{"id":620550,"date":"2026-03-30T01:19:32","date_gmt":"2026-03-30T08:19:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/webinars\/women-leading-in-the-era-of-ai-powered-cx"},"modified":"2026-03-30T01:28:02","modified_gmt":"2026-03-30T08:28:02","slug":"women-leading-in-the-era-of-ai-powered-cx","status":"publish","type":"webinars","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/webinars\/women-leading-in-the-era-of-ai-powered-cx","title":{"rendered":"Women leading in the era of AI-Powered CX"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; el_class=&#8220;mb-1&#8243;]<\/p>\n<p class=\"pre_h1\"><strong>On-demand Webinar<\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h1>Frauen in F\u00fchrungspositionen im Zeitalter von KI-gest\u00fctztenr CX<\/h1>\n<p>Ein Gespr\u00e4ch mit Genesys-Kunden \u00fcber den Umgang mit Risiken, Leistung und Vertrauen in gro\u00dfem Ma\u00dfstab.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; el_id=&#8220;form&#8220; offset=&#8220;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-5&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_ gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"page\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init webinarform yesknown yesprefill yespp strict-check\"  ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Willkommen zur\u00fcck<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">Nicht du?<\/a><\/p><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" name=\"elqFormName\"><input value=\"1260946616\" type=\"hidden\" name=\"elqSiteId\"><input name=\"elqCampaignId\" type=\"hidden\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCustomerGUID\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCookieWrite\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" name=\"client_ip_address\" id=\"fe449\" value=\"\"><div class=\"fields\"><input type=\"hidden\" name=\"CID\" id=\"fe198\" value=\"701Ht000001ebu7IAA\"><input type=\"hidden\" name=\"CID_STATUS\" id=\"fe281\" value=\"Attended On-Demand\"><input type=\"hidden\" name=\"redirect_url\" id=\"fe217\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/webinars\/620550?thankyou=620550&page_type=webinars&page_attr=Video%3BBest%20Practice%3BCustomer\"><input type=\"hidden\" name=\"landing_page_url\" id=\"fe204\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/webinars\/620550\"><input type=\"hidden\" name=\"post_type\" id=\"fe448\" value=\"ondemand-webinar\"><input 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name=\"explicitConsentEmailPhone\" id=\"fe224\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe224\">Ja. Ich m\u00f6chte per E-Mail oder Telefon \u00fcber Neuigkeiten zu Genesys auf dem Laufenden gehalten werden.<\/label><\/div><div class=\"single-checkbox-row form-row white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"contactMe\" id=\"fe509\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe509\">Ich h\u00e4tte es gern, dass mich jemand kontaktiert.<\/label><\/div><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_medium\" name=\"utm_medium\" id=\"fe199\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_source\" name=\"utm_source\" id=\"fe200\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_campaign\" name=\"utm_campaign\" id=\"fe201\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_term\" name=\"utm_term\" id=\"fe202\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_content\" name=\"utm_content\" id=\"fe203\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_tool\" name=\"ost_tool\" id=\"fe293\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_campaign\" name=\"ost_campaign\" id=\"fe294\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_content\" name=\"ost_content\" id=\"fe295\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"blaid\" name=\"eloquaBLAID_c\" id=\"fe3099\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"gclid\" name=\"gCLID1\" id=\"fe283\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"mkwid\" name=\"mKWID1\" id=\"fe678\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"gAClientID1\" id=\"fe284\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreatorTitle1\" id=\"fe313\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderDefault\" id=\"fe286\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderTitle\" id=\"fe287\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderURL\" id=\"fe288\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreator2\" id=\"fe478\" value=\"\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceResult1\" id=\"fe640\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceFlags1\" id=\"fe641\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceSuggestedCorrection1\" id=\"fe642\" value=\"6sense\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitPersonID1\" id=\"fe630\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitFieldCount1\" id=\"fe633\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitTitle1\" id=\"fe646\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitRole1\" id=\"fe631\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployees1\" id=\"fe647\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployeesRange1\" id=\"fe648\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitWebsite1\" id=\"fe802\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"browserUserAgent\" id=\"fe3319\" value=\"\"><input