{"id":585982,"date":"2025-07-29T23:19:08","date_gmt":"2025-07-30T06:19:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/workforce-management-software"},"modified":"2025-08-05T02:18:13","modified_gmt":"2025-08-05T09:18:13","slug":"workforce-management-software","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/workforce-management-software","title":{"rendered":"Workforce Management Software"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h1>Ein \u00dcberblick \u00fcber Workforce Management Software<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;581199&#8243; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-lg&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243; el_class=&#8220;pillar-nav&#8220; offset=&#8220;vc_hidden-xs&#8220;][vc_row_inner el_class=&#8220;mx-0&#8243;][vc_column_inner el_class=&#8220;pillar-nav-list px-0&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; el_class=&#8220;nav-list-container&#8220;]<\/p>\n<ul class=\"nav-list nav-list-0\" data-group=\"0\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-0\">Einf\u00fchrung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-1\" data-group=\"1\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-1\">Grundlagen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-2\" data-group=\"2\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-2\">Kernfunktionen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-3\" data-group=\"3\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-3\">Implementierung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-4\" data-group=\"4\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-4\">Optimierung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-5\" data-group=\"5\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-5\">Fazit<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-6\" data-group=\"6\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-6\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-lg-offset-1 vc_col-md-offset-0 vc_col-sm-offset-0&#8243; el_class=&#8220;pillar-content&#8220;][vc_row_inner el_id=&#8220;main-0&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Einf\u00fchrung<\/p>\n<h2>So optimieren Sie Ihre Betriebsabl\u00e4ufe und steigern die Effizienz<\/h2>\n<p>Die effektive Verwaltung von Mitarbeitern, also die richtigen Personen zur richtigen Zeit in die richtigen Positionen zu bringen, ist f\u00fcr das Erreichen Ihrer Gesch\u00e4ftsziele entscheidend. F\u00fcr Planer, Forecasting-Experten, Manager und Vorgesetzte geh\u00f6rt dies zu den wichtigsten Anliegen\u00a0\u2013 und es z\u00e4hlt zu den zentralen Methoden, um das Gesch\u00e4ftsergebnis des Unternehmens zu beeinflussen.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus wird die Mitarbeitererfahrung st\u00e4rker ber\u00fccksichtigt denn je. Mitarbeiter mit hohem Potenzial suchen nach einem positiven Umfeld, wenn sie k\u00fcnftige Arbeitgeber vergleichen. Und ohne ein starkes Mitarbeiterengagement verlassen Ihre besten Mitarbeiter m\u00f6glicherweise das Unternehmen. Zufriedene Mitarbeiter sind zudem produktiver und bieten in der Regel besseren Kundenservice. Die Mitarbeitererfahrung wirkt sich also auf verschiedene Weisen auf Ihr Gesch\u00e4ftsergebnis aus.<\/p>\n<p>Wie kann ein Contact Center die Personalressourcen besser verwalten und gleichzeitig die Mitarbeitererfahrung verbessern? Wie sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihre Teams gl\u00fccklicher, produktiver und effizienter werden und dass Ihr Gesch\u00e4ftsbetrieb insgesamt verbessert wird? Ein leistungsstarkes Tool in Ihrem Repertoire ist Workforce Management Software.<\/p>\n<p>Erfahren Sie mehr \u00fcber die Grundlagen, die wichtigsten Funktionen von Workforce Management (WFM) Software, die Vorteile einer Implementierung von WFM-Software und wie Sie die passende Software-Option f\u00fcr Ihr Contact Center ausw\u00e4hlen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-1&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Grundlagen<\/p>\n<h2>Die Grundlagen von Workforce Management Software<\/h2>\n<p>Zun\u00e4chst m\u00f6chten wir darauf eingehen, was WFM-Software ist, was sie bietet und wie sie sich im Laufe der Zeit ver\u00e4ndert hat.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Bedeutung und Kernaufgaben<\/h3>\n<p>Workforce Management Software hilft bei der Verwaltung und Verbesserung von <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/modernizing-workforce-engagement-in-the-age-of-ai\">Mitarbeiterengagement<\/a> und -produktivit\u00e4t. Dies geschieht, indem Entscheidungstr\u00e4ger ihre Belegschaft \u00fcber verschiedene Methoden einplanen und verwalten k\u00f6nnen, zum Beispiel mit Prognosen, Zeitplanung, Management im Tagesverlauf, \u00dcberpr\u00fcfung der Einhaltung von Zeitpl\u00e4nen in Echtzeit und Kapazit\u00e4tsplanung. WFM-Software hilft Unternehmen dabei, Gesch\u00e4ftsziele mit der Flexibilit\u00e4t ihrer Mitarbeiter in Einklang zu bringen, um eine optimale Work-Life-Balance zu schaffen und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.