{"id":87406,"date":"2018-08-20T13:18:33","date_gmt":"2018-08-20T20:18:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=87406"},"modified":"2022-11-09T08:21:53","modified_gmt":"2022-11-09T16:21:53","slug":"professional-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/customer-success\/professional-services","title":{"rendered":"Professional services"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section vib=&#8220;enable&#8220; background_color=&#8220;bgc-teal&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1666025528003{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/teal-leftwave-bg.svg?id=382650) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Genesys Professional Services<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-secondary\" href=\"mailto:consulting@genesys.com\" target=\"\" rel=\"\">Nehmen Sie mit uns Kontakt auf<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;454830&#8243; si_max_width=&#8220;599px&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_single_image image=&#8220;454841&#8243; si_max_width=&#8220;490px&#8220;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;7\/12&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Lernen Sie von den Experten und beschleunigen Sie Ihren Erfolg<\/h3>\n<p>Steigern Sie den Nutzen Ihrer Genesys-Produkte mithilfe einer schnellen Bereitstellung, Anpassung und Optimierung sowie der Einbindung von L\u00f6sungen anderer Anbieter. Profitieren Sie von unserer jahrlangen Erfahrung, um h\u00e4ufige Fehler zu vermeiden. Mit Genesys Professional Services haben Sie Zugang zu Beratern, die \u00fcber eine umfassende Expertise zu Bereitstellungen und Funktionsm\u00f6glichkeiten von Genesys verf\u00fcgen. Durch ihre Unterst\u00fctzung k\u00f6nnen Sie Ihre Ziele im Bereich Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung erreichen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=&#8220;bgc-navy&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_image%22%3A%22437247%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_top%22%3A%220%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_bgc%22%3A%22%23ffffff%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1666029141085{padding-top: 8rem !important;padding-bottom: 8rem !important;}&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer<br \/>\nTechnologiepartnerschaft<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-stopwatch text-orange\"><\/i><h5>Erzielen Sie schnellere Gesch\u00e4ftsergebnisse mit Genesys<\/h5>\n<p>Durch die Nutzung des Services Engagement-Modells von Genesys verringern Sie die Time-to-Value und minimieren Implementierungsrisiken. Profitieren Sie von der Expertise von Genesys Professional Services, die aus Tausenden von Implementierungen weltweit gewonnen werden. Erhalten Sie Zugriff auf bew\u00e4hrte und innovative Bereitstellungsmethoden, darunter:<\/p>\n<ul>\n<li>Vorgeschriebene Anwendungsbeispiele, mit denen Sie messbare Gesch\u00e4ftsergebnisse erzielen<\/li>\n<li>Architekturentw\u00fcrfe, die die besten Methoden f\u00fcr die Erstellung von Genesys-L\u00f6sungen dokumentieren<\/li>\n<li>Genesys Automatisierungstools zur Verbesserung von Best Practices<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-coins-token text-orange\"><\/i><h5>Maximieren Sie den Wert Ihrer Genesys-Investitionen<\/h5>\n<p>Bleiben Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus und holen Sie das Beste aus Ihren Genesys-Investitionen heraus. Mit den Implementierungsmethoden von Genesys erzielen Sie schnelle, planbare Ergebnisse. Arbeiten Sie au\u00dferdem mit Experten zusammen, damit Sie w\u00e4hrend des gesamten Lebenszyklus Ihrer Investition Best Practices befolgen k\u00f6nnen. Umfassende Funktionen helfen Ihnen bei der Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer Genesys-Plattform parallel zu Ihren sich \u00e4ndernden Gesch\u00e4ftsanforderungen. Zu den Services geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>Beurteilung der Netzwerkbereitschaft<\/li>\n<li>Grundlagen f\u00fcr das Workforce Engagement Management<\/li>\n<li>Benutzerdefinierte Bots<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-approve text-orange\"><\/i><h5>Zufriedene Kundendienstmitarbeiter ergeben gl\u00fcckliche Kunden<\/h5>\n<p>Gut vorbereitetes und sachkundiges Personal sind f\u00fcr Kundenzufriedenheit und Motivation des Teams unerl\u00e4sslich. Indem Sie Agenten die richtigen Tools, Schulungen und Echtzeit-Feedback geben, erh\u00f6ht sich ihre Produktivit\u00e4t. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie so die Fluktuation verringern und motivierte Mitarbeiter binden. Mit detaillierten Einblicken in ihre Kompetenzen und Entwicklungspl\u00e4ne profitieren Sie von effektiverer Personalplanung. Au\u00dferdem sorgen zufriedene Mitarbeiter f\u00fcr eine bessere Kundenerfahrung.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-apps text-orange\"><\/i><h5>Nutzen Sie bew\u00e4hrte Anwendungen, um schneller zu arbeiten<\/h5>\n<p>Greifen Sie auf ein Repository mit gebrauchsfertigen Apps aus dem Genesys-Portfolio zu, um all Ihre gesch\u00e4ftlichen Anforderungen zu erf\u00fcllen. Gew\u00e4hrleisten Sie eine schnelle Bereitstellung und Effektivit\u00e4t \u00fcber Apps, die von Genesys oder unseren strategischen Partnern entwickelt wurden. Implementieren Sie vorgefertigte Anwendungen und individuelle L\u00f6sungen mit der Gewissheit, dass diese einem strengen Qualit\u00e4tssicherungsprozess f\u00fcr Zuverl\u00e4ssigkeit und Skalierbarkeit unterzogen wurden. So k\u00f6nnen Sie sich darauf verlassen, dass alles wie erwartet funktioniert.