type=\"text\" class=\"honeypp\" name=\"honeypp\" id=\"honeypp\" value=\"\" ><input role=\"button\" aria-label=\"Jetzt ansehen\" type=\"Submit\" class=\"submit-button-style btn btn-primary \" value=\"Jetzt ansehen\" id=\"fe195\"><div class=\"loading\"><\/div><div class=\"gdpr-field form-row white-box legal\"><span>Durch die Bereitstellung Ihrer Informationen erkl\u00e4ren Sie sich mit unseren <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/legal-docs\/datenschutzerklaerung\" target=\"_blank\">Datenschutzbestimmungen<\/a> einverstanden<\/span><\/div><\/div><\/form><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Anl\u00e4sslich des Internationalen Frauentags diskutieren weibliche F\u00fchrungskr\u00e4fte dar\u00fcber, wie sie k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) in ihre Customer-Experience-Prozesse (CX) integrieren und dabei ein Gleichgewicht zwischen Leistung, Vertrauen und den Auswirkungen auf die Mitarbeiter herstellen.<\/p>\n<p>Unter der Moderation von Clare Muscutt, Gr\u00fcnderin und CEO von Women in CX, nehmen an der Podiumsdiskussion F\u00fchrungskr\u00e4fte von BCD Travel, IHG\u00ae Hotels &amp; Resorts und Aterian teil \u2013 Unternehmen, die KI aktiv in ihren Genesys-Umgebungen vorantreiben.<\/p>\n<p>Gemeinsam werden sie dar\u00fcber berichten, wie sie KI-Anwendungsf\u00e4lle in der Praxis bewerten, Stakeholder auf messbare Ergebnisse ausrichten und sicherstellen, dass die Automatisierung gest\u00e4rkt wird. Dies ist eine fundierte Diskussion auf F\u00fchrungsebene dar\u00fcber, wie KI in komplexen, von hoher Verantwortlichkeit gepr\u00e4gten Umgebungen verantwortungsvoll eingesetzt werden kann.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-md-offset-1 vc_col-md-5&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<strong>In dieser Sitzung erfahren Sie:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Die Sichtweise der F\u00fchrungskr\u00e4fte auf KI-gest\u00fctzte Entscheidungsfindung im Bereich Kundenerlebnis<\/li>\n<li>Einblicke in die gemeinsame Steuerung von Effizienz und Kundenbindung<\/li>\n<li>Praktische Beispiele f\u00fcr die Neugestaltung oder Neuausrichtung von KI-Initiativen<\/li>\n<li>F\u00fchrungslektionen f\u00fcr die Bew\u00e4ltigung von Transformationsprozessen unter hohem Druck<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Die Speaker<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<div class=\"component-bio\"><div class=\"identity d-flex align-items-center mb-1\"><div class=\"photo-container rounded-circle overflow-auto me-1\"><img decoding=\"async\" width=\"97px\" height=\"97px\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Headshot-Christine-Bell-International-Womens-Day-Webinar-.png\" alt=\"Christina Bell\" ><\/div><div class=\"details\"><p class=\"name h5\">Christina Bell<\/p><p class=\"info\">VP Contact Center Solutions, BCD Travel<\/p><\/div><\/div><div class=\"bio\"><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<div class=\"component-bio\"><div class=\"identity d-flex align-items-center mb-1\"><div class=\"photo-container rounded-circle overflow-auto me-1\"><img decoding=\"async\" width=\"97px\" height=\"97px\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Headshot-Mary-Henderson-International-Womens-Day-Webinar-.png\" alt=\"Mary Henderson\" ><\/div><div class=\"details\"><p class=\"name h5\">Mary Henderson<\/p><p class=\"info\">Head of Contact Center Technology, Reservations and Customer Care, IHG\u00ae Hotels &amp; Resorts<\/p><\/div><\/div><div class=\"bio\"><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<div class=\"component-bio\"><div class=\"identity d-flex align-items-center mb-1\"><div class=\"photo-container rounded-circle overflow-auto me-1\"><img decoding=\"async\" width=\"97px\" height=\"97px\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Headshot-Lorena-Lovric-International-Womens-Day-Webinar-.png\" alt=\"Lorena Lovri\u0107\" ><\/div><div class=\"details\"><p class=\"name h5\">Lorena Lovri\u0107<\/p><p class=\"info\">Director of Customer Experience, Aterian<\/p><\/div><\/div><div class=\"bio\"><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<div class=\"component-bio\"><div class=\"identity d-flex align-items-center mb-1\"><div class=\"photo-container rounded-circle overflow-auto me-1\"><img decoding=\"async\" width=\"97px\" height=\"97px\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Headshot-Clare-Muscutt-International-Womens-Day-Webinar-.png\" alt=\"Clare Muscutt\" ><\/div><div class=\"details\"><p class=\"name h5\">Clare Muscutt<\/p><p class=\"info\">Founder &amp; CEO, Women in CX<\/p><\/div><\/div><div class=\"bio\"><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; el_class=&#8220;mb-1&#8243;] On-demand Webinar [\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;&#8220;] Frauen in F\u00fchrungspositionen im Zeitalter von KI-gest\u00fctztenr CX Ein Gespr\u00e4ch mit Genesys-Kunden \u00fcber den Umgang mit Risiken, Leistung und Vertrauen in gro\u00dfem Ma\u00dfstab.