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Diseñe un call center personalizado con las integraciones de Genesys Cloud CX

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Obtenga resultados con sistemas integrados

Cree experiencias únicas rápidamente

Brinde las experiencias de servicio que sus clientes exigen y los usuarios de su empresa esperan. Satisfaga las cambiantes necesidades en tiempo real mediante integraciones flexibles.

Siga el ritmo de los cambios de prioridades

Todos los días surgen nuevas tecnologías. Habilite a sus desarrolladores para que integren prácticamente cualquier sistema mediante Public REST API, marcos incrustables y mucho más.

Haga la instalación con un solo clic

Usted se merece un ecosistema de mejoras e integraciones con un buen nivel de soporte. Con la plataforma Genesys Cloud CX™, muchas de las principales integraciones se instalan con un solo clic.

Descubra las integraciones listas para usar y alcance sus objetivos más rápidamente

Cree experiencias de cliente sin limitaciones

Genesys Cloud CX ofrece la flexibilidad que necesita para satisfacer sus necesidades específicas. Con cientos de integraciones nativas, estará preparado para responder a cualquier situación que se presente en el servicio de atención. Conecte sus datos en el contact center a través de esas integraciones, y así siempre tendrá la información necesaria para tomar las mejores decisiones posibles.

Permita que sus equipos usen sus herramientas favoritas

Las integraciones flexibles mejoran las experiencias de empleados y clientes. Brinde un mejor servicio, agilice los procesos y elimine las tareas que insumen mucho tiempo. Genesys Cloud CX es fácil de usar tanto para los usuarios técnicos como los no técnicos. Además, se adapta a casi cualquier necesidad de la empresa.

Cree un ecosistema conectado de CX

Conecte las soluciones para garantizar que la lógica de los flujos de trabajo se base en los datos que corresponden. Mediante integraciones simples, Genesys Cloud CX recopila los datos de los sistemas web, digitales y de back-end y los vincula con los datos de customer engagement capturados por la plataforma.

Al tener los datos unificados, puede aprovechar las herramientas de IA de Genesys o un servicio API de Google, Amazon o IBM. Cree flujos de trabajo más inteligentes durante todo el journey del cliente.

Get a true business partner

Integrating your favorite tools — whether built in-house or by a third-party vendor — is easy. With Genesys, you get complete professional services. We work with you to understand your requirements, plan implementations and build custom integrations with nearly any system.

And if you need a new solution, you’ll have access to our full suite of global partners. You can get custom solutions for any need — with confidence you’re receiving leading support.

Priorice a sus desarrolladores

Genesys Cloud CX está construido por y para desarrolladores. Aproveche nuestra comunidad de desarrolladores, que incluye foros específicos para desarrolladores, además de foros de atención al cliente.

Con documentación abierta en línea sobre nuestras API y los kits de herramientas descargables, es muy sencillo recibir la asistencia que necesita. Además, ofrecemos DevCasts, blogs, podcasts y más, todo dedicado al crecimiento de sus desarrolladores.

Dé un paso más adelante con una arquitectura abierta y flexible

Aproveche al máximo las estrategias y tecnologías de nube modernas. Genesys Cloud CX es una plataforma de tipo API-first diseñada para una mayor escalabilidad, resiliencia y agilidad.

Puede utilizar las mismas API y las herramientas de desarrolladores para perfeccionar su sistema con el paso del tiempo. Incorpore funcionalidades personalizadas cuando las necesite. Integre nuevas tecnologías de forma inmediata con la funcionalidad plug-and-play y, al mismo tiempo, mantenga los datos y canales sincronizados.

Innove más rápido con las integraciones de Genesys Cloud CX

Descubra qué más puede hacer con Genesys

Supere siempre las expectativas de sus clientes

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