{"id":540893,"date":"2024-09-18T20:24:20","date_gmt":"2024-09-19T03:24:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=resources&#038;p=540893"},"modified":"2026-03-30T09:40:24","modified_gmt":"2026-03-30T16:40:24","slug":"customer-experience-in-the-age-of-ai","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/resources\/customer-experience-in-the-age-of-ai","title":{"rendered":"Customer Experience (CX) im Zeitalter der KI"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; el_id=&#8220;form&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1762461657578{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/section_background-ai-2-hidef.png?id=602259) !important;}&#8220;][vc_row background_color=&#8220;bgc-glass&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; el_class=&#8220;form-card&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h1>Customer Experience (CX) im Zeitalter der KI<\/h1>\n<p>KI-Nutzung in der CX ist ein Marathon: Gehen Sie \u00fcber den Hype hinaus und machen Sie KI zu <br class=\"d-none d-xl-block\">ein Wettbewerbsvorteil[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_ gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"page\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init no-bg-form yesknown yesprefill yespp strict-check\"  ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Willkommen zur\u00fcck<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">Nicht du?<\/a><\/p><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" name=\"elqFormName\"><input value=\"1260946616\" type=\"hidden\" name=\"elqSiteId\"><input name=\"elqCampaignId\" type=\"hidden\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCustomerGUID\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCookieWrite\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" name=\"client_ip_address\" id=\"fe449\" value=\"\"><div class=\"fields\"><input type=\"hidden\" name=\"CID\" id=\"fe198\" value=\"7014X000003AfFaQAK\"><input type=\"hidden\" name=\"CID_STATUS\" id=\"fe281\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"redirect_url\" id=\"fe217\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540893?thankyou=540893&page_type=resources&page_attr=Bericht\"><input type=\"hidden\" name=\"landing_page_url\" id=\"fe204\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540893\"><input type=\"hidden\" name=\"post_type\" id=\"fe448\" value=\"resources\"><input type=\"hidden\" name=\"integration\" id=\"fe362\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"language_code\" id=\"fe479\" value=\"de-de\"><input type=\"hidden\" name=\"full_url\" id=\"fe983\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540893\"><input type=\"hidden\" name=\"post_id\" id=\"fe984\" value=\"540893\">\n    <div class=\"form-row row-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input required\" name=\"emailAddress\" id=\"fe192\" value=\"\" aria-label=\"Gesch\u00e4ftliche E-Mail\" placeholder=\"Gesch\u00e4ftliche E-Mail\">\n        <label for=\"fe192\">Gesch\u00e4ftliche E-Mail<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"firstName\" id=\"fe190\" value=\"\" placeholder=\"Vorname\">\n        <label for=\"fe190\">Vorname<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required\" name=\"lastName\" id=\"fe191\" value=\"\" placeholder=\"Nachname\">\n        <label for=\"fe191\">Nachname<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe219\" name=\"jobLevel1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option><option value=\"C-Level\">Vorstand<\/option><option value=\"VP\">VP<\/option><option value=\"Director\">Director<\/option><option value=\"Manager\">Manager<\/option><option value=\"Principal\">Federf\u00fchrender Partner<\/option><option value=\"Engineer \/ Architect\">Ingenieur\/Architekt<\/option><option value=\"Consultant\">Berater<\/option><option value=\"Analyst\">Analyst<\/option><option value=\"Partner\">Partner<\/option><option value=\"Staff\">Mitarbeiter<\/option><option value=\"Unknown\">Unbekannt<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe219\">Position<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe218\" name=\"jobFunction1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Claims\">Forderungen<\/option><option value=\"Collections\">Forderungsmanagement<\/option><option value=\"Contact Center Management\">Contact Center-Management<\/option><option value=\"Customer Experience\">Customer\u00a0Experience<\/option><option value=\"Customer Service\">Kundenservice<\/option><option value=\"Ecommerce\/Digital Channels\">E-Commerce\/digitale Kan\u00e4le<\/option><option value=\"Finance\">Finanzen<\/option><option value=\"Human Resources\">Personalwesen<\/option><option value=\"Influencer\">Influencer<\/option><option value=\"Information Technology\">IT<\/option><option value=\"IT Architecture\">IT-Architektur<\/option><option value=\"IT Infrastructure\">IT-Infrastruktur<\/option><option value=\"IVR\">IVR<\/option><option value=\"Marketing\">Marketing<\/option><option value=\"Operations \/ Process Management\">Betriebs-\/Prozessmanagement<\/option><option value=\"Production Management\">Produktionsleitung<\/option><option value=\"Purchasing\">Kauf<\/option><option value=\"Sales\">Vertrieb<\/option><option value=\"Unknown\">Unbekannt<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe218\">Anwendungsbereiche<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"company\" id=\"fe193\" value=\"\" placeholder=\"Unternehmensname\">\n        <label for=\"fe193\">Unternehmensname<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"tel\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"busPhone\" id=\"fe215\" value=\"\" placeholder=\"Telefon\">\n        <label for=\"fe215\">Telefon<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe194\" name=\"country\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <!-- Add country options here -->\n        <\/select>\n        <label for=\"fe194\">Land<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available country_dep el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe214\" name=\"stateProv\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe214\">State\/Province<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"website1\" id=\"fe801\" value=\"\" placeholder=\"Ihre Website\">\n        <label for=\"fe801\">Ihre Website<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"city\" id=\"fe226\" value=\"\" placeholder=\"Stadt\">\n        <label for=\"fe226\">Stadt<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"title\" id=\"fe220\" value=\"\" placeholder=\"Jobtitel\">\n        <label for=\"fe220\">Jobtitel<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe221\" name=\"industry1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\" ><\/option>\n            <option value=\"Banking\">Bankwesen<\/option><option value=\"Business Services\">Unternehmensdienstleistungen<\/option><option value=\"Capital Markets\">Capital Markets<\/option><option value=\"Communications\">Communications<\/option><option value=\"Consumer Products\">Consumer Products<\/option><option value=\"Defense & Intelligence\">Defense & Intelligence<\/option><option value=\"Education & Non-Profit\">Education & Non-Profit<\/option><option value=\"Energy & Utilities\">Energie- und Versorgungsunternehmen<\/option><option value=\"Entertainment\">Unterhaltungsbranche<\/option><option value=\"Government\">Beh\u00f6rden<\/option><option value=\"Insurance\">Versicherungen<\/option><option value=\"Life Sciences\">Life Sciences<\/option><option value=\"Logistics\">Logistics<\/option><option value=\"Manufacturing\">Manufacturing<\/option><option value=\"Payors\">Payors<\/option><option value=\"Providers\">Providers<\/option><option value=\"Retailers\">Retailers<\/option><option value=\"Technology\">Technologie<\/option><option value=\"Travel & Hospitality\">Travel & Hospitality<\/option><option value=\"Retail Banking\">Retail Banking<\/option><option value=\"Other\">Sonstige<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe221\">Branche<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe222\" name=\"levelofInterest1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Just researching\">\u2026 informiere mich nur<\/option><option value=\"Gathering business requirements\">\u2026 recherchiere die Anforderungen<\/option><option value=\"Comparing solutions\">\u2026 vergleiche L\u00f6sungen<\/option><option value=\"Ready for a conversation\">\u2026 bin an einem Gespr\u00e4ch interessiert<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe222\">Ich \u2026<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe225\" name=\"numberofAgentsForm1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"1-20\">1-20<\/option><option value=\"21-50\">21\u201350<\/option><option value=\"51-100\">51\u2013100<\/option><option value=\"101-300\">101\u2013300<\/option><option value=\"301-500\">301\u2013500<\/option><option value=\"501-1000\">501\u20131000<\/option><option value=\">1000\">&gt;1000<\/option><option value=\"No Contact Center\">Kein Contact\u00a0Center<\/option><option value=\"Don't Know\">Ich wei\u00df es nicht<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe225\">Anzahl der Arbeitspl\u00e4tze im Contact Center<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div><div class=\"form-check single-checkbox-row form-row gdpr-field white-box required\"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"explicitConsentEmailPhone\" id=\"fe224\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe224\">Ja. Ich m\u00f6chte per E-Mail oder Telefon \u00fcber Neuigkeiten zu Genesys auf dem Laufenden gehalten werden.<\/label><\/div><div class=\"single-checkbox-row form-row white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"contactMe\" id=\"fe509\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe509\">Ich h\u00e4tte es gern, dass mich jemand kontaktiert.