{"id":479878,"date":"2023-06-08T02:15:27","date_gmt":"2023-06-08T09:15:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/genesys-cloud-cx-platform-es-es"},"modified":"2023-06-26T09:58:40","modified_gmt":"2023-06-26T16:58:40","slug":"cloud-platform","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-es\/cloud-platform","title":{"rendered":"Genesys Cloud Platform"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section vib=&#8221;enable&#8221; g_section_text=&#8221;white&#8221; full_width=&#8221;stretch_row&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1623987728708{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/navy-leftwave-bg.svg?id=382643) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1623988597427{padding-top: 4.167rem !important;padding-bottom: 4.167rem !important;}&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Prepara tu contact center para el futuro<\/h1>\n<p class=\"text-22 font-weight-regular\">La plataforma Genesys Cloud\u2122 te ofrece la escala y la flexibilidad que necesitas para mantenerte siempre a la vanguardia.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container   vc_custom_1686218640742\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-es\/campaign\/genesys-cloud-guided-tour\" target=\"\" rel=\"\">Haz el tour<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column v_align=&#8221;flexend&#8221; width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1623988093921{padding-top: 4.167rem !important;}&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221; el_class=&#8221;align-self-end&#8221;][vc_single_image image=&#8221;383467&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_image%22%3A%22383522%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%221660px%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_bottom%22%3A%220%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Comp\u00f3n una sinfon\u00eda sobre la experiencia del cliente<\/h3>\n<p>Es dif\u00edcil dirigir un concierto de customer experience (CX) cuando tienes que asignar la mayor parte de tus recursos de TI a afinar los instrumentos.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed es donde entra en juego el dise\u00f1o componible todo en uno de Genesys Cloud. Adem\u00e1s de un amplio conjunto de capacidades nativas, su arquitectura abierta facilita la integraci\u00f3n con los sistemas existentes o la expansi\u00f3n de funcionalidades. Los agentes pueden dominar r\u00e1pidamente su intuitiva interfaz para crear experiencias de cliente m\u00e1s personalizadas y emp\u00e1ticas. Adem\u00e1s, podr\u00e1s orquestar y armonizar mejor el departamento de TI al equilibrar continuamente la sostenibilidad y la innovaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;7\/12&#8243;][vc_single_image image=&#8221;383521&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row background_color=&#8221;bgc-navy&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;rounded-sm p-2&#8243;][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_single_image image=&#8221;368538&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; si_max_width=&#8221;270px&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"text-26\">Descubre c\u00f3mo un cliente logra globalizarse con m\u00e1s de 900 agentes dedicados a personalizar la experiencia de compra digital de m\u00e1s de 5 millones de miembros en todo el mundo.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"\/es-mx\/customer-stories\/techstyleos\" target=\"\" rel=\"\">Saber m\u00e1s<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/6&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Innovaci\u00f3n sin limites<\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\">Genesys Cloud est\u00e1 dise\u00f1ada para aprovechar al m\u00e1ximo las estrategias y tecnolog\u00edas de la nube moderna. Su arquitectura basada en microservicios, el desarrollo basado en API, los datos abiertos y la inteligencia artificial (IA) ofrecen una r\u00e1pida innovaci\u00f3n, agilidad y resiliencia. El dise\u00f1o componible de la plataforma optimiza la pila tecnol\u00f3gica de CX para que puedas centrarte en configurar y armonizar \u00fanicamente las herramientas que tu empresa necesita, con una interrupci\u00f3n m\u00ednima.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-yellow vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h5>Marca la diferencia r\u00e1pidamente<\/h5>\n<p>Utiliza una combinaci\u00f3n \u00f3ptima de las API de la plataforma, as\u00ed como el conjunto m\u00e1s completo de funciones nativas del sector con el fin de crear experiencias innovadoras para clientes y empleados. Asigna a los profesionales de desarrollo proyectos con un impacto elevado, en lugar de reconstruir aplicaciones que ya est\u00e1n disponibles comercialmente y que son f\u00e1ciles de integrar.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-yellow vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h5>Ad\u00e1pse m\u00e1s f\u00e1cilmente<\/h5>\n<p>Adopta m\u00e1s iniciativas de TI y sigue marcando la diferencia ofreciendo a cada nivel del negocio las herramientas necesarias para adaptarse r\u00e1pidamente a los cambios. Combina los sistemas de CX, los datos y los canales con facilidad gracias a las funciones listas para usar, los m\u00e9todos de integraci\u00f3n sencillos, un marketplace s\u00f3lido y la innovaci\u00f3n continua.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-yellow vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h5>Orquesta mejor<\/h5>\n<p>Moderniza tu contact center con la arquitectura basada en API y microservicios de Genesys Cloud. Su dise\u00f1o modular y componible te permite orquestar una pila tecnol\u00f3gica de CX flexible y resiliente. Adem\u00e1s, Genesys puede encargarse de las actualizaciones, la innovaci\u00f3n, la seguridad y la gesti\u00f3n, lo que reduce en gran medida la huella de TI y los costes.