{"id":620121,"date":"2019-03-18T12:01:18","date_gmt":"2019-03-18T19:01:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/customer-awards"},"modified":"2026-04-03T10:36:15","modified_gmt":"2026-04-03T17:36:15","slug":"customer-awards","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/customer-awards","title":{"rendered":"Awards f\u00fcr Genesys-Kunden"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; m_background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1744340929243{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/3D-threads_middle-hidef.jpg?id=565279) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row background_color=&#8220;bgc-glass&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; el_class=&#8220;form-card&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; el_class=&#8220;cia-banner&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h1>Orchestrators Innovation Awards<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"#categories\" target=\"\" rel=\"\">Kategorien anzeigen<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;605080&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; css=&#8220;&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; el_class=&#8220;section-light&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column v_align=&#8220;middle&#8220; width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Wir w\u00fcrdigen Spitzenleistungen im Bereich Experience Innovation<\/h2>\n<p>Mit den Genesys Orchestrators Innovation Awards werden branchenf\u00fchrende Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen ausgezeichnet, die Kunden- und Mitarbeitererlebnisse revolutionieren. Mit nur acht Gewinnern in f\u00fcnf Kategorien w\u00fcrdigen die Auszeichnungen die \u00fcberzeugendsten Transformationen bei Genesys-Kunden.<\/p>\n<p>Wenn Sie neue Ma\u00dfst\u00e4be dabei setzen, herausragende Erlebnisse mit messbarem Gesch\u00e4ftserfolg zu schaffen, ist dies Ihr Moment. Nutzen Sie ihn! Treten Sie ins Rampenlicht und demonstrieren Sie Ihre Vorreiterrolle im Bereich Customer Experience\u00a0(CX) auf einer globalen B\u00fchne.<\/p>\n<p>Die Nominierungsphase beginnt am Mittwoch, den 4.\u00a0M\u00e4rz, und endet am Freitag, den 24.\u00a0April um 12:59\u00a0Uhr US Pacific Time (Samstag, 25. April, 07:59 Uhr MEZ).[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"\/de-de\/customer-awards#entry\" target=\"\" rel=\"\">Jetzt nominieren<\/a><a role=\"button\"  class=\"btn btn-ff-primary chevron\" href=\"#faq\" target=\"\" rel=\"\">FAQ ansehen<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column v_align=&#8220;middle&#8220; width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_hidden-xs&#8220;][vc_row_inner r_gutter_size=&#8220;gutter-small&#8220; equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;605082&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-xs&#8220;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;605085&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-xs&#8220;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;605084&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-xs&#8220;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;605083&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-xs&#8220;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; el_id=&#8220;criteria&#8220;][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Teilnahmeberechtigung und Erfolgskriterien f\u00fcr die Orchestrators Innovation Awards<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Teilnahmeberechtigung<\/h3>\n<p>Die nominierte Organisation bzw. die nominierte Person:<\/p>\n<ul>\n<li>Muss aktueller Genesys Cloud\u2122-Kunde sein und eine Genesys-L\u00f6sung aktiv nutzen<\/li>\n<li>Muss Mitglied im Genesys Orchestrators Program sein (die <a href=\"http:\/\/advocacy.genesys.com\/join\">Registrierung<\/a> ist kostenlos)<\/li>\n<li>Muss einer schriftlichen Fallstudie und\/oder einem Kunden-Erfolgsvideo zustimmen<\/li>\n<li>Muss die Nutzung des Unternehmensnamens und -logos auf der Genesys-Website, in den Medien sowie auf sozialen und digitalen Plattformen erlauben<\/li>\n<li>Muss zustimmen, in einem Blogbeitrag und einer Pressemitteilung zur Gewinnerbekanntgabe sowie in einer Pressemitteilung und in Social-Media-Beitr\u00e4gen zu den Gr\u00fcnden ihres Erfolgs genannt zu werden (siehe <a href=\"\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-cloud-enables-aterian-to-deepen-customer-loyalty-across-global-marketplaces-and-reduce-costs-by-65\">Pressemitteilung<\/a> f\u00fcr Aterian)<\/li>\n<li>Darf in keiner Kategorie nominiert werden, in der sie bereits 2025 einen Genesys Orchestrators Innovation Award gewonnen hat. (Ein Kunde kann sein Unternehmen f\u00fcr Kategorien nominieren, die es im Jahr\u00a02025 nicht gewonnen hat.)