Aumente la productividad de TI con la solución correcta de experiencia del cliente

Reserve a su equipo de TI para las cosas que importan

Equilibrar el soporte tecnológico con tareas administrativas diarias puede mantenerlo desvelado. Estas mismas tareas cortan la productividad de su equipo de TI. Las integraciones a gran escala aumentan su carga de trabajo y degradan las tareas cotidianas. La plataforma de última tecnología le ofrece la fiabilidad y laseguridadque necesita para reducir la carga de su equipo y, en definitiva, lograr que sea más productivo.

Una solución en la nube que le encantará al departamento de TI

La migración a la nube puede ser la mejor manera de integrar nuevas soluciones en su actual cartera de TI. Sin embargo, encontrar el tiempo y los recursos para hacer el cambio a veces puede ser un desafío. Consolide los distintos canales y soluciones, y obtenga la flexibilidad que necesita ahora y en el futuro. La plataforma correcta ofrece una solución rentable, integración fluida y garantiza ganancias de productividad en toda la empresa.

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Productividad y fiabilidad garantizadas

Manténgase al día con las tecnologías emergentes, satisfaga las exigencias de comunicación de los clientes y ofrezca herramientas de productividad que utilizan mejor los recursos existentes. La organización exige una plataforma de experiencia del cliente todo en uno que sea confiable, segura y se integre fácilmente con los actuales sistemas de CRM y otras aplicaciones. La plataforma correcta proporciona no solo la tecnología, sino las herramientas, los análisis y la confianza que usted necesita para crear un entorno de clase mundial del centro de contacto.

Céntrese en lo importante

No deje que sus equipos se enreden con tareas rutinarias. Un equipo altamente calificado es un recurso malgastado cuando no pueden centrarse en tareas de alto valor como las evaluaciones y las integraciones tecnológicas. Con una plataforma que automatiza las tareas administrativas y que les permite a los usuarios de la empresa ajustar reglas de enrutamiento, parámetros de respuesta de voz interactiva (IVR, por sus siglas en inglés), además de crear sus propios informes, los equipos de TI se pueden centrar en el trabajo de alto valor y satisfacer las mediciones de rendimiento.

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Construya una mejor infraestructura

Su equipo ejecutivo depende de usted para seleccionar una infraestructura de experiencia del cliente que sea eficaz, segura, confiable y lo suficientemente flexible para crecer con su empresa. Debe ser lo suficientemente robusta para manejar integraciones y cambios de política, al mismo tiempo que satisface normativas de cumplimiento. Implementar una plataforma integrada o todo en uno puede reducir parte de la complejidad de sistemas distintos mediante la integración, lo que redunda en una mayor eficacia de la infraestructura, una mayor productividad de su equipo y la seguridad en el trabajo para usted.