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; el_id=&#8220;form&#8220; offset=&#8220;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-5&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Anl\u00e4sslich des Internationalen Frauentags diskutieren weibliche F\u00fchrungskr\u00e4fte dar\u00fcber, wie sie k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) in ihre Customer-Experience-Prozesse [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1140,"featured_media":618622,"template":"","tax_priority":[54],"tax_contenttheme":[14884,14882],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[16150,16185,16133],"tax_capability_sitewide":[16219],"tax_products_programs":[17536],"tax_buying_job":[16627],"tax_buyer_persona":[16875],"tax_sector":[17029,16932,16969,16994,17013,17067],"tax_segment":[17118,17131,17077],"class_list":["post-620550","webinars","type-webinars","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","webinar_type-best-practice","webinar_type-customer","tax_priority-54","tax_contenttheme-level-up-your-technology-de-de","tax_contenttheme-improve-customer-experience-de-de","tax_contenttheme2-improve-employee-experience-de-de","tax_contenttheme2-level-up-your-technology-de-de","tax_contenttheme2-improve-customer-experience-de-de","tax_capability_sitewide-ai-and-automation-de-de","tax_products_programs-genesys-cloud-cx-de-de","tax_buying_job-job-1-problem-identification-de-de","tax_buyer_persona-business-de-de","tax_sector-retail-de-de","tax_sector-financial-de-de","tax_sector-healthcare-de-de","tax_sector-industrial-de-de","tax_sector-public-de-de","tax_sector-technology-de-de","tax_segment-midsized-de-de","tax_segment-smb-de-de","tax_segment-enterprise-de-de","tax_content_type-video-de-de","tax_set-video"],"acf":{"utm_pass":false,"asset_expiration":"","resource_next_steps":[{"ID":594664,"post_author":"949","post_date":"2025-07-30 13:19:52","post_date_gmt":"2025-07-30 20:19:52","post_content":"","post_title":"Die Vertrauensl\u00fccke bei der agentischen KI: Warum vorausschauende Unternehmen Leitlinien bereitstellen","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"the-agentic-ai-trust-gap-why-forward-thinking-companies-build-guardrails","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2025-09-22 19:12:26","post_modified_gmt":"2025-09-23 02:12:26","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/the-agentic-ai-trust-gap-why-forward-thinking-companies-build-guardrails","menu_order":0,"post_type":"resources","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":608356,"post_author":"880","post_date":"2025-12-03 06:54:49","post_date_gmt":"2025-12-03 14:54:49","post_content":"[vc_section full_width=\"stretch_row\"][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\"\"]<span style=\"font-weight: 400;\">Im Jahr 2026 wird das Kundenerlebnis den Markenerfolg mehr bestimmen als Produkt, Preis oder Komfort. In der Erlebniswirtschaft beeinflusst jede Interaktion Loyalit\u00e4t und Lifetime Value. Kunden vergleichen Sie nicht mehr mit Ihren direkten Konkurrenten; sie vergleichen Sie mit der besten Erfahrung, die sie je gemacht haben.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Um diese Erwartungen in gro\u00dfem Ma\u00dfstab zu erf\u00fcllen, bedarf es einer neuen Art von Intelligenz \u2013 der k\u00fcnstlichen Intelligenz (KI). F\u00fcr CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/potential-to-profit-an-ai-roi-blueprint-for-transformation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ist KI keine optionale Erweiterung der Strategie mehr<\/a>. Sie bildet die Grundlage f\u00fcr die Art von Erlebnissen, die Kunden verlangen und die Mitarbeiter ben\u00f6tigen, um sie bereitzustellen.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Wir haben k\u00fcrzlich Genesys-Kunden gefragt, warum sie denken, dass KI f\u00fcr die Kundenerfahrung im Jahr 2026 ein Must-have ist, und was sie anderen empfehlen, um mehr KI in die Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu integrieren. Ihre Antworten unterstreichen die Notwendigkeit, KI in diese Erlebnisse einzubetten.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\"\"]\r\n<h2 class=\"h3\"><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00f6here Kundenerwartungen = H\u00f6here Eins\u00e4tze<\/span><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Kunden erwarten, dass jede Markeninteraktion personalisiert, vorausschauend und einfach ist. Sie erwarten, dass sie kanal- und zeit\u00fcbergreifend auf Verst\u00e4ndnis treffen und nicht jedes Mal, wenn sie sich melden, als neuer Fall behandelt werden.