<\/p>\n<p>WFM-Software hilft, die richtigen Personen in die richtigen Positionen zu bringen. Das ist wichtig, um:<\/p>\n<ul>\n<li>das Erreichen von Servicelevel-Zielen sicherzustellen,<\/li>\n<li>die Verf\u00fcgbarkeit der richtigen Personen mit den richtigen F\u00e4higkeiten und dem n\u00f6tigen Fachwissen zur richtigen Zeit zu gew\u00e4hrleisten,<\/li>\n<li>im Voraus planen zu k\u00f6nnen und eine angemessene Abdeckung zu gew\u00e4hrleisten,<\/li>\n<li>die \u00dcberarbeitung von Mitarbeitern und Teamleitern zu vermeiden,<\/li>\n<li>Ihrem Unternehmen die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t zu bieten, um auf Ver\u00e4nderungen zu reagieren, und<\/li>\n<li>Mitarbeitern die Flexibilit\u00e4t f\u00fcr eine optimale Work-Life-Balance zu bieten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8220;stat&#8220; css=&#8220;&#8220; ct_stat_link=&#8220;url:de-de%2Fresources%2Fstate-of-cx&#8220;]<\/p>\n<p class=\"text-50\">37\u00a0%<\/p>\n<p>der CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte geben an, dass die Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses mit neuen oder vorhandenen Technologien in den n\u00e4chsten ein bis zwei Jahren oberste Priorit\u00e4t hat.<\/p>\n<p>Quelle: \u201eDer Stand der Customer Experience\u201c, Genesys, 2025[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Entwicklung von Workforce Management Tools im Laufe der Zeit<\/h3>\n<p>Anf\u00e4nglich waren Workforce Management Tools manuell konzipiert und erforderten viele menschliche Eingaben f\u00fcr eine sinnvolle Nutzung. Digitale Tools waren effizienter und leichter zug\u00e4nglich als analoge Methoden, doch die eigentlichen Produktivit\u00e4tssteigerungen wurden durch Automatisierung erzielt. Insbesondere k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) hat gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen gebracht und die Menge der Daten, die verarbeitet und analysiert werden kann, drastisch erh\u00f6ht. Gleichzeitig wurde die Genauigkeit gesteigert, indem menschliche Fehler minimiert oder vollst\u00e4ndig vermieden werden. Heutige WFM-Software kann mehr leisten und zwar schneller und effizienter als je zuvor.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-2&#8243; css=&#8220;.vc_custom_1752711146706{margin-top: 3rem !important;}&#8220;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Kernfunktionen<\/p>\n<h2>Die wichtigsten Funktionen moderner Workforce Management Software<\/h2>\n<p>Welche Komponenten stehen im Mittelpunkt fortschrittlicher Workforce Management L\u00f6sungen? Nachfolgend stellen wir die unverzichtbaren Funktionen vor, auf die Sie bei aktueller WFM-Software achten sollten, und erl\u00e4utern, wie sie das Personalmanagement vereinfachen.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Echtzeitanalysen f\u00fcr eine strategische Entscheidungsfindung<\/h3>\n<p>Der Nutzen von WFM-Funktionen h\u00e4ngt von der Qualit\u00e4t der vorliegenden Daten ab. Je schneller Sie Daten abrufen k\u00f6nnen und je vollst\u00e4ndiger und umfassender diese Daten sind, desto zuverl\u00e4ssiger k\u00f6nnen Sie strategische Entscheidungsfindungen gestalten. WFM-Software mit KI-Funktionen kann Daten in Echtzeit erfassen und sortieren, sodass Manager und Mitarbeiter schnell auf Probleme reagieren k\u00f6nnen. Das enorme Volumen an verf\u00fcgbaren Daten bietet eine solide Grundlage f\u00fcr strategische Entscheidungen innerhalb des Contact Centers.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">KI-gest\u00fctzte Prognosen<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/workforce-scheduling-forecasting\">Personalprognosen<\/a> k\u00f6nnen teilweise durch KI verwaltet werden, basierend auf dem Umfang der Interaktionen und der durchschnittlichen Bearbeitungszeit sowie auf den F\u00e4higkeiten der Mitarbeiter, den Gesch\u00e4ftsanforderungen und den Bed\u00fcrfnissen der Mitarbeiter. Genau wie Ihre strategische Entscheidungsfindung k\u00f6nnen auch Prognosen h\u00f6chstens so hilfreich sein wie die als Eingabe verwendeten Daten\u00a0\u2013 und die genutzten Technologien und Modelle. KI erm\u00f6glicht genauere Prognosen und erleichtert es, die richtigen Kennzahlen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu erhalten.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Automatisierte Planung f\u00fcr optimale Personalzuweisung<\/h3>\n<p>Diese Prognosen k\u00f6nnen dann verwendet werden, um optimierte Zeitpl\u00e4ne zu erstellen, mit wenig bis gar keinem menschlichen Eingreifen. Automatisierung vereinfacht und beschleunigt die Erstellung von Zeitpl\u00e4nen. Automatisierung maximiert die Zeit von Vorgesetzten f\u00fcr praxisorientiertes Management und kann verbesserte Zeitpl\u00e4ne erstellen, indem bei jeder Planung alle relevanten Faktoren ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Allt\u00e4gliche Personalf\u00fchrung<\/h3>\n<p>Dies ist eine der wichtigsten Funktionen, die Workforce Management Software f\u00fcr Manager bereitstellt. Damit k\u00f6nnen Mitarbeiter nachverfolgen, was sie wann tun und Manager k\u00f6nnen die Einhaltung von Zeitpl\u00e4nen in Echtzeit verwalten. Automatisierung erm\u00f6glicht zudem eine effiziente Verwaltung von Urlaubszeiten, indem sie bei der Kapazit\u00e4tsplanung hilft, sodass Sie wissen, wie viele Mitarbeiter zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht verf\u00fcgbar sein werden und ob die anstehenden Aufgaben mit der vorhandenen Anzahl an Mitarbeitern bew\u00e4ltigt werden k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-3&#8243; css=&#8220;.vc_custom_1752711151968{margin-top: 3rem !important;}&#8220;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Implementierung<\/p>\n<h2>Vorteile einer Implementierung von Workforce Management Software<\/h2>\n<p>Sehen wir uns einige der Vorteile der Implementierung von Workforce Management Software an. Erfahren Sie, wie sich Planer mit WFM-Software einen \u00dcberblick \u00fcber das gesamte Unternehmen verschaffen und gleichzeitig manuelle Arbeiten minimieren k\u00f6nnen, und wie sich dies auf den Gewinn auswirken kann. Erhalten Sie Einblicke dar\u00fcber, warum WFM-Software so wichtig f\u00fcr Ihr Unternehmen ist.