{"id":617878,"date":"2026-02-23T12:03:56","date_gmt":"2026-02-23T20:03:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/cx-in-focus"},"modified":"2026-03-09T17:15:37","modified_gmt":"2026-03-10T00:15:37","slug":"cx-in-focus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/cx-in-focus","title":{"rendered":"CX in Focus"},"content":{"rendered":"

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CX in Focus<\/span><\/h1>\n

In unserer Serie mit CX-Einblicken befassen wir uns zuerst damit, wie agentische\u00a0KI die CX-Strategie und die Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI ver\u00e4ndert.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=“3\/4″ offset=“vc_col-lg-offset-0 vc_col-md-offset-0 vc_col-sm-offset-0″ el_class=“pillar-content“][vc_row_inner][vc_column_inner]

\"Cx
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Abspielen<\/p><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=“main-1″ el_class=“my-5 pt-5″][vc_column_inner width=“1\/2″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Im Fokus<\/p>\n

Agentische\u00a0KI<\/h2>\n

Greg Thomas und Marissa Gbenro erkl\u00e4ren, was agentische\u00a0KI ist, wie sie die Customer Experience ver\u00e4ndert und wie sie Teams hilft, alle Interaktionen zu personalisieren und intelligente Erfahrungen \u00fcber die gesamte Customer Journey hinweg zu orchestrieren.<\/p>\n

Weitere Informationen zu diesem Thema<\/h3>\n