{"id":524020,"date":"2024-06-14T12:00:32","date_gmt":"2024-06-14T19:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&#038;p=524020"},"modified":"2024-06-14T12:00:32","modified_gmt":"2024-06-14T19:00:32","slug":"genesys-announces-strong-first-quarter-fiscal-year-2025-business-momentum","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-announces-strong-first-quarter-fiscal-year-2025-business-momentum","title":{"rendered":"Genesys anuncia un fuerte impulso empresarial para el primer trimestre del a\u00f1o fiscal 2025"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1572299908147{padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;pre_h1&#8243;]06\/11\/2024[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1><span class=\"TextRun MacChromeBold SCXW536986 BCX0\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW536986 BCX0\">Genesys anuncia un fuerte impulso empresarial para el primer trimestre del a\u00f1o fiscal 2025<\/span><\/span><\/h1>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><em>Genesys Cloud continu\u00f3 su crecimiento sustancial, superando los 1.500 millones de d\u00f3lares en ARR para el trimestre.<\/em><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8221;.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>San Francisco, 11 de junio de 2024 \u2014<\/strong>\u00a0A <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/es-mx\">Genesys<sup>\u00ae<\/sup><\/a>, el l\u00edder mundial en la nube en orquestaci\u00f3n de experiencias impulsadas por IA, public\u00f3 los resultados del primer trimestre de su a\u00f1o fiscal 2025 (del 1 de febrero al 30 de abril de 2024). Tras un r\u00e9cord establecido <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-announces-record-fiscal-year-2024-business-results\">por la empresa en el a\u00f1o fiscal 2024<\/a>, la plataforma Genesys Cloud\u2122 continu\u00f3 su fuerte impulso, superando los 1.500 millones de d\u00f3lares en ingresos recurrentes anuales en el primer trimestre, creciendo m\u00e1s del 40% a\u00f1o tras a\u00f1o. En particular, las nuevas reservas de productos de IA aut\u00f3nomos de Genesys Cloud aumentaron m\u00e1s del doble a\u00f1o tras a\u00f1o en el primer trimestre, incluido su mayor valor de contrato de IA (ACV) anual de siete cifras como parte de una importante transformaci\u00f3n de la experiencia del cliente (CX) con un servicio comunitario. y organizaci\u00f3n de bienestar.<\/p>\n<p>Al final del primer trimestre, m\u00e1s del 40% de los casi 6.000 clientes de Genesys Cloud, incluidos <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/customer-stories\/coca-cola-bottlers-sales-and-services\">Coca-Cola Bottlers\u2019 Sales and Services<\/a> (CCBSS), <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/puregym\">PureGym<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/beyond-bank\">Beyond Bank<\/a> y muchos otros, est\u00e1n utilizando las capacidades de IA de la plataforma para ofrecer experiencias altamente personalizadas que retienen a sus clientes y empleados. La demanda de los clientes de la mejor IA de su clase de la plataforma Genesys Cloud, que abarca capacidades conversacionales, predictivas y generativas, ha sido impulsada por la entrega constante de innovaciones por parte de la compa\u00f1\u00eda para ayudar a las empresas a resolver desaf\u00edos reales e impulsar resultados. Este ritmo de innovaci\u00f3n fue impulsado en parte por una inversi\u00f3n de m\u00e1s de 300 millones de d\u00f3lares en investigaci\u00f3n y desarrollo de Genesys Cloud durante el per\u00edodo de 12 meses que finaliz\u00f3 el 30 de abril de 2024.<\/p>\n<p>&#8220;Este s\u00f3lido primer trimestre continu\u00f3 con nuestro impresionante historial de crecimiento a medida que tomamos medidas audaces para ayudar a nuestros clientes a lograr una mayor lealtad e ingresos&#8221;, dijo Tony Bates, presidente y director ejecutivo de Genesys. &#8220;A trav\u00e9s de Genesys Cloud y nuestra IA l\u00edder en la industria, estamos allanando el camino hacia un futuro donde la orquestaci\u00f3n universal puede trascender las actividades de cara al cliente en sus \u00e1reas de servicio y soporte, permitiendo a las organizaciones reimaginar el contact center, las experiencias de los clientes y empleados, y su negocio en su conjunto. Con nuestras inigualables capacidades de orquestaci\u00f3n de experiencias y una visi\u00f3n clara para el futuro, nuestros clientes conf\u00edan en que Genesys los preparar\u00e1 para una nueva era de la IA&#8221;.