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u201eKunden erwarten schnelle Antworten, Personalisierung, mehrkanalige Kommunikation (Voice, Chat, Mobile, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/elevating-social-media-customer-care-in-the-contact-center\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soziale Medien<\/a>) und dass das Unternehmen wei\u00df, wer sie sind und was sie brauchen\u201f, sagt Evelio Andres Lopez Rojas, Genesys Senior Developer bei Communication Cellular SA. \u201eMit KI k\u00f6nnen diese Erwartungen auf skalierbare Weise erf\u00fcllt werden: Echtzeitanalyse, dynamische Anpassungen, Aufmerksamkeit rund um die Uhr.\u201f<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Menschen allein k\u00f6nnen diese Erwartungen nicht in der erforderlichen Geschwindigkeit und Gr\u00f6\u00dfenordnung erf\u00fcllen. KI bietet die kontextuelle Intelligenz und Anpassungsf\u00e4higkeit, die erforderlich ist, um Absichten zu verstehen, Bed\u00fcrfnisse zu antizipieren und in Echtzeit zu reagieren.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Es hilft Unternehmen, Erlebnisse zu liefern, die <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/5-brands-using-ai-to-deliver-empathetic-efficient-experiences\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sowohl effizient als auch einf\u00fchlsam<\/a> sind. Und es erm\u00f6glicht ihnen, vom reaktiven Service zum proaktiven Engagement \u00fcberzugehen.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u201eOhne KI-Unterst\u00fctzung f\u00fcr ihre Kundenerfahrung werden Unternehmen hinter der Konkurrenz zur\u00fcckbleiben\u201f, f\u00fcgt Evelio Andres Lopez Rojas hinzu.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\"\"]\r\n<h2 class=\"h3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die Orchestrierung der End-to-End Journey<\/span><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">CX (Customer Experience, Kundenerlebnis) entwickelt sich schnell \u00fcber einfache Chatbots hinaus, die nur einfache Aufgaben erledigen. Der heutige Wandel geht hin zu einer agentischen KI \u2013 intelligenten Systemen, die auf ein definiertes Ziel hin denken, planen und handeln k\u00f6nnen. Anstatt Skripten zu folgen, verwenden sie Kontext- und historische Daten, um den besten n\u00e4chsten Schritt zu bestimmen, mit Menschen zusammenzuarbeiten, sich an neue Informationen anzupassen und mehrstufige Aufgaben autonom zu erledigen.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr Kunden bedeutet dies schnellere, nat\u00fcrlichere und ergebnisorientiertere Interaktionen. F\u00fcr Agenten bedeutet dies weniger manuellen Aufwand und einen aussagekr\u00e4ftigeren Kontext, sodass sie sich auf die Momente konzentrieren k\u00f6nnen, die Empathie und Urteilsverm\u00f6gen erfordern. Mit zunehmender Reife der KI bewegen sich Unternehmen von der Aufgabenautomatisierung zur Ergebnisorchestrierung. Sie messen den Erfolg nicht mehr an der Reaktionszeit, sondern daran, wie effektiv Mensch und Maschine gemeinsam das richtige Ergebnis liefern.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Diese <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/agentic-ecosystems-will-build-the-intelligent-enterprise\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Partnerschaft zwischen<\/a> Mensch und KI macht moderne Erfahrungen sowohl intelligent als auch zutiefst menschlich. KI kann Muster, Stimmungen und Empfehlungen f\u00fcr den n\u00e4chsten Schritt in gro\u00dfem Ma\u00dfstab aufzeigen, w\u00e4hrend Menschen die Kreativit\u00e4t, das Vertrauen und das emotionale Verst\u00e4ndnis mitbringen, die Vertrauen aufbauen. Zusammen ergeben sich daraus bedeutendere Interaktionen und eine geringere kognitive Belastung f\u00fcr die Mitarbeiter.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u201eKI ist wie ein sich schnell bewegender Zug: Unternehmen k\u00f6nnen w\u00e4hlen, ob sie an Bord gehen oder zusehen m\u00f6chten, wie er vorbeif\u00e4hrt. Diejenigen, die sich mit Visionen und Zielen auf den Weg machen, definieren die Art und Weise, wie wir mit Menschen in Kontakt treten, neu\u201f, sagt Juan David Adarve, CEO <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/emtelco\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">von emtelco<\/a>. \u201eKI erm\u00f6glicht es uns, Bed\u00fcrfnisse zu antizipieren, Prozesse zu automatisieren und personalisiertere Interaktionen zu bieten. Doch sie entfaltet ihre wahre Wirkung durch die Merkmale, die uns menschlich machen: Empathie, Kreativit\u00e4t und die F\u00e4higkeit, Emotionen zu verstehen. Wir glauben, dass KI die Reise beschleunigt \u2013 aber es sind die Menschen, die entscheiden, wohin der Zug f\u00e4hrt und wie man jede Fahrt zu einem epischen Erlebnis macht.\u201f<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\"\"]\r\n<h2 class=\"h3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Warum 2026 ein Wendepunkt ist<\/span><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Viele CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte haben KI als Pilotprojekt oder Zukunftsinitiative betrachtet. Doch der Markt hat sich ver\u00e4ndert. Kundenerwartungen, Wettbewerbsdruck und Fortschritte in der KI-Technologie sind konvergiert. Wenn Unternehmen ein weiteres Jahr warten, um die KI-Nutzung zu skalieren, k\u00f6nnten sie<a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/the-hidden-costs-of-underfunding-customer-experience-in-2026\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> den Anschluss verlieren<\/a>.