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Abteilungs\u00fcbergreifende Steigerung der betrieblichen Effizienz<\/h3>\n<p>Oft liegt der Grund f\u00fcr isolierte Betriebsabl\u00e4ufe in einem Mangel an Informationen oder Schwierigkeiten bei der Weitergabe von Informationen. Eine einzige Workforce Management L\u00f6sung beseitigt diese Probleme und gew\u00e4hrleistet die Datenintegrit\u00e4t im gesamten Unternehmen durch die Konsolidierung in einer einzigen Datenquelle, sodass Datenverluste und duplizierte Daten der Vergangenheit angeh\u00f6ren.<\/p>\n<p>Planer k\u00f6nnen genauer vorgehen, ohne dass sie Daten manuell in Tabellen eingeben m\u00fcssen, um die erforderliche Transparenz zu erhalten. Die Betriebsabteilung kann die neuesten Daten der Tagesverlaufsbeobachtung in Echtzeit anzeigen, um Entscheidungen zur Optimierung anhand von KPIs wie Servicelevels zu treffen. Forecasting-Experten profitieren von aktuellen und optimalen Prognosedaten, um Mitarbeitern und dem Unternehmen Flexibilit\u00e4t zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Personalgr\u00f6\u00dfe den Anforderungen der Servicelevel entspricht.<\/p>\n<p>Eine native WFM-Software, die in die \u00fcbergeordnete Contact Center-Software-Suite integriert ist, \u2212 anstatt einer separat nachger\u00fcsteten L\u00f6sung \u2013 verst\u00e4rkt diese Vorteile. Saubere Daten bedeuten einen besseren Output und die Eliminierung von Datensynchronisierungen bedeutet, dass Sie jederzeit mit den besten verf\u00fcgbaren Daten arbeiten.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8220;stat&#8220; css=&#8220;&#8220; ct_stat_link=&#8220;url:%2Fde-de%2Fresources%2Fstate-of-cx&#8220;]<\/p>\n<p class=\"text-50\">33\u00a0%<\/p>\n<p>der CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte nennen isolierte Abteilungen als organisatorische H\u00fcrde f\u00fcr die Bereitstellung einer nahtlosen Customer Journey.<\/p>\n<p>Quelle: \u201eDer Stand der Customer Experience\u201c, Genesys, 2025[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Gr\u00f6\u00dfere Mitarbeiterzufriedenheit und verbesserte Bindungsraten<\/h3>\n<p>Ein gutes Workforce Management System erleichtert nicht nur strategischen Entscheidungstr\u00e4gern in Organisationen die Arbeit, sondern verbessert auch die Lebensqualit\u00e4t der einzelnen Mitarbeiter. WFM-Software bietet CX-Mitarbeitern mehr Kontrolle, wodurch sie in gewissem Ma\u00df eigenverantwortlich Verbesserungen erzielen und ihre Arbeitszeit einteilen k\u00f6nnen. Diese verst\u00e4rkte Eigenst\u00e4ndigkeit steigert die Arbeitsmoral, f\u00fchrt zu einer h\u00f6heren Gesamtzufriedenheit der Mitarbeiter und hilft Ihnen, Ihre besten Mitarbeiter beizubehalten und Fluktuationen zu reduzieren.<\/p>\n<p>Wenn die Workforce Management Software ihre Aufgabe richtig erf\u00fcllt, ergeben sich in Ihrem Contact Center mehrere nachgeschaltete Vorteile. Wenn Planer \u00fcber bessere Tools und L\u00f6sungen verf\u00fcgen, sind sie effizienter und effektiver. Sie erstellen bessere Prognosen, was zu besseren Zeitpl\u00e4nen f\u00fchrt, die sich an die Anforderungen von Unternehmen, Mitarbeitern und Kunden anpassen. So profitieren Vorgesetzte und Mitarbeiter von der ben\u00f6tigten Klarheit und Flexibilit\u00e4t und erzielen gleichzeitig eine bessere Work-Life-Balance, w\u00e4hrend zugleich mehr Arbeit als zuvor erledigt wird. All dies f\u00fchrt zu einer besseren Customer Experience und somit zu besseren Ergebnissen f\u00fcr das Unternehmen.<\/p>\n<p>Das Ma\u00df der Mitarbeiterzufriedenheit ist aus zwei Gr\u00fcnden von Bedeutung. Erstens ist die Einstellung eines neuen Mitarbeiters im Allgemeinen teurer als die Bindung eines bestehenden Mitarbeiters. Sowohl in Bezug auf Geld als auch auf Ressourcen wie Zeit ist es von Vorteil, Ihr Team beizubehalten und dessen Leistung durch Schulungen und Wachstumschancen zu verbessern, als aufgrund hoher Fluktuationen st\u00e4ndig neue Mitarbeiter einzustellen. Zudem sind zufriedenere Mitarbeiter produktiver. Wenn Ihre Mitarbeiter sich in ihre T\u00e4tigkeit und ihren Job eingebunden f\u00fchlen, steigt die Qualit\u00e4t ihrer Arbeit. Das bedeutet, dass die Mitarbeiterzufriedenheit direkten Einfluss auf Ihren Unternehmenserfolg hat.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=&#8220;.vc_custom_1749835857030{margin-top: 3rem !important;}&#8220;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Fallstudien: Erfolgsgeschichten aus verschiedenen Branchen<\/h2>\n<p>Genesys hat im Rahmen zahlreicher Initiativen die WFM-L\u00f6sungen von Unternehmen verbessert. Wir zeigen Ihnen, wie sich das gestaltet hat und wie es dem jeweiligen Unternehmen zu Erfolgssteigerungen verholfen hat.