<\/li>\n<li>Muss ein vollst\u00e4ndig ausgef\u00fclltes Anmeldeformular \u00fcber das Online-System einreichen (ab dem 4. M\u00e4rz verf\u00fcgbar), und zwar bis zur Frist am: Freitag, 24. April, 23:59 Uhr US Pacific Time (Samstag, 25. April, 07:59 Uhr MEZ)<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"\/de-de\/customer-awards\/termsandconditions\" target=\"_blank\" rel=\"\">Teilnahmebedingungen<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Erfolgskriterien<\/h3>\n<p>F\u00fcr jede Kategorie der Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026 gelten eigene Bewertungskriterien und Fragen. Die vollst\u00e4ndigen Anforderungen sind in den Nominierungsformularen aufgef\u00fchrt, in denen die Personen, die eine Nominierung einreichen, Fragen beantworten, die auf die von ihnen ausgew\u00e4hlte Kategorie zugeschnitten sind.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen auch den <a href=\"https:\/\/orchestrators.genesys.com\/advocacy?product=genesys-cloud-cx#innovation-awards\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Award Excellence Guide<\/a> herunterladen. Darin finden Sie eine Vorschau der Nominierungsformulare f\u00fcr jede Kategorie, komplett mit Bewertungskriterien und allen Fragen, sowie Beispieleintr\u00e4ge, die eine erfolgsversprechende Nominierung f\u00fcr jede Kategorie veranschaulichen.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/de-de\/customer-awards\/judges\" target=\"_blank\" rel=\"\">Unsere Juroren<\/a><\/div><div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/customer-awards\/winners\" target=\"_blank\" rel=\"\">Die Gewinner der Awards 2025<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; el_id=&#8220;categories&#8220;][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Award-Kategorien<\/h2>\n<p>Die Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026 umfassen die folgenden Kategorien:[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"0\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Experience Orchestration Excellence Award: Auszeichnung f\u00fcr eine Organisation, die herausragende Kunden- und Mitarbeitererlebnisse ganzheitlich und nahtlos gestaltet<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Diese Auszeichnung w\u00fcrdigt ein Unternehmen, das KI-gest\u00fctzte Experience Orchestration einsetzt, um herausragende und nahtlos vernetzte Kunden- und Mitarbeitererlebnisse \u00fcber die gesamte Customer bzw. Employee Journey hinweg zu schaffen. \u200b<\/p>\n<p>Das Gewinnerunternehmen zeichnet sich dadurch aus, dass es Genesys-Technologie nutzt, um komplette Customer Journeys neu auszurichten und kontinuierlich zu optimieren, damit sie empathischer, effektiver und effizienter werden. Gleichzeitig gibt das Unternehmen den Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit, mit weniger Aufwand intelligentere Ergebnisse zu erzielen.<\/p>\n<p>Die Nominierungsantr\u00e4ge sollten Informationen enthalten, die zeigen, wie das Unternehmen:<\/p>\n<ul>\n<li>Kunden- und Mitarbeitererlebnisse neu gestaltet und optimiert hat, indem st\u00e4rker personalisierte, nahtlose Journeys orchestriert wurden<\/li>\n<li>Daten und Technologien vernetzt hat, um Kundenkontext kanal\u00fcbergreifend verf\u00fcgbar zu machen (z.\u00a0B. \u00dcbergabe von einem virtuellen Assistenten zum Mitarbeiter auf einem Sprachkanal)<\/li>\n<li>das Erlebnis f\u00fcr Mitarbeiter optimiert hat, indem diese zu Beginn jeder Interaktion die erforderlichen Informationen erhalten<\/li>\n<li>Kennzahlen in Bezug auf Empathie, Effizienz und Effektivit\u00e4t verbessert hat, z.\u00a0B.:\n<ul>\n<li>Gesch\u00e4ftsergebnisse wie h\u00f6here Ums\u00e4tze, geringere Technologiekosten, reduzierte Servicekosten<\/li>\n<li>Verbesserte CSAT-, NPS- und eNPS-Werte<\/li>\n<li>H\u00f6here Kunden- und Mitarbeiterbindung<\/li>\n<li>Gesteigerte Mitarbeiterproduktivit\u00e4t (z.