Los titanes de CX a la mesa

Durante el 2020, quizá el año más transformacional de nuestras vidas, construimos una nueva alianza para acelerar la evolución de la Experiencia del Cliente en México. Forbes y EGADE Business School se unieron a Genesys para formar una triada estratégica que investiga, fomenta y comunica sobre el rol del Chief Experience Officer (CXO) en las empresas.

Nos dimos a la tarea de buscar, identificar y conversar con los encargados de la experiencia del cliente en México y nos encontramos con que la efervescencia del CX y sus tecnologías yacen en un mundo digital de crecimiento acelerado, y que las organizaciones compiten por el domino de una práctica estratégica: La Empatía Empresarial.

Pues bien… la investigación ha concluido. Descubra a las grandes marcas que nos acompañaran en esta mesa de discusión sin precedente para develar los hallazgos.

El ESPECIAL de Forbes ya está disponible como herramienta de transformación digital de su empresa. ¡Nos sentimos orgullosos de contribuir con el desarrollo y la supervivencia empresarial de México!

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