{"id":87299,"date":"2018-08-20T13:15:45","date_gmt":"2018-08-20T20:15:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=87299"},"modified":"2021-11-09T09:39:28","modified_gmt":"2021-11-09T17:39:28","slug":"platform","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/platform","title":{"rendered":"Plattform"},"content":{"rendered":"

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Die kanal\u00fcbergreifende Customer Experience Plattform<\/h1>\n

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Customer Experience zum Wettbewerbsvorteil machen<\/h2>\n

Die Gesch\u00e4ftslandschaft wird von Tag zu Tag wettbewerbsintensiver, und auch die Anspr\u00fcche Ihrer Kunden steigen. \u00dcbertreffen Sie Ihre Gesch\u00e4ftsziele und die Erwartungen Ihrer Kunden mit der Genesys Customer Experience-Plattform.<\/p>\n

Eine \u00fcberragende Kundenerfahrung sorgt f\u00fcr bessere Gesch\u00e4ftsergebnisse und eine h\u00f6here Kundenbindung. Genesys bietet Ihnen die Tools, die zur Verwaltung von Customer Journeys \u00fcber einen oder mehrere Kan\u00e4le hinweg erforderlich sind. Sie wissen bereits zu Beginn der Kontaktaufnahme, wer sich mit Ihnen in Verbindung setzt und wie Sie das beschriebene Problem bestm\u00f6glich l\u00f6sen k\u00f6nnen. Und Ihren Teams stehen sofort die Informationen und Anwendungen zur Verf\u00fcgung, die sie ben\u00f6tigen.<\/p>\n

Unternehmen weltweit verlassen sich auf Genesys, um Die F\u00e4higkeiten zur Kundenbindung, Mitarbeiterbindung und Gesch\u00e4ftsoptimierung zu st\u00e4rken, die dauerhafte Beziehungen f\u00f6rdern und beeindruckende Gesch\u00e4ftsergebnisse hervorbringen.<\/p>\n

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Erfahren Sie mehr \u00fcber die Plattform von Genesys\u00a0…<\/h3>\n

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Genesys Connect<\/h4><\/div>

Genesys Connect<\/h4>

Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden durch die flexible Genesys Connect All-in-One Customer Experience Plattform<\/p>

Mehr erfahren <\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Genesys Cloud-Services und -Support<\/h4><\/div>

Genesys Cloud-Services und -Support<\/h4>
Mehr erfahren <\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Genesys Cloud CX<\/h4><\/div>

Genesys Cloud CX<\/h4>
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Was gibt's Neues? Die Winter Innovationen 2018<\/h3>
Mehr erfahren<\/a><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row equal_height=“yes“ content_placement=“middle“ el_class=“mobile-reverse“][vc_column width=“2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Die Genesys Cloud-Plattform<\/h3>\n

Machen Sie Ihr Unternehmen mit der Genesys Cloud\u00ae-Plattform zukunftssicher. Diese zentrale All-in-one-L\u00f6sung f\u00fcr Kundenbindung und Mitarbeitermanagement ist einfach zu bedienen, l\u00e4sst sich schnell bereitstellen und wurde f\u00fcr schnelle Innovationen entwickelt. Dank der nahtlosen, kanal\u00fcbergreifenden Funktionen und der au\u00dfergew\u00f6hnlichen Zuverl\u00e4ssigkeit k\u00f6nnen Sie jederzeit und \u00fcberall mit Ihren Kunden Kontakt aufnehmen. Die Genesys Cloud-Plattform gew\u00e4hrleistet in kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen eine unglaublich schnelle interne Akzeptanz und \u00fcberzeugt eine wachsende Anzahl gr\u00f6\u00dferer Kunden. Mit beeindruckenden Funktionen und einer echten Cloud-Architektur, die kontinuierliche Verbesserungen unterst\u00fctzt, erf\u00fcllt die Genesys Cloud-Software Ihre Anforderungen jetzt und in Zukunft.[\/vc_column_text]

