{"id":510431,"date":"2024-03-21T10:35:21","date_gmt":"2024-03-21T17:35:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&#038;p=510431"},"modified":"2024-03-22T09:09:50","modified_gmt":"2024-03-22T16:09:50","slug":"genesys-announces-record-fiscal-year-2024-business-results","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-announces-record-fiscal-year-2024-business-results","title":{"rendered":"Genesys Announces Record Fiscal Year 2024 Business Results"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1572299908147{padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;pre_h1&#8243;]03\/21\/2024[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Genesys anuncia resultados comerciales r\u00e9cord para el a\u00f1o fiscal 2024<\/h1>\n<p><em>Genesys Cloud logra bookings r\u00e9cord en el cuarto trimestre con una fuerte demanda de innovaciones en IA<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8221;.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>SAN FRANCISCO \u2014 21 de Marzo, 2024 \u2014 <\/strong>\u00a0<a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/es-mx\">Genesys<\/a><sup>\u00ae<\/sup>, l\u00edder mundial en la nube en orquestaci\u00f3n de experiencias impulsadas por IA, inform\u00f3 hoy un a\u00f1o fiscal 2024 r\u00e9cord (del 1 de febrero de 2023 al 31 de enero de 2024). Despu\u00e9s de lograr los bookings de nuevo valor de contrato anual (ACV) m\u00e1s altas en la historia de la compa\u00f1\u00eda en el cuarto trimestre, la plataforma Genesys Cloud\u2122 finaliz\u00f3 el trimestre con aproximadamente $1.4 mil millones de ingresos recurrentes anuales (ARR)<sup>i<\/sup>, creciendo aproximadamente un 45 % a\u00f1o tras a\u00f1o.<\/p>\n<p>Durante el a\u00f1o fiscal, casi 750 nuevos clientes recurrieron a la plataforma todo en uno Genesys Cloud con IA llave en mano para brindar experiencias personalizadas a escala. Genesys Cloud experiment\u00f3 una adopci\u00f3n acelerada de Genesys AI durante el a\u00f1o, que abarca capacidades conversacionales, generativas y predictivas. El uso de bots digitales aument\u00f3 m\u00e1s de 4 veces y el de los robots de voz aument\u00f3 m\u00e1s de 3 veces a\u00f1o tras a\u00f1o. Adem\u00e1s, se han creado m\u00e1s de 1,2 millones de res\u00famenes a partir del resumen autom\u00e1tico generativo basado en IA de Genesys para\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/122898\">Agent Assist<\/a> desde su lanzamiento en el tercer trimestre de este a\u00f1o.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de la entrega constante de innovaciones dentro de Genesys Cloud, la compa\u00f1\u00eda lanz\u00f3 m\u00e1s de 400 nuevas funciones durante el a\u00f1o, con casi 70 impulsadas por IA y m\u00e1s de 100 enfocadas en la gesti\u00f3n del compromiso de la fuerza laboral (WEM). Adem\u00e1s, en febrero de 2024, Genesys <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-completes-acquisition-of-radarr-technologies\">adquiri\u00f3 Radarr Technologies<\/a>, una empresa l\u00edder en escucha social y digital basada en inteligencia artificial, an\u00e1lisis y participaci\u00f3n del consumidor. La combinaci\u00f3n de las capacidades de Radarr con Genesys Cloud ayudar\u00e1 a las organizaciones a conectar a\u00fan m\u00e1s los datos y unificar las experiencias de sus clientes. Para seguir avanzando en las innovaciones digitales y de inteligencia artificial de la empresa, Genesys invirti\u00f3 300 millones de d\u00f3lares en investigaci\u00f3n y desarrollo de Genesys Cloud durante el a\u00f1o fiscal 2024 y abri\u00f3 un <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-opens-new-rd-centre-in-budapest-further-strengthening-its-investment-in-hungary\">nuevo centro de I+D<\/a> en Budapest durante el a\u00f1o fiscal 24.<\/p>\n<p>&#8220;Genesys est\u00e1 cambiando la forma en que las empresas de todo el mundo se conectan con sus empleados y clientes en la era de la IA&#8221;, afirm\u00f3 Tony Bates, director ejecutivo y presidente de Genesys. \u201cNuestros bookings r\u00e9cord son evidencia de que nuestra visi\u00f3n de garantizar que cada interacci\u00f3n con clientes y empleados sea personalizada y continuamente optimizada est\u00e1 resonando en la industria. Nuestros clientes esperan que nosotros los guiemos hacia ese futuro, que ocurre en la nube con la orquestaci\u00f3n de experiencias impulsada por IA de Genesys\u201d.