{"id":87273,"date":"2018-08-20T13:15:51","date_gmt":"2018-08-20T20:15:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=87273"},"modified":"2019-08-08T10:10:48","modified_gmt":"2019-08-08T17:10:48","slug":"moving-to-the-cloud","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/better-results\/moving-to-the-cloud","title":{"rendered":"Umstellung auf die Cloud"},"content":{"rendered":"

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Umstellung auf ein Cloud Contact Center f\u00fcr mehr Agilit\u00e4t und Flexibilit\u00e4t<\/h1>\n

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Optimieren Sie Customer Experiences mithilfe der Cloud<\/h2>\n

Das Verschieben Ihres Contact Centers in die Cloud hat mehrere Vorteile: hohe Verf\u00fcgbarkeit, Skalierbarkeit und Abdeckung rund um den Globus. Die Cloud tr\u00e4gt au\u00dferdem zu Kosteneinsparungen, Produktivit\u00e4tssteigerungen und Agilit\u00e4t im Unternehmen bei, w\u00e4hrend es sich weiterentwickelt. Die richtige cloudbasierte Plattform bietet die Flexibilit\u00e4t und Sicherheit, die Ihr Unternehmen ben\u00f6tigt. So k\u00f6nnen Sie neue Technologien problemlos integrieren, um die bestm\u00f6gliche Service-Erfahrung zu gew\u00e4hrleisten und der Konkurrenz stets einen Schritt voraus zu sein.
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Weitere Informationen zu \u2026<\/h3>\n

[\/vc_column_text]

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Vorausschauendes Routing<\/h4><\/div>

Vorausschauendes Routing<\/h4>

Nutzen Sie KI, um Kunden in Echtzeit mit den Mitarbeitern zu verbinden, die am wahrscheinlichsten den besten Service und die besten KPIs bieten.<\/p>

Mehr erfahren <\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Sprachdienste<\/h4><\/div>

Sprachdienste<\/h4>

Unterst\u00fctzen Sie Kunden, die den telefonischen Support bevorzugen. Beziehen Sie Sprachdienste, die f\u00fcr Ihr Unternehmen geeignet sind. <\/p>

Mehr erfahren <\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Unified Communications und Zusammenarbeit<\/h4><\/div>

Unified Communications und Zusammenarbeit<\/h4>

Erm\u00f6glichen Sie m\u00fchelose Zusammenarbeit und einfache Kommunikation\u00a0\u2013 alles \u00fcber eine einzige Plattform oder eine Drittanbieterl\u00f6sung.<\/p>

Mehr erfahren <\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Plattform<\/h4><\/div>

Plattform<\/h4>

Stellen Sie mit einer modernen Kundenbindungsplattform einheitliche Kundenerfahrungen sicher<\/p>

Mehr erfahren <\/span><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row equal_height=“yes“ content_placement=“middle“ el_class=“mobile-reverse“][vc_column width=“2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Leistungsstarke Funktionen und einfache Integration in der Cloud<\/h3>\n

Erstellen Sie eine zentrale, cloudbasierte Plattform, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Unternehmenssysteme integrieren l\u00e4sst, wie CRM-L\u00f6sungen und Gesch\u00e4ftsautomatisierung \u2013 ein wichtiger Aspekt bei Ihren Kriterien. Sie ben\u00f6tigen eine sichere, cloudbasierte L\u00f6sung, die Skalierbarkeit bietet, wenn Ihr Unternehmen auf Markt\u00e4nderungen reagieren muss. Au\u00dferdem muss sichergestellt werden, dass Ihr Contact Center dynamisch ist, wenn Ihre Mitarbeiter \u00fcber s\u00e4mtliche Kan\u00e4le hinweg mit Kunden interagieren. Die richtige cloudbasierte Plattform bietet eine Vielzahl an Optionen f\u00fcr verschiedene Kan\u00e4le und l\u00e4sst sich problemlos in vorhandene oder zuk\u00fcnftige Systeme integrieren.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″]

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Hohe Skalierbarkeit, hohe Flexibilit\u00e4t\u00a0und\u00a0<\/i>hoher Mehrwert f\u00fcr Agenten und Kunden<\/h3>\n

Mit der richtigen Cloud-Contact-Center-L\u00f6sung k\u00f6nnen Sie all Ihre Abl\u00e4ufe gleichzeitig oder Schritt f\u00fcr Schritt umstellen. Es sollte einfach sein, neue Technologien hinzuzuf\u00fcgen, wenn sich die Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden \u00e4ndern. Die L\u00f6sung muss sich schnell und einfach skalieren lassen, um den Anforderungen bei kurzfristigen Spitzenzeiten oder langfristigen \u00c4nderungen gerecht zu werden. Gleichzeitig m\u00fcssen Compliance-Anforderungen hinsichtlich Verf\u00fcgbarkeit, Systemintegrit\u00e4t und Datenschutz sichergestellt werden. Dar\u00fcber hinaus sollten die Kosten f\u00fcr Wartung und Upgrades sinken.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row equal_height=“yes“ content_placement=“middle“ el_class=“mobile-reverse“][vc_column width=“2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Interagieren Sie rund um die Uhr mit Ihren Kunden<\/h3>\n