Mehr erfahren<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_single_image image=“12943″ img_size=“full“ css=“.vc_custom_1525984975133{margin-bottom: 2em !important;}“][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column]<\/span>[\/vc_column][\/vc_row][vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row equal_height=“yes“ content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/3″][vc_single_image image=“12944″ img_size=“full“ css=“.vc_custom_1525984984575{margin-bottom: 2em !important;}“][\/vc_column][vc_column width=“2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Die Genesys Connect-Plattform<\/h3>\n

Der Kunde ist K\u00f6nig, und Sie m\u00fcssen auf die von Ihren Kunden bevorzugte Art und Weise mit ihm in Kontakt bleiben. Die Connect-Plattform ist sowohl am Standort als auch in der Cloud einsetzbar. Diese kanal\u00fcbergreifende Kontaktcenter-L\u00f6sung wurde f\u00fcr mittelst\u00e4ndische bis gro\u00dfe Unternehmen entwickelt. Dank der bew\u00e4hrten Technologie, die eine nahtlose Kommunikation \u00fcber digitale und sprachbasierte Kan\u00e4le hinweg erm\u00f6glicht, k\u00f6nnen Sie mit Kunden \u00fcber Telefon, Chat, Textnachrichten oder soziale Medien Kontakt aufnehmen \u2013 und all das mit einer zentralen, leistungsstarken Anwendung. Durch die einfache Verwaltung und die Integration in Ihre anderen Systeme k\u00f6nnen Sie diese Plattform so anpassen, dass sie Ihren speziellen Anforderungen gerecht wird. Mit Abonnementlizenzen k\u00f6nnen Sie zus\u00e4tzliche Funktionen freischalten.[\/vc_column_text]

Mehr erfahren<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column]<\/span>[\/vc_column][\/vc_row][vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row equal_height=“yes“ content_placement=“middle“ el_class=“mobile-reverse“][vc_column width=“2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Die Genesys-Plattform<\/h3>\n

Die kanal\u00fcbergreifende Genesys\u2122 Kundenbindungssuite von Genesys bietet speziell f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen Service-Erfahrungen, die dem Wettbewerb \u00fcberlegen sind, und digitale Transformation in jedem Ma\u00dfstab. Die Plattform kombiniert kontextabh\u00e4ngige Echtzeit-Journeys mit erstklassigem, intelligentem Routing und digitaler Transformation. Dank dieser Funktionen machen Sie die Kundenerfahrung zu Ihrem Wettbewerbsvorteil. Mit den robusten, benutzerfreundlichen Tools k\u00f6nnen Ihre Teams die steigenden Erwartungen der Kunden in Bezug auf personalisierte, nahtlose Interaktionen noch \u00fcbertreffen. Die Genesys-Plattform bietet betriebliche Effizienz und hervorragende Kundenerlebnisse. Sie l\u00e4sst sich problemlos anpassen, da sie auf offenen APIs und Webstandards basiert.[\/vc_column_text]

Mehr erfahren<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_single_image image=“12945″ img_size=“full“ css=“.vc_custom_1525985027116{margin-bottom: 2em !important;}“][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1524350271998{background-color: #f3f3f3 !important;}“][vc_row equal_height=“yes“ content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/2″ el_class=“hide-on-mobile“ offset=“vc_hidden-xs“][vc_single_image image=“9168″ alignment=“center“ img_size=“full“][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Positionieren Sie sich so, dass Sie den sich \u00e4ndernden Bed\u00fcrfnissen Ihrer Kunden gerecht werden<\/h3>\n

Verlassen Sie sich auf die L\u00f6sungen von Genesys, um gro\u00dfartige Customer Experiences zu bieten\u00a0\u2013 jetzt und in Zukunft. Wir bieten die Funktionen und die Fachkenntnis, die die Kundenerlebnisse der n\u00e4chsten Generation ausmachen.<\/p>\n