<\/label><\/div><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_medium\" name=\"utm_medium\" id=\"fe199\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_source\" name=\"utm_source\" id=\"fe200\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_campaign\" name=\"utm_campaign\" id=\"fe201\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_term\" name=\"utm_term\" id=\"fe202\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_content\" name=\"utm_content\" id=\"fe203\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_tool\" name=\"ost_tool\" id=\"fe293\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_campaign\" name=\"ost_campaign\" id=\"fe294\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_content\" name=\"ost_content\" id=\"fe295\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"blaid\" name=\"eloquaBLAID_c\" id=\"fe3099\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"gclid\" name=\"gCLID1\" id=\"fe283\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"mkwid\" name=\"mKWID1\" id=\"fe678\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"gAClientID1\" id=\"fe284\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreatorTitle1\" id=\"fe313\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderDefault\" id=\"fe286\" value=\"Asset\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderTitle\" id=\"fe287\" value=\"Customer Experience (CX) im Zeitalter der KI\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderURL\" id=\"fe288\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540893?thankyou=540893&page_type=resources&page_attr=Bericht\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreator2\" id=\"fe478\" value=\"\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceResult1\" id=\"fe640\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceFlags1\" id=\"fe641\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceSuggestedCorrection1\" id=\"fe642\" value=\"6sense\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitPersonID1\" id=\"fe630\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitFieldCount1\" id=\"fe633\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitTitle1\" id=\"fe646\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitRole1\" id=\"fe631\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployees1\" id=\"fe647\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployeesRange1\" id=\"fe648\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitWebsite1\" id=\"fe802\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"browserUserAgent\" id=\"fe3319\" value=\"\"><input type=\"text\" class=\"honeypp\" name=\"honeypp\" id=\"honeypp\" value=\"\" ><input role=\"button\" aria-label=\"Zum Bericht\" type=\"Submit\" class=\"submit-button-style btn btn-primary \" value=\"Zum Bericht\" id=\"fe195\"><div class=\"loading\"><\/div><div class=\"gdpr-field form-row white-box legal\"><span>Durch die Bereitstellung Ihrer Informationen erkl\u00e4ren Sie sich mit unseren <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/legal-docs\/datenschutzerklaerung\" target=\"_blank\">Datenschutzbestimmungen<\/a> einverstanden<\/span><\/div><\/div><\/form><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Wir haben 1.000 CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte befragt und das sind die Ergebnisse:<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;stat&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"h1\">83\u00a0%<\/p>\n<p>glauben, dass KI f\u00fcr sie in Zukunft ein klares Alleinstellungsmerkmal sein wird[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;stat&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"h1\">59\u00a0%<\/p>\n<p>erwarten, dass die Einf\u00fchrung von KI in der Customer Experience zu mehr Kundentreue und einer langfristigen Bindung f\u00fchrt[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;stat&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"h1\">70\u00a0%<\/p>\n<p>berichten, dass KI zu einer empathischeren Customer Journey beitr\u00e4gt[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;stat&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"h1\">69\u00a0%<\/p>\n<p>geben an, dass ihr Unternehmen einen Plan f\u00fcr eine ethische KI-Bereitstellung hat[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Der neue Horizont der Customer Experience<\/h2>\n<p>K\u00fcnstliche Intelligenz erkennt Verhaltensweisen, gruppiert sie in Segmente und macht die Kundenhistorie sichtbar, damit Sie im richtigen Moment handeln k\u00f6nnen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_single_image image=&#8220;602262&#8243; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-lg&#8220; el_class=&#8220;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">KI transformiert die Customer Experience<\/h3>\n<p>Durch k\u00fcnstliche Intelligenz\u00a0(KI) wird die Art und Weise, wie Verbraucher und F\u00fchrungskr\u00e4fte die Customer Experience (CX) betrachten, neu definiert. Sie wird bald unverzichtbar sein.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_single_image image=&#8220;602263&#8243; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-lg&#8220; el_class=&#8220;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">KI: das ultimative CX-Alleinstellungsmerkmal<\/h3>\n<p>Mehr als 80 % der CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte glauben, dass KI in Zukunft ein klares Alleinstellungsmerkmal f\u00fcr ihr Unternehmen sein wird, und 59 % sagen, dass die Einf\u00fchrung von KI in der Customer Experience die Kundenbindung st\u00e4rken und den Customer Lifetime Value (CLV) steigern wird. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_single_image image=&#8220;602264&#8243; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-lg&#8220; el_class=&#8220;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Die hohen Kosten von CX ohne KI<\/h3>\n<p>Leider laufen Unternehmen, die KI-Strategien nicht in ihren CX-Betrieb integrieren, Gefahr, wichtige Wettbewerbsvorteile zu verpassen, Kunden zu verlieren und die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter zu beeintr\u00e4chtigen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_single_image image=&#8220;602265&#8243; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-lg&#8220; el_class=&#8220;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">KI im Dienst von Kunden, Mitarbeitern und Unternehmen<\/h3>\n<p>Entdecken Sie, wie Sie KI in der Customer Experience effektiv und f\u00fcr Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden gewinnbringend nutzen k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Highlights<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">KI wird zu einem kritischen Bestandteil moderner CX-Strategien<\/h3>\n<p>KI spielt heute eine immer wichtigere Rolle bei der erfolgreichen Erarbeitung und Implementierung von CX-Strategien und unterstreicht die kritische Beziehung zwischen KI und Customer Experience.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">KI f\u00f6rdert die Personalisierung und transformiert Customer Journeys<\/h3>\n<p>KI erm\u00f6glicht gro\u00dfe Fortschritte bei der Personalisierung und Customer Journey-Analyse und verbessert bereits erheblich die gesamte KI-gest\u00fctzte Customer Experience.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">Die meisten Unternehmen sch\u00f6pfen KI f\u00fcr CX und EX nicht voll aus \u2013 Chatbots allein reichen nicht aus<\/h3>\n<p>KI-gest\u00fctzte Chatbots werden h\u00e4ufig eingesetzt, aber nur wenige Unternehmen nutzen das volle Potenzial von KI f\u00fcr das Kunden- und Mitarbeitererlebnis.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">KI revolutioniert das Mitarbeitererlebnis und die Service-Bereitstellung<\/h3>\n<p>KI transformiert das Mitarbeitererlebnis und die Service-Bereitstellung.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte bew\u00e4ltigen KI-Herausforderungen mit intelligenten Strategien<\/h3>\n<p>Die Bereitstellung von KI bringt Herausforderungen hinsichtlich Datenstrategie, rechtlichen Unsicherheiten und Mitarbeiterbedenken mit sich. Jedoch haben viele CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte Strategien entwickelt, um diese Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_single_image image=&#8220;603270&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-lg&#8220;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=&#8220;enable&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1762978922942{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/agentic-AI_capability_background-2025.jpg?id=578125) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row][vc_column]<div  class=\"component-cta-block card w-100 h-100 bgc-lgray centered cta-text-end \"><div class=\"row align-items-center image-stack card-body\"><div class=\"col-image col-md-4 flex-column justify-content-center img-top-container no-offset\"><img decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"790\" class=\"rounded\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/headshot-Christine_Kerley.png\" alt=\"\" ><\/div><div class=\"col-content col-md-8 mt-1 mt-lg-0\"><div class=\"content-container\"><p class=\"text-32 text-graphite\">\u201eDie umfassende Reduzierung von Komplexit\u00e4t ist der gr\u00f6\u00dfte Vorteil von KI in der Customer Experience.\u201c<\/p>\n<p class=\"text-16\">Christina \u201eCK\u201c Kerley, eine weltweite Referentin und Beraterin zu KI und Technologie<\/p>\n<\/div><div class=\" btn-container mt-2\"><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte nutzen oder testen KI, um:<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-end justify-content-end\"><a role=\"button\"  class=\"btn chevron btn-secondary\" href=\"#form\" target=\"\" rel=\"\">Zum Bericht<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;stat&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"h1\">76\u00a0%<\/p>\n<p>die Customer Experience zu personalisieren[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;stat&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"h1\">72\u00a0%<\/p>\n<p>Schwachstellen in der Customer Journey zu erkennen[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;stat&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"h1\">65\u00a0%<\/p>\n<p>die Customer Journey kanal\u00fcbergreifend zu optimieren[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Wie CX und KI die Rolle von Agenten neu gestalten<\/h2>\n<p>Da KI allt\u00e4gliche Aufgaben \u00fcbernimmt, k\u00f6nnen sich Agenten nun auf h\u00f6herwertige Gespr\u00e4che wie Deeskalation, komplexe Probleml\u00f6sungen und proaktive Betreuung konzentrieren.<\/p>\n<p>L\u00f6sungen wie <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/ai-studio\">Genesys Cloud\u2122 AI Studio<\/a> erm\u00f6glichen es Teams, ganz einfach KI-gest\u00fctzte Erlebnisse zu schaffen, bereitzustellen und zu verfeinern, wodurch Agenten effektiver mit Automatisierung zusammenarbeiten k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; el_class=&#8220;p-2 bgc-lgray rounded-lg&#8220;]<\/p>\n<p class=\"text-32\">\u201eKI wird es Mitarbeitern erm\u00f6glichen, sich auf h\u00f6herwertige strategische Aufgaben zu konzentrieren.