{"id":104424,"date":"2014-11-04T00:00:00","date_gmt":"2014-11-04T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=104424"},"modified":"2018-11-01T10:16:49","modified_gmt":"2018-11-01T17:16:49","slug":"recsa-escoge-genesys-enterprise-edition","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/recsa-escoge-genesys-enterprise-edition","title":{"rendered":"Recsa escoge Genesys Enterprise Edition"},"content":{"rendered":"

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11\/04\/2014<\/p>\n

Recsa escoge Genesys Enterprise Edition<\/h1>\n

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DALY CITY, CA (2014-11-04) Genesys,  (www.genesys.com\/es<\/a>), el proveedor l\u00edder de soluciones multicanal para centros de contacto y experiencia de cliente en la nube y en la empresa, anunci\u00f3 hoy que Recsa, la empresa de cobranzas l\u00edder de Chile, ha escogido la plataforma Customer Experience de Genesys para transformar su experiencia de cliente y obtener una ventaja competitiva en el sector de servicios financieros y de recuperaci\u00f3n de deudas. La empresa ha seleccionado a Genesys para ofrecer a sus clientes comunicaciones m\u00e1s confiables y, al mismo tiempo, optimizar sus flujos de trabajo.<\/span><\/p>\n

Enterprise Edition ayudar\u00e1 a Recsa a alinear las experiencias con las expectativas de sus clientes y, en consecuencia, con todo el viaje o recorrido del cliente. Al optimizar la carga de trabajo con los recursos adecuados para atender a cada cliente, Recsa podr\u00e1 ofrecer niveles de servicio consistentes en todos los puntos de contacto, canales e interacciones tanto en el front office como en el back office.<\/p>\n

Recsa, fundada en 1986, posee m\u00e1s de 25 sucursales en Chile, desde Arica a Punta Arenas, y una amplia gama de prestigiosos clientes del sector financiero, retail y educativo. \u00bfPor qu\u00e9 ha elegido a Genesys? Porque ofrece soluciones abiertas y flexibles y tambi\u00e9n porque entiende las necesidades y los desaf\u00edos a los que se enfrenta Recsa. Algunos de los beneficios que la empresa obtendr\u00e1 con la plataforma Customer Experience de Genesys son: reducci\u00f3n de costos administrativos y t\u00e9cnicos, facilidad en el manejo administrativo, menor \u00edndice de rotaci\u00f3n, mayor productividad y mejor capacitaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

“Estamos muy contentos de poder trabajar con Recsa para optimizar la experiencia del cliente y para ofrecer a la empresa una soluci\u00f3n confiable que le permita reducir costos e incrementar la productividad”, sostuvo Tom Eggemeier, CCO de Genesys. “Genesys est\u00e1 comprometida a ayudar a empresas como Recsa en toda Am\u00e9rica Latina a mejorar sus procesos y a construir una experiencia de cliente superior; en pocas palabras, a ser a\u00fan m\u00e1s exitosas”.<\/p>\n

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