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u201eKI-Systeme lernen schneller als jede Trainingsabteilung. Die Marken, die gewinnen, werden diejenigen sein, deren CX-\u00d6kosysteme aus jedem Ticket, jedem Anruf, jeder Stille in der Leitung lernen und sich anpassen\u201f, sagt Lorena Lovric, Director des Kundenservice bei <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-cloud-enables-aterian-to-deepen-customer-loyalty-across-global-marketplaces-and-reduce-costs-by-65\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aterian<\/a>. \u201eWenn sich die Bots Ihrer Konkurrenten t\u00e4glich weiterentwickeln, w\u00e4hrend sich die Prozesse Ihres Teams viertelj\u00e4hrlich weiterentwickeln, haben Sie das Rennen bereits verloren. Bis 2026 lautet die Frage also nicht: \u201aSollen wir KI nutzen?\u2018, sondern vielmehr \u201aWie menschlich k\u00f6nnen wir KI gestalten und wie intelligent k\u00f6nnen wir Menschen f\u00fchren lassen?\u2018\u201f<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Die folgenden drei Dynamiken werden KI im Jahr 2026 zu einem Must-have f\u00fcr CX-Organisationen machen:<\/span>\r\n<ol>\r\n \t<li><b>Sich st\u00e4ndig weiterentwickelnde Kundenerwartungen.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Erlebnisse, die einst begeisterten, geh\u00f6ren heute zum Mindeststandard. Kunden w\u00fcnschen sich nahtlose, personalisierte Journeys und eine proaktive Probleml\u00f6sung \u2013 und all dies erfordert KI-gesteuerte Intelligenz.<\/span><\/li>\r\n \t<li><b>Technologische Reifung.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Moderne KI-Systeme k\u00f6nnen den Kontext verstehen, aus Ergebnissen lernen und sich \u00fcber die gesamte CX-Plattform hinweg integrieren. Sie sind erkl\u00e4rbar, sicher, anpassungsf\u00e4hig und skalierbar.<\/span><\/li>\r\n \t<li><b>Betriebliche Resilienz.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Wirtschaftliche Unsicherheit und Personalverlagerungen bedeuten, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte mit weniger mehr erreichen m\u00fcssen. KI kann Stakeholdern helfen, die Nachfrage zu steuern, Kosten zu senken und die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern, ohne die Qualit\u00e4t zu beeintr\u00e4chtigen.<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte, die KI im Jahr 2026 in ihre Betriebsmodelle integrieren, werden den Standard f\u00fcr das n\u00e4chste Jahrzehnt der Innovation im Experience-Bereich setzen.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\"\"]\r\n<h2 class=\"h3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planung einer KI-gesteuerten CX-Strategie<\/span><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Um KI zu einem zentralen Bestandteil Ihrer CX-Strategie zu machen, sollten Sie mit einer klaren Vision der Ergebnisse beginnen, die Sie erzielen m\u00f6chten. KI sollte keine Technologieebene sein, die auf vorhandene Systeme aufgesetzt wird. Sie sollte in die Art und Weise integriert werden, wie Sie Erfahrungen entwickeln, bereitstellen und messen.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u201eDie Einf\u00fchrung von KI in der Kunden- und Mitarbeitererfahrung gelingt, wenn man klein anf\u00e4ngt, echte Probleme l\u00f6st, Menschen bef\u00e4higt, verantwortungsbewusst regiert und iterativ skaliert\u201f, sagt Dylan Vargas, Entwicklungsingenieur bei Revtec.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Hier sind f\u00fcnf Priorit\u00e4ten, auf die Sie sich bei der Vorbereitung auf das Jahr 2026 konzentrieren sollten:<\/span>\r\n<ol>\r\n \t<li><b>Bewerten Sie Ihren aktuellen Reifegrad.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Identifizieren Sie, wo Automatisierung bereits heute im Einsatz ist und wo KI mehr Kontext und Intelligenz beisteuern kann. Achten Sie auf L\u00fccken bei Daten, Integration und Transparenz, die den Einblick einschr\u00e4nken. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201eDefinieren Sie, welche Probleme zu l\u00f6sen sind, w\u00e4hlen Sie die richtigen KI-Tools f\u00fcr jedes aus und stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter gut geschult sind, um sie zu verwenden\u201f, f\u00fcgt Lawrence Pinheiro, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Omnichannel-Analyst bei Claro<\/span>, hinzu<span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\r\n \t<li><b>Entwickeln Sie sich von der Automatisierung zur Orchestrierung.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Gehen Sie \u00fcber den Einsatz von KI hinaus, um isolierte Aufgaben zu erledigen. Entwerfen Sie KI-Systeme, die ganze Journeys \u00fcber Kan\u00e4le und Touchpoints hinweg orchestrieren.<\/span><\/li>\r\n \t<li><b>Investieren Sie in verantwortungsvolle KI.