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section g_section_text=&#8221;white&#8221; m_background_color=&#8221;bgc-light-blue&#8221; full_width=&#8221;stretch_row&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_image%22%3A%22383552%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_top%22%3A%2250%25%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_transform%22%3A%22translateY(-50%25)%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1623985164807{margin-top: 4.167rem !important;margin-bottom: 1.889rem !important;}&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221; r_advbg_min_height=&#8221;530px&#8221;][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2 class=\"font-swb\">Arquitectura de la plataforma<\/h2>\n<p>Mediante una arquitectura componible que permite a los ingenieros tratar la infraestructura como c\u00f3digo, Genesys Cloud ofrece una escalabilidad, flexibilidad, tiempo de actividad y seguridad inigualables.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container   vc_custom_1625774015917\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-secondary\" href=\"\/es-mx\/cloud-platform\/architecture\" target=\"\" rel=\"\">Ver arquitectura<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;7\/12&#8243;]<div class=\"component featured-box\"><div class=\"image\"><img decoding=\"async\" width=\"444\" height=\"444\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/featured-building-circle.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"details shadow-lg  bgc-navy\"><h2 class=\"font-swb\" style=\"font-size: 6.889rem;\">26.7%<\/h2>\n<p>de ahorro medio en TCO durante los primeros cinco a\u00f1os, entre los clientes que migran a Genesys Cloud<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243; offset=&#8221;vc_col-xs-12&#8243;][vc_single_image image=&#8221;467735&#8243;][\/vc_column][vc_column v_align=&#8221;middle&#8221; width=&#8221;1\/3&#8243; elemental_order=&#8221;order-2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;383077&#8243; si_max_width=&#8221;70px&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1623899709158{margin-bottom: 1rem !important;}&#8221; el_class=&#8221;globe-rotate&#8221;]<style type='text\/css'>\r .globe-rotate img { transform: rotateY(-15deg); }\r <\/style>[vc_column_text]<\/p>\n<h2 class=\"font-swb\">Regiones<\/h2>\n<p>La plataforma Genesys Cloud est\u00e1 dise\u00f1ada para brindar la m\u00e1xima cobertura geogr\u00e1fica a empresas de todo el mundo.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container   vc_custom_1623899995696\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"\/es-mx\/cloud-platform\/global-availability\" target=\"\" rel=\"\">Ver regiones<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1605208891645{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_column width=&#8221;5\/6&#8243; el_class=&#8221;h4-color-blue&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1623994789591{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221; offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1623901976843{padding-top: 5.556rem !important;}&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"heading\" style=\"text-align: center;\">Dise\u00f1a experiencias que otros todav\u00eda ni se imaginan<\/h2>\n<p class=\"sub-heading\" style=\"text-align: center;\">Crea experiencias excepcionales para clientes y agentes combinando capacidades hasta dar con la mezcla perfecta para cubrir sus necesidades de negocio espec\u00edficas. Y consigue una mayor agilidad utilizando servicios listos para usar que no requieren desarrollo adicional para, ahorrar tiempo y recursos valiosos.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1623994251734{margin-top: -4.167rem !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_column el_class=&#8221;h4-color-blue&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1605208885521{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;]<div class=\"initial no-title no-img accordion-tab-container\" data-initial-opened=\"1\" data-columns=\"3\" data-resp-columns=\"3\"><div class=\"heading-container\"><\/div><div class=\"accordion-tab-content\"><div class=\"accordion-tab-item\" data-title=\"unifica con todo en uno\" data-tab-columns=\"3\" data-link-text=\"\" data-link-url=\"\"><div class=\"accordion-tab-label\"><div class=\"accordion-tab-title\"><p class=\"text-22 font-weight-regular title-label\">Unifica con todo en uno<\/p><div class=\"tab-desc hidden-item\"><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Una \u00fanica soluci\u00f3n<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Genesys Cloud ofrece el conjunto m\u00e1s amplio y completo de capacidades de contact center como servicio (CCaaS) todo en uno que te permiten acelerar el progreso, reducir la complejidad y simplificar la customer experience. Esto significa que tu equipo no tiene que dedicarse tanto al dise\u00f1o y, debido a que el poder de la plataforma evoluciona constantemente, tu trabajo en materia de desarrollo tiene un mayor impacto.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/genesys-cloud\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Un \u00fanico conjunto de microservicios<\/p><div class=\"inner-content\"><p><span style=\"font-weight: 300;\">Implementa un \u00fanico conjunto de microservicios dise\u00f1ados para trabajar de forma conjunta desde el principio que, incluya servicios importantes, como los b\u00e1sicos, los de operador, los de aplicaciones, los de IA y los de an\u00e1lisis. Esto acelera la implementaci\u00f3n, la expansi\u00f3n y el acceso a la innovaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/es-mx\/cloud-platform\/architecture\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Un \u00fanico conjunto de herramientas<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Ofrece un \u00fanico conjunto de API, SDK y herramientas a los desarrolladores del contact center que se basar\u00e1 en una soluci\u00f3n 100% en la nube. Tu equipo invertir\u00e1 menos tiempo en conocer diversos entornos y en conectar aplicaciones para poder ofrecerlas.