Die Cloud bietet brillante Technologien, die unseren Alltag im B\u00fcro und Zuhause ver\u00e4ndern. Daher ben\u00f6tigen Sie eine cloudbasierte Plattform, die sicher und zuverl\u00e4ssig ist. Eine Plattform, die auf einer Microservices-Architektur beruht, wird diesen Anforderungen gerecht. Wenn eine Anwendung ausf\u00e4llt, werden alle anderen Systeme weiterhin fehlerfrei ausgef\u00fchrt. Dank des mandantenf\u00e4higen, isolierten Designs einer Microservices-Architektur wird die Sicherheit erh\u00f6ht. Sie k\u00f6nnen Anwendungsinstanzen, die isoliert ausgef\u00fchrt werden, besser steuern.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″]

<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Erfahren Sie mehr \u00fcber das L\u00f6sungsangebot von Genesys f\u00fcr \u2026<\/h3>\n

[\/vc_column_text]

Microsoft-Partnerschaft<\/h5><\/a><\/div>
CX in Focus<\/h5><\/a><\/div>
Tour<\/h5><\/a><\/div>
Digitale Customer Experience<\/h5><\/a><\/div>
Genesys-Rabattprogramm f\u00fcr gemeinn\u00fctzige Organisationen<\/h5><\/a><\/div>
Verantwortungsvolle KI<\/h5><\/a><\/div>
KI-gest\u00fctzte Contact Center<\/h5><\/a><\/div>
Workforce Management Software<\/h5><\/a><\/div>
Customer Journey Management<\/h5><\/a><\/div>
Ferrari<\/h5><\/a><\/div>
Copilots<\/h5><\/a><\/div>
Innovationen<\/h5><\/a><\/div>
Contact Center-Software<\/h5><\/a><\/div>
Laver Cup<\/h5><\/a><\/div>
Experience\u00a0Orchestration<\/h5><\/a><\/div>
Wettbewerbsbedingungen CX Heroes<\/h5><\/a><\/div>
Blog<\/h5><\/a><\/div>
GCAP<\/h5><\/a><\/div>
Preis\u00fcbersicht<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud CX<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud-Plattform<\/h5><\/a><\/div>
CX-Blueprint<\/h5><\/a><\/div>
Notfallreaktion<\/h5><\/a><\/div>
\u00dcberblick \u00fcber die Cloud-Migration f\u00fcr Call Center<\/h5><\/a><\/div>
Kundenmigrationen<\/h5><\/a><\/div>
Cloud-Migration f\u00fcr Call Center<\/h5><\/a><\/div>
Der Experience Index von Genesys<\/h5><\/a><\/div>
Zoom-Partnerschaft<\/h5><\/a><\/div>
Produkte<\/h5><\/a><\/div>
Majesticks<\/h5><\/a><\/div>
H\u00e4ufig gestellte Fragen zur Preisgestaltung<\/h5><\/a><\/div>
Maximus Genesys Engagement Platform<\/h5><\/a><\/div>
Genesys DX<\/h5><\/a><\/div>
Globale Verf\u00fcgbarkeit<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud EX<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Choice<\/h5><\/a><\/div>
Pointillist<\/h5><\/a><\/div>
Latitude \u2013 Inkasso<\/h5><\/a><\/div>
Awards f\u00fcr Genesys-Kunden<\/h5><\/a><\/div>
Abonnementplan<\/h5><\/a><\/div>
Startseite<\/h5><\/a><\/div>
L\u00f6sungen<\/h5><\/a><\/div>
Contact\u00a0Center\u00a0AI von Google\u00a0Cloud<\/h5>

Erstklassige Customer\u00a0Experiences durch die Partnerschaft von Genesys und Google. <\/p><\/a><\/div>

Customer Success<\/h5><\/a><\/div>
L\u00f6sungen<\/h5><\/a><\/div>
Plattform<\/h5>

Beeindruckende Service-Erfahrungen mit der Genesys Customer Experience Plattform<\/p><\/a><\/div>

Kontakt zu Genesys<\/h5><\/a><\/div>
Demo anfordern<\/h5><\/a><\/div>
Resources<\/h5><\/a><\/div>
Webinars and events<\/h5><\/a><\/div>
Webinare<\/h5><\/a><\/div>
Firma<\/h5><\/a><\/div>
Kundenberichte<\/h5><\/a><\/div>
Definitionen<\/h5><\/a><\/div>
Genesys-Anmeldung<\/h5><\/a><\/div>
Region ausw\u00e4hlen<\/h5><\/a><\/div>
Partnerseite<\/h5>

Genesys-Partner erhalten Zugang zu Technologien und Chancen zur Steigerung des Marktanteils. Kunden k\u00f6nnen durch die Zusammenarbeit mit einem Netzwerk von Genesys-Partnern ihr Wachstum vorantreiben.<\/p><\/a><\/div>

Funktionen<\/h5><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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