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Transparenz schafft Vertrauen. Entscheiden Sie sich f\u00fcr eine <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/2-million-genesys-cloud-users-unified-agentic-experience-orchestration-is-here\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KI-gest\u00fctzte Plattform<\/a>, die im Kern auf Rechenschaftspflicht ausgelegt ist und \u00fcber eingebaute Datenschutz-, Sicherheits- und KI-Leitlinien verf\u00fcgt.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\r\n<\/span><\/li>\r\n \t<li><b>Unterst\u00fctzen Sie Ihre Mitarbeiter.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Bieten Sie Schulungen und Tools an, um Agenten bei der nahtlosen Nutzung von KI zu unterst\u00fctzen. F\u00f6rdern Sie eine Kultur, die KI als Wegbereiter f\u00fcr bessere Erfahrungen und nicht als Bedrohung f\u00fcr menschliche Rollen ansieht.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\r\n<\/span><\/li>\r\n \t<li><b>Planen Sie kontinuierliche Verbesserungen ein.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Eine KI-Implementierung ist nur der Anfang. Die Effektivit\u00e4t der KI h\u00e4ngt von der kontinuierlichen Verfeinerung ab. \u201eSammeln Sie Kunden- und Mitarbeiterfeedback, um die KI kontinuierlich zu optimieren und sicherzustellen, dass sie das Gesamterlebnis tats\u00e4chlich verbessert\u201f, sagt Pinheiro.<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Organisationen, die diesen Prinzipien folgen, werden in der Lage sein, in der n\u00e4chsten Phase der Erlebniswirtschaft f\u00fchrend zu sein \u2013 einer Phase, in der jede Interaktion intelligent, vernetzt und emotional ansprechend ist.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\"\"]\r\n<h2 class=\"h3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Menschengef\u00fchrte, KI-gest\u00fctzte CX ist das Erfolgsrezept der Zukunft<\/span><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Bei der Zukunft der CX geht es nicht darum, menschliches Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen durch Automatisierung zu ersetzen. Es geht darum, KI zu nutzen, um Empathie zu erweitern, damit sich jede Interaktion in jedem Umfang pers\u00f6nlich und m\u00fchelos anf\u00fchlt.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u201eBei der Einf\u00fchrung von KI geht es nicht nur um die Implementierung von Technologie; es geht darum, die Art und Weise zu ver\u00e4ndern, wie Menschen denken, f\u00fchlen und zu ihr stehen. Der erste Schritt liegt nicht im Code, sondern in der Kultur\u201f, sagt Adarve von emtelco.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u201eBei emtelco haben wir gelernt, dass KI am besten funktioniert, wenn sie unseren Talenten dient, und nicht umgekehrt. Ich ermutige Unternehmen, ihre Teams auf die Koexistenz mit KI vorzubereiten, indem sie menschliche F\u00e4higkeiten wie Empathie, Kommunikation und Anpassungsf\u00e4higkeit st\u00e4rken \u2013 und indem sie die Bedeutung des ethischen und sicheren Einsatzes von KI unterstreichen. Wenn Technologie mit diesen menschlichen F\u00e4higkeiten kombiniert wird, ist sie nicht mehr nur ein Tool und wird zu einem wahren Verb\u00fcndeten bei der Schaffung menschlicherer, agiler und unvergesslicher Erfahrungen.\u201f<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Im Jahr 2026 und dar\u00fcber hinaus <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/ai-for-the-experience-economy-how-to-deliver-the-next-level-of-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">werden die Marken hervorstechen, die verstehen, dass KI kein Technologieprojekt<\/a> ist, sondern eine strategische F\u00e4higkeit, die jedes Engagement, jede Entscheidung und jede Beziehung antreibt.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">KI ist nicht kein nettes Extra mehr. Es ist das Bindegewebe der Erlebniswirtschaft. F\u00fcr CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte ist die Frage nicht, ob sie KI einsetzen sollen, sondern wie schnell sie sie zum Kern ihrer CX-Strategie machen k\u00f6nnen. <\/span>Lesen Sie den <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/resources\/contact-center-buyers-guide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2026 Buyer\u2019s Guide for AI and CX<\/a>, um zu erfahren, wie Sie Ihr Kundenerlebnis mit KI-gest\u00fctzten Technologien weiterentwickeln k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]","post_title":"Warum KI f\u00fcr CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte im Jahr 2026 ein Must-have ist","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"why-ai-is-a-non-negotiable-for-cx-leaders-in-2026","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2025-12-15 01:07:46","post_modified_gmt":"2025-12-15 09:07:46","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/why-ai-is-a-non-negotiable-for-cx-leaders-in-2026","menu_order":0,"post_type":"blog","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":617878,"post_author":"1","post_date":"2026-02-23 12:03:56","post_date_gmt":"2026-02-23 20:03:56","post_content":"[vc_section][vc_row][vc_column width=\"5\/12\"][vc_column_text css=\"\"]\r\n<h1>CX in <span class=\"text-primary\">Focus<\/span><\/h1>\r\nIn unserer Serie mit CX-Einblicken befassen wir uns zuerst damit, wie agentische\u00a0KI die CX-Strategie und die Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI ver\u00e4ndert.