{"id":87251,"date":"2018-08-20T13:15:37","date_gmt":"2018-08-20T20:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=87251"},"modified":"2025-11-09T21:32:36","modified_gmt":"2025-11-10T05:32:36","slug":"home","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de","title":{"rendered":"Startseite"},"content":{"rendered":"

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Einf\u00fchrung in Genesys Cloud Agentic AI<\/h1>\n

Heben Sie Ihre CX mit Genesys Cloud AI Studio und Genesys Cloud AI Guides auf die n\u00e4chste Stufe<\/h2>\n

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Entdecken Sie AI Studio<\/a>Erste Schritte<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=“enable“ background_color=“bgc-lgray“ content_placement=“middle“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_video%22%2C%22flair_image%22%3A%22543417%22%2C%22flair_mp4%22%3A%22550273%22%2C%22flair_poster%22%3A%22550887%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22auto%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_bottom%22%3A%220%22%2C%22flair_classes%22%3A%22d-none%20d-xl-block%20d-lg-block%20d-md-block%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%2C%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22flair_image%22%3A%22560238%22%2C%22flair_poster%22%3A%22548079%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22auto%22%2C%22flair_top%22%3A%2210%25%22%2C%22flair_transform%22%3A%22scale(1.1)%22%2C%22flair_classes%22%3A%22d-block%20d-md-none%20d-lg-none%20d-xl-none%20no-lazy%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“ css=“.vc_custom_1757621082428{margin-bottom: 1rem !important;}“][vc_row content_placement=“middle“ el_class=“mt-0 mt-sm-4 mt-md-0″][vc_column width=“1\/2″ el_class=“bgc-glass rounded p-2 p-lg-4 mt-md-0″ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6 vc_col-xs-12″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

KI f\u00fcr die Erlebniswirtschaft<\/h1>\n

Technologie f\u00fcr das Kundenerlebnis im Zeitalter der KI \u2013 basierend auf unserer KI-gest\u00fctzten Experience Orchestration-Plattform<\/h2>\n

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Erste Schritte<\/a>Demo anfordern<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=“enable“ background_color=“bgc-lgray“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D“][vc_row r_gutter_size=“gutter-small“ equal_height=“yes“][vc_column]
\"Graphic<\/div><\/div><\/div>

IDC MarketScape: Weltweite Bewertung von Anbietern von Mehrzweckplattformen mit dialogorientierter KI 2025<\/p>

Genesys wird von IDC MarketScape im Bereich Mehrzweckplattformen mit dialogorientierter KI als ein f\u00fchrender Anbieter ausgezeichnet<\/p><\/div>

Jetzt herunterladen<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=“bgc-white“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“ css=“.vc_custom_1741376220034{padding-top: 3rem !important;padding-bottom: 0px !important;}“][vc_row r_gutter_size=“gutter-small“ equal_height=“yes“][vc_column]
\"Virgin<\/a><\/div>
\"Ccbss<\/a><\/div>
\"Rabobank<\/a><\/div>
\"Hsbc<\/a><\/div>
\"Electrolux<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=“bgc-white“ flair=“%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“][vc_row][vc_column offset=“vc_col-lg-offset-3 vc_col-lg-6 vc_col-md-offset-2 vc_col-md-8″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Produkte, die einen Unterschied machen<\/p>\n

Personalisieren und skalieren Sie Erlebnisse mit einer vertrauensw\u00fcrdigen Plattform<\/h2>\n

Genesys macht es einfach, Wachstum, Kundenbindung und Mitarbeiterproduktivit\u00e4t zu f\u00f6rdern \u2013 und das bei gleichzeitiger Kostensenkung.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=“gutter-small“ equal_height=“yes“][vc_column]

Genesys Cloud CX<\/h3>\n

Unsere KI-gest\u00fctzte, umfassende L\u00f6sung maximiert Ihre Wirkung \u00fcber jedes Erlebnis und jeden Kanal hinweg.<\/p>\n<\/div>

Entdecken Sie Genesys Cloud CX<\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=“1\/2″]
\"EX-2a-card-2_DE\"<\/div>

Genesys Cloud EX<\/h4>\n

Optimieren Sie Ihre Mitarbeitererfahrung und liefern Sie Ergebnisse mit einer eigenst\u00e4ndigen L\u00f6sung f\u00fcr das Workforce Engagement Management.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=“1\/2″]
\"AppFoundry-Graphic-3\"<\/div>

AppFoundry Marketplace<\/h4>\n

Erweitern Sie die Genesys Cloud\u2122-Plattform um Hunderte vorintegrierter Apps von branchenf\u00fchrenden Partnern.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=“enable“ par_bg=“enable“ background_color=“bgc-lgray“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“ css=“.vc_custom_1741711210895{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/capability-home-pill-background.png?id=542417) !important;}“ el_class=“bg-cover bg-150-md bg-center bg-norepeat“][vc_row r_gutter_size=“gutter-small“ background_color=“bgc-glass“ equal_height=“yes“ el_class=“py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0″][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=“7\/12″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

L\u00f6sungen f\u00fcr den Erfolg<\/p>\n

Schnellere Innovation in Ihrem Contact Center und dar\u00fcber hinaus<\/h2>\n

Genesys Cloud bietet alle Tools, die Ihr Unternehmen ben\u00f6tigt, um die Leistung mit effizienterem und effektiverem Service \u00fcber alle Interaktionen hinweg zu steigern, unabh\u00e4ngig vom Kanal.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“5\/12″]

Alle Funktionen anzeigen<\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″]

KI und Automatisierung<\/p>\n

Erzielen Sie mithilfe zweckorientierter KI, die einfach bereitzustellen, zu steuern und zu optimieren ist, schneller Mehrwert.<\/p>\n<\/div>

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Contact Center-Software<\/p>\n

Optimierung durch intelligente Automatisierung und eingebettete KI, die vom ersten Tag an einen Mehrwert bietet.<\/p>\n<\/div>

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Digitale Kundenbindung<\/p>\n

Stellen Sie auf jedem Kanal eine nahtlose Verbindung her, ob mit menschlichen Mitarbeitern oder KI-basierten Bots.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=“1\/3″]

Customer Journey-Management<\/p>\n

Vernetzen Sie Datensilos, um durchg\u00e4ngige Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu orchestrieren und zu optimieren.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=“1\/3″]

Workforce Engagement Management<\/p>\n

Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter durch den Einsatz integrierter k\u00fcnstlicher Intelligenz, um Managementaufgaben zu vereinfachen und damit Impact und Mitarbeiterbindung zu verbessern.<\/p>\n<\/div>

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Cloud-Architektur und offene Plattform<\/p>\n

Kontinuierliche Innovation, weltweite Skalierung und der Aufbau aller Arten Kundenerlebnisse (CX) mit einer offenen CX-Plattform.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“5\/12″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Zukunftsf\u00e4hige CX-Vision<\/p>\n

Setzen Sie mit KI-gest\u00fctzter Erlebnisorchestrierung neue Standards f\u00fcr CX<\/h2>\n

Egal, wo die Customer Journey beginnt, mit Genesys Cloud und integrierter KI k\u00f6nnen Sie Erkenntnisse gewinnen und stets die besten Ma\u00dfnahmen ergreifen. Jetzt ist es einfacher denn je, die emotionale Bindung der Mitarbeiter und die Zufriedenheit der Kunden aufrechtzuerhalten.[\/vc_column_text]

Mehr erfahren<\/a>Erkunden Sie die Stufen<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“7\/12″]