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Nutzung der digitalen Transformation im Einzelhandelssektor<\/h3>\n<p>Fanatics, ein Hersteller von Sportbekleidung und -sammelobjekten, besch\u00e4ftigt weltweit \u00fcber 1.000 \u201eAthleten\u201c bzw. Contact Center-Mitarbeiter. Durch den Wechsel zu einer cloudbasierten Workforce Management L\u00f6sung konnte die Onboarding-Dauer um zwei Tage pro Athleten reduziert werden, w\u00e4hrend integrierte Lernfunktionen die Zeit und das Budget f\u00fcr IT-Schulungen maximieren.<\/p>\n<p>Fanatics profitiert zudem von Automatisierung, KI-gest\u00fctzten Funktionen und w\u00f6chentlichen Updates. Mitarbeiter k\u00f6nnen von zu Hause aus Entscheidungen in Bezug auf Work-Life-Balance treffen, anstatt per E-Mail eine Abwesenheit oder einen Schichtwechsel beantragen zu m\u00fcssen. Zudem sind Nutzungsspitzen leichter zu erkennen und k\u00f6nnen automatisch mit Ressourcen bedient werden, um sicherzustellen, dass Sportfans jederzeit die ben\u00f6tigte Unterst\u00fctzung erhalten.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/customer-stories\/fanatics\" target=\"\" rel=\"\">Vollst\u00e4ndige Fallstudie lesen<\/a><\/div>[vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Hervorragende Personalplanung im Gesundheitswesen<\/h3>\n<p>AdaptHealth, ein Unternehmen f\u00fcr medizinische Ger\u00e4te mit vollst\u00e4ndigem Serviceangebot, besch\u00e4ftigt 4.500 Mitarbeiter in 47 US-Bundesstaaten. Mit dem Wachstum des Unternehmens gestaltete sich die Bereitstellung einer konsistenten Servicequalit\u00e4t immer schwieriger. Wichtige Aufgaben, wie die Sicherstellung einer passenden Personalbesetzung, waren in hohem Ma\u00dfe auf manuelle Prozesse und Personen zum Auffinden versteckter Daten in Kalkulationstabellen angewiesen. Es fehlte die n\u00f6tige Informationsverf\u00fcgbarkeit, um strategische Entscheidungen zu treffen, sowohl bei der Personalplanung als auch an anderen Stellen.<\/p>\n<p>Nach der Implementierung von Genesys Workforce Management konnte AdaptHealth diese Probleme schnell beheben. Die Prognose- und Planungszeiten wurden umgehend verk\u00fcrzt. Diese Funktionen werden nun weitgehend automatisiert bereitgestellt, was zu erheblichen Zeiteinsparungen f\u00fchrt. Eine h\u00f6here Genauigkeit bei der Ressourcenplanung trug dazu bei, die Quote von Anrufabbr\u00fcchen im ersten Jahr um 84\u00a0% zu senken. F\u00fchrungskr\u00e4fte treffen Entscheidungen auf der Grundlage von Erkenntnissen durch Daten, auf die sie zuvor nicht zugreifen konnten, wie z.\u00a0B. Belegungsraten in Echtzeit, Stimmungsanalysen, Anruftranskripte und Erkennung von Themen. Das bedeutet nicht nur eine bessere Planung von Entscheidungen, sondern auch ein einfacheres und gezielteres <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de?post_type=definitions&#038;p=585483\">Coaching und Training<\/a>, das Mitarbeiter in ihrer beruflichen Laufbahn auf die n\u00e4chste Stufe bringt.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/customer-stories\/adapthealth\" target=\"\" rel=\"\">Vollst\u00e4ndige Fallstudie lesen<\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-4&#8243; css=&#8220;.vc_custom_1752711162623{margin-top: 3rem !important;}&#8220;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Optimierung<\/p>\n<h2>Auswahl und Optimierung Ihrer L\u00f6sung f\u00fcr Workforce Management Software<\/h2>\n<p>Wie Sie gesehen haben, kann eine WFM-L\u00f6sung insgesamt f\u00fcr die Kundenservice- und Kundenerlebnis-Teams Ihres Unternehmens viel Positives bewirken. Wenn Sie noch nicht alle Vorteile des Workforce Managements nutzen, ist es an der Zeit, Ihre aktuelle L\u00f6sung weiterzuentwickeln. Hier erfahren Sie, worauf Sie beim Vergleich von Software und Anbietern achten sollten.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Funktionen, die von WFM-Software integriert werden m\u00fcssen<\/h3>\n<p>Workforce Management Software muss reibungslos mit Workforce Engagement (WEM) Software zusammenarbeiten. Hier sind einige Funktionen, die gute WFM-Software mit sich bringen sollte, um eine Integration zu erm\u00f6glichen. Wie bereits im Zusammenhang mit isolierten Daten erw\u00e4hnt, k\u00f6nnen Probleme in diesem Bereich durch die Verwendung von WFM- und WEM-Software behoben werden, die ein nativer Teil Ihrer Contact Center-Softwarel\u00f6sung ist.<\/p>\n<p class=\"h5 mt-2\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/speech-and-text-analytics\">KI-gest\u00fctzte dialogorientierte Intelligenz<\/a><\/p>\n<p>Analysieren Sie automatisch jede Interaktion durch Stimmungsanalysen, Analysen des Einf\u00fchlungsverm\u00f6gens der Mitarbeiter, Thementrends, vollst\u00e4ndige Gespr\u00e4chszusammenfassungen und Gespr\u00e4chseinblicke. Mit diesen Daten k\u00f6nnen Sie Konversionsraten steigern, Bots und virtuelle Agenten verbessern und die Verarbeitungszeit sowie das Interaktionsvolumen reduzieren.