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Una \u00fanica interfaz<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Disfruta de una interfaz con la que desarrolladores, administradores, expertos en operaciones, supervisores y agentes puedan hacer todo lo que deseen: desde la configuraci\u00f3n y personalizaci\u00f3n del sistema hasta una interacci\u00f3n m\u00e1s personal entre empleados y clientes; todo, desde una \u00fanica interfaz web que facilita el trabajo a tus equipos.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Un \u00fanico equipo de soporte<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Si bien otros proveedores de contact center en la nube ofrecen soluciones completas, sus aplicaciones generalmente se desarrollan por separado, se combinan m\u00e1s tarde o provienen de terceros. Emplear una amplia gama de funciones avanzadas a trav\u00e9s de un \u00fanico conjunto de servicios significa trabajar con un \u00fanico equipo de expertos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><i class=\"fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"accordion-tab-item\" data-title=\"ampl\u00eda f\u00e1cilmente\" data-tab-columns=\"3\" data-link-text=\"\" data-link-url=\"\"><div class=\"accordion-tab-label\"><div class=\"accordion-tab-title\"><p class=\"text-22 font-weight-regular title-label\">Ampl\u00eda f\u00e1cilmente<\/p><div class=\"tab-desc hidden-item\"><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Genesys Cloud para Salesforce<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Incorpora los controles de interacciones de Genesys Cloud directamente en tu interfaz de Salesforce con una integraci\u00f3n predise\u00f1ada de Genesys. Los tipos de interacciones compatibles incluyen las de voz entrante, devoluci\u00f3n de llamada, marcaci\u00f3n de llamadas salientes, chat, correo electr\u00f3nico, mensajes y buz\u00f3n de voz. Tambi\u00e9n puedes enviar correos electr\u00f3nicos de Salesforce, agregar la funci\u00f3n para llamar con un clic, almacenar detalles de las interacciones en Salesforce y mucho m\u00e1s. Hay una versi\u00f3n de prueba gratuita y una instalaci\u00f3n con un solo click disponibles en el portal AppFoundry\u00ae de Genesys.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/es-mx\/capabilities\/cloud-and-salesforce\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Bots con Genesys Cloud<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Agregua el mejor bot para el mejor caso de uso. Integra f\u00e1cilmente voicebots y chatbots con IA para lograr la interactividad conversacional con los clientes. Puedes elegir nuestra soluci\u00f3n de bot nativa con un dise\u00f1o intuitivo de flujos, Dialog Engine Bot Flows, o bien incorporar tu bot favorito de los principales proveedores, incluidos Google Dialogflow, Amazon Lex, Nuance y otros socios que puedes encontrar en AppFoundry.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/es-mx\/capabilities\/chatbots\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Conector de Microsoft Teams y Microsoft Dynamics 365<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Conecta tus sistemas de negocio al software del contact center. Con la integraci\u00f3n de Microsoft Teams, los empleados pueden comunicarse y colaborar f\u00e1cilmente entre departamentos para aumentar el intercambio de conocimientos y eliminar los silos de informaci\u00f3n. Adem\u00e1s, con la integraci\u00f3n de Dynamics, puedes facilitar la informaci\u00f3n del cliente r\u00e1pidamente a los agentes por tel\u00e9fono utilizando los datos de llamada de Genesys Cloud y tu cuenta de Dynamics de forma conjunta. En AppFoundry, hay una versi\u00f3n de prueba gratuita y la instalaci\u00f3n con un solo click disponibles.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/appfoundry.genesys.com\/filter\/genesyscloud\/listing\/cea64bdf-81e2-42bb-8b36-7418bda7fab4\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">AppFoundry<\/p><div class=\"inner-content\"><p>En el AppFoundry Marketplace podr\u00e1s elegir de entre una selecci\u00f3n de integraciones, aplicaciones y servicios que complementan la soluci\u00f3n Genesys Cloud elegidos con sumo cuidado para satisfacer tus necesidades espec\u00edficas. En \u00e9l, encontrar\u00e1s integraciones CRM, soluciones de comunicaciones unificadas, herramientas de an\u00e1lisis adicionales, business intelligence, aplicaciones de conocimiento y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/appfoundry.genesys.com\/filter\/purecloud\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Red de socios<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Ponte en contacto con uno de nuestros socios para personalizar tu soluci\u00f3n Genesys Cloud con la ayuda de una aplicaci\u00f3n complementaria existente o una que hayan desarrollado espec\u00edficamente para ti. Te ayudaremos a encontrar al socio adecuado seg\u00fan tus requisitos y tu segmento de la industria. Encuentra al revendedor que a\u00f1ada valor a su empresa, al socio de alianza estrat\u00e9gica o al socio tecnol\u00f3gico adecuado que se ajuste a tus necesidades.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/es-mx\/partners\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div>\n<\/div><i class=\"fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"accordion-tab-item\" data-title=\"desarrollo avanzado\" data-tab-columns=\"3\" data-link-text=\"\" data-link-url=\"\"><div class=\"accordion-tab-label\"><div class=\"accordion-tab-title\"><p class=\"text-22 font-weight-regular title-label\">Desarrollo avanzado<\/p><div class=\"tab-desc hidden-item\"><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Web hooks<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Utilice webhooks para publicar autom\u00e1ticamente notificaciones sobre eventos que ocurren en una de tus aplicaciones web empresariales en las salas de chat de Genesys Cloud. Primero, configura los tipos de eventos que se deben enviar a trav\u00e9s de una consulta y luego selecciona qu\u00e9 salas de chat deben recibir esas notificaciones. La plataforma Genesys Cloud es compatible con integraciones de webhooks procedentes de una variedad de sistemas de terceros, como Bitbucket, GitHub, Jenkins, JIRA, PagerDuty, Pivotal Tracker, StatusPage, Trello, UserVoice y Zendesk.