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\"3\/4\" offset=\"vc_col-lg-offset-0 vc_col-md-offset-0 vc_col-sm-offset-0\" el_class=\"pillar-content\"][vc_row_inner][vc_column_inner][videolightbox gb_format=\"image_play\" gb_link=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sR_AX0zrQ2s?rel=0\" gb_img=\"617508\"][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=\"main-1\" el_class=\"my-5 pt-5\"][vc_column_inner width=\"1\/2\"][vc_column_text css=\"\"]\r\n<p class=\"eyebrow\">Im Fokus<\/p>\r\n\r\n<h2>Agentische\u00a0KI<\/h2>\r\nGreg Thomas und Marissa Gbenro erkl\u00e4ren, was agentische\u00a0KI ist, wie sie die Customer Experience ver\u00e4ndert und wie sie Teams hilft, alle Interaktionen zu personalisieren und intelligente Erfahrungen \u00fcber die gesamte Customer Journey hinweg zu orchestrieren.\r\n<h3 class=\"h4\">Weitere Informationen zu diesem Thema<\/h3>\r\n<ul>\r\n \t<li>Lesen Sie unseren Blogartikel <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de?post_type=blog&amp;p=617600\">Large Action Models f\u00fcr eine bessere Orchestrierung agentischer\u00a0KI<\/a>.<\/li>\r\n \t<li>Sehen Sie sich die Funktionen von <a class=\"font-weight-medium\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/ai-studio\">Genesys Cloud\u00a0AI Studio<\/a> an.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\"1\/2\"][videolightbox gb_format=\"image_play\" gb_link=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IzI9dZpB3XU?rel=0\" gb_img=\"614603\"][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=\"main-2\" el_class=\"my-5 pt-5\"][vc_column_inner width=\"1\/2\"][vc_column_text css=\"\"]\r\n<p class=\"eyebrow\">Im Fokus<\/p>\r\n\r\n<h2>Verantwortungsvolle\u00a0KI und Governance<\/h2>\r\nGreg Thomas und Marissa Gbenro sprechen \u00fcber den Nutzen verantwortungsvoller, zielorientierter agentischer\u00a0KI-Systeme f\u00fcr Organisationen.\r\n<h3 class=\"h4\">Weitere Informationen zu diesem Thema<\/h3>\r\n<ul>\r\n \t<li>Lesen Sie unseren Blogartikel <a class=\"font-weight-medium\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/when-ai-begins-to-think-for-itself-whos-accountable\">Wer ist verantwortlich, wenn KI anf\u00e4ngt, selbstst\u00e4ndig zu denken?<\/a>.<\/li>\r\n \t<li>Sehen Sie sich unsere Webinaraufzeichnung <a class=\"font-weight-medium\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/webinars\/agentic-ai-in-action-building-trusted-compliant-cx-systems\">Agentische\u00a0KI in Aktion: Vertrauensw\u00fcrdige, konforme CX-Systeme erstellen<\/a> (in englischer Sprache) an.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\"1\/2\"][videolightbox gb_format=\"image_play\" gb_link=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/00T9a0-iYxc?rel=0\" gb_img=\"614604\"][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=\"main-3\" el_class=\"my-5 pt-5\"][vc_column_inner width=\"1\/2\"][vc_column_text css=\"\"]\r\n<p class=\"eyebrow\">Im Fokus<\/p>\r\n\r\n<h2>KI und die CX-Plattform<\/h2>\r\nDer Produktexperte Jason Alley erkl\u00e4rt, weshalb eine einheitliche, offene CX-Plattform f\u00fcr die Nutzung agentischer\u00a0KI erforderlich ist.\r\n<h3 class=\"h4\">Weitere Informationen zu diesem Thema<\/h3>\r\n<ul>\r\n \t<li>Erfahren Sie mehr \u00fcber unsere <a class=\"font-weight-medium\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-expands-strategic-partnership-with-servicenow-to-deliver-transformational-a2a-customer-orchestration-experience-2\">erweiterte Partnerschaft mit ServiceNow<\/a>.<\/li>\r\n \t<li>Sehen Sie sich unsere Webinaraufzeichnung zur <a class=\"font-weight-medium\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/webinars\/transforming-every-experience-with-ai\">Transformation aller Erfahrungen mit KI<\/a> an.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\"1\/2\"][videolightbox gb_format=\"image_play\" gb_link=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vh7RuM9gkNQ?rel=0\" gb_img=\"614605\"][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=\"main-4\" el_class=\"my-5 pt-5\"][vc_column_inner width=\"1\/2\"][vc_column_text css=\"\"]\r\n<p class=\"eyebrow\">Im Fokus<\/p>\r\n\r\n<h2>Kundenerfolgsgeschichten<\/h2>\r\nRebecca Wells, Director of Customer Advocacy, pr\u00e4sentiert die Erfolgsgeschichte der Charles Sturt University, einer der f\u00fchrenden regionalen Universit\u00e4ten in Australien, die verantwortungsvoll agentische KI-L\u00f6sungen nutzt.\r\n<h3 class=\"h4\">Weitere Informationen zu diesem Thema<\/h3>\r\n<ul>\r\n \t<li>Lesen Sie unser E-Book <a class=\"font-weight-medium\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/resources\/five-trendsetters-in-ai-innovation\">F\u00fcnf Trendsetter f\u00fcr innovative\u00a0KI<\/a>.