientes de Genesys para compartir c\u00f3mo est\u00e1n operando la Orquestaci\u00f3n de Experiencias impulsada por IA para fomentar la lealtad y la eficiencia.<\/li>\n<li>El director ejecutivo de tecnolog\u00eda, Glenn Nethercutt, explorar\u00e1 c\u00f3mo la IA ag\u00e9ntica est\u00e1 redefiniendo la CX a trav\u00e9s de la autonom\u00eda, el razonamiento y la colaboraci\u00f3n, y qu\u00e9 medidas deben tomar las empresas para liderar con confianza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Xperience 2025 tambi\u00e9n ofrecer\u00e1 perspectivas directamente de clientes de Genesys, incluyendo Carmax Inc., Emirates, Fanatics, Global Payments, IONOS, M&amp;T Bank, Nationwide Insurance, Tiffany &amp; Co., Virgin Atlantic, Voya Financial, entre otros. Los asistentes tendr\u00e1n acceso a recorridos de contenido personalizados, aprendizaje pr\u00e1ctico, consultas con expertos y una experiencia inmersiva en la exposici\u00f3n.<\/p>\n<p>Experiencias de networking curadas, mesas redondas ejecutivas y discusiones entre pares est\u00e1n dise\u00f1adas para fomentar el di\u00e1logo estrat\u00e9gico, compartir mejores pr\u00e1cticas y generar ideas accionables. Los asistentes saldr\u00e1n equipados con el conocimiento y las herramientas necesarias para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores, optimizar el rendimiento y acelerar resultados en un futuro impulsado por IA.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de la programaci\u00f3n general del evento, Xperience 2025 contar\u00e1 con una ruta exclusiva de Perspectivas Ejecutivas, que reunir\u00e1 a l\u00edderes s\u00e9nior de CX y tecnolog\u00eda en un d\u00eda de networking entre pares y liderazgo intelectual. El 9 de septiembre, los participantes escuchar\u00e1n a voces reconocidas que est\u00e1n dando forma al futuro del liderazgo y la innovaci\u00f3n, incluyendo a la profesora de Wharton Katy Milkman, la pionera en pol\u00edticas de IA Justine Cassell y el experto en longevidad Dr. Peter Attia.<\/p>\n<p>Para explorar la agenda y registrarse en Xperience 2025, visita <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/xperience\">www.genesys.com\/xperience<\/a><\/p>\n<p><strong>Acerca de Genesys\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Genesys permite a m\u00e1s de 8,000 organizaciones en m\u00e1s de 100 pa\u00edses mejorar la lealtad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para sus clientes y empleados. A trav\u00e9s de Genesys Cloud, la plataforma de orquestaci\u00f3n de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la experiencia del cliente (CX) a organizaciones de todos los tama\u00f1os para que puedan proporcionar experiencias emp\u00e1ticas y personalizadas a escala. Como la plataforma confiable que nace en la nube, Genesys Cloud ayuda a las organizaciones a acelerar el crecimiento al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, mientras impulsan impulsa un mayor compromiso de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas. Visita <a href=\"https:\/\/word-edit.officeapps.live.com\/we\/www.genesys.com\">www.genesys.com<\/a>.<\/p>\n<p><sup>\u00a0\u00a9<\/sup> 2025 Genesys. Todos los derechos reservados. Genesys, el logotipo de Genesys y Genesys Cloud son marcas comerciales, marcas de servicio y\/o marcas comerciales registradas de Genesys. Todos los dem\u00e1s nombres y logotipos de empresas pueden ser marcas registradas o marcas comerciales de sus respectivas empresas<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Contactos de Prensa <\/strong><\/p>\n<p>Raisa Santos<\/p>\n<p><a href=\"mailto:raisa.santos@genesys.com\">raisa.santos@genesys.com<\/a><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n"}],"pr_related_news":"auto","pr_promo_resource":"post","pr_promo_button_label":"","pr_promo_new_tab":false},"news_date":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/589120","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1168"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/589120\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":589124,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/589120\/revisions\/589124"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/588850"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=589120"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}