\u00a0B. Interaktionen pro Agent und Tag)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Level Up Award: Auszeichnung f\u00fcr eine Organisation, die KI umfassend nutzt, um Erfahrungen zu verbessern und nachweisbare Leistungsverbesserungen zu erzielen<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Genesys zeigt einen klaren Weg auf, dem jedes Unternehmen folgen kann, um Customer Experience\u00a0(CX) und Employee Experience\u00a0(EX) kontinuierlich zu optimieren. Diese \u201eStufen der Experience Orchestration\u201c (siehe Grafik unten) umfassen sechs Reifestufen hinsichtlich der F\u00e4higkeit eines Unternehmens, personalisierte, durchg\u00e4ngige Kundenerlebnisse und optimierte, einf\u00fchlsame Mitarbeitererlebnisse zu liefern.<\/p>\n<p>Das Gewinnerunternehmen nutzt KI erfolgreich und umfassend, um Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu verbessern (z.\u00a0B. von Stufe\u00a02 auf Stufe\u00a03), und kann klare Leistungsverbesserungen sowie einen sp\u00fcrbaren gesch\u00e4ftlichen Mehrwert vorweisen.<\/p>\n<p>Die Nominierungsantr\u00e4ge sollten Informationen enthalten, die zeigen, wie das Unternehmen:<\/p>\n<ul>\n<li>mindestens eine Stufe aufgestiegen ist<\/li>\n<li>KI-Funktionen umfassend innerhalb der Customer und Employee Experience nutzt<\/li>\n<li>zentrale Kennzahlen rund um CX und EX verbessert hat, beispielsweise:\n<ul>\n<li>Niedrigere Gesamtbetriebskosten und h\u00f6herer ROI; schnellere Time\u2011to\u2011Value<\/li>\n<li>Anzahl der implementierten und pilotierten KI-L\u00f6sungen f\u00fcr CX und EX mit \u00fcberzeugenden, effektiven Anwendungsf\u00e4llen<\/li>\n<li>CX- und EX-Leistungsergebnisse vor und nach KI-Einsatz<\/li>\n<li>J\u00e4hrliche Einsparungen (z.\u00a0B. mehr Kunden mit gleicher Personalst\u00e4rke betreuen, wodurch Einstellungs- und Fluktuationsraten reduziert werden)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Die Stufen der Experience\u00a0Orchestration<\/h4>\n<h5>Stufe\u00a00\u00a0\u2013 Keine Orchestrierung<\/h5>\n<p>Menschliche Agenten wickeln alle Interaktionen ab und verlassen sich auf ihre Ausbildung und ihr Fachwissen, um einen konsistenten Service zu bieten<\/p>\n<h5>Stufe\u00a01\u00a0\u2013 Men\u00fcbasierte Navigation<\/h5>\n<p>Grundlegende Navigation und einfache Aufgaben werden \u00fcber men\u00fcbasierte Automatisierung (z.\u00a0B. IVR) abgewickelt, w\u00e4hrend komplexere Interaktionen an Contact-Center-Mitarbeiter \u00fcbergeben werden.<\/p>\n<h5>Stufe\u00a02\u00a0\u2013 Vordefinierte Dialogautomatisierung<\/h5>\n<p>Routine\u2011 und vordefinierte Dialoge werden \u00fcber Bots mit nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung automatisiert. Menschliche Agenten stehen jederzeit bereit, um die Kontrolle zu \u00fcbernehmen, und erhalten Unterst\u00fctzung oder Prompts basierend auf vordefinierten Workflows.<\/p>\n<h5>Stufe\u00a03\u00a0\u2013 Systemgenerierte Konversationen<\/h5>\n<p>Es gibt systemgenerierte Gespr\u00e4che f\u00fcr viele Anwendungsf\u00e4lle, mit Empfehlungen f\u00fcr die Next Best Actions f\u00fcr den jeweiligen Kunden- oder Mitarbeiterkontext. Der \u00dcbergang vom virtuellen Agenten zum Mitarbeiter (f\u00fcr nuancierte oder komplexe Anwendungsf\u00e4lle) erfolgt nahtlos und Copiloten steigern die Effektivit\u00e4t und Effizienz menschlicher Agenten.<\/p>\n<h5>Stufe\u00a04\u00a0\u2013 Generierung empathischer Erlebnisse<\/h5>\n<p>Agentische KI markiert den \u00dcbergang zu wirklich intelligenter, autonomer Probleml\u00f6sung. Systeme werden f\u00fcr spezifische Ziele konfiguriert und arbeiten innerhalb klar definierter Grenzen, unterst\u00fctzt durch Schlussfolgerungs\u2011, Planungs\u2011 und Ged\u00e4chtnisfunktionen. Menschliche Mitwirkung, Genehmigung und Kontrolle sind nach wie vor unerl\u00e4sslich, damit die Systeme im Sinne der Intention handeln und um ein \u00dcberma\u00df an Autonomie zu verhindern.<\/p>\n<h5>Stufe\u00a05\u00a0\u2013 Universelle agentische Orchestrierung<\/h5>\n<p>KI erreicht eine zielorientierte Autonomie, indem sie Ma\u00dfnahmen \u00fcber ganze \u00d6kosysteme hinweg dynamisch plant und koordiniert, um Ergebnisse zu erzielen, ohne auf feste Workflows oder starre Anweisungen angewiesen zu sein. Dies stellt den H\u00f6hepunkt der Orchestrierungsreife dar: Selbstgesteuerte KI-Systeme arbeiten miteinander zusammen, w\u00e4hrend Menschen mit strategischer Aufsicht, Governance und Urteilsverm\u00f6gen beitragen.