{"id":261565,"date":"2020-03-27T05:21:33","date_gmt":"2020-03-27T12:21:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=webinars&p=261565"},"modified":"2020-04-15T09:10:18","modified_gmt":"2020-04-15T16:10:18","slug":"bot","status":"publish","type":"webinars","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/webinars\/bot","title":{"rendered":"Webinar mit CloudComputing Insider: 5 Tipps zum Einsatz von Bots als Mitarbeiterunterst\u00fctzung"},"content":{"rendered":"

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Integrierte AI im Kundenservice<\/p>\n

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Webinar mit CloudComputing Insider: 5 Tipps zum Einsatz von Bots als Mitarbeiterunterst\u00fctzung<\/h1>\n

[\/vc_column_text]<\/span>[vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]Erfahren Sie, wie Sie Self-Service-Angebote personalisieren, Kundeninteraktionen verkn\u00fcpfen und die Arbeit f\u00fcr Ihre Teams effizienter gestalten. Heiko Kuhn gibt Ihnen 5 Tipps zur integrierten AI!<\/strong><\/p>\n

Die enorme Zunahme der Daten, Kan\u00e4le und automatisierten Prozesse revolutioniert die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Nahezu jedes Unternehmen untersucht inzwischen, wie sich durch den Einsatz k\u00fcnstlicher Intelligenz (Artificial Intelligence, AI) die Rentabilit\u00e4t des Kundenservice steigern l\u00e4sst. Doch allzu leicht wird dabei die tragende Rolle der Mitarbeiter vergessen.
\nNur wenn es Ihnen gelingt, AI-L\u00f6sungen mit zwischenmenschlichen Interaktionsprozessen zu verkn\u00fcpfen und Ihrem Kundenservice so den menschlichen Touch zu verleihen, k\u00f6nnen Sie die gesamte Customer Journey ansprechender gestalten und zugleich Ihre gesch\u00e4ftlichen Ziele erreichen.<\/strong><\/p>\n

Heiko Kuhn, Teamlead Mid Market Sales von Genesys, stellt dazu den Mitarbeiter in den Mittelpunkt und gibt in diesem Webinar 5 Tipps wie der Einsatz von Bots und Automatisierungsl\u00f6sungen gelingt. Als Referent zeigt er, wie AI-gest\u00fctzer Kundenservice funktioniert und wie Sie Mitarbeiter und Bots gewinnbringend verkn\u00fcpfen![\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″]

On-Demand<\/a><\/div>[vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]<\/p>\n

Sprecher<\/h3>\n

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Florian Karlstetter<\/strong>
\nChefredakteur
\nCloudComputing-Insider<\/p>\n

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Heiko Kuhn
\n<\/strong>Teamlead Mid-Market Sales Germany
\nGenesys<\/p>\n

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