{"id":104426,"date":"2014-11-04T00:00:00","date_gmt":"2014-11-04T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&#038;p=104426"},"modified":"2018-11-01T10:16:51","modified_gmt":"2018-11-01T17:16:51","slug":"banco-de-credito-del-peru-escoge-a-genesys-para-simplificar-su-infraestruct","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/banco-de-credito-del-peru-escoge-a-genesys-para-simplificar-su-infraestruct","title":{"rendered":"Banco de Cr\u00e9dito del Per\u00fa escoge a Genesys"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"pre\">11\/04\/2014<\/p>\n<h1>Banco de Cr\u00e9dito del Per\u00fa escoge a Genesys<\/h1>\n<h2><\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<span class=\"g_separator genesys-light-gray\" style=\"height:1px\"><\/span>[vc_column_text]<\/p>\n<p>DALY CITY, CA (2014-11-04) Genesys (<a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es\">www.genesys.com\/es<\/a>), el proveedor l\u00edder de soluciones multicanal para centros de contacto y experiencia de cliente, anunci\u00f3 hoy que el Banco de Cr\u00e9dito del Per\u00fa (BCP) ha escogido la plataforma Customer Experience de Genesys para transformar su experiencia de cliente y obtener una ventaja competitiva en el sector de retail. Luego de un minucioso an\u00e1lisis, BCP ha seleccionado a Genesys para instalar centros de contacto virtuales, simplificar su infraestructura, ofrecer comunicaciones multicanal y, a mismo tiempo, reducir gastos administrativos.<\/p>\n<p>Enterprise Edition ayudar\u00e1 a BCP no solo a reducir gastos administrativos y proporcionar la escalabilidad que el Banco necesita para agregar m\u00e1s recursos de manera din\u00e1mica durante per\u00edodos pico, sino a hacer un mayor uso de aplicaciones, tales como mensajer\u00eda instant\u00e1nea, voz y video a fin de brindar un nivel de innovaci\u00f3n superior en el servicio de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Banco de Cr\u00e9dito del Per\u00fa, fundado en 1889, es la mayor instituci\u00f3n financiera del Per\u00fa, con 346 sucursales, 5.400 agentes, 1.526 ATM y 17.000 empleados distribuidos en todo el pa\u00eds. Tiene subsidiarias, como Credifondo, que administra fondos mutuos y Credileasing, que desarrolla actividades de arrendamiento financiero. En 1993, BCP adquiere el actual Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia, y posteriormente, abre sucursales en Nueva York, Nassau y las Bahamas. Hoy, gestiona entre 80.000 y 90.000 llamadas diarias con rapidez y eficiencia y ha confiado en Genesys para mejorar a\u00fan m\u00e1s la experiencia de sus clientes.<\/p>\n<p>&#8220;BCP est\u00e1 plenamente enfocado en brindar a sus clientes experiencias inigualables en todos los canales a fin de incrementar a\u00fan m\u00e1s su confianza y lealtad&#8221;, sostuvo Tom Eggemeier, CCO de Genesys. &#8220;Sabemos perfectamente que lo m\u00e1s importante para tener \u00e9xito con los clientes es lograr que tengan una experiencia superior y estamos muy contentos de poder ayudar a BCP a alcanzar este objetivo&#8221;.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text] 11\/04\/2014 Banco de Cr\u00e9dito del Per\u00fa escoge a Genesys [\/vc_column_text][vc_column_text] DALY CITY, CA (2014-11-04) Genesys (www.genesys.com\/es), el proveedor l\u00edder de soluciones multicanal para centros de contacto y experiencia de cliente, anunci\u00f3 hoy que el Banco de Cr\u00e9dito del Per\u00fa (BCP) ha escogido la plataforma Customer Experience de Genesys para transformar su experiencia de cliente [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-104426","announcements","type-announcements","status-publish","hentry"],"acf":{"news_date":"11\/04\/2014","meta_description":"Banco de Cr\u00e9dito del Per\u00fa escoge a Genesys para simplificar su infraestructura e implementar comunicaciones multicanal altamente escables."},"news_date":"2014-11-04","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/104426","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/104426\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":110917,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/104426\/revisions\/110917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104426"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}