<\/p>\n<p><strong>Aspectos destacados del negocio del a\u00f1o fiscal 2024<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Genesys Cloud cerr\u00f3 m\u00e1s de 85 acuerdos valorados en m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de d\u00f3lares ACV durante el a\u00f1o, mientras que el n\u00famero de acuerdos con 5 millones de d\u00f3lares o m\u00e1s en ACV creci\u00f3 m\u00e1s del 65 % a\u00f1o tras a\u00f1o.<\/li>\n<li>Durante el cuarto trimestre, el n\u00famero promedio de agentes \u00fanicos para cada uno de los 50 principales clientes de Genesys Cloud super\u00f3 los 10.000, un aumento de casi el 30 % a\u00f1o tras a\u00f1o.<\/li>\n<li>Casi 20 victorias para <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/122912\">CX Cloud from Genesys and Salesforce<\/a> desde el lanzamiento de la soluci\u00f3n en septiembre de 2023, incluidos Benify y Colruyt Group.<\/li>\n<li>M\u00e1s de 200 millones de d\u00f3lares en negocios nuevos y sostenidos en el a\u00f1o fiscal 2024 estuvieron influenciados por las <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/sustainability\">pr\u00e1cticas de sostenibilidad <\/a>de la empresa.<\/li>\n<li>Los ingresos anuales totales crecieron m\u00e1s del 10 % a\u00f1o tras a\u00f1o, impulsados por Genesys Cloud, que finaliz\u00f3 el a\u00f1o con ingresos superiores a 1200 millones de d\u00f3lares y creci\u00f3 m\u00e1s del 45 % a\u00f1o tras a\u00f1o.<\/li>\n<li>Genesys Cloud continu\u00f3 ganando impulso en varias industrias, incluido un crecimiento de ingresos anual de m\u00e1s del 75 % a\u00f1o tras a\u00f1o del sector de la salud y un crecimiento de ingresos anual de m\u00e1s del 65 % a\u00f1o tras a\u00f1o de los sectores de servicios empresariales y minoristas.<\/li>\n<li>La retenci\u00f3n de ingresos netos de Genesys Cloud super\u00f3 el 120% tanto en el cuarto trimestre como en todo el a\u00f1o.<\/li>\n<li>S\u00f3lida rentabilidad y flujo de caja durante el a\u00f1o, generando m\u00e1rgenes de EBITDA ajustados elevados en los a\u00f1os 20<sup>ii<\/sup> y m\u00e1s de $250 millones de flujo de caja libre.<sup>iii<\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Permitiendo el \u00e9xito del cliente<\/strong><\/p>\n<p>Con m\u00e1s de 5700 organizaciones en Genesys Cloud, incluidos los m\u00e1s de 950 clientes que han evolucionado a la plataforma desde las soluciones heredadas de la empresa, Genesys est\u00e1 liderando la industria hacia el futuro de la experiencia del cliente (CX). Los clientes nuevos y ampliados durante el a\u00f1o fiscal incluyen Swisscom, The Trevor Project, Vibrant Emotional Health, LG U+, SKY Perfect Customer-relations Corporation (SPCC) y m\u00e1s.<\/p>\n<p>Las historias de clientes destacadas incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Con la visi\u00f3n de ofrecer experiencias innovadoras y fluidas a los pasajeros de sus aerol\u00edneas en todo el mundo, <strong>Emirates<\/strong> evolucion\u00f3 su mayor centro de contacto comercial a Genesys Cloud, que abarca siete sitios y 1.800 agentes, con capacidades adicionales planificadas en el futuro. Adem\u00e1s de implementar varias capacidades WEM, Emirates ahora utiliza Genesys Cloud para manejar canales de atenci\u00f3n al cliente digitales y de voz, incluida la mensajer\u00eda web y WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Fabletics<\/strong>, la marca global de estilo de vida activo y una divisi\u00f3n de TechStyle Fashion Group, pone a su comunidad en el centro de todo lo que hace, raz\u00f3n por la cual brindar la mejor experiencia a sus m\u00e1s de 2,3 millones de miembros es siempre una prioridad absoluta. A trav\u00e9s de Genesys Cloud, la empresa ya duplic\u00f3 la adopci\u00f3n del autoservicio y redujo en un tercio las llamadas abandonadas. Ahora, la compa\u00f1\u00eda busca transformar a\u00fan m\u00e1s las experiencias de sus miembros y agentes personalizando sus capacidades de IA utilizando Genesys AppFoundry\u00ae Marketplace para mejorar las tasas de contenci\u00f3n, reducir la cantidad de aplicaciones externas que usan los agentes y aumentar la autenticaci\u00f3n automatizada.