\u201c<\/p>\n<p><strong>Ray Wang<\/strong><br \/>\nPrincipal Analyst und Gr\u00fcnder bei Constellation Research.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8220; el_class=&#8220;d-none d-md-block&#8220;][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/6&#8243; offset=&#8220;vc_col-lg-offset-3 vc_col-lg-6 vc_col-md-offset-2 vc_col-md-8 vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Vergleich des Stellenwerts diverser F\u00e4higkeiten: Jetzt vs. in f\u00fcnf Jahren<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_js]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[\/vc_raw_js][vc_raw_html css=&#8220;&#8220;]PGRpdiBjbGFzcz0ibXQtMiIgc3R5bGU9InBvc2l0aW9uOiByZWxhdGl2ZTsgd2lkdGg6IDEwMCU7Ij4NCiAgPGNhbnZhcyBpZD0icmVwb3J0LWNoYXJ0Ij48L2NhbnZhcz4NCjwvZGl2Pg0K[\/vc_raw_html][vc_raw_js]%3Cscript%3E%0D%0Awindow.addEventListener%28%27DOMContentLoaded%27%2C%20function%20%28%29%20%7B%0D%0A%20%20const%20canvas%20%3D%20document.getElementById%28%27report-chart%27%29%3B%0D%0A%20%20const%20ctx%20%3D%20canvas.getContext%28%272d%27%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2F%20%3D%3D%3D%20Legend%20spacing%20plugin%20%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%0D%0A%20%20const%20legendSpacingPlugin%20%3D%20%7B%0D%0A%20%20%20%20id%3A%20%27legendSpacing%27%2C%0D%0A%20%20%20%20beforeInit%28chart%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20const%20originalFit%20%3D%20chart.legend.fit%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20chart.legend.fit%20%3D%20function%20fit%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20originalFit.bind%28chart.legend%29%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20this.height%20%2B%3D%2036%3B%20%2F%2F%20adds%20extra%20space%20below%20legend%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%7D%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2F%20%3D%3D%3D%20Gradients%20%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%0D%0A%20%20const%20orangeGradient%20%3D%20ctx.createLinearGradient%280%2C%200%2C%200%2C%20400%29%3B%0D%0A%20%20orangeGradient.addColorStop%280%2C%20%27%23FF451A%27%29%3B%0D%0A%20%20orangeGradient.addColorStop%281%2C%20%27%23CC3715%27%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20const%20blueGradient%20%3D%20ctx.createLinearGradient%280%2C%200%2C%200%2C%20400%29%3B%0D%0A%20%20blueGradient.addColorStop%280%2C%20%27%2369DDF1%27%29%3B%0D%0A%20%20blueGradient.addColorStop%281%2C%20%27%2336B6CC%27%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2F%20%3D%3D%3D%20Beige%20background%20plugin%20%28FULL%20HEIGHT%20behind%20bars%29%20%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%0D%0A%20%20const%20backgroundBarsPlugin%20%3D%20%7B%0D%0A%20%20%20%20id%3A%20%27backgroundBars%27%2C%0D%0A%20%20%20%20beforeDatasetsDraw%28chart%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20const%20%7B%20ctx%2C%20chartArea%3A%20%7B%20left%2C%20right%20%7D%2C%20scales%3A%20%7B%20y%20%7D%20%7D%20%3D%20chart%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20const%20yTop%20%3D%20y.top%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20const%20yBottom%20%3D%20y.bottom%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%20%20chart.data.datasets.forEach%28%28dataset%2C%20datasetIndex%29%20%3D%3E%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20const%20meta%20%3D%20chart.getDatasetMeta%28datasetIndex%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20meta.data.forEach%28%28bar%29%20%3D%3E%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%21bar%29%20return%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20const%20%7B%20x%2C%20width%20%7D%20%3D%20bar%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20const%20xPos%20%3D%20x%20-%20width%20%2F%202%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20const%20radius%20%3D%20Math.min%28width%20%2F%202%2C%20%28yBottom%20-%20yTop%29%20%2F%202%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.save%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.fillStyle%20%3D%20%27%23F1EFEA%27%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%2F%2F%20Draw%20a%20full-height%20pill%20from%20top%20%28100%25%29%20to%20bottom%20%280%25%29%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.beginPath%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.moveTo%28xPos%20%2B%20radius%2C%20yBottom%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.lineTo%28xPos%20%2B%20width%20-%20radius%2C%20yBottom%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.quadraticCurveTo%28xPos%20%2B%20width%2C%20yBottom%2C%20xPos%20%2B%20width%2C%20yBottom%20-%20radius%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.lineTo%28xPos%20%2B%20width%2C%20yTop%20%2B%20radius%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.quadraticCurveTo%28xPos%20%2B%20width%2C%20yTop%2C%20xPos%20%2B%20width%20-%20radius%2C%20yTop%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.lineTo%28xPos%20%2B%20radius%2C%20yTop%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.quadraticCurveTo%28xPos%2C%20yTop%2C%20xPos%2C%20yTop%20%2B%20radius%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.lineTo%28xPos%2C%20yBottom%20-%20radius%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.quadraticCurveTo%28xPos%2C%20yBottom%2C%20xPos%20%2B%20radius%2C%20yBottom%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.closePath%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.fill%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.restore%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%7D%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2A%20---------------------------------------------------------------------%0D%0A%20%20%20%2A%20Designer%20Note%3A%0D%0A%20%20%20%2A%20Chart.js%20automatically%20centers%20grouped%20bars%20within%20each%20category%20slot.