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Aspectos destacados del negocio del primer trimestre del a\u00f1o fiscal 2025<\/p>\n<ul>\n<li>El n\u00famero promedio de agentes \u00fanicos para cada uno de los 50 principales clientes de Genesys Cloud ha aumentado a casi 10.500, un aumento de m\u00e1s del 20% a\u00f1o tras a\u00f1o.<\/li>\n<li>Genesys tuvo una s\u00f3lida rentabilidad durante el trimestre y continu\u00f3 generando m\u00e1rgenes de EBITDA <sup>ii<\/sup> ajustados superiores a los 20.<\/li>\n<li>Las <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/sustainability\">pr\u00e1cticas de sustentabilidad<\/a> de Genesys ayudaron a influir en m\u00e1s de 55 millones de d\u00f3lares en nuevos negocios y negocios sostenidos durante el primer trimestre.<\/li>\n<li>Se orquest\u00f3 un promedio de m\u00e1s de 54,5 millones de conversaciones <sup>iii<\/sup>\u00a0diariamente en la plataforma Genesys Cloud, alcanzando casi 5 mil millones de conversaciones totales durante el trimestre, un aumento del 60% a\u00f1o tras a\u00f1o.<\/li>\n<li>La cantidad de palabras transcritas por Genesys Cloud Speech and Text Analytics super\u00f3 el bill\u00f3n durante el per\u00edodo de 12 meses que finaliz\u00f3 el 30 de abril de 2024.<\/li>\n<li>Genesys continu\u00f3 haciendo honor a su reputaci\u00f3n de confiabilidad con un tiempo de actividad del 99,999%, equivalente a menos de 90 segundos de tiempo de inactividad para toda la plataforma Genesys Cloud durante el trimestre.<\/li>\n<li>Tras completar la <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-to-acquire-radarr-technologies-unifying-the-customer-experience-like-never-before\">adquisici\u00f3n<\/a> de Radarr Technologies, Genesys puso a disposici\u00f3n las capacidades de redes sociales p\u00fablicas de Radarr en\u00a0<a href=\"https:\/\/appfoundry.genesys.com\/filter\/genesyscloud\/listing\/db7c00ba-858a-484f-91bd-31b5582905aa\">Genesys AppFoundry<\/a> <em>Marketplace<\/em>, brindando a las organizaciones conocimientos m\u00e1s profundos sobre los clientes y nuevos canales de enagagement.<\/li>\n<li>Genesys fue reconocido como l\u00edder en <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-named-a-leader-in-the-2024-idc-marketscape-for-worldwide-front-office-conversational-ai-software\">IDC <em>MarketScape<\/em>: 2024 Worldwide Front-Office Conversational AI Software Vendor Assessment<\/a><sup>iv<\/sup> por las amplias capacidades de IA conversacional y generativa de <em>Genesys Cloud AI.<\/em><\/li>\n<li>Genesys contin\u00faa fomentando un fuerte sentido de inclusi\u00f3n en su fuerza laboral global, logrando una puntuaci\u00f3n alta de 80 en el sentimiento de pertenencia de los empleados dentro de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Innovando para el futuro<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Centrada en ayudar a las empresas a transformar la forma en que hacen negocios ahora y en el futuro, Genesys contin\u00faa brindando innovaci\u00f3n que permite a los clientes obtener m\u00e1s valor de Genesys Cloud. Aprovechando el \u00e9xito de un s\u00f3lido primer trimestre, la compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 nuevas capacidades, colaboraciones e hitos importantes en mayo de 2024, que incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-introduces-ai-to-expand-automation-analytics-and-conversational-intelligence-across-the-genesys-cloud-platform\">Lanzamiento<\/a> de Genesys Copilots, agentes virtuales, un escritorio de agentes moderno y detecci\u00f3n de empat\u00eda para Genesys Cloud para capacitar a las organizaciones a desencadenar la pr\u00f3xima era de experiencias de clientes basadas en una s\u00f3lida asociaci\u00f3n entre la IA y los humanos<\/li>\n<li>La <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-launches-native-journey-management-for-genesys-cloud\">disponibilidad<\/a> de capacidades nativas de gesti\u00f3n de journeys para la plataforma, un elemento integral para que las empresas ofrezcan una orquestaci\u00f3n de experiencias impulsada por IA.