<\/li>\r\n \t<li>Erfahren Sie, <a class=\"font-weight-medium\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/charles-sturt-university\">wie die Charles Sturt University agentische\u00a0KI nutzt<\/a>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\"1\/2\"][videolightbox gb_format=\"image_play\" gb_link=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ih5KeU62Hrk?rel=0\" gb_img=\"614597\"][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\"1\/4\" el_class=\"pillar-nav\" offset=\"vc_hidden-xs\"][vc_row_inner el_class=\"mx-0\"][vc_column_inner el_class=\"pillar-nav-list px-0\"][vc_column_text css=\"\" el_class=\"nav-list-container\"]\r\n<p class=\"eyebrow\">Ressourcen der einzelnen Folgen<\/p>\r\n\r\n<ul class=\"nav-list nav-list-1\" data-group=\"1\">\r\n \t<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-1\">Agentische\u00a0KI<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ul class=\"nav-list nav-list-2\" data-group=\"2\">\r\n \t<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-2\">Verantwortungsvolle\u00a0KI und Governance<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ul class=\"nav-list nav-list-3\" data-group=\"3\">\r\n \t<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-3\">KI und die CX-Plattform <\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ul class=\"nav-list nav-list-4\" data-group=\"4\">\r\n \t<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-4\">Kundenerfolgsgeschichten<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\u201eCX in Focus\u201c ist eine neue Serie von Genesys, in der die neuesten Innovationen, Strategien und Trends vorgestellt werden, die die Customer Experience beeinflussen.[\/vc_column_text][component_button button_color=\"btn-white\" primary_cta=\"url:%23subscribe|title:Serie%20abonnieren|\"][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][rawcss 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So sind Sie stets \u00fcber neue Trends und Marktentwicklungen informiert, die die Customer Experience beeinflussen. Wir senden unseren Abonnenten nur Nachrichten, wenn eine neue Folge ver\u00f6ffentlicht wird.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\"1\/2\" offset=\"vc_col-sm-offset-1\"][mktoform form_action=\"inline\" cta_button=\"Jetzt abonnieren\" form_type=\"hot\" cta_header=\"\" cid_id=\"701Ht000001x8IsIAI\" target=\".thank-you\" form_additional_classes=\"no-bg-form\"][vc_column_text css=\"\" el_class=\"thank-you\"]\r\n<p class=\"h4\">Ihr Abonnement wurde best\u00e4tigt!<\/p>\r\nBitte f\u00fcgen Sie genesys@email.genesys.com zu Ihrer sicheren Absenderliste hinzu, um sicherzustellen, dass Sie die w\u00f6chentlichen Blog-Benachrichtigungen erhalten.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\"%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\"][vc_row][vc_column width=\"5\/12\"][vc_column_text css=\"\"]\r\n<h2>H\u00e4ufig gestellte Fragen zu \u201eCX in Focus\u201c<\/h2>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\"5\/6\" offset=\"vc_col-sm-offset-1\"][faqmodule][faqitem item_question=\"Was ist \u201eCX in Focus\u201c?\"]\u201eCX in Focus\u201c ist eine neue Serie von Genesys, in der die neuesten Innovationen, Strategien und Trends vorgestellt werden, die die Customer Experience beeinflussen. In den einzelnen Folgen besprechen F\u00fchrungskr\u00e4fte und Experten, wie Technologien, Empathie und datengest\u00fctzte Erkenntnisse die Art und Weise ver\u00e4ndern, wie Unternehmen Kunden erreichen. Damit erhalten Sie einen Blick hinter die Kulissen, wie Genesys die Customer Experience-Landschaft beeinflusst. Au\u00dferdem h\u00f6ren Sie mehr \u00fcber Produktverbesserungen, neue Trends und inspirierende Marken, die weltweit herausragende Erfahrungen bieten.[\/faqitem][faqitem item_question=\"Was sind CX-Einblicke und warum sind sie wichtig f\u00fcr die Verbesserung der Customer Experience?\"]Mit diesen CX-Einblicken sind Sie stets \u00fcber neue Trends, Marktentwicklungen und Technologien informiert, die die Customer Experience beeinflussen. Sie h\u00f6ren Expertenmeinungen zu Trends, Technologien und Best Practices f\u00fcr die Customer Experience. Von bahnbrechenden Innovationen bis hin zu Erfolgsgeschichten von Kunden\u00a0\u2013 die Nachrichten zur Customer Experience (CX) informieren Fachleute dar\u00fcber, wie Unternehmen besser vernetzte, personalisierte und effiziente Customer Journeys schaffen. Kurz gesagt: Mit den CX-Einblicken lassen sich Informationen in die Tat umsetzen, sodass Unternehmen sich kontinuierlich verbessern und Erfahrungen liefern k\u00f6nnen, die das Vertrauen st\u00e4rken und langfristige Beziehungen aufbauen.[\/faqitem][\/faqmodule][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]","post_title":"CX in Focus","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"cx-in-focus","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-04-22 05:05:51","post_modified_gmt":"2026-04-22 12:05:51","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.genesys.com\/cx-in-focus","menu_order":0,"post_type":"page","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}],"meta_title":"Frauen in F\u00fchrungspositionen im Zeitalter von KI-gest\u00fctztenr CX | Genesys","meta_description":"Erfahren Sie direkt von F\u00fchrungskr\u00e4ften, wie man Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr KI bewertet. 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