%0D%0A%20%20%20%2A%20Because%20both%20bars%20share%20the%20same%20slot%20and%20we%20use%20a%20fixed%20barThickness%20%2869px%29%2C%0D%0A%20%20%20%2A%20they%20appear%20to%20touch%E2%80%94there%20is%20no%20native%20%E2%80%9Cin-between%20gap%E2%80%9D%20control.%0D%0A%20%20%20%2A%20--------------------------------------------------------------------%20%2A%2F%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2F%20%3D%3D%3D%20Chart%20configuration%20%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%0D%0A%20%20const%20reportChart%20%3D%20new%20Chart%28ctx%2C%20%7B%0D%0A%20%20%20%20type%3A%20%27bar%27%2C%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20labels%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Problem-solving%27%2C%20%27skills%27%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Industry%20experience%2F%27%2C%20%27product%20knowledge%27%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Adaptability%20and%27%2C%20%27agility%20to%20keep%20pace%27%2C%20%27with%20change%27%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Ability%20to%20work%27%2C%20%27alongside%20advanced%27%2C%20%27AI%27%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Empathy%20and%27%2C%20%27compassion%27%5D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20datasets%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20label%3A%20%27Important%20now%20%28%25%29%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20data%3A%20%5B82%2C%2074%2C%2058%2C%2052%2C%2044%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20backgroundColor%3A%20orangeGradient%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20borderRadius%3A%20999%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20borderSkipped%3A%20false%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20barThickness%3A%2069%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20label%3A%20%27Important%20in%20five%20years%20%28%25%29%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20data%3A%20%5B95%2C%2090%2C%2090%2C%2088%2C%2069%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20backgroundColor%3A%20blueGradient%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20borderRadius%3A%20999%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20borderSkipped%3A%20false%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20barThickness%3A%2069%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20options%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20responsive%3A%20true%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20maintainAspectRatio%3A%20false%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20aspectRatio%3A%200.55%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20layout%3A%20%7B%20padding%3A%20%7B%20top%3A%200%20%7D%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20plugins%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20legend%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20position%3A%20%27top%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20labels%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20usePointStyle%3A%20true%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20pointStyle%3A%20%27rectRounded%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20radius%3A%205%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20boxWidth%3A%2020%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20boxHeight%3A%2020%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20font%3A%20%7B%20size%3A%2016%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20padding%3A%2016%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20tooltip%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20callbacks%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20title%3A%20%28ctx%29%20%3D%3E%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20Array.isArray%28ctx%5B0%5D.label%29%20%3F%20ctx%5B0%5D.label.join%28%27%20%27%29%20%3A%20ctx%5B0%5D.label%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20label%3A%20%28ctx%29%20%3D%3E%20%60%24%7Bctx.dataset.label%7D%3A%20%24%7Bctx.parsed.y%7D%60%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20datalabels%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20color%3A%20%27%23000%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20font%3A%20%7B%20weight%3A%20%27bold%27%2C%20size%3A%2016%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20anchor%3A%20%27end%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20align%3A%20%27start%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20offset%3A%20-28%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20clip%3A%20false%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