{"id":104416,"date":"2016-12-01T00:00:00","date_gmt":"2016-12-01T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=104416"},"modified":"2018-11-01T10:16:42","modified_gmt":"2018-11-01T17:16:42","slug":"genesys-concreta-la-adquisicion-de-interactive-intelligence","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-concreta-la-adquisicion-de-interactive-intelligence","title":{"rendered":"Genesys concreta la adquisici\u00f3n de Interactive Intelligence"},"content":{"rendered":"

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12\/01\/2016<\/p>\n

Genesys concreta la adquisici\u00f3n de Interactive Intelligence<\/h1>\n

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SAN FRANCISCO \u2013 1 de diciembre, 2016 \u2013<\/strong> Genesys (www.genesys.com\/es<\/a>), l\u00edder mundial de soluciones omnicanal para centros de contacto y experiencia del cliente<\/a>, ha concretado la adquisici\u00f3n de Interactive Intelligence previamente anunciada<\/a>.<\/p>\n

Tanto Genesys como Interactive Intelligence han desarrollado las mejores capacidades CX de su clase \u2013tal como lo reconocen los analistas l\u00edderes de la industria\u2013 con carteras de soluciones altamente complementarias. Hoy, combinada, Genesys est\u00e1 en condiciones de ofrecer la cartera m\u00e1s completa de productos y servicios de nube y en la empresa a clientes de diversos tama\u00f1os y en todas las industrias. Ahora Genesys tiene m\u00e1s de 10.000 clientes en m\u00e1s de 100 pa\u00edses y procesa m\u00e1s de 25.000 millones de interacciones por a\u00f1o.<\/p>\n

“Con este anuncio, Genesys inaugura una nueva era en la experiencia del cliente”, dijo Paul Segre, CEO de Genesys. “Con la combinaci\u00f3n de Genesys e Interactive Intelligence, creamos la empresa l\u00edder m\u00e1s importante en innovaci\u00f3n, enfocada exclusivamente en brindar excepcionales experiencias de cliente. Nos complace darle la bienvenida al equipo de Interactive Intelligence”.<\/p>\n

Tom Eggemeier, presidente de Genesys, a\u00f1adi\u00f3: “Estamos muy entusiasmados en acelerar nuestra misi\u00f3n de convertirnos en un \u00edcono, un emblema, para nuestros empleados y clientes. Gracias a esta combinaci\u00f3n, Genesys se posiciona, en la nueva era, dentro de las 50 mejores compa\u00f1\u00edas con un Net Promoter Score l\u00edder de la industria, una m\u00e9trica fundamental de satisfacci\u00f3n del cliente.  Seguiremos brindando soporte y realizando inversiones en las mejores soluciones de su clase: PureCloud\u00ae, Communications as a Service\u2120 (CaaS) y Customer Interaction Center\u2122 (CIC), as\u00ed como en la principal cartera de productos de Genesys.<\/p>\n

Ya concluida la transacci\u00f3n, Paul Segre seguir\u00e1 siendo el CEO y continuar\u00e1 liderando a los equipos para que juntos puedan satisfacer las necesidades de clientes, socios y empleados. Genesys mantendr\u00e1 su sede corporativa en Daly City, y oficinas principales en Indian\u00e1polis, Indiana, y Durham, Carolina del Norte. <\/p>\n

De acuerdo con los t\u00e9rminos de la adquisici\u00f3n, los accionistas de Interactive Intelligence recibieron al cierre $60.50 por acci\u00f3n en efectivo por cada acci\u00f3n ordinaria de Interactive Intelligence. El valor de la transacci\u00f3n total ascendi\u00f3 a aproximadamente $1.400 millones. Como resultado, Interactive Intelligence deja de ser una sociedad que cotiza en bolsa y sus acciones ordinarias ya no aparecer\u00e1n en la Nasdaq.<\/p>\n

Para mayor informaci\u00f3n acerca del cierre de la adquisici\u00f3n, visite www.genesys.com\/es-mx<\/a>.<\/p>\n

Acerca de Genesys<\/h3>\n

Genesys\u00ae potencia anualmente m\u00e1s de 25.000 millones de las mejores experiencias de cliente del mundo. Todo lo que hacemos gira en torno al cliente, y creemos fervientemente que si el engagement<\/a> es excepcional los resultados de negocio ser\u00e1n excepcionales tambi\u00e9n. M\u00e1s de 10.000 empresas en m\u00e1s de 100 pa\u00edses conf\u00edan en la plataforma CX #1 de la industria<\/a> para orquestar journeys omnicanal<\/a> y entablar relaciones duraderas. Con una amplia trayectoria de innovaci\u00f3n y el deseo continuo de ser la #1, Genesys es la \u00fanica empresa reconocida como l\u00edder en customer engagement en la nube y en la empresa por los principales analistas. Visite www.genesys.com\/es<\/a>.<\/p>\n

Cont\u00e1ctese con Genesys a trav\u00e9s de Twitter<\/a>, Facebook<\/a>, YouTube<\/a>, LinkedIn<\/a>, y el blog de Genesys<\/a>.<\/p>\n

Contactooos<\/h3>\n

Chris Nguyen<\/strong>
Genesys
chris.nguyen@genesys.com<\/a>
650.4662230<\/p>\n

Lisa Hawes o Sarah Koniniec<\/strong>
Sterling Communications
genesys@sterlingpr.com<\/a>
408-395-5500<\/p>\n

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