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/help.genesys.cloud\/articles\/webhooks-integrations\/\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Acciones de datos<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Recopila datos mediante herramientas y sistemas externos y, a continuaci\u00f3n, ejecuta acciones de datos en las aplicaciones de Genesys Cloud. Puedes utilizar acciones de datos predise\u00f1adas o crear unas personalizadas para tomar decisiones de enrutamiento dentro de tu flujo de interacci\u00f3n en Architect. A continuaci\u00f3n, presenta la informaci\u00f3n a tus agentes en forma de scripts o de cualquier otra forma. Utiliza nuestras acciones de datos predise\u00f1adas para Salesforce, Zendesk, Microsoft, Amazon Web Services (AWS) y Genesys Cloud, o personalice las suyas para la mayor\u00eda de los servicios web JSON.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/help.genesys.cloud\/articles\/about-the-data-actions-integrations\/\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Eventos (pr\u00f3ximamente)<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Los eventos de Genesys Cloud te permiten reaccionar en tiempo real a las nuevas condiciones de tu contact center, conectar eventos desde otras aplicaciones empresariales, realizar operaciones seg\u00fan el cronograma y mucho m\u00e1s. Utiliza los flujos de trabajo de Architect para mantener la comunicaci\u00f3n entre las aplicaciones de tu empresa y garantiza que siempre est\u00e9n sincronizadas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><i class=\"fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"accordion-tab-item\" data-title=\"desarrolla poderosamente\" data-tab-columns=\"3\" data-link-text=\"\" data-link-url=\"\"><div class=\"accordion-tab-label\"><div class=\"accordion-tab-title\"><p class=\"text-22 font-weight-regular title-label\">Desarrolla poderosamente<\/p><div class=\"tab-desc hidden-item\"><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Marcos integrables<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Facilita al equipo de desarrollo la tarea de incorporar los servicios de Genesys Cloud a sus sistemas y herramientas con nuestro marco integrable. Nuestro sistema CRM y las integraciones de extensiones de navegadores, como Chrome, Firefox, Salesforce y Zendesk, comparten un marco com\u00fan. El marco gestiona el ciclo de vida de las interacciones, haciendo llamadas de API para las funciones de agente m\u00e1s comunes. Las mejoras en la plataforma Genesys Cloud est\u00e1n disponibles para tu implementaci\u00f3n autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/developer.mypurecloud.com\/api\/embeddable-framework\/index.html\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">API<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Tus desarrolladores pueden dise\u00f1ar casi cualquier cosa, en cualquier lenguaje de programaci\u00f3n, con las mismas API REST p\u00fablicas totalmente seguras y versionadas que se utilizan para dise\u00f1ar la soluci\u00f3n Genesys Cloud todo en uno. Obt\u00e9n API espec\u00edficas para tu plataforma, co-navegaci\u00f3n, marcos integrables, pantalla compartida, chat web, servicios web, data dip, webhooks, softphone WebRTC y aplicaciones de cliente. Dado que es una plataforma en la nube nativa con dise\u00f1o basado en API, Genesys Cloud gestiona miles de millones de solicitudes semanalmente.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/developer.mypurecloud.com\/api\/\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">SDK<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Otorga a los desarrolladores acceso a las bibliotecas de clientes que recogen las llamadas por REST API en una interfaz f\u00e1cil de usar para integrar la plataforma Genesys Cloud con tus otras aplicaciones. Existe documentaci\u00f3n y c\u00f3digo fuente para los siguientes lenguajes: JavaScript, Java, Microsoft .NET, Ruby, Python, iOS y Go.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/developer.mypurecloud.com\/api\/rest\/client-libraries\/\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Dise\u00f1os y plantillas para desarrolladores<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Ampl\u00eda r\u00e1pidamente las funcionalidades de Genesys Cloud utilizando dise\u00f1os y plantillas para desarrolladores. Utiliza gu\u00edas f\u00e1ciles paso a paso para abordar las necesidades de negocio insatisfechas o importe activos de configuraci\u00f3n listos para usar, como acciones de datos, flujos de llamadas y bots. Elige entre una amplia selecci\u00f3n de materiales de apoyo existentes que te permiten descubrir y crear soluciones novedosas para tus clientes.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/developer.mypurecloud.com\/\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Centro de desarrolladores de Genesys Cloud<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Ofrece a tu equipo de desarrollo un lugar al que acudir para obtener todo lo que necesitan para dise\u00f1ar en la plataforma r\u00e1pidamente. El centro de desarrolladores de Genesys Cloud ofrece recursos tradicionales, como documentaci\u00f3n de API y SDK, ejemplos de c\u00f3digo abierto y proyectos de tutoriales paso a paso. Tambi\u00e9n brinda acceso a herramientas de desarrollo f\u00e1ciles de usar y a una comunidad de desarrolladores para colaborar con expertos.