<\/p>\n<p>Dialogorientierte Intelligenz hilft Mitarbeitern, ihre F\u00e4higkeiten zu verbessern, was zur Verfeinerung der Personalplanung beitr\u00e4gt, da Vorgesetzte und das WFM-System einen besseren \u00dcberblick dar\u00fcber haben, wer am besten f\u00fcr die Bearbeitung bestimmter Anfragen geeignet ist.<\/p>\n<p class=\"h5 mt-2\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/agent-copilot\">Copiloten<\/a><\/p>\n<p>Stellen Sie Mitarbeitern und Teamleitern KI-Unterst\u00fctzung zur Verf\u00fcgung, die sowohl die Effizienz als auch die Qualit\u00e4t der Kundeninteraktionen verbessert. Automatisieren Sie manuelle Aufgaben, stellen Sie Kontext und Absicht zur F\u00fchrung von Interaktionen bereit und nutzen Sie \u00dcbersetzungen, um auch mehrsprachige Teams zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p>Copiloten k\u00f6nnen m\u00fchelos Probleme im Personalbestand l\u00f6sen, indem jede Aufgabe f\u00fcr den jeweiligen Mitarbeiter einfacher gestaltet wird. So k\u00f6nnen Mitarbeiter mehr Aufgaben innerhalb k\u00fcrzerer Zeit mit geringem Aufwand erledigen. Copiloten ersetzen Mitarbeiter nicht, sondern steigern deren Effizienz, wodurch Personalmangel weniger oft zum Problem wird.<\/p>\n<p class=\"h5 mt-2\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/quality-assurance-and-monitoring\">Qualit\u00e4tssicherung und Compliance<\/a><\/p>\n<p>Nutzen Sie Interaktionsdaten, um Leistungsmetriken zu verbessern, wie z. B. L\u00f6sung beim ersten Anruf. Zeichnen Sie Interaktionen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg auf. Die KI bietet Ihnen Erkenntnisse \u00fcber Voice of the Customer (VoC), identifiziert Leistungsmuster und automatisiert akkurate Bewertungen, um Voreingenommenheit zu reduzieren.<\/p>\n<p>Bessere QA-Verfahren erm\u00f6glichen es Teamleitern, ihren Mitarbeitern zu helfen, sich in ihren wichtigsten Wachstumsbereichen zu verbessern. Das bedeutet, dass Mitarbeiter effizienter werden und mehr Rollen besetzen k\u00f6nnen, was eine optimale Personalbesetzung einfacher und flexibler gestaltet. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Teamleiter so, Schulungen zu Zeiten planen, die sich nicht auf die Arbeitsverf\u00fcgbarkeit der Mitarbeiter auswirken. Schulungen m\u00fcssen also nicht zur Last werden.<\/p>\n<p class=\"h5 mt-2\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/employee-performance-management-tools\">Mitarbeiterleistung und Verwaltung von Mitarbeitern<\/a><\/p>\n<p>Verbessern Sie die Leistung und reduzieren Sie die Mitarbeiterfluktuation mit personalisierter Anerkennung. Nutzen Sie KI, um die spezifischen Wissens- und Kompetenzl\u00fccken jedes einzelnen Mitarbeiters zu ermitteln, und steigern Sie die Motivation der Mitarbeiter mit Gamification in Form von Scorecards, Ranglisten und Wettbewerben.<\/p>\n<p>Die Mitarbeiterleistung kann dazu beitragen, die Einhaltung des Zeitplans durch Mitarbeiter sowie deren P\u00fcnktlichkeit sicherzustellen. Durch die Gamifizierung dieser Metriken ergeben sich mehr Anreize f\u00fcr Erfolg\u00a0und dadurch auch h\u00f6here Erfolgsquoten.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8220;stat&#8220; css=&#8220;&#8220; ct_stat_link=&#8220;url:%2Fde-de%2Fresources%2Fstate-of-cx&#8220;]<\/p>\n<p class=\"text-50\">31\u00a0%<\/p>\n<p>der CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte betrachten personalbezogene Kosten wie die Fluktuation als eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen f\u00fcr das Kundenerlebnis.<\/p>\n<p>Quelle: \u201eDer Stand der Customer Experience\u201c, Genesys, 2025[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"h5 mt-2\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/reporting-analysen\">Analysen und Berichte<\/a><\/p>\n<p>Fassen Sie Echtzeitdaten auf einem zentralen Hub zusammen, um den Zustand und die Effizienz Ihres Contact Centers zu \u00fcberwachen. Passen Sie problemlos Ihre Ansicht an, indem Sie Daten aus Interaktionen, zur Mitarbeiterleistung und Journey-Einblicke f\u00fcr eine kontinuierliche Optimierung nutzen. Wenn Ihre WFM-Softwarel\u00f6sung Teil einer umfassenden Contact Center-Softwareplattform ist, gestaltet es sich viel einfacher, Informationen zusammenzuf\u00fchren und Wissen \u00fcber das gesamte Unternehmen hinweg zu erfassen.<\/p>\n<p class=\"h5 mt-2\">Mobile App<\/p>\n<p>Die Integration einer mobilen App, die es Mitarbeitern erm\u00f6glicht, die eigenen Zeitpl\u00e4ne wann, wo und wie sie m\u00f6gen anzupassen, gewinnt zunehmend an Bedeutung. Dies bietet ihnen eine weitere M\u00f6glichkeit, die Work-Life-Balance zu verbessern, indem es ihnen mehr Kontrolle \u00fcber die Terminplanung gibt und es ihnen erm\u00f6glicht, Planungen nach eigenem Bedarf und unabh\u00e4ngig von ihrem Computer vorzunehmen.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Tipps zur Einsch\u00e4tzung von Anbietern und Software-Testversionen<\/h3>\n<p>Stellen Sie zun\u00e4chst sicher, dass der Anbieter die Funktionen bietet, die Ihr Unternehmen auf dem Weg zum Erfolg ben\u00f6tigt. Bietet der Anbieter ein veraltetes Produkt ohne KI-Funktionen oder Cloud-Hosting an, k\u00f6nnen Sie ihn ohne Bedenken ausschlie\u00dfen.