<\/p>\n<p>Weitere Informationen zu den Stufen der Experience Orchestration <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/the-levels-of-experience-orchestration\">erhalten Sie hier<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Humanitarian Impact Award: Auszeichnung f\u00fcr eine gemeinn\u00fctzige\/wohlt\u00e4tige Organisation, die unter Nutzung der Genesys Cloud\u2122-Plattform einen bedeutenden Beitrag f\u00fcr die Menschheit leistet<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Diese Auszeichnung w\u00fcrdigt eine gemeinn\u00fctzige oder wohlt\u00e4tige Organisation, die durch die Nutzung der Genesys Cloud in der Lage war, mehr Menschen besser zu unterst\u00fctzen und ein besseres Mitarbeitererlebnis zu bieten. Die Gewinnerorganisation nutzt CX-Technologie nicht nur zur Unterst\u00fctzung ihrer humanit\u00e4ren Mission zur Verbesserung und Ver\u00e4nderung von Leben, sondern setzt sie auch gezielt ein, um Berater und Contact\u00a0Center-Mitarbeiter zu bef\u00e4higen, empathischere Interaktionen f\u00fcr mehr hilfsbed\u00fcrftige Menschen zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>Die Nominierungsantr\u00e4ge sollten Informationen enthalten, die zeigen, wie das Unternehmen:<\/p>\n<ul>\n<li>einen positiven Beitrag f\u00fcr die Welt oder die lokale Community leistet<\/li>\n<li>Genesys-Technologie nutzt, um das Leben der Zielgruppen ma\u00dfgeblich zu verbessern<\/li>\n<li>Berater, Betreuer und Contact\u00a0Center-Mitarbeiter mit CX- und EX-Technologien st\u00e4rkt und unterst\u00fctzt<\/li>\n<li>mehr oder besseren Service bieten kann als vor der Einf\u00fchrung von Genesys<\/li>\n<li>relevante Kennzahlen verbessert, zum Beispiel:\n<ul>\n<li>H\u00f6here Anzahl\/h\u00f6herer Anteil verbesserter Lebenssituationen \u200b<\/li>\n<li>H\u00f6here Anzahl\/h\u00f6herer Anteil der betreuten oder erreichten Menschen\u200b<\/li>\n<li>K\u00fcrzere Bearbeitungs- bzw. L\u00f6sungszeiten<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Sustainability Impact Award: Auszeichnung f\u00fcr eine Organisation, die Genesys Cloud zum Erreichen ihrer Nachhaltigkeitsziele einsetzt<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Das Gewinnerunternehmen konnte seine Nachhaltigkeitskennzahlen und -ergebnisse durch die Implementierung und Nutzung von Genesys Cloud verbessern. Diese Organisation stellt Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt und hat bei ihrer Entscheidung nicht nur die \u00f6kologischen Vorteile einer cloudbasierten CX-Plattform ber\u00fccksichtigt, sondern auch die langfristigen Nachhaltigkeitsziele und -verpflichtungen, denen sich Genesys verschrieben hat.<\/p>\n<p>Die Nominierungsantr\u00e4ge sollten Informationen enthalten, die zeigen, wie das Unternehmen:<\/p>\n<ul>\n<li>einen positiven Beitrag f\u00fcr die Welt oder die lokale Community leistet<\/li>\n<li>durch den Wechsel in die Cloud die Nachhaltigkeit verbessert und\/oder den CO2-Fu\u00dfabdruck reduziert hat<\/li>\n<li>Emissionen gesenkt hat<\/li>\n<li>eine nachhaltigere Lieferkette aufgebaut hat<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Orchestrator of the Year Award: Auszeichnung zur W\u00fcrdigung von Einzelpersonen, die durch innovative Ans\u00e4tze besonders einf\u00fchlsame und wirkungsvolle Erfahrungen schaffen<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Diese Gewinner sind CX-Stars an vorderster Front und hinter den Kulissen, die Tag f\u00fcr Tag Spitzenleistungen anstreben. In dieser Kategorie gibt es vier Arten von Preistr\u00e4gern:<\/p>\n<ul>\n<li>F\u00fchrungskr\u00e4fte auf C-Level, die CX-Innovation, CX-Strategie und EX-Strategien vorantreiben<\/li>\n<li>CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte, die Ver\u00e4nderungen und Teamengagement f\u00f6rdern (z.\u00a0B. Director of CX Operations, Contact\u00a0Center-Teamleiter, Head of Engineering, Customer Experience Manager)<\/li>\n<li>Frontline-CX-Mitarbeiter, die kontinuierlich herausragende, empathische Erfahrungen liefern\u200b<\/li>\n<li>Innovative Power-User-CX-Entwickler, deren Arbeit es dem Unternehmen erm\u00f6glicht, au\u00dfergew\u00f6hnliche Erfahrungen bereitzustellen\u200b<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nominierungen werden jeweils f\u00fcr eine Person in einer dieser Rollen vergeben. Nominierungsantr\u00e4ge sollten Informationen dar\u00fcber enthalten, wie sich die nominierungsw\u00fcrdige Person von anderen abhebt, z.