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/developer.mypurecloud.com\/\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Comunidad de desarrolladores de Genesys Cloud<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Participa en un foro espec\u00edfico dise\u00f1ado por desarrolladores evangelistas y colaboradores de la plataforma principal Genesys Cloud. Utiliza el foro para interactuar con expertos sobre pr\u00e1cticas recomendadas, capacidades funcionales y problemas comunes. Adem\u00e1s puedes usar el foro para aprender de otros desarrolladores como t\u00fa.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/developer.mypurecloud.com\/forum\/\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div>\n<\/div><i class=\"fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"accordion-tab-item\" data-title=\"consumo flexible\" data-tab-columns=\"3\" data-link-text=\"\" data-link-url=\"\"><div class=\"accordion-tab-label\"><div class=\"accordion-tab-title\"><p class=\"text-22 font-weight-regular title-label\">Consumo flexible<\/p><div class=\"tab-desc hidden-item\"><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Tres planes<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Elige entre tres sencillos planes de Genesys Cloud, seg\u00fan las funciones que necesitas.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/pricing\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Paquetes adicionales<\/p><div class=\"inner-content\"><p>\u00bfNecesitas una opci\u00f3n flexible? Agrega canales digitales y paquetes de gesti\u00f3n de plantilla a los planes Genesys Cloud 1 o Genesys Cloud 2, si los necesitas. A pesar de que toda la organizaci\u00f3n tiene acceso a funciones adicionales, puedes limitar el acceso a usuarios espec\u00edficos.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/help.genesys.cloud\/articles\/add-a-bundle-of-digital-channels-to-your-subscription\/\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Opciones de facturaci\u00f3n<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Elige la opci\u00f3n de facturaci\u00f3n que m\u00e1s te conv\u00e9n: facturaci\u00f3n por usuarios designados, por usuarios concurrentes o por hora (por la cantidad de tiempo que los usuarios est\u00e9n conectados a tu soluci\u00f3n Genesys Cloud.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Servicios de voz<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Utiliza servicios de voz convenientes y flexibles. Simplifica el proceso mediante el uso de nuestro servicio de telefon\u00eda VoIP, Genesys Cloud Voice o mant\u00e9n a tu operador de servicios en la nube con la opci\u00f3n BYOC (trae a tu propio operador).<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/help.genesys.cloud\/articles\/about-purecloud-voice\/\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div><div class=\"inner-tab-item\"><p class=\"inner-title text-24\">Comunicaciones unificadas<\/p><div class=\"inner-content\"><p>Las funciones de colaboraci\u00f3n y comunicaciones unificadas (UCC) se incluyen en la soluci\u00f3n todo en uno de Genesys Cloud. Puedes utilizarlas para reemplazar los sistemas PBX obsoletos y unificar la colaboraci\u00f3n en toda la empresa o bien integrarlas con las soluciones UCC m\u00e1s conocidas, como Microsoft, Cisco yZoom, entre otras.<\/p>\n<\/div><p class=\"inner-link\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/es-mx\/capabilities\/collaboration-tools\">Saber m\u00e1s<\/a><\/p><\/div>\n<\/div><i class=\"fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section g_section_text=&#8221;white&#8221; m_background_color=&#8221;bgc-orange&#8221; full_width=&#8221;stretch_row&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_image%22%3A%22383622%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_top%22%3A%2250%25%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_transform%22%3A%22translateY(-50%25)%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1623994951681{margin-top: 4.167rem !important;margin-bottom: 4.167rem !important;padding-top: 4.5rem !important;padding-bottom: 6rem !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Confianza transparente<\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\">Es imprescindible confiar en tus soluciones y plataformas en la nube.<br \/>\nRaz\u00f3n por la cual buscamos y publicamos abiertamente informaci\u00f3n sobre seguridad y rendimiento.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-center nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h5 class=\"text-navy\">Seguridad<\/h5>\n<p class=\"text-navy\">La seguridad es siempre nuestra prioridad n\u00famero una. Garantizamos la protecci\u00f3n de tus datos en todo momento, y continuamos innovando constantemente para que siga siendo as\u00ed.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-center nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h5 class=\"text-navy\">Privacidad<\/h5>\n<p class=\"text-navy\">Tus datos est\u00e1n protegidos, y tienes el control total sobre ellos. Estamos continuamente al tanto de los \u00faltimos avances en materia de privacidad.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-center nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h5 class=\"text-navy\">Cumplimiento normativo<\/h5>\n<p class=\"text-navy\">Las auditor\u00edas y certificaciones regulares garantizan que nuestro servicio en la nube cumple con una amplia gama de normas y regulaciones de cumplimiento normativo.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-center nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h5 class=\"text-navy\">Transparencia<\/h5>\n<p class=\"text-navy\">Consulta nuestra web f\u00e1cilmente en cualquier momento para ver nuestra pol\u00edtica de seguridad y rendimiento: el estado de las operaciones, las m\u00e9tricas de disponibilidad y el historial de incidentes.