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-center nomedia   \" href=\"\/de-de\/customer-success\/customer-care\" target=\"\" rel=\"\" ><div class=\"card-body\"><h5 style=\"text-align: center;\">Produkt-Support<\/h5>\n<p style=\"text-align: center;\">Unser globales Support-Team f\u00fcr Live-Antworten steht Ihnen rund um die Uhr zur Verf\u00fcgung, um alle Probleme zu l\u00f6sen.<\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-center\"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Mehr erfahren<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-center nomedia   \" href=\"https:\/\/beyond.genesys.com\/explore\/home\" target=\"_blank\" rel=\"\" ><div class=\"card-body\"><h5 style=\"text-align: center;\">Genesys BeyondCX<\/h5>\n<p style=\"text-align: center;\">Stellen Sie in Ihrem Unternehmen f\u00fchrende professionellen CX und Empathie-Schulungen f\u00fcr alle Positionen bereit.<\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-center\"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Mehr erfahren<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-center nomedia   \" href=\"\/de-de\/customer-success\" target=\"\" rel=\"\" ><div class=\"card-body\"><h5 style=\"text-align: center;\">Kundenerfolg<\/h5>\n<p style=\"text-align: center;\">Maximieren Sie Ihre Investition mit einem engagierten Partner, der Ihr Unternehmen versteht.<\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-center\"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Mehr erfahren<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<a class=\"component-cta-block card w-100 h-100 bgc-orange centered cta-text-start  vc_custom_1666110101250\"  href=\"\/customer-stories\/xerox\" target=\"\" rel=\"\"><div class=\"row align-items-center image-stack card-body\"><div class=\"col-content col-md-7\"><div class=\"content-container\"><p class=\"text-24\"><strong>\u201eWir hatten immer das Gef\u00fchl, dass Genesys uns unterst\u00fctzt. Ich habe gern mit diesem Team zusammengearbeitet. Ich kann die Qualit\u00e4t der L\u00f6sung und die Begeisterung unserer Mitarbeiter, Manager und F\u00fchrungskr\u00e4fte gar nicht genug loben, nachdem wir endlich unsere Unternehmensaktivit\u00e4ten verfolgen und sehen konnten.\u201c<\/strong><\/p>\n<p>Jason Ferguson, VP Digital Experience, Xerx<\/p>\n<\/div><div class=\" btn-container mt-2\"><div class=\"btn btn-secondary\">Kundenbericht lesen<\/div><\/div><\/div><div class=\"col-image col-md-5 flex-column justify-content-center mt-1 mt-lg-0 img-top-container no-offset\"><img decoding=\"async\" width=\"380\" height=\"380\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Customer-logo-Xerox-2021.svg\" alt=\"\" class=\"\"><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start nomedia   \" href=\"https:\/\/appfoundry.genesys.com\/filter\/genesyscloud\/listing\/30febd59-960b-447b-8c7b-328c429c2564\" target=\"_blank\" rel=\"\" ><div class=\"card-body\"><p>Mehr M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Ihre Berichte und Analysen<\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Entdecken Sie die L\u00f6sung<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start nomedia   \" href=\"https:\/\/orchestrators.genesys.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\" ><div class=\"card-body\"><p>Greifen Sie auf das Genesys Knowledge Network zu<\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Entdecken Sie das Netzwerk<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start nomedia   \" href=\"https:\/\/all.docs.genesys.com\/UseCases\" target=\"_blank\" rel=\"\" ><div class=\"card-body\"><p>Nutzen Sie sofort einsatzbereite vorgeschriebene Services<\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Anwendungsbeispiele ansehen<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start nomedia   \" href=\"https:\/\/community.genesys.com\" target=\"_blank\" rel=\"\" ><div class=\"card-body\"><p>Entdecken Sie die Online-Community von Genesys<\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Werden Sie Teil der Community<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%7D%5D&#8220; el_id=&#8220;talk&#8220;][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-3&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h5 style=\"text-align: center;\">Haben Sie Fragen dazu, wie Genesys Professional Services Ihre Kundenerfahrungen verbessern kann?<\/h5>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container justify-content-center \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"mailto:consulting@genesys.com\" target=\"\" rel=\"\">Nehmen Sie mit uns Kontakt auf<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section vib=&#8220;enable&#8220; background_color=&#8220;bgc-teal&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1666025528003{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/teal-leftwave-bg.svg?id=382650) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text] Genesys Professional Services [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; 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