{"id":138253,"date":"2019-03-29T03:06:14","date_gmt":"2019-03-29T10:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=webinars&#038;p=138253"},"modified":"2019-12-03T10:01:23","modified_gmt":"2019-12-03T18:01:23","slug":"12-kanaele-im-digitalen-kundenservice-wie-ist-das-zu-managen","status":"publish","type":"webinars","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/webinars\/12-kanaele-im-digitalen-kundenservice-wie-ist-das-zu-managen","title":{"rendered":"Management Circle: 12 Kan\u00e4le im digitalen Kundenservice! Wie ist das zu managen?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"pre_h1\">Webinar mit Management Circle<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Management Circle: 12 Kan\u00e4le im digitalen Kundenservice! Wie ist das zu managen?<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text]<span class=\"g_separator genesys-light-gray\" style=\"height:2px\"><\/span>[vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]<\/p>\n<p><strong>Wir m\u00f6chten Sie gerne zum Webinar \u201e12 Kan\u00e4le im digitalen Kundenservice! Wie ist das zu managen?\u201c mit der Management Circle, am Donnerstag, 9. Mai um 11.00 Uhr einladen.<\/strong><\/p>\n<p>Die digitalen Kan\u00e4le sind im Kundenservice auf dem Vormarsch. Was gilt es zu beachten?<\/p>\n<p>Der Kunde und damit auch Unternehmen interagieren zunehmend digital. Bald werden wir es mit mindestens zw\u00f6lf unterschiedlichen Kan\u00e4len zu tun haben. Damit entstehen ganz neue Herausforderungen f\u00fcr Customer Experience und den digitalen Kundenservice. In diesem Webinar k\u00f6nnen Sie sich anhand von konkreten Beispielen ein Bild machen, worauf es ankommt und wie Sie sich am besten f\u00fcr die Zukunft r\u00fcsten.<\/p>\n<p><strong>Das erwartet Sie im Webinar:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Digitale Transformation trifft auf CX &#8211; eine Herausforderung<\/li>\n<li>Innovativ und adaptiv: Aufbau eines zeitgem\u00e4\u00dfen \u00d6kosystems<\/li>\n<li>Employee Experience (EX) als integraler Bestandteil von CX<\/li>\n<li>Omnichannel-Kommunikation: die Voraussetzungen<\/li>\n<li>Omnichannel-Kommunikation: Die Praxis<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Darum sollten Sie das Webinar nicht verpassen:<\/strong><br \/>\nIn diesem Webinar vermitteln Ihnen f\u00fchrende Customer Experience Experten wie Sie sich auf die neuen Herausforderungen im digitalen Kundenservice vorbereiten k\u00f6nnen. Profitieren Sie von diesen Erfahrungen und erhalten wertvolle Einblicke in Best Practises und entsprechende Methoden.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]<span class=\"g_separator genesys-light-gray\" style=\"height:2px\"><\/span>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text] Webinar mit Management Circle [\/vc_column_text][vc_column_text] [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text] Wir m\u00f6chten Sie gerne zum Webinar \u201e12 Kan\u00e4le im digitalen Kundenservice! Wie ist das zu managen?\u201c mit der Management Circle, am Donnerstag, 9. Mai um 11.00 Uhr einladen. Die digitalen Kan\u00e4le sind im Kundenservice auf dem Vormarsch. Was gilt es zu beachten? Der Kunde und damit auch Unternehmen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":0,"template":"","tax_priority":[54],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-138253","webinars","type-webinars","status-publish","hentry","tax_priority-54"],"acf":{"w_sdate":"05\/09\/2019 12:00 a.m.","w_edate":"05\/09\/2019 12:00 a.m.","w_scope":"single","w_single_timezone":"","utm_pass":false,"w_tycontent":"","resource_next_steps":"","item_nav_hide":"no"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/webinars\/138253","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/webinars"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/webinars"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/webinars\/138253\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":155646,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/webinars\/138253\/revisions\/155646"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=138253"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=138253"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=138253"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=138253"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=138253"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=138253"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=138253"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=138253"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=138253"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=138253"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=138253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}