{"id":104425,"date":"2014-11-04T00:00:00","date_gmt":"2014-11-04T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=104425"},"modified":"2018-11-01T10:16:50","modified_gmt":"2018-11-01T17:16:50","slug":"nucleo-escoge-a-genesys","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/nucleo-escoge-a-genesys","title":{"rendered":"N\u00facleo escoge a Genesys"},"content":{"rendered":"

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11\/04\/2014<\/p>\n

N\u00facleo escoge a Genesys<\/h1>\n

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DALY CITY, CA (2014-11-04) Genesys, (www.genesys.com\/es<\/a>), el proveedor l\u00edder de soluciones multicanal para centros de contacto y experiencia de cliente en la nube y en la empresa anunci\u00f3 hoy que N\u00facleo, la empresa paraguaya de telefon\u00eda inal\u00e1mbrica, ha escogido la plataforma Customer Experience de Genesys para transformar su experiencia de cliente y obtener una ventaja competitiva en el sector de telecomunicaciones. Luego de un minucioso an\u00e1lisis, N\u00facleo ha seleccionado a Genesys para ofrecer a sus clientes una experiencia superior, analizar sus datos y, al mismo tiempo, reducir costos.<\/p>\n

Enterprise Edition ayudar\u00e1 a N\u00facleo a alinear las experiencias con las expectativas de sus clientes y, en consecuencia, con todo el viaje o recorrido del cliente. Al optimizar la carga de trabajo con los recursos adecuados para atender a cada cliente, N\u00facleo podr\u00e1 ofrecer niveles de servicio consistentes en todos los puntos de contacto, canales e interacciones tanto en el front office como en el back office. <\/p>\n

Desde hace m\u00e1s de 15 a\u00f1os, N\u00facleo es la empresa de telecomunicaciones m\u00e1s importante del Paraguay, y en la actualidad, cuenta con m\u00e1s de dos millones de clientes. Como l\u00edder en servicio al cliente, ha introducido y desarrollado junto con Ericsson una red digital en el mercado paraguayo. N\u00facleo cree firmemente que lo m\u00e1s importante es la experiencia del cliente; por ese motivo, busca permanentemente innovar su servicio de atenci\u00f3n utilizando tecnolog\u00edas de punta a fin de resolver las inquietudes del cliente en el primer contacto. Trabajar con Genesys le permitir\u00e1 acelerar sus procesos de soporte y obtener feedback sobre la satisfacci\u00f3n de sus clientes en tiempo real.<\/span><\/p>\n

“Grandes telcos, como N\u00facleo, conf\u00edan en Genesys porque est\u00e1n convencidas de que su \u00e9xito depende de una excepcional experiencia de cliente”, sostuvo Tom Eggemeier, CCO de Genesys. “Aceptamos con gusto el desaf\u00edo de ayudar a N\u00facleo a ofrecer a sus clientes experiencias que se diferencien ampliamente de las de sus competidores en el Paraguay”.<\/span><\/p>\n

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