\u00a0B.:<\/p>\n<ul>\n<li>Eine Geschichte, die beschreibt, wie die Person einen Unterschied f\u00fcr das Team, einen Kollegen oder einen Kunden gemacht hat oder wie sie das Gesamterlebnis des Unternehmens verbessert hat<\/li>\n<li>Eine Erl\u00e4uterung, wie die Haltung und die F\u00e4higkeiten dieser Person hervorstechen<\/li>\n<li>Kennzahlen, die die Leistung dieser Person hervorheben<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8220; el_id=&#8220;faq&#8220;][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n<p>Hier finden Sie Antworten auf die am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen zu den Genesys Orchestrators Innovation Awards. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"1\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Was erhalten die Gewinner?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Ausgezeichnete Unternehmen und Organisationen werden weltweit f\u00fcr ihre Innovationsleistung im Bereich CX bzw. EX anerkannt und erhalten eine Reihe exklusiver Vorteile und Privilegien, darunter:<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold\"><strong>VIP-Erlebnis auf der Xperience 2026<\/strong><\/p>\n<p>Die Gewinner werden auf der Xperience\u00a02026 vor Branchenkollegen und einflussreichen Pers\u00f6nlichkeiten der CX-Community offiziell gew\u00fcrdigt.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus erwartet die Gewinner Folgendes:<\/p>\n<ul>\n<li>Eine Reise zur Xperience\u00a02026, einschlie\u00dflich Hin- und R\u00fcckflug in der Economy Class nach Las Vegas, vollst\u00e4ndigem Veranstaltungszugang und drei \u00dcbernachtungen im Hotel. (Wenn Sie sich bereits f\u00fcr die Xperience\u00a02026 angemeldet haben und Ihre Organisation bei dem Event vertreten, werden Ihre Flugkosten, der Eventzugang und Ihr Hotelaufenthalt erstattet.)<\/li>\n<li>Preisverleihung auf der B\u00fchne mit pers\u00f6nlicher Troph\u00e4e<\/li>\n<li>Exklusive Networking-Events mit f\u00fchrenden CX-Experten<\/li>\n<li>VIP-Erlebnisse wie Fotos mit F\u00fchrungskr\u00e4ften von Genesys und reservierte Sitzpl\u00e4tze bei Pr\u00e4sentationen auf der Hauptb\u00fchne<\/li>\n<li>Die Chance, als Xperience 2026-Referent aufzutreten<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Fallstudie<\/strong><\/p>\n<p>Genesys wird eine Fallstudie oder ein Profil jedes Gewinners ver\u00f6ffentlichen, um dessen Erfolgsgeschichte hervorzuheben.<\/p>\n<p><strong>Pressem\u00f6glichkeiten<\/strong><\/p>\n<p>Genesys wird Pressemitteilungen an wichtige Medien in verschiedenen Regionen versenden und die Gewinner zudem global bekannt geben. (Aktuelle Beispiele: <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-honors-global-innovators-in-customer-experience-at-xperience-2025\">globale Mitteilung<\/a> von 2025 sowie die <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-cloud-enables-aterian-to-deepen-customer-loyalty-across-global-marketplaces-and-reduce-costs-by-65\">Pressemitteilung<\/a> f\u00fcr Aterian).<\/p>\n<p>Ausgew\u00e4hlte Gewinner erhalten die M\u00f6glichkeit, von Wirtschafts- und Branchenmedien interviewt zu werden.<\/p>\n<p><strong>Social-Media-Pr\u00e4senz<\/strong><\/p>\n<p>Genesys wird Social-Media-Posts auf mehreren Plattformen ver\u00f6ffentlichen, um die Gewinner vorzustellen und ihre Erfolge hervorzuheben.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Was umfassen die Nominierungs- und Bewertungsverfahren?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><ul>\n<li>Genesys-Kunden k\u00f6nnen ihre Organisation oder sich selbst f\u00fcr eine der Auszeichnungen nominieren. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Kollegen, Partner und Genesys-Mitarbeiter\u00a0\u2013 mit Zustimmung\u00a0\u2013 einen Genesys-Kunden (Organisation oder Einzelperson) nominieren.<\/li>\n<li>Nominiert werden kann in beliebig vielen Kategorien, solange jeder Nominierungsantrag auf die jeweilige Award-Kategorie zugeschnitten ist. Eine Organisation kann jedoch nur in einer Kategorie als Gewinner hervorgehen. Gewinner der Orchestrators Innovation Awards\u00a02025 k\u00f6nnen ihre Organisation erneut nominieren, allerdings nur in Kategorien, in denen sie 2025 nicht gewonnen haben.<\/li>\n<li>Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie eine Nominierung im Namen Ihres Unternehmens einreichen d\u00fcrfen, geben die <a href=\"#criteria\">Teilnahmekriterien<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/customer-awards\/termsandconditions\">Teilnahmebedingungen<\/a> eine klare Orientierung f\u00fcr Sie und den entsprechenden Entscheidungstr\u00e4ger.<\/li>\n<li>Alle Nominierten m\u00fcssen Mitglieder des kostenlosen Genesys Orchestrators-Programms sein. Sie k\u00f6nnen sich <a href=\"http:\/\/advocacy.genesys.com\/join\">hier<\/a> registrieren oder ihr Profil aktualisieren. Die Registrierung ist kostenlos.