<\/li>\n<li><strong>Modivcare<\/strong>, un proveedor l\u00edder de servicios de atenci\u00f3n de apoyo con tecnolog\u00eda basada en los determinantes sociales de la salud, que incluye transporte m\u00e9dico que no es de emergencia, cuidado personal y monitoreo remoto de pacientes, evolucion\u00f3 a Genesys Cloud para aprovechar la IA para transformar sus centros de contacto. Casi 12 meses desde que se embarc\u00f3 en su transformaci\u00f3n, Modivcare ha experimentado una reducci\u00f3n del 31 % tanto en la velocidad promedio de respuesta como en las tasas de abandono, un aumento del 86 % en la retenci\u00f3n de empleados y un aumento del 63 % en el uso de canales digitales.<\/li>\n<li><strong>Schneider Electric<\/strong>, especialista global en gesti\u00f3n de energ\u00eda y automatizaci\u00f3n para la eficiencia energ\u00e9tica y la sostenibilidad, evolucion\u00f3 a Genesys Cloud para ofrecer experiencias m\u00e1s fluidas a clientes y empleados. La flexibilidad y componibilidad de la plataforma permiti\u00f3 a la empresa transformar la experiencia de sus clientes; optimizar la eficiencia operativa de 3200 agentes que hablan 15 idiomas diferentes en 62 centros de contacto; y adaptarse a las especificidades locales en los m\u00e1s de 100 pa\u00edses donde opera.<\/li>\n<li><strong>Unisys<\/strong>, una empresa global de soluciones tecnol\u00f3gicas, transform\u00f3 recientemente la experiencia de sus clientes y su fuerza laboral al consolidar soluciones heredadas en la plataforma todo en uno Genesys Cloud, trasladando m\u00e1s de 100 organizaciones de clientes a 12 centros de entrega globales. Unisys contin\u00faa su viaje de evoluci\u00f3n de pr\u00f3xima generaci\u00f3n mediante la implementaci\u00f3n de Agent Assist y Auto Summarization para mejorar la velocidad y precisi\u00f3n de los agentes al hacer surgir r\u00e1pidamente conocimientos para agilizar las interacciones con los clientes.<\/li>\n<li><strong>La Universidad Western Sydney (WSU)<\/strong> implement\u00f3 Genesys Cloud para revolucionar la participaci\u00f3n de los estudiantes y la experiencia de los empleados. Este cambio de un centro de contacto basado en voz a una plataforma basada en la nube que aprovecha la IA no solo ha aumentado su capacidad de carga con una reducci\u00f3n del 45 % en las llamadas abandonadas, sino que tambi\u00e9n ha mejorado significativamente sus tiempos promedio de respuesta con una reducci\u00f3n de 15 minutos en la velocidad promedio. de respuesta en 2023. Esta transformaci\u00f3n ha permitido a los estudiantes interactuar sin problemas a trav\u00e9s de una variedad de canales, incluidos voz, mensajer\u00eda, correo electr\u00f3nico, SMS y WhatsApp, garantizando respuestas oportunas y experiencias personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reconocimiento de la industria<\/strong><\/p>\n<p>Genesys contin\u00faa siendo elogiadao como l\u00edder de la industria por su inteligencia artificial y su cultura e innovaci\u00f3n para el cliente. El reconocimiento destacado incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>Genesys fue reconocida como l\u00edder en el <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/122909?release=122909\">2023 Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 for Contact Center as a Service<\/a><sup>iv<\/sup>, ocupando la posici\u00f3n m\u00e1s alta por su capacidad de ejecuci\u00f3n. Esto convierte a Genesys en nueve veces l\u00edder del Cuadrante M\u00e1gico. Genesys atribuye estos reconocimientos a la prueba de que sus clientes, partners y empleados pueden confiar en que la empresa est\u00e1 ejecutando su visi\u00f3n de orquestaci\u00f3n de experiencias impulsada por IA para ofrecer experiencias incre\u00edbles a clientes y empleados.<\/li>\n<li>IDC nombr\u00f3 a Genesys l\u00edder en <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-named-a-leader-by-the-idc-marketscape-for-general-purpose-conversational-ai-software\">IDC MarketScape: Worldwide General Purpose Conversational AI Software 2023 Vendor Assessment<\/a><sup>v<\/sup>, reconociendo la fortaleza de Genesys AI por su amplitud de oferta y su s\u00f3lida red de partners.<\/li>\n<li>Genesys recibi\u00f3 la m\u00e1xima calificaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-ranked-leader-by-frost-sullivan-in-frost-radar-workforce-optimization-solutions-2023-report\">Frost &amp; Sullivan in the Frost Radar\u2122: Workforce Optimization Solutions, 2023 report<\/a><sup>vi<\/sup> por su IA e innovaciones digitales en la gesti\u00f3n del engagement de la fuerza laboral, su liderazgo industrial global y sus capacidades para ayudar a las organizaciones a brindar el poder de la empat\u00eda en cada experiencia.