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section g_section_text=&#8221;white&#8221;][vc_row][vc_column]<a class=\"component-cta-block card w-100 h-100 bgc-navy centered cta-text-center  vc_custom_1623917087530\"  href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/article\/6-reasons-why-genesys-cloud-is-the-platform-you-want\" target=\"\" rel=\"\"><div class=\"card-body text-center col-content\"><h3>Seis razones para elegir Genesys Cloud<\/h3>\n<p>Crece a nivel mundial sin limitaciones, implementa innovaciones r\u00e1pidamente, empodera a tus empleados y mucho m\u00e1s.<br \/>\nDescubre seis razones por las que Genesys Cloud es la plataforma ideal para ti.<\/p>\n<div class=\" btn-container justify-content-center mt-2\"><div class=\"btn btn-primary\">Leer el artigo<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1623984936313{padding-top: 2.056rem !important;}&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Tenemos opciones que se adaptan a tus necesidades<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; el_class=&#8221;justify-content-center&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<a class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/capabilities\" target=\"\" rel=\"\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-apps text-orange\"><\/i><h5>Explora las funciones nativas de Genesys Cloud<\/h5>\n<p>Obt\u00e9n un s\u00f3lido conjunto de funciones listas para usar e incorpora funciones adicionales conforme sea necesario. Explora todo lo que puedes hacer con las funciones nativas de Genesys Cloud.<\/p>\n<div class=\"arrow text-orange\">Saber m\u00e1s<\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<a class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\" href=\"\/es-mx\/pricing\" target=\"\" rel=\"\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-laptop-sales text-orange\"><\/i><h5>Descubre las opciones de precios de Genesys Cloud<\/h5>\n<p>Paga solo por las funciones que necesitas utilizando nuestras opciones de precios flexibles. Si quieres reducirlas o mejorarlas en alg\u00fan momento, puedes hacerlo f\u00e1cilmente.<\/p>\n<div class=\"arrow text-orange\">Saber m\u00e1s<\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<a class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\" href=\"https:\/\/value.genesys.com\/cloudcxtco\/\" target=\"_blank\" rel=\"\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-calculator text-orange\"><\/i><h5>Calculate your TCO for Genesys Cloud<\/h5>\n<p>Descubre cu\u00e1nto puedes ahorrar si te cambias a Genesys Cloud. Obt\u00e9n una comparaci\u00f3n de costos personalizada en tres pasos.<\/p>\n<div class=\"arrow text-orange\">Saber m\u00e1s<\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section g_section_text=&#8221;white&#8221; m_background_color=&#8221;bgc-yellow&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_image%22%3A%22383436%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_top%22%3A%220%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1624518635238{margin-top: 4.167rem !important;padding-top: 6.667rem !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_single_image image=&#8221;383442&#8243; si_max_width=&#8221;80.44px&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1623918678058{margin-bottom: 2rem !important;}&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<h3 class=\"font-swb\">Explora todo lo que puedes hacer con Genesys Cloud<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1623918901920{margin-top: 2rem !important;}&#8221;]<\/p>\n<p class=\"text-22 font-weight-regular\">Genesys Cloud est\u00e1 transformando el sector de los contact center gracias a que ofrece innovaci\u00f3n a empresas de todo el mundo, independientemente de su tama\u00f1o. No es casualidad que sea la plataforma l\u00edder dado que integra perfectamente los canales de voz y digitales, empodera a los agentes, deleita a los clientes y ofrece mejores resultados empresariales. Solicita una demostraci\u00f3n para descubrir c\u00f3mo puede ayudarte Genesys Cloud.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_contact gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"inline\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init yesknown yesprefill yespp strict-check\"  data-target=\".thank-you\" ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Welcome back<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">Not You?<\/a><\/p><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" name=\"elqFormName\"><input value=\"1260946616\" type=\"hidden\" name=\"elqSiteId\"><input name=\"elqCampaignId\" type=\"hidden\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCustomerGUID\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCookieWrite\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" name=\"client_ip_address\" id=\"fe449\" value=\"\"><div class=\"fields\"><input type=\"hidden\" name=\"CID\" id=\"fe198\" value=\"7010d000001KeaxAAC\"><input type=\"hidden\" name=\"CID_STATUS\" id=\"fe281\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"redirect_url\" id=\"fe217\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"landing_page_url\" id=\"fe204\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/479878\"><input type=\"hidden\" name=\"post_type\" id=\"fe448\" value=\"page\"><input type=\"hidden\" name=\"integration\" id=\"fe362\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"language_code\" id=\"fe479\" value=\"es-es\"><input type=\"hidden\" name=\"full_url\" id=\"fe983\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/479878\"><input type=\"hidden\" name=\"post_id\" id=\"fe984\" value=\"479878\">\n    <div class=\"form-row row-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input required\" name=\"emailAddress\" id=\"fe192\" value=\"\" aria-label=\"Correo electr\u00f3nico profesional\" placeholder=\"Correo electr\u00f3nico profesional\">\n        <label for=\"fe192\">Correo electr\u00f3nico