{"id":104411,"date":"2018-01-16T00:00:00","date_gmt":"2018-01-16T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=104411"},"modified":"2021-02-10T23:21:08","modified_gmt":"2021-02-11T07:21:08","slug":"el-nuevo-modelo-de-suscripcion-de-genesys-abre-las-puertas-al-crecimiento-y-la-flexibilidad","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/company\/newsroom\/announcements\/el-nuevo-modelo-de-suscripcion-de-genesys-abre-las-puertas-al-crecimiento-y-la-flexibilidad","title":{"rendered":"El nuevo modelo de suscripci\u00f3n de Genesys abre las puertas al crecimiento y la flexibilidad"},"content":{"rendered":"

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01\/16\/2018<\/p>\n

El nuevo modelo de suscripci\u00f3n de Genesys abre las puertas al crecimiento y la flexibilidad<\/h1>\n

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SAN FRANCISCO, 16 de enero de 2018 \/PRNewswire\/ –Genesys\u00ae (www.genesys.com\/es-mx<\/a>), l\u00edder mundial de soluciones omnicanal para centros de contacto y experiencia del cliente<\/a>, est\u00e1 expandiendo su modelo de consumo y brindando m\u00e1s flexibilidad a los clientes de soluciones on-premise y en la nube a trav\u00e9s de nuevas opciones de suscripci\u00f3n para PureConnect\u2122<\/a> y PureEngage\u2122<\/a>, adem\u00e1s de otras ofertas que garantizan su camino hacia el \u00e9xito. Genesys PureCloud\u00ae<\/a>, la soluci\u00f3n de Genesys exclusiva para la nube, ya est\u00e1 disponible por suscripci\u00f3n.<\/p>\n

Con el modelo de suscripci\u00f3n, las organizaciones pueden “arrendar” con mayor flexibilidad y a un costo inicial menor, lo que evita el gran gasto de capital inicial que implica el modelo de licenciamiento perpetuo tradicional. Asimismo, les ofrece a los contact centers la libertad de poder incrementar su capacidad temporariamente, y as\u00ed manejar mejor los picos de demanda y adaptar la combinaci\u00f3n de licencias en funci\u00f3n del cambio de las necesidades. Las empresas se benefician porque reducen los riesgos, agilizan el time-to-value, y disponen de una ruta clara de migraci\u00f3n hacia la nube.<\/p>\n

“Al agregar el modelo de suscripci\u00f3n a las opciones de consumo de sus productos, Genesys facilita y economiza la actualizaci\u00f3n de las soluciones de experiencia del cliente tanto de los clientes existentes como de los potenciales”, coment\u00f3 Sheila McGee-Smith, fundadora y analista principal de McGee-Smith Analytics. “La caracter\u00edstica distintiva de este nuevo plan de suscripci\u00f3n es que Genesys ha asociado la flexibilidad de poder recombinar licencias y picos de demanda con PureSuccess\u2122, un conjunto integral de ofertas de servicios de soporte para clientes y socios”.<\/p>\n

Mediante la suscripci\u00f3n, PureSuccess brinda a los clientes un retorno de la inversi\u00f3n aun mayor, puesto que re\u00fane servicios seg\u00fan el nivel de participaci\u00f3n y asistencia que pretende una organizaci\u00f3n de Genesys. PureSuccess combina el conocimiento, las herramientas y el engagement de las \u00e1reas de consultor\u00eda, servicios profesionales, capacitaci\u00f3n y customer care para brindar asistencia durante todo el journey as\u00ed como flexibilidad para adaptar cada oferta al resultado esperado.<\/p>\n

“Con las nuevas suscripciones y opciones para el \u00e9xito del cliente, las peque\u00f1as, medianas y grandes empresas pueden controlar m\u00e1s f\u00e1cil y econ\u00f3micamente la experiencia superior que brindan a sus clientes finales”, dijo Tom Eggemeier, presidente de Genesys. “El modelo suscripci\u00f3n refuerza nuestro compromiso de aportar valor a nuestros clientes y fomenta una relaci\u00f3n de de largo plazo y beneficio mutuo”.<\/p>\n

Eggemeier a\u00f1adi\u00f3 que “este modelo innovador y flexible permite que clientes y socios satisfagan f\u00e1cilmente los cambiantes requerimientos del negocio, ya sea la futura transici\u00f3n a la nube, los picos estacionales o las fluctuaciones de la demanda en los diversos canales”.<\/p>\n

Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de las soluciones de Genesys y del nuevo modelo de suscripci\u00f3n, visite www.genesys.com\/subscription.<\/p>\n

Acerca de Genesys<\/strong><\/p>\n

Genesys\u00ae potencia anualmente m\u00e1s de 25.000 millones de las mejores experiencias de cliente del mundo. Nuestro \u00e9xito consiste en conectar conversaciones de empleados y clientes en todos los canales, siempre. M\u00e1s de 10.000 empresas en m\u00e1s de 100 pa\u00edses conf\u00edan en la plataforma CX #1 para obtener grandes resultados y promover relaciones duraderas. Combinamos lo mejor en tecnolog\u00eda y en creatividad para construir soluciones que reflejen la comunicaci\u00f3n natural y funcionen como usted espera. Nuestras soluciones l\u00edderes generan un verdadero engagement omnicanal, debido a que operan de la misma manera en todos los canales, tanto on-premise como en la nube. Experimente las comunicaciones como deben ser: fluidas, instintivas, con un alto potencial de empoderamiento. Visite genesys.com\/es-mx<\/a> en Twitter<\/a>, Facebook<\/a>, YouTube<\/a>, LinkedIn<\/a> y en el blog de Genesys<\/a>.<\/p>\n

\u00a9 2018 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Todos los derechos reservados. Genesys es marca registrada de Genesys. El logotipo de Genesys, Genesys PureCloud, PureConnect, PureEngage y PureSuccess son marcas y\/o marcas registradas de Genesys. Todo otro nombre o logotipo de empresa son marcas de comercio o marcas registradas de sus respectivos titulares.<\/p>\n

Contactooos<\/strong><\/p>\n

Rachel Faulkner
\nGerente senior, RR.PP.
\nGenesys
\nrachel.faulkner@genesys.com<\/a>
\n+1 317-715-8109<\/p>\n

Lisa Hawes
\nSterling Communications
\ngenesys@sterlingpr.com<\/a>
\n+1 408-395-5500
\nFUENTE Genesys
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