<\/li>\n<li>Al recibir las puntuaciones m\u00e1s altas posibles en los criterios de arquitectura de inteligencia artificial, optimizaci\u00f3n de la fuerza laboral y autoservicio del cliente, y entre las puntuaciones m\u00e1s altas en los criterios de capacidades de salida, Genesys fue nombrado l\u00edder en <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/122889?release=122889\">The Forrester Wave\u2122: Contact Center as a Service, Q1 2023<\/a>.<sup>vii<\/sup><\/li>\n<li>Genesys, que sigue marcando el ritmo de las iniciativas de sostenibilidad de la industria, fue reconocida por EcoVadis y CDP, dos organizaciones l\u00edderes en clasificaci\u00f3n de sostenibilidad. Genesys, galardonada con la Medalla de Oro de EcoVadis, se encuentra entre el 5% de las mejores empresas evaluadas por la organizaci\u00f3n. Al recibir una puntuaci\u00f3n B de CDP, Genesys supera la puntuaci\u00f3n media mundial y de Norteam\u00e9rica de la industria de desarrollo de software y TI.<\/li>\n<li>Los empleados de Genesys reconocieron a la empresa por su cultura y todos los empleados de Genesys, incluidas las mujeres y las poblaciones subrepresentadas, continuaron calificando altamente su sentimiento de pertenencia dentro de la organizaci\u00f3n en la encuesta del \u00cdndice de Inclusi\u00f3n de Genesys.<\/li>\n<li>Genesys Cloud fue incluido en los premios G2 2024 Best Software Awards, que reconocen a las mejores empresas y productos de software del mundo bas\u00e1ndose en rese\u00f1as aut\u00e9nticas y oportunas de usuarios reales. Genesys Cloud se ubic\u00f3 entre los 50 mejores en tres categor\u00edas: <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/best-software-companies\/2024\/top-customer-service?rank=9#rank-9\">Customer Service Products<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/best-software-companies\/2024\/top-ai?rank=12#rank-12\">AI Products<\/a> y<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/best-software-companies\/2024\/top-office?rank=42#rank-42\">Office Products<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo Genesys est\u00e1 transformando el futuro de CX hoy en <a href=\"https:\/\/cvent.me\/qRbM1w?RefId=referral%7CPressRelease%7CXPR2024%7CPressRelease\">Xperience 2024<\/a>, del 13 al 15 de mayo en Denver, Colorado.<\/p>\n<p><strong>Sobre Genesys<\/strong><\/p>\n<p>Genesys permite a m\u00e1s de 8.000 organizaciones en m\u00e1s de 100 pa\u00edses mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creaci\u00f3n de las mejores experiencias para clientes y empleados. A trav\u00e9s de Genesys Cloud, la plataforma n\u00famero uno de orquestaci\u00f3n de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tama\u00f1os para que puedan brindar una experiencia emp\u00e1tica y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa una mayor participaci\u00f3n de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.<\/p>\n<p><strong>Informaci\u00f3n Financiera Preliminar<\/strong><\/p>\n<p>Los resultados financieros no auditados para el a\u00f1o fiscal finalizado el 31 de enero de 2024 incluidos en este comunicado de prensa son preliminares y representan la informaci\u00f3n m\u00e1s actualizada disponible para la administraci\u00f3n y no son una declaraci\u00f3n completa de los resultados financieros para el per\u00edodo analizado. Los resultados reales pueden diferir de los resultados preliminares no auditados incluidos en este comunicado debido a la finalizaci\u00f3n de los procedimientos de cierre financiero de fin de a\u00f1o de la compa\u00f1\u00eda, incluidos los ajustes finales, la finalizaci\u00f3n de la auditor\u00eda por parte de la firma de contadores p\u00fablicos registrados e independientes de la compa\u00f1\u00eda y otros desarrollos que puedan surgir. entre la fecha de este comunicado de prensa y el momento en que se finalicen los resultados financieros para el a\u00f1o fiscal que finaliz\u00f3 el 31 de enero de 2024.