{"id":526085,"date":"2024-06-26T07:12:32","date_gmt":"2024-06-26T14:12:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=webinars&p=526085"},"modified":"2024-09-12T03:27:19","modified_gmt":"2024-09-12T10:27:19","slug":"cmm-360-kuenstliche-intelligenz-in-der-customer-experience","status":"publish","type":"webinars","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/webinars\/cmm-360-kuenstliche-intelligenz-in-der-customer-experience","title":{"rendered":"CMM360 – K\u00fcnstliche Intelligenz im Customer Service"},"content":{"rendered":"

[vc_section background_color=“bgc-navy“ flair=“%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Webinar On-demand<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=“.vc_custom_1719410678023{margin-top: 40px !important;border-top-width: 40px !important;}“]<\/p>\n

K\u00fcnstliche Intelligenz in der Customer Experience – Vision und Realit\u00e4t<\/h1>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row css=“.vc_custom_1707737428915{background-position: 0 0 !important;background-repeat: no-repeat !important;}“][vc_column css=“.vc_custom_1689758361203{border-top-width: 30px !important;}“][vc_row_inner css=“.vc_custom_1689666808030{margin-top: 20px !important;}“][vc_column_inner width=“1\/2″][vc_column_text css=““]Die Nutzung von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) im Rahmen der gesamtheitlichen CX-Strategie verspricht enormes Potential, wenn es darum geht, den Service nachhaltig zu verbessern. KI ist in aller Munde \u2013 doch was sind die konkreten Handlungsfelder im Customer Service? Und wie k\u00f6nnen Unternehmen schon heute profitieren? Welche Benefits kommen bei den Kund:innen und bei den Mitarbeitenden an? Wo verspricht das Buzzword zu viel, und wo verschenken Unternehmen kostbare Erlebnisfelder?<\/p>\n

Dieser Teil widmet sich dem Thema „Vision vs. Realit\u00e4t“<\/strong>. R\u00e9mon Elsten geht der Frage nach, wie die Adaption von KI in Unternehmen in der DACH-Region tats\u00e4chlich aussieht. Erfahren Sie, welche Voraussetzungen geschaffen werden m\u00fcssen, um Anwendungsf\u00e4lle und Best Practice realisieren zu k\u00f6nnen. Ein exklusiver Einblick in die Erkenntnisse aus dem Digital Customer Excellence Cockpit erlaubt Ihnen noch besser einzusch\u00e4tzen, welchen Technologien welche Bedeutung beigemessen werden kann und ob und wie diese den steigenden Kundenbed\u00fcrfnissen gerecht werden.<\/span><\/p>\n

Der gesamtheitlichen Experience Orchestration Vision von Genesys und welchen nachhaltigen Nutzen Unternehmen daraus ziehen, veranschaulicht David Marc\u00e8s anhand konkreter Kundenbeispiele. Wie die Genesys Cloud K\u00fcnstliche Intelligenz nutzt, um die relevanten CX-Themenfelder<\/a> zu adressieren, wird in diesem Webinar ebenso gezeigt, wie die konkreten Handlungsfelder f\u00fcr CX- und Customer-Care-Verantwortliche.<\/span><\/p>\n

Speaker: David Marces & R\u00e9mon Elsten<\/span><\/p>\n

Dieses Webinar ist Teil einer Webinarreihe, welche Genesys zusammen mit Forward von Mai bis August 2024 in Kooperation mit cmm360.ch durchf\u00fchrt.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/2″]

Willkommen zur\u00fcck<\/span> <\/span> <\/span><\/span><\/p>

Nicht du?<\/a><\/p><\/div>

\n
\n \n
\n \n
\n \n
\n \n
\n \n
\n \n
\n \n
\n \n