{"id":104412,"date":"2017-11-28T00:00:00","date_gmt":"2017-11-28T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=104412"},"modified":"2021-02-10T23:23:01","modified_gmt":"2021-02-11T07:23:01","slug":"genesys-lanza-solucion-cloud-de-customer-engagement-en-santiago-de-chile","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-lanza-solucion-cloud-de-customer-engagement-en-santiago-de-chile","title":{"rendered":"Genesys Lanza Soluci\u00f3n Cloud de Customer Engagement en Santiago de Chile"},"content":{"rendered":"

[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

11\/28\/2017<\/p>\n

Genesys Lanza Soluci\u00f3n Cloud de Customer Engagement en Santiago de Chile<\/h1>\n

<\/h2>\n

[\/vc_column_text]<\/span>[vc_column_text]<\/p>\n

[Santiago de Chile] <\/strong>\u2014Nov. 28, 2017 <\/strong>\u2014Genesys<\/a>\u00ae, el l\u00edder global de soluciones omnicanales de experiencia del cliente y centro de contacto<\/a>, lanz\u00f3 oficialmente Genesys PureCloud en Chile. PureCloud es la plataforma l\u00edder de customer engagement basada en la nube para ofrecer un viaje de cliente moderno, integrado e innovador.<\/p>\n

Felipe Schwartzmann,<\/strong> vicepresidente de ventas Latam y Caribe, present\u00f3 PureCloud<\/a> al mercado en un evento que tuvo lugar en la capital y al que asistieron m\u00e1s de m\u00e1s 120 personas. Hoy la soluci\u00f3n gestiona m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de interacciones por d\u00eda a trav\u00e9s de tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, chat y canales sociales, apoyando de forma transparente y segura los viajes de clientes de cientos de compa\u00f1\u00edas de todo el mundo.<\/p>\n

Durante el evento tambi\u00e9n se realiz\u00f3 una demostraci\u00f3n pr\u00e1ctica de PureCloud y Eduardo Mu\u00f1oz, <\/strong>subgerente canales autom\u00e1ticos de Entel, expuso sobre c\u00f3mo esta empresa ha internalizado los conceptos de la nube y la omnicanalidad para aplicar a su centro de contactos y mejorar la experiencia del cliente en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n

Schwartzmann se\u00f1al\u00f3 que \u201clos avances tecnol\u00f3gicos de Genesys son comunes para todos sus productos. Construimos un framework que permite que desarrollos en inteligencia artificial o mensajer\u00eda asincr\u00f3nica, entre otros, est\u00e9n disponibles para todo tipo de plataformas, tanto cloud como on-premise\u201d.<\/p>\n

Genesys invierte al a\u00f1o US $200 millones en investigaci\u00f3n y desarrollo para evolucionar sus soluciones enfocadas en la transformaci\u00f3n de la experiencia del cliente. \u201cNing\u00fan competidor del sector est\u00e1 invirtiendo estos montos en el \u00e1rea de customer experience\u201d, destaco el ejecutivo.<\/p>\n

El lanzamiento en Chile forma parte del PureCloud Show Tour, un evento que se est\u00e1 realizando en siete ciudades de Am\u00e9rica Latina, pasando por M\u00e9xico, Brasil, Argentina, Colombia, Ecuador, Per\u00fa y Costa Rica.<\/p>\n

Lanzada a nivel mundial en 2015, PureCloud es una soluci\u00f3n “todo en uno” de customer engagement y colaboraci\u00f3n de empleados, que es f\u00e1cil de usar y r\u00e1pida de implementar. Basada en una verdadera arquitectura de microservicios, PureCloud es flexible, abierta, rica en funcionalidades y desarrollada para una innovaci\u00f3n r\u00e1pida, brindando a las organizaciones una soluci\u00f3n a prueba de futuro para escalar r\u00e1pidamente y alcanzar el crecimiento del cliente.<\/p>\n

Acerca de Genesys<\/strong>
\nGenesys\u00ae potencia anualmente m\u00e1s de 25.000 millones de las mejores experiencias de cliente del mundo. Nuestro \u00e9xito consiste en conectar conversaciones de empleados y clientes en todos los canales, siempre. M\u00e1s de 10.000 empresas en m\u00e1s de 100 pa\u00edses conf\u00edan en la plataforma CX #1 para obtener grandes resultados y promover relaciones duraderas. Combinamos lo mejor en tecnolog\u00eda y en creatividad para construir soluciones que reflejen la comunicaci\u00f3n natural y funcionen como usted espera. Nuestras soluciones l\u00edderes generan un verdadero engagement omnicanal, debido a que operan de la misma manera en todos los canales, tanto on-premise como en la nube. Experimente las comunicaciones como deben ser: fluidas, instintivas, con un alto potencial de empoderamiento. Visite genesys.com\/es-mx<\/a> en Twitter<\/a>, Facebook<\/a>, YouTube<\/a>, LinkedIn<\/a> y en el blog de Genesys<\/a>.<\/p>\n

Contactooo de Prensa<\/strong>
\nSilvia Medina Plaza
\nAccount Executive Chile
\n+569-7807-0449
\nsmedina@coworc.com<\/a>
\nwww.coworc.com<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text] 11\/28\/2017 Genesys Lanza Soluci\u00f3n Cloud de Customer Engagement en Santiago de Chile [\/vc_column_text][vc_column_text] [Santiago de Chile] \u2014Nov. 28, 2017 \u2014Genesys\u00ae, el l\u00edder global de soluciones omnicanales de experiencia del cliente y centro de contacto, lanz\u00f3 oficialmente Genesys PureCloud en Chile. PureCloud es la plataforma l\u00edder de customer engagement basada en la nube para ofrecer […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-104412","announcements","type-announcements","status-publish","hentry"],"acf":{"news_date":"11\/28\/2017","meta_description":"PureCloud ofrece a las empresas latinoamericanas de cualquier tama\u00f1o, una soluci\u00f3n de nube flexible, r\u00e1pida de implementar y f\u00e1cil de administrar para mejorar la experiencia del cliente","utm_pass":false,"asset_expiration":"","disable_chat":false,"meta_title":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_image":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_image":false,"meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":""},"news_date":"2017-11-28","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/104412","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/104412\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":364020,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/104412\/revisions\/364020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}