<\/li>\n<li>M\u00e1s recientemente, a Genesys e a<em> ServiceNow<\/em> <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/servicenow-and-genesys-announce-strategic-partnership-to-elevate-customer-and-employee-experiences\">anunciaron<\/a> una asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica y presentaron <em>Unified Experience<\/em>, una soluci\u00f3n lista para usar, impulsada por IA que facilita a las organizaciones transformar a\u00fan m\u00e1s las experiencias de clientes y empleados a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n nativa multiplataforma de Genesys Cloud y ServiceNow<em> Customer Service Management.<\/em><\/li>\n<li>Comprometida a contribuir a un futuro mejor para el planeta ayudando a las organizaciones a innovar con una plataforma sostenible impulsada por IA, Genesys <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-accelerates-the-future-of-personalized-ai-powered-experiences-at-xperience-2024\">anunci\u00f3<\/a> que las operaciones de Genesys Cloud ahora son neutras en carbono, un hito logrado en parte al ampliar el acceso de los clientes a servicios en la nube m\u00e1s eficientes energ\u00e9ticamente a trav\u00e9s de el uso de <em>Amazon Web Services<\/em>\u00a0(<a href=\"https:\/\/sustainability.aboutamazon.com\/products-services\/the-cloud?energyType=true\">AWS<\/a>) y la inversi\u00f3n en cr\u00e9ditos de carbono con <a href=\"https:\/\/rubiconcarbon.com\/\">Rubicon Carbon<\/a> para cubrir las emisiones residuales.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Ofreciendo el futuro de las experiencias en todo el mundo<\/strong><\/p>\n<p>Genesys Cloud es <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/awards-and-recognitions\">reconocida<\/a> en todo el mundo por sus innovadoras tecnolog\u00edas de IA, automatizaci\u00f3n y digitales, como lo destaca su amplio reconocimiento por parte de G2 como L\u00edder de Centros de Contacto Empresarial en Norteam\u00e9rica, Latinoam\u00e9rica, Europa y Asia basado en evaluaciones de informaci\u00f3n aut\u00e9ntica y oportuna de usuarios reales. Disponible en <a href=\"https:\/\/help.genesys.cloud\/articles\/aws-regions-for-genesys-cloud-deployment\/\">20 regiones de AWS<\/a>, la plataforma Genesys Cloud est\u00e1 bien posicionada para permitir que organizaciones de todos los tama\u00f1os en todo el mundo ampl\u00eden las experiencias de sus clientes.<\/p>\n<p>A nivel mundial, Genesys continu\u00f3 ganando impulso en m\u00faltiples sectores durante el trimestre, incluido un crecimiento de ingresos interanual de m\u00e1s del 65% en el sector de la salud, un crecimiento de ingresos interanual de m\u00e1s del 50% en el sector minorista\u00a0y casi un 50% de crecimiento interanual de los ingresos en el sector de servicios financieros. En particular, la regi\u00f3n de Am\u00e9rica Latina experiment\u00f3 un crecimiento interanual de los ingresos del 65% en el sector de la salud. Los nuevos clientes y ampliaciones destacados incluyen:<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Am\u00e9rica del Norte<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Instacart<\/em><\/strong>, la empresa de tecnolog\u00eda de comestibles l\u00edder en Am\u00e9rica del Norte, buscaba una soluci\u00f3n para ofrecer experiencias de cliente m\u00e1s r\u00e1pidas y personalizadas a escala. Con soluciones impulsadas por IA de Genesys Cloud y <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/resources\/cx-cloud-from-genesys-and-salesforce\"><em>CX Cloud<\/em> de Genesys y <em>Salesforce<\/em><\/a>, <em>Instacart<\/em> ahora puede transformar la experiencia de sus agentes con datos y capacidades de IA, incluidos Genesys Cloud Predictive Engagement, Genesys Cloud Agent CoPilot y Automated Knowledge Surfacing.<\/li>\n<li><strong><em>The Trevor Project<\/em><\/strong>, The Trevor Project, la organizaci\u00f3n l\u00edder en prevenci\u00f3n del suicidio las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana para j\u00f3venes LGBTQ+ que atraviesan una crisis de salud mental, necesitaba una soluci\u00f3n para escalar las necesidades de m\u00e1s de 500.000 interacciones digitales y de voz por a\u00f1o, as\u00ed como mejores eficiencias para sus m\u00e1s de 3.000 asesores. . En las dos primeras semanas de implementaci\u00f3n de Genesys Cloud Workforce Engagement Management con tecnolog\u00eda de IA, el Proyecto Trevor <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/the-trevor-project-scales-lgbtq-youth-services-with-genesys\">ahorr\u00f3 a cada supervisor aproximadamente dos horas de trabajo por d\u00eda<\/a>, al eliminar las tareas administrativas manuales.