<\/li>\n<li>Nominierte Personen und Unternehmen erhalten Zugang zum Award Excellence Guide (verf\u00fcgbar ab dem 4. M\u00e4rz). Dieser Leitfaden enth\u00e4lt wichtige Informationen f\u00fcr eine hochwertige Einreichung, einschlie\u00dflich Bewertungskriterien, Einreichungsfragen und Beispiele.<\/li>\n<li>Die Anmeldeformulare sind in sechs Sprachen verf\u00fcgbar: Deutsch, Englisch, Franz\u00f6sisch, Japanisch, Portugiesisch und Spanisch. Nominierungsantr\u00e4ge k\u00f6nnen in einer dieser Sprachen eingereicht werden.<\/li>\n<li>Ein Gremium aus Genesys-F\u00fchrungskr\u00e4ften, Branchenanalysten und fr\u00fcheren Gewinnern wird die Gewinner der Genesys Orchestrators Innovation Awards\u00a02026 ausw\u00e4hlen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Bis wann k\u00f6nnen Nominierungen eingereicht werden?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Die Nominierungsphase endet am Freitag, den 24. April um 23:59\u00a0Uhr\u00a0PT (Samstag, 25. April, 07:59\u00a0Uhr\u00a0MEZ).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Wie werden die Ergebnisse der Orchestrators Innovation Awards 2026 bekannt gegeben?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Die Finalisten werden direkt kontaktiert und bis zum 30.\u00a0Juni\u00a02026 im Genesys-Blog bekannt gegeben.<\/p>\n<p>Die Gewinner werden am 1.\u00a0September\u00a02026 auf der Xperience\u00a02026 pr\u00e4sentiert\u00a0\u2013 begleitet von einer offiziellen Pressemitteilung\u202fund Social-Media-Ank\u00fcndigungen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Wie viele Gewinner werden ausgezeichnet?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Insgesamt gibt es acht Gewinner in f\u00fcnf Kategorien:<\/p>\n<ul>\n<li>Experience Orchestration Excellence Award<\/li>\n<li>Level Up Award<\/li>\n<li>Humanitarian Impact Award<\/li>\n<li>Sustainability Impact Award<\/li>\n<li>Orchestrator of the Year Award (vier Gewinner: eine C-Level-F\u00fchrungskraft, ein Teamleiter\/Supervisor, ein Contact\u00a0Center-Mitarbeiter und ein Entwickler\u200b)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Ich habe eine Frage, die hier nicht aufgef\u00fchrt ist. An wen kann ich mich wenden?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, hilft Ihnen das Awards\u2011Team gern per E-Mail weiter: <a href=\"mailto:awards@genesys.com\">awards@genesys.com<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8220; el_id=&#8220;entry&#8220;][vc_row background_color=&#8220;bgc-glass&#8220; el_class=&#8220;py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0&#8243;][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Der erste Schritt zur Nominierung<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">Zeigen Sie Ihre Innovationskraft und Ihr Engagement im Bereich CX und EX\u00a0\u2013 bewerben Sie sich f\u00fcr die Genesys Orchestrators Innovation Awards\u00a02026.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Bitte w\u00e4hlen Sie die gew\u00fcnschte Sprache aus, um den Nominierungsprozess zu starten.<\/strong><br \/>\nLaden Sie den <a href=\"https:\/\/orchestrators.genesys.com\/advocacy?product=genesys-cloud-cx#innovation-awards\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Award Excellence Guide<\/a> mit Fragen und Beispielen herunter.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUNjRXVUVKTFJHRVRJVEROVkQzM1ZJOUo4Qi4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Englisch<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUQjM3MlhFWU41S0c5TjJORTQyWFg1TFFZOC4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Deutsch<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUQzhGSEVWUDU0UjUxNVdXRktWSFRCWjNJUi4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portugiesisch<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUMzRXSFhVRzFIR1gxQkpON1A5NDcxMThDTy4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Franz\u00f6sisch<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUMUtDTFcxSVlHRkdITVBXMkw3NlczOUVUUy4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Japanisch<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUODFPOVhOTUdDR1MyVFdJMk9aWVFETk1HOS4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Spanisch<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Das Kleingedruckte:<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/6&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"3\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">REISEBEDINGUNGEN<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Genesys \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr Ihre Reisedokumente\u202foder damit verbundene Geb\u00fchren. Mit der Annahme des Preises best\u00e4tigen Sie, dass Sie \u00fcber die erforderlichen\u202fReisedokumente f\u00fcr die Einreise in die USA verf\u00fcgen. Sollten Sie diese nicht vorweisen und daher nicht reisen k\u00f6nnen, besteht kein Anspruch auf eine Auszahlung oder einen Ersatzwert f\u00fcr das \u201eVIP-Erlebnis auf der Xperience 2026\u201c (Xperience 2026 VIP Treatment). Im Falle einer Absage oder Termin\u00e4nderung des Events beh\u00e4lt sich Genesys das Recht vor, gleichwertige Ersatzpreise bereitzustellen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Falls Sie nicht teilnehmen k\u00f6nnen und eine andere Person als Unternehmensvertreter entsenden m\u00f6chten, benachrichtigen Sie Genesys bitte unverz\u00fcglich. Genesys wird versuchen, diesem Wunsch nachzukommen, beh\u00e4lt sich jedoch das Recht vor, Ersatzpersonen abzulehnen, wenn Reise und Registrierung bereits gebucht wurden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND FREISTELLUNG<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Durch Ihre Teilnahme an diesem Award-Programm erkl\u00e4ren Sie sich damit einverstanden, Genesys, seine verbundenen Unternehmen und seine Direktoren, F\u00fchrungskr\u00e4fte, Mitarbeiter, Vertreter und Bevollm\u00e4chtigten (die \u201efreigestellten Parteien\u201c) von allen Anspr\u00fcchen, Verlusten und Sch\u00e4den freizustellen, die sich aus Ihrer Teilnahme an diesem Award-Programm oder aus Award-bezogenen Aktivit\u00e4ten (einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf das Event) und der Annahme, Nutzung, dem Missbrauch oder dem Besitz eines Preises ergeben. Dies umfasst insbesondere, aber nicht abschlie\u00dfend: etwaige Falschangaben Ihrerseits im Zusammenhang mit dem Award-Programm; jede Verletzung dieser offiziellen Regeln durch Sie; Anspr\u00fcche von Dritten, die nicht Parteien dieser offiziellen Regeln sind und die aus Ihrer Teilnahme am Award-Programm entstehen oder damit zusammenh\u00e4ngen; die Annahme, Nutzung, der Missbrauch oder der Besitz eines Preises oder die Teilnahme an Award-bezogenen Aktivit\u00e4ten; St\u00f6rungen, Fehler oder sonstige Probleme, die im Zusammenhang mit der Erhebung, Verarbeitung oder Aufbewahrung von Teilnahmeinformationen auftreten; sowie Druckfehler, Schreibfehler oder anderer Irrt\u00fcmer im Zusammenhang mit dem Druck, der Bereitstellung oder der Bekanntgabe eines Gewinners. Das Vorstehende umfasst insbesondere, jedoch nicht abschlie\u00dfend, alle Anspr\u00fcche wegen Personensch\u00e4den, Sachverlusten oder Sachsch\u00e4den sowie Todesf\u00e4llen, die in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit dem Award-Programm entstehen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">WEITERE BESTIMMUNGEN<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Entscheidungen von Genesys in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Award-Programm sind endg\u00fcltig und bindend. Genesys beh\u00e4lt sich das Recht vor, das Award-Programm aus beliebigem Grund abzusagen oder zu \u00e4ndern, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf F\u00e4lle, in denen Betrug, Fehlverhalten oder technische St\u00f6rungen die Integrit\u00e4t des Award-Programms beeintr\u00e4chtigen oder wenn ein Computervirus, ein Fehler\u00a0(Bug) oder ein anderes technisches Problem die Durchf\u00fchrung, Sicherheit oder ordnungsgem\u00e4\u00dfe Verwaltung des Award-Programms beeintr\u00e4chtigt, wie von Genesys nach alleinigem Ermessen festgestellt. Genesys beh\u00e4lt sich au\u00dferdem das Recht vor, eine Person zu disqualifizieren oder von der Teilnahme auszuschlie\u00dfen, wenn ein Verdacht auf Betrug oder Manipulation besteht oder wenn die Person gegen eine Teilnahmevoraussetzung oder eine Bestimmung dieser offiziellen Teilnahmebedingungen verst\u00f6\u00dft. HINWEIS: JEDER VERSUCH, DIE DURCHF\u00dcHRUNG DIESES AWARD-PROGRAMMS VORS\u00c4TZLICH ZU SABOTIEREN ODER ZU UNTERGRABEN, KANN EINE VERLETZUNG STRAF- ODER ZIVILRECHTLICHER BESTIMMUNGEN DARSTELLEN. GENESYS BEH\u00c4LT SICH DAS RECHT VOR, JEDE PERSON, DIE EINEN SOLCHEN VERSUCH UNTERNIMMT, ZU DISQUALIFIZIEREN UND\/ODER IM VOLLEN GESETZLICHEN UMFANG SCHADENSERSATZANSPR\u00dcCHE GEGEN SIE GELTEND ZU MACHEN.