<\/p>\n<p>Beachten Sie, wie sich Ihr Unternehmen durch KI weiterentwickeln kann, nicht nur im WFM-Bereich, sondern in Bezug auf das gesamte Unternehmen. Virtuelle Agenten \u00fcbernehmen immer mehr Interaktionen und Mitarbeiter- und Teamleiter-Copiloten reduzieren den manuellen Aufwand. Wie kann der Anbieter Sie dabei unterst\u00fctzen, Ihre WFM-F\u00e4higkeiten und -Praktiken in Einklang mit diesen \u00c4nderungen weiterzuentwickeln, damit Sie nicht nur Schritt halten, sondern an der Spitze stehen?<\/p>\n<p>Bewerten Sie die Support-Optionen des Anbieters vor, w\u00e4hrend und nach dem Verkauf. Die vollst\u00e4ndige Implementierung und Integration von WFM-Software in Ihr Unternehmen kann sich aufw\u00e4ndig gestalten, zumindest anf\u00e4nglich. Ein starkes Unternehmen im Bereich Customer Experience kann Sie bei der Umsetzung unterst\u00fctzen und Ihnen helfen, m\u00f6gliche Probleme zu l\u00f6sen. Dies kann fast als Notwendigkeit erachtet werden, wenn Sie sicherstellen m\u00f6chten, dass Sie die volle Leistungsf\u00e4higkeit Ihrer Software nutzen.<\/p>\n<p>Ein Teil davon sind Demo- und Testversionen von Software. Eine Demo sollte zumindest vom Anbieter gef\u00fchrt werden und w\u00e4hrend der Testversion Support anbieten. Dies ist entscheidend, da Sie wahrscheinlich Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen. Stellen Sie sicher, dass die Testversion mehr als einen stark eingeschr\u00e4nkten Zugriff auf die Software bietet\u00a0\u2013 Sie m\u00fcssen sich ein Bild davon machen, wie die Software in der Praxis funktioniert, um eine fundierte Entscheidung treffen zu k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-5&#8243; css=&#8220;.vc_custom_1752711169893{margin-top: 3rem !important;}&#8220;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Fazit<\/p>\n<h2>Workforce Management Software bringt Sie mit optimaler Personalplanung zum Erfolg<\/h2>\n<p>Workforce Management Software hat einen erheblichen Einfluss auf die Gesch\u00e4ftsentwicklung. Sie verbessert die betriebliche Effizienz, Prognosegenauigkeit, Personalausrichtung und Kostenkontrolle und unterst\u00fctzt so bessere Entscheidungen, rationalisiert die Planung und erleichtert die Skalierung.<\/p>\n<p>Durch die Implementierung von Workforce Management Software werden die richtigen Personen zur richtigen Zeit in die richtigen Positionen gebracht und Ihr Unternehmen kann jede Personalplanung problemlos durchf\u00fchren. Sie verbessert das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis, aber vor allem wirkt sie sich auf Ihren Unternehmenserfolg aus.<\/p>\n<p>Wenn Sie noch keine hochmoderne WFM-Software nutzen, sollten Sie eine Implementierung in Betracht ziehen. Dadurch k\u00f6nnen Sie von all diesen Vorteilen profitieren. Wenn Ihr derzeitiger Anbieter nicht all Ihre Anforderungen erf\u00fcllt, ist es m\u00f6glicherweise Zeit, \u00fcber einen Wechsel nachzudenken.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-6&#8243; css=&#8220;.vc_custom_1752711718534{margin-top: 3rem !important;}&#8220;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/p>\n<h2>H\u00e4ufig gestellte Fragen zu Workforce Management Software<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"1\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Was ist der Unterschied zwischen Workforce Management und Workforce Engagement Management?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>WFM und WEM sind eng miteinander verwandt. Das Workforce Management umfasst das Management und die Verwaltung der Mitarbeiter\u00a0\u2013 im Wesentlichen stellt es sicher, dass sich die richtige Person zur richtigen Zeit in der richtigen Position befindet. Es befasst sich schwerpunktm\u00e4\u00dfig mit Aspekten wie Planung und Anwesenheit.<\/p>\n<p>Das Workforce Engagement Management ist die vollst\u00e4ndige Strategie f\u00fcr Ressourcenmanagement, Leistung, Karriereentwicklung, Qualit\u00e4t und Compliance. WEM schafft ein positiveres Arbeitsumfeld, da Mitarbeiter sich wohler f\u00fchlen und engagierter arbeiten. Mitarbeiterzufriedenheit und Ressourcenmanagement stehen immer im Mittelpunkt. WFM ist Teil einer umfassenden WEM-Strategie und -L\u00f6sung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Welche Rendite l\u00e4sst sich durch die Implementierung von Workforce Management Software erzielen?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Es ist schwierig, eine genaue Kennzahl oder einen Prozentsatz bez\u00fcglich des ROI von WFM-Software zu nennen, da jede Gesch\u00e4ftssituation sich etwas unterscheidet\u00a0\u2013 ebenso wie die spezifischen Softwareoptionen. Dennoch gibt es KPIs, auf die Sie abzielen k\u00f6nnen. Genauigkeit, Einhaltung, Servicelevel, allgemeine Auslastung und Auslastung der Mitarbeiter m\u00fcssen \u00fcberpr\u00fcft werden\u00a0\u2013 all das sollte sich verbessern und sich stark auf Ihr Gesch\u00e4ftsergebnis auswirken.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Auf welche Funktionen sollte ich bei Workforce Management Software achten?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Bitte lesen Sie dazu den obenstehenden Abschnitt zu <a href=\"#main-1\">den wichtigsten Funktionen moderner Workforce Management Software<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Wie kann Workforce Management Software zur Senkung der Betriebskosten beitragen?