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Am\u00e9rica Latina<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Santander Brasil<\/strong>, el tercer banco privado m\u00e1s grande del sistema financiero brasile\u00f1o, necesitaba una soluci\u00f3n para ayudar a mejorar las experiencias de sus aproximadamente 66 millones de clientes y m\u00e1s de 10.000 agentes. Con la contrataci\u00f3n de Genesys Cloud, Santander Brasil pasar\u00e1 de un contact center on-premise -sin omnicanalidad- a una plataforma basada en la nube que proporcionar\u00e1 una mejora significativa tanto en la experiencia del cliente como de los agentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Europa, Medio Oriente y \u00c1frica<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Almosafer<\/strong>, el grupo de viajes y turismo l\u00edder de Arabia Saudita, ha evolucionado desde sus soluciones heredadas hasta la plataforma todo en uno Genesys Cloud. La empresa logr\u00f3 resultados positivos en la reducci\u00f3n de los tiempos de espera, el aumento de las ventas cruzadas, la eficiencia operativa y el aumento de la productividad de los agentes.<\/li>\n<li>Con su visi\u00f3n de cerrar la brecha entre el comercio minorista de autom\u00f3viles tradicional y las demandas digitales actuales,<strong><em>\u00a0LKQ Euro Car Parts<\/em><\/strong> &#8211; un distribuidor y proveedor de mantenimiento de autom\u00f3viles l\u00edder en el Reino Unido con m\u00e1s de 280 sucursales, ha evolucionado su sistema de telefon\u00eda de operaciones a Genesys Cloud. <em>LKQ Euro Car Parts<\/em> ahora utiliza Genesys Cloud en m\u00faltiples canales, como voz y WhatsApp, para brindar una experiencia de cliente m\u00e1s integrada.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Asia-Pac\u00edfico<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Carnival Japan<\/em><\/strong>, la marca de cruceros m\u00e1s emblem\u00e1tica del mundo, opera como la oficina japonesa de Princess Cruises. Ha implementado Genesys Cloud en sus contact centers para mejorar significativamente la experiencia del cliente al brindar un soporte s\u00f3lido para reservas de cruceros y consultas relacionadas con aplicaciones de cruceros.<\/li>\n<li><strong><em>Western Sydney University (WSU)<\/em><\/strong>, una de las instituciones de educaci\u00f3n superior l\u00edderes de Australia, clasificada entre las 250 mejores universidades del mundo y ganadora del <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/western-sydney-university-named-cx-achiever-winner-at-2024-genesys-customer-innovation-awards\">Genesys CX Achiever 2024<\/a>, ha aprovechado las capacidades de orquestaci\u00f3n de experiencias impulsadas por IA de Genesys Cloud para mejorar la cantidad de puntos de contacto con sus alumnos a trav\u00e9s de mensajes, SMS y WhatsApp. Mejor\u00f3 sus tasas de abandono en un 90% y logr\u00f3 una mejora del 65% en la velocidad de respuesta promedio, lo que gener\u00f3 experiencias estudiantiles m\u00e1s positivas e integradas.<\/li>\n<li><strong><em>Kiwibank<\/em><\/strong>, el banco de propiedad m\u00e1s grande de Nueva Zelanda y ganador del <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-awards-kiwibank-as-winner-of-cx-innovator-award\">Genesys CX Innovator Award 2024<\/a>, implement\u00f3 un robot de voz Genesys para lograr una disminuci\u00f3n del 28% en las tasas de abandono y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia empresarial al enrutar autom\u00e1ticamente las consultas que requieren derivaci\u00f3n al agente adecuado para su resoluci\u00f3n. Al implementar las capacidades de inteligencia artificial de Genesys Cloud, Kiwibank mejor\u00f3 su autoservicio digital y basado en voz. Implement\u00f3 el robot de voz de Genesys en cuatro meses y observ\u00f3 una reducci\u00f3n del 19% en el tiempo promedio de atenci\u00f3n y una disminuci\u00f3n del 27% en el rendimiento.