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00a92024 Genesys. Reservados todos los derechos. Genesys, el logotipo de Genesys, Genesys Cloud, Genesys Cloud EX, GCXNow y Experience as a Service son marcas comerciales, marcas de servicio y\/o marcas comerciales registradas de Genesys. Todos los dem\u00e1s nombres y logotipos de empresas pueden ser marcas comerciales registradas o marcas comerciales de sus respectivas empresas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><sup>i<\/sup> Annual Recurring Revenue (ARR) is defined as Genesys Cloud quarterly revenue multiplied by four<\/p>\n<p><sup>ii<\/sup> Adjusted EBITDA represents Earnings before Interest, Taxes, Depreciation &amp; Amortization, plus other adjustments such as one-time expenses, restructuring charges and stock-based compensation expense<\/p>\n<p><sup>iii <\/sup>Free Cash Flow is defined as Cash Provided by Operating Activities, less Capital Expenditures and Capitalized Software Development Costs<\/p>\n<p><sup>iv <\/sup><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/gartner-magic-quadrant-for-contact-center-as-a-service\">Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service,<\/a> Drew Kraus, Steve Blood, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 7 August 2023<\/p>\n<p><em>Genesys fue reconocida como &#8216;Inteligencia Interactiva&#8217; en los informes de 2016 y 2015 &#8216;Cuadrante M\u00e1gico para Centros de Contacto como Servicio, Norteam\u00e9rica&#8217;. Genesys adquiri\u00f3 Interactive Intelligence en 2016.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0Disclaimer de Gartner\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Gartner no respalda a ning\u00fan proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigaci\u00f3n y no recomienda a los usuarios de tecnolog\u00eda que seleccionen s\u00f3lo aquellos proveedores con las calificaciones m\u00e1s altas u otra designaci\u00f3n. Las publicaciones de investigaci\u00f3n de Gartner consisten en opiniones de la organizaci\u00f3n de investigaci\u00f3n de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a toda garant\u00eda, expresa o impl\u00edcita, con respecto a esta investigaci\u00f3n, incluida cualquier garant\u00eda de comerciabilidad o idoneidad para un prop\u00f3sito particular.<\/p>\n<p>GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner y Magic Quadrant es una marca registrada de Gartner, Inc. y\/o sus afiliados en los EE. UU. e internacionalmente y se utilizan en este documento con permiso. Reservados todos los derechos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><sup>v<\/sup> <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/idc-marketscape-worldwide-general-purpose-conversational-ai-software-2023-vendor-assessment\">IDC, IDC MarketScape: Worldwide General Purpose Conversational AI Software 2023 Vendor Assessment, Doc #US49988023, November 2023<\/a><\/p>\n<p><sup>vi<\/sup> <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/frost-radar-workforce-optimization-solutions-2023-report?ost_tool=releasenotes&amp;ost_campaign=cp0005333_tofu_cl-lp\">Frost Radar\u2122: Workforce Optimization Solutions, 2023 report<\/a><\/p>\n<p><sup>vii <\/sup><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/the-forrester-wave-contact-center-as-a-service\">The Forrester Wave: Contact Center as a Service, Q1 2023<\/a>, Forrester Research, Inc., Max Ball, March 27, 2023[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1572299908147{padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;pre_h1&#8243;]03\/21\/2024[\/vc_column_text][vc_column_text] Genesys anuncia resultados comerciales r\u00e9cord para el a\u00f1o fiscal 2024 Genesys Cloud logra bookings r\u00e9cord en el cuarto trimestre con una fuerte demanda de innovaciones en IA[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8221;.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]SAN FRANCISCO \u2014 21 de Marzo, 2024 \u2014 \u00a0Genesys\u00ae, l\u00edder mundial en la nube en orquestaci\u00f3n de experiencias [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":911,"featured_media":510630,"template":"","class_list":["post-510431","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"news_date":"03\/21\/2024","meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","utm_pass":false,"disable_chat":false,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false},"news_date":"2024-03-21","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/510431","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/911"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/510431\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":572362,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/510431\/revisions\/572362"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/510630"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=510431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}