{"id":171357,"date":"2019-09-20T04:35:03","date_gmt":"2019-09-20T11:35:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=webinars&p=171357"},"modified":"2021-02-09T21:34:46","modified_gmt":"2021-02-10T05:34:46","slug":"omnichannel","status":"publish","type":"webinars","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/webinars\/omnichannel","title":{"rendered":"Sag\u2018s nur einmal, Sam!"},"content":{"rendered":"

[vc_section][vc_row][vc_column width=“2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Sag\u2018s nur einmal, Sam!<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Voicebots, Omnichannel & intelligente Kundenkommunikation<\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

K\u00f6nnen IT & TK Kundenservices mit den Gesch\u00e4ftsprozessen Ihres Unternehmens koppeln?<\/h2>\n

[\/vc_column_text]<\/span>[vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]<\/p>\n

Datum: Montag, 14. Oktober 2019, 11 bis 12 Uhr<\/strong><\/p>\n

Das moderne Kunden- & Serviccenter: Verschiedene Eingangskan\u00e4le m\u00fcssen einheitlich und effizient bedient und ein konsolidiertes Reporting \u00fcber alle Kontaktarten erstellt werden k\u00f6nnen. K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) erweitert zudem mehr und mehr das Spektrum innovativer Kundenservices. Servicecenter sollen zudem die Gesch\u00e4ftsprozesse abbilden und zur Differenzierung im Wettbewerb beitragen. Aber wie? Erfahren Sie es im Webinar!<\/p>\n

\n

Das erwartet Sie im Webinar:<\/h4>\n
    \n
  • Contact Center & Service-Erlebnisse<\/li>\n
  • Vorqualifizierung mit Artificial Intelligence<\/li>\n
  • Bot-Szenarien und deren Einsatz<\/li>\n
  • Digitale Sprachassistenz im Einsatz<\/li>\n
  • Omnikanal- und Bot-Integration<\/li>\n<\/ul>\n

    Darum sollten Sie das Webinar nicht verpassen:<\/h4>\n
      \n
    • Was bedeutet Omnichannel? Lernen Sie den Umgang mit Sprache, E-Mail, Chat, Video, IoT u.a. kennen.<\/li>\n
    • Welche Vorteile bietet mir K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice?<\/li>\n
    • Wie bilde ich meine Gesch\u00e4ftsprozesse im Contact Center ab?<\/li>\n
    • Warum differenziere ich mich im Wettbewerb durch optimalen Endkundservice?<\/li>\n<\/ul>\n

      Erhalten Sie die Antworten im Webinar!<\/p>\n<\/div>\n

      [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      [vc_section][vc_row][vc_column width=“2\/3″][vc_column_text] Sag\u2018s nur einmal, Sam! [\/vc_column_text][vc_column_text] Voicebots, Omnichannel & intelligente Kundenkommunikation [\/vc_column_text][vc_column_text] K\u00f6nnen IT & TK Kundenservices mit den Gesch\u00e4ftsprozessen Ihres Unternehmens koppeln? [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text] Datum: Montag, 14. Oktober 2019, 11 bis 12 Uhr Das moderne Kunden- & Serviccenter: Verschiedene Eingangskan\u00e4le m\u00fcssen einheitlich und effizient bedient und ein konsolidiertes Reporting \u00fcber alle Kontaktarten erstellt werden […]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":0,"template":"","tax_priority":[54],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-171357","webinars","type-webinars","status-publish","hentry","tax_priority-54"],"acf":{"w_sdate":"10\/14\/2019 11:00 a.m.","w_edate":"10\/14\/2019 12:00 a.m.","w_scope":"single","w_single_timezone":"","item_nav_hide":"no","utm_pass":false,"w_tycontent":"","resource_next_steps":"","asset_expiration":"","disable_chat":false,"enable_ab_test":false,"meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_image":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_image":false,"meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","next_steps_type":"default"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/webinars\/171357","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/webinars"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/webinars"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/webinars\/171357\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":363616,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/webinars\/171357\/revisions\/363616"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=171357"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=171357"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=171357"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=171357"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=171357"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=171357"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=171357"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=171357"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=171357"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=171357"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=171357"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}