<\/li>\n<li><strong><em>Beyond Bank<\/em><\/strong>, uno de los bancos de propiedad de clientes m\u00e1s grandes de Australia que atiende a m\u00e1s de 300.000 clientes, ha adoptado la plataforma de orquestaci\u00f3n de experiencias impulsada por IA de Genesys Cloud para revolucionar las experiencias de sus empleados y clientes, lo que ha dado como resultado una capacitaci\u00f3n de los agentes bancarios un 50% m\u00e1s r\u00e1pido y mejoras en los puntajes de satisfacci\u00f3n del cliente. Despu\u00e9s de habilitar la funcionalidad de IA de Genesys Cloud, los tiempos de manejo disminuyeron en un 13% utilizando el enrutamiento predictivo de Genesys Cloud y un chatbot de IA conversacional ahora es capaz de manejar el 60% de los chats entrantes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo las innovaciones de Genesys est\u00e1n transformando la forma en que las organizaciones interact\u00faan con los clientes y empleados <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/customer-stories\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Sobre Genesys<\/strong><\/p>\n<p>Genesys permite a m\u00e1s de 8.000 organizaciones en m\u00e1s de 100 pa\u00edses mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creaci\u00f3n de las mejores experiencias para clientes y empleados. A trav\u00e9s de Genesys Cloud, la plataforma n\u00famero uno de orquestaci\u00f3n de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX para organizaciones de todos los tama\u00f1os para que puedan ofrecer experiencias emp\u00e1ticas y personalizadas a escala. Como plataforma todo en uno confiable nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones, permiti\u00e9ndoles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa una mayor participaci\u00f3n de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.<\/p>\n<p>\u00a92024 Genesys. Todos los derechos reservados. Genesys, el logotipo de Genesys, Genesys Cloud, Genesys Cloud EX, GCXNow y Experience as a Service son marcas comerciales, marcas de servicio y\/o marcas comerciales registradas de Genesys. Todos los dem\u00e1s nombres y logotipos de empresas pueden ser marcas comerciales registradas o marcas comerciales de sus respectivas empresas.<\/p>\n<h2>Contactos de Medios<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Janelle Dickerson<br \/>\n<a href=\"mailto:Janelle.Dickerson@Genesys.com\">Janelle.Dickerson@Genesys.com<\/a><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Method Communications<br \/>\n<a href=\"mailto:Genesys@Methodcommunications.com\">Genesys@Methodcommunications.com<\/a><\/p>\n<p><sup>I Los ingresos recurrentes anuales (ARR) se definen como los ingresos trimestrales de Genesys Cloud multiplicados por cuatro<\/sup><\/p>\n<p><sup>ii EBITDA ajustado representa ganancias antes de intereses, impuestos, depreciaci\u00f3n y amortizaci\u00f3n, adem\u00e1s de otros ajustes, como gastos extraordinarios, cargos de reestructuraci\u00f3n y gastos de compensaci\u00f3n basados \u200b\u200ben acciones.<\/sup><\/p>\n<p><sup>iii Una conversaci\u00f3n es una discusi\u00f3n completa entre dos o m\u00e1s participantes a trav\u00e9s de al menos un tipo de medio, como llamada, chat o correo electr\u00f3nico.<\/sup><\/p>\n<p><sup>iv <\/sup><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/idc-marketscape-worldwide-front-office-conversational-ai-software-2024-vendor-assessment\">IDC, IDC MarketScape: Worldwide Front-Office Conversational AI Software 2024 Vendor Assessment, Doc #US51955724, March 2024<\/a><\/p>\n<p><sup>v Genesys calcula las emisiones anuales de las operaciones de Genesys Cloud bas\u00e1ndose en (i) estimaciones de las emisiones anuales del uso de AWS por parte de Genesys Cloud y su inform\u00e1tica de TI interna en AWS, utilizando la herramienta AWS Customer Carbon Footprint Tool, y de (ii) estimaciones de las emisiones anuales de Genesys Dispositivos Cloud Edge (es decir, hardware de telefon\u00eda). Genesys planea aplicar cr\u00e9ditos de carbono comprados a Rubicon Carbon contra estas emisiones anuales, lo que resultar\u00e1 en una huella de carbono neutral para las operaciones de Genesys Cloud.<\/sup>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1572299908147{padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;pre_h1&#8243;]06\/11\/2024[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Genesys anuncia un fuerte impulso empresarial para el primer trimestre del a\u00f1o fiscal 2025 Genesys Cloud continu\u00f3 su crecimiento sustancial, superando los 1.500 millones de d\u00f3lares en ARR para el trimestre. 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