\u202f <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">ANWENDBARES RECHT UND VERBINDLICHE SCHLICHTUNG<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Award-Programm und\/oder diesen offiziellen Regeln ergeben, unterliegen den einschl\u00e4gigen bundesrechtlichen Gesetzen und Vorschriften der USA sowie dem innerstaatlichen Recht des Bundesstaates Kalifornien. Genesys und jeder Teilnehmer vereinbaren, dass s\u00e4mtliche Anspr\u00fcche oder Streitigkeiten zwischen den Parteien\u00a0\u2013 oder zwischen einer Partei und einem Vertreter, Mitarbeiter, Rechtsnachfolger oder Abtretungsempf\u00e4nger der jeweils anderen Partei\u00a0\u2013 im Zusammenhang mit diesem Award-Programm und\/oder diesen offiziellen Regeln (einschlie\u00dflich der Frage, ob diese Schiedsklausel anwendbar ist) durch ein verbindliches Schiedsverfahren beigelegt werden. Dieses wird von JAMS gem\u00e4\u00df den zum Zeitpunkt der Einreichung des Anspruchs geltenden Regeln und Verfahren durchgef\u00fchrt. Die geltenden Regeln, Verfahren sowie sonstige Informationen, einschlie\u00dflich Geb\u00fchren\u00fcbersichten, sind auf der Website von JAMS\u00a0(<a href=\"https:\/\/www.jamsadr.com\/\">www.jamsadr.com<\/a>) oder telefonisch unter 949-224-1810 erh\u00e4ltlich. Ein durch den oder die Schiedsrichter erlassener Schiedsspruch kann vor jedem zust\u00e4ndigen Gericht als Urteil eingetragen werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">RECHT AUF DISQUALIFIKATION<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Genesys beh\u00e4lt sich das Recht vor, eine Person zu disqualifizieren oder von der Teilnahme auszuschlie\u00dfen, wenn der Verdacht auf Betrug oder Manipulation besteht; wenn die betreffende Person gegen eine Teilnahmevoraussetzung oder eine Bestimmung dieser offiziellen Regeln verst\u00f6\u00dft; wenn das Verhalten oder die Kommunikation der Person zu irgendeinem Zeitpunkt st\u00f6rend ist, Sch\u00e4den verursachen k\u00f6nnte oder tats\u00e4chlich verursacht\u00a0\u2013 sei es an Personen, Eigentum oder am Ruf von Genesys\u00a0\u2013 oder wenn dieses Verhalten nach alleiniger Einsch\u00e4tzung von Genesys gegen geltende Gesetze oder allgemein anerkannte gesellschaftliche Verhaltensstandards verst\u00f6\u00dft.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">SALVATORISCHE KLAUSEL<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser offiziellen Regeln f\u00fcr ung\u00fcltig oder nicht durchsetzbar erkl\u00e4rt werden, bleiben die \u00fcbrigen Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen in vollem Umfang g\u00fcltig und wirksam.<\/p>\n<p><strong>Hier finden Sie die vollst\u00e4ndigen<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/customer-awards\/termsandconditions\">Teilnahmebedingungen<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; m_background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1744340929243{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/3D-threads_middle-hidef.jpg?id=565279) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row background_color=&#8220;bgc-glass&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; el_class=&#8220;form-card&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; el_class=&#8220;cia-banner&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;] Orchestrators Innovation Awards [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;605080&#8243; alignment=&#8220;center&#8220; css=&#8220;&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; el_class=&#8220;section-light&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column v_align=&#8220;middle&#8220; width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;] Wir w\u00fcrdigen Spitzenleistungen im Bereich Experience Innovation Mit den Genesys Orchestrators Innovation Awards werden branchenf\u00fchrende Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen ausgezeichnet, die Kunden- [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1197,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-620121","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/620121","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1197"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=620121"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/620121\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":621364,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/620121\/revisions\/621364"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=620121"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}