profesional<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"firstName\" id=\"fe190\" value=\"\" placeholder=\"Nombre\">\n        <label for=\"fe190\">Nombre<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required\" name=\"lastName\" id=\"fe191\" value=\"\" placeholder=\"Apellidos\">\n        <label for=\"fe191\">Apellidos<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row form-floating el_field\">\n        <input type=\"tel\" class=\"form-control el_field elq-item-input required pre-exclude\" name=\"busPhone\" id=\"fe215\" value=\"\" placeholder=\"Tel\u00e9fono\">\n        <label for=\"fe215\">Tel\u00e9fono<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe219\" name=\"jobLevel1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option><option value=\"C-Level\">Nivel C<\/option><option value=\"VP\">Vicepresidente<\/option><option value=\"Director\">Director<\/option><option value=\"Manager\">Gerente<\/option><option value=\"Principal\">Principal<\/option><option value=\"Engineer \/ Architect\">Ingeniero\/Arquitecto<\/option><option value=\"Consultant\">Consultor<\/option><option value=\"Analyst\">Analista<\/option><option value=\"Partner\">Partner<\/option><option value=\"Staff\">Personal<\/option><option value=\"Unknown\">Desconocido<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe219\">Nivel<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe218\" name=\"jobFunction1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Claims\">Reclamaciones<\/option><option value=\"Collections\">Colecciones<\/option><option value=\"Contact Center Management\">Gesti\u00f3n de contact centers<\/option><option value=\"Customer Experience\">Experiencia de cliente<\/option><option value=\"Customer Service\">Atenci\u00f3n al cliente<\/option><option value=\"Ecommerce\/Digital Channels\">Comercio electr\u00f3nico\/Canales digitales<\/option><option value=\"Finance\">Finanzas<\/option><option value=\"Human Resources\">Recursos humanos<\/option><option value=\"Influencer\">Influencer<\/option><option value=\"Information Technology\">Tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n<\/option><option value=\"IT Architecture\">Arquitectura de TI<\/option><option value=\"IT Infrastructure\">Infraestructura de TI<\/option><option value=\"IVR\">Respuesta de voz interactiva (IVR)<\/option><option value=\"Marketing\">Marketing<\/option><option value=\"Operations \/ Process Management\">Gesti\u00f3n de procesos y operaciones<\/option><option value=\"Production Management\">Gesti\u00f3n de la producci\u00f3n<\/option><option value=\"Purchasing\">Compras<\/option><option value=\"Sales\">Ventas<\/option><option value=\"Unknown\">Desconocido<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe218\">Funci\u00f3n<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"company\" id=\"fe193\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de la empresa\">\n        <label for=\"fe193\">Nombre de la empresa<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe194\" name=\"country\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <!-- Add country options here -->\n        <\/select>\n        <label for=\"fe194\">Pa\u00eds<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available country_dep el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe214\" name=\"stateProv\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe214\">Estado\/Provincia<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"website1\" id=\"fe801\" value=\"\" placeholder=\"Your Website\">\n        <label for=\"fe801\">Your Website<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"city\" id=\"fe226\" value=\"\" placeholder=\"Ciudad\">\n        <label for=\"fe226\">Ciudad<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"title\" id=\"fe220\" value=\"\" placeholder=\"Cargo\">\n        <label for=\"fe220\">Cargo<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe221\" name=\"industry1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\" ><\/option>\n            <option value=\"Banking\">Banca<\/option><option value=\"Business Services\">Servicios empresariales<\/option><option value=\"Capital Markets\">Capital Markets<\/option><option value=\"Communications\">Communications<\/option><option value=\"Consumer Products\">Consumer Products<\/option><option value=\"Defense & Intelligence\">Defense & Intelligence<\/option><option value=\"Education & Non-Profit\">Education & Non-Profit<\/option><option value=\"Energy & Utilities\">Energ\u00eda y servicios p\u00fablicos<\/option><option value=\"Entertainment\">Entretenimiento<\/option><option value=\"Government\">Gobierno<\/option><option value=\"Insurance\">Seguros<\/option><option value=\"Life Sciences\">Life Sciences<\/option><option value=\"Logistics\">Logistics<\/option><option value=\"Manufacturing\">Manufacturing<\/option><option value=\"Payors\">Payors<\/option><option value=\"Providers\">Providers<\/option><option value=\"Retailers\">Retailers<\/option><option value=\"Technology\">Tecnolog\u00eda<\/option><option value=\"Travel & Hospitality\">Travel & Hospitality<\/option><option value=\"Retail Banking\">Retail Banking<\/option><option value=\"Other\">Otros<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe221\">Sector<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe222\" name=\"levelofInterest1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Just researching\">Solo investigando<\/option><option value=\"Gathering business requirements\">Recopilando requisitos empresariales<\/option><option value=\"Comparing solutions\">Comparando soluciones<\/option><option value=\"Ready for a conversation\">Listo para una conversaci\u00f3n<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe222\">Nivel de inter\u00e9s<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe225\" name=\"numberofAgentsForm1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"1-20\">1-20<\/option><option value=\"21-50\">21-50<\/option><option value=\"51-100\">51-100<\/option><option value=\"101-300\">101-300<\/option><option value=\"301-500\">301-500<\/option><option value=\"501-1000\">501-1000<\/option><option value=\">1000\">> 1000<\/option><option value=\"No Contact Center\">Sin contact center<\/option><option value=\"Don't Know\">No lo s\u00e9<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe225\">N\u00famero de puestos de agente<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row row-textarea el_field form-floating\">\n        <textarea name=\"noteCreator1\" id=\"fe285\" style=\"height: 100px\" rows=\"2\" class=\"form-control el_field elq-item-input required\" placeholder=\"\u00bfCu\u00e1les son sus necesidades?