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Am wichtigsten ist, dass durch die Automatisierung weniger Zeit und Ressourcen f\u00fcr die Verwaltung aufgewendet werden m\u00fcssen, da viele manuelle Prozesse automatisiert werden k\u00f6nnen. Au\u00dferdem tr\u00e4gt die geringere Anzahl an Systemen und Tools dank WFM dazu bei, Abl\u00e4ufe zu optimieren und Zeit und Aufwand zu sparen. Genauere Prognosen senken auch die Kosten durch \u00dcberstunden, da sie daf\u00fcr sorgen, dass die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit eingeplant sind und dadurch weniger \u00dcberstunden anfallen.<\/p>\n<p>Eine weitere M\u00f6glichkeit, durch WFM-Software Ihre Betriebskosten zu senken, besteht in der Reduzierung von Fluktuationen. Der Prozess f\u00fcr die Einstellung und Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters ist anspruchsvoll und kostspielig, sowohl im Hinblick auf finanzielle Aspekte als auch auf Zeit, Aufwand und Ressourcen. Es ist besser und preisg\u00fcnstiger, Ihre bereits vorhandenen Mitarbeiter beizubehalten \u2013 und weiterzubilden. Durch ein <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/creating-a-flexible-employee-experience-for-the-new-normal\">flexibleres Mitarbeitererlebnis<\/a> dank WFM-Software bleiben Mitarbeiter zufrieden und <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/6-ways-to-minimize-agent-attrition-in-the-contact-center\">wandern nicht ab<\/a>. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie mit Hilfe der verf\u00fcgbaren Analysefunktionen Mitarbeiter besser und gezielter coachen, damit sie sich weiterentwickeln k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Kann eine Workforce Management Software in andere Gesch\u00e4ftstools und- systeme integriert werden?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Ja, Workforce Management Software kann in andere Systeme integriert werden. Die beste Option besteht jedoch darin, sich f\u00fcr eine <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/contact-center-software\">Contact Center-Software<\/a> zu entscheiden, die native Funktionen f\u00fcr WFM und <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de?post_type=definitions&#038;p=585569\">Workforce Engagement Management<\/a> (WEM) umfasst, sodass hierf\u00fcr keine Integrationsvorg\u00e4nge erforderlich werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Welche Vorteile hat die Verwendung von Workforce Management Software f\u00fcr Remote-Teams?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Die Vorteile von WFM-Software f\u00fcr Remote-Teams \u00e4hneln denen f\u00fcr interne Teams, sind jedoch aufgrund der Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Remote-Teams noch st\u00e4rker ausgepr\u00e4gt. Die Sicherstellung einer angemessenen Personalbesetzung, die Verwaltung von Abwesenheiten, die Zeiterfassung und viele weitere Aspekte werden zus\u00e4tzlich erschwert, wenn Sie Ihren Mitarbeitern nicht pers\u00f6nlich begegnen. Mit Workforce Management Software gestaltet sich dies einfach.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row r_gutter_size=&#8220;gutter-small&#8220; equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Zus\u00e4tzliche Ressourcen zum Thema WFM-Software<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<style type='text\/css'>\r .wpb_text_column:has(+ .wpb_text_column) { margin-bottom: 3rem; } .eyebrow { border-top: 4px solid #ff451a; display: inline-block; padding-top: .5rem; } .pillar-nav { position: relative; } .pillar-nav-list { overflow-y: auto; } .pillar-nav-list.sticky-nav { position: fixed; } .pillar-nav-list.hit-bottom { position: absolute; bottom: 0; top: initial !important; } .pillar-nav-list .nav-main { color: #0B1228; } .pillar-nav-list .nav-sub { color: #455073; font-size: 0.875rem; } .pillar-nav-list .nav-item { display: block; text-decoration: 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h6\">Workforce Management\u00a0\u2013 \u00dcbersicht<\/h3><\/div><div class=\"card-footer text-end ps-0\"><div class=\"justify-content-end btn-container\"><div class=\"btn chevron small only btn-secondary\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=&#8220;enable&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1743025302711{margin-bottom: 5rem !important;background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/genesys-wave-big-right.png?id=560222) !important;}&#8220;][vc_row background_color=&#8220;bgc-glass&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; el_class=&#8220;form-card&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"text-balance\">Weitere Informationen \u00fcber Workforce Management Software von Genesys<\/h2>\n<p>Sie m\u00f6chten das Mitarbeitererlebnis verbessern? Erfahren Sie, wie die Genesys Cloud WFM-Software die Produktivit\u00e4t steigern und die Effizienz erh\u00f6hen kann und gleichzeitig dabei hilft, vorhandene Mitarbeiter zu binden und zu schulen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_ gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"inline\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init no-bg-form yesknown yesprefill yespp strict-check\"  data-target=\".thank-you\" ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Willkommen zur\u00fcck<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">Nicht du?