20formatter%3A%20%28v%29%20%3D%3E%20v%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20scales%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20x%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20grid%3A%20%7B%20display%3A%20false%2C%20drawBorder%3A%20false%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20border%3A%20%7B%20display%3A%20false%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ticks%3A%20%7B%20font%3A%20%7B%20size%3A%2016%20%7D%2C%20color%3A%20%27%23000%27%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20y%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20grid%3A%20%7B%20display%3A%20false%2C%20drawBorder%3A%20false%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20border%3A%20%7B%20display%3A%20false%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20beginAtZero%3A%20true%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20max%3A%20100%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ticks%3A%20%7B%20stepSize%3A%2020%2C%20font%3A%20%7B%20size%3A%2016%20%7D%2C%20color%3A%20%27%23000%27%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20plugins%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20legendSpacingPlugin%2C%20%20%20%2F%2F%20adds%20extra%20legend%20space%0D%0A%20%20%20%20%20%20backgroundBarsPlugin%2C%20%20%2F%2F%20draws%20beige%20full-height%20tracks%20behind%20bars%0D%0A%20%20%20%20%20%20ChartDeferred%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20ChartDataLabels%0D%0A%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%7D%29%3B%0D%0A%7D%29%3B%0D%0A%3C%2Fscript%3E%0D%0A[\/vc_raw_js][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=&#8220;bgc-white&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8220;][vc_row el_class=&#8220;forced-modern&#8220;][vc_column]<a class=\"component-cta-block card w-100 h-100 bgc-glass centered cta-text-start cxaoai-cta vc_custom_1763079265724\"  style=\"--ob-bg-mobile:url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/cta_img-mobile-CX_in_the_age_of_ai.png);\"  href=\"#form\" target=\"\" rel=\"\"><div class=\"row align-items-center image-stack card-body\"><div class=\"col-content col-md-4\"><div class=\"content-container\"><h2 class=\"h3 text-balance\">Erfahren Sie, wie sie KI f\u00fcr Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen gewinnbringend einsetzen k\u00f6nnen<\/h2>\n<\/div><div class=\" btn-container mt-2\"><div class=\"btn btn-primary\">Zum Bericht<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><style type='text\/css'>\r .forced-modern .component-cta-block .card-body { padding: 1rem 2.5rem; } .component-cta-block.card.cxaoai-cta { background-position: top 22% right 90%; background-size: cover; background-repeat: no-repeat; background-color: #F9F8F5; } .component-cta-block.card.cxaoai-cta .col-content { padding: 2.667rem; } @media (max-width: 992px) { .component-cta-block.bgc-glass { min-height: 890px; } }\r <\/style>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; el_id=&#8220;form&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1762461657578{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/section_background-ai-2-hidef.png?id=602259) !important;}&#8220;][vc_row background_color=&#8220;bgc-glass&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; el_class=&#8220;form-card&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;] Customer Experience (CX) im Zeitalter der KI KI-Nutzung in der CX ist ein Marathon: Gehen Sie \u00fcber den Hype hinaus und machen Sie KI zu ein Wettbewerbsvorteil[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;] Wir haben 1.000 CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte befragt und das sind die Ergebnisse: [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;stat&#8220; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":692,"featured_media":600231,"template":"","tax_priority":[54],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[15282],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-540893","resources","type-resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_priority-54","tax_bundle-genesys-ai-de-de","tax_content_type-report-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540893","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/692"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540893\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":620635,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540893\/revisions\/620635"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/600231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=540893"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=540893"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=540893"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=540893"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=540893"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=540893"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=540893"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=540893"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=540893"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=540893"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=540893"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}