\"><\/textarea>\n        <label for=\"fe285\">\u00bfCu\u00e1les son sus necesidades?<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div><div class=\"form-check single-checkbox-row form-row gdpr-field white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"explicitConsentEmailPhone\" id=\"fe224\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe224\">S\u00ed. Deseo recibir informaci\u00f3n de Genesys por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono.<\/label><\/div><div class=\"single-checkbox-row form-row white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"contactMe\" id=\"fe509\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe509\">Quiero ser contactado por un especialista de CX.<\/label><\/div><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_medium\" name=\"utm_medium\" id=\"fe199\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_source\" name=\"utm_source\" id=\"fe200\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_campaign\" name=\"utm_campaign\" id=\"fe201\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_term\" name=\"utm_term\" id=\"fe202\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_content\" name=\"utm_content\" id=\"fe203\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_tool\" name=\"ost_tool\" id=\"fe293\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_campaign\" name=\"ost_campaign\" id=\"fe294\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_content\" name=\"ost_content\" id=\"fe295\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"blaid\" name=\"eloquaBLAID_c\" id=\"fe3099\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"gclid\" name=\"gCLID1\" id=\"fe283\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"mkwid\" name=\"mKWID1\" id=\"fe678\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"gAClientID1\" id=\"fe284\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreatorTitle1\" id=\"fe313\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderDefault\" id=\"fe286\" value=\"Hot Lead\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderTitle\" id=\"fe287\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderURL\" id=\"fe288\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreator2\" id=\"fe478\" value=\"\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceResult1\" id=\"fe640\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceFlags1\" id=\"fe641\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceSuggestedCorrection1\" id=\"fe642\" value=\"6sense\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitPersonID1\" id=\"fe630\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitFieldCount1\" id=\"fe633\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitTitle1\" id=\"fe646\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitRole1\" id=\"fe631\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployees1\" id=\"fe647\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployeesRange1\" id=\"fe648\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitWebsite1\" id=\"fe802\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"browserUserAgent\" id=\"fe3319\" value=\"\"><input type=\"text\" class=\"honeypp\" name=\"honeypp\" id=\"honeypp\" value=\"\" ><input role=\"button\" aria-label=\"Solicita una demo\" type=\"Submit\" class=\"submit-button-style btn btn-primary \" value=\"Solicita una demo\" id=\"fe195\"><div class=\"loading\"><\/div><div class=\"gdpr-field form-row white-box legal\"><span>Al proporcionar esta informaci\u00f3n, aceptas nuestra <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/legal\/privacy-policy\" target=\"_blank\">pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/span><\/div><\/div><\/form><\/div>[vc_column_text el_class=&#8221;thank-you&#8221;]<\/p>\n<h3>Gracias por tu inter\u00e9s.<\/h3>\n<p>Nos pondremos en contacto contigo para concretar la fecha y hora que mejor te venga.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section vib=&#8221;enable&#8221; g_section_text=&#8221;white&#8221; full_width=&#8221;stretch_row&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1623987728708{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/navy-leftwave-bg.svg?id=382643) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1623988597427{padding-top: 4.167rem !important;padding-bottom: 4.167rem !important;}&#8221;][vc_column_text] Prepara tu contact center para el futuro La plataforma Genesys Cloud\u2122 te ofrece la escala y la flexibilidad que necesitas para mantenerte siempre a la vanguardia. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column v_align=&#8221;flexend&#8221; width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1623988093921{padding-top: [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-479878","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/479878","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=479878"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/479878\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":481869,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/479878\/revisions\/481869"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=479878"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}