<\/a><\/p><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" name=\"elqFormName\"><input value=\"1260946616\" type=\"hidden\" name=\"elqSiteId\"><input name=\"elqCampaignId\" type=\"hidden\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCustomerGUID\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCookieWrite\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" name=\"client_ip_address\" id=\"fe449\" value=\"\"><div class=\"fields\"><input type=\"hidden\" name=\"CID\" id=\"fe198\" value=\"701U0000000UtZlIAK\"><input type=\"hidden\" name=\"CID_STATUS\" id=\"fe281\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"redirect_url\" id=\"fe217\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"landing_page_url\" id=\"fe204\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/585982\"><input type=\"hidden\" name=\"post_type\" id=\"fe448\" value=\"page\"><input type=\"hidden\" name=\"integration\" id=\"fe362\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"language_code\" id=\"fe479\" value=\"de-de\"><input type=\"hidden\" name=\"full_url\" id=\"fe983\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/585982\"><input type=\"hidden\" name=\"post_id\" id=\"fe984\" value=\"585982\">\n    <div class=\"form-row row-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input required\" name=\"emailAddress\" id=\"fe192\" value=\"\" aria-label=\"Gesch\u00e4ftliche E-Mail\" placeholder=\"Gesch\u00e4ftliche E-Mail\">\n        <label for=\"fe192\">Gesch\u00e4ftliche E-Mail<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"firstName\" id=\"fe190\" value=\"\" placeholder=\"Vorname\">\n        <label for=\"fe190\">Vorname<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n   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Ich m\u00f6chte per E-Mail oder Telefon \u00fcber Neuigkeiten zu Genesys auf dem Laufenden gehalten werden.<\/label><\/div><div class=\"single-checkbox-row form-row white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"contactMe\" id=\"fe509\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe509\">Ich h\u00e4tte es gern, dass mich jemand kontaktiert.<\/label><\/div><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_medium\" name=\"utm_medium\" id=\"fe199\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_source\" name=\"utm_source\" id=\"fe200\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_campaign\" name=\"utm_campaign\" id=\"fe201\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_term\" name=\"utm_term\" id=\"fe202\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_content\" name=\"utm_content\" id=\"fe203\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_tool\" name=\"ost_tool\" id=\"fe293\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_campaign\" name=\"ost_campaign\" id=\"fe294\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_content\" name=\"ost_content\" id=\"fe295\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"blaid\" name=\"eloquaBLAID_c\" id=\"fe3099\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"gclid\" name=\"gCLID1\" id=\"fe283\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"mkwid\" name=\"mKWID1\" id=\"fe678\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"gAClientID1\" id=\"fe284\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreatorTitle1\" id=\"fe313\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderDefault\" id=\"fe286\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderTitle\" id=\"fe287\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderURL\" id=\"fe288\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreator2\" id=\"fe478\" value=\"\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceResult1\" id=\"fe640\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceFlags1\" id=\"fe641\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceSuggestedCorrection1\" id=\"fe642\" value=\"6sense\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitPersonID1\" id=\"fe630\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitFieldCount1\" id=\"fe633\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitTitle1\" id=\"fe646\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitRole1\" id=\"fe631\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployees1\" id=\"fe647\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployeesRange1\" id=\"fe648\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitWebsite1\" id=\"fe802\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"browserUserAgent\" id=\"fe3319\" value=\"\"><input type=\"text\" class=\"honeypp\" name=\"honeypp\" id=\"honeypp\" value=\"\" ><input role=\"button\" aria-label=\"Genesys kontaktieren\" type=\"Submit\" class=\"submit-button-style btn btn-primary \" value=\"Genesys kontaktieren\" id=\"fe195\"><div class=\"loading\"><\/div><div class=\"gdpr-field form-row white-box legal\"><span>Durch die Bereitstellung Ihrer Informationen erkl\u00e4ren Sie sich mit unseren <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/legal-docs\/datenschutzerklaerung\" target=\"_blank\">Datenschutzbestimmungen<\/a> einverstanden<\/span><\/div><\/div><\/form><\/div>[vc_column_text css=&#8220;&#8220; 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