{"id":577602,"date":"2025-04-22T08:23:39","date_gmt":"2025-04-22T15:23:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/copilots"},"modified":"2026-04-08T09:51:33","modified_gmt":"2026-04-08T16:51:33","slug":"guide-to-copilots","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/guide-to-copilots","title":{"rendered":"Copilots"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h1>Ihr ultimativer Leitfaden f\u00fcr CX-Copiloten<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;567362&#8243; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-lg&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243; el_class=&#8220;pillar-nav&#8220; offset=&#8220;vc_hidden-xs&#8220;][vc_row_inner el_class=&#8220;mx-0&#8243;][vc_column_inner el_class=&#8220;pillar-nav-list px-0&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; el_class=&#8220;nav-list-container&#8220;]<\/p>\n<ul class=\"nav-list nav-list-0\" data-group=\"0\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-0\">Einf\u00fchrung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-1\" data-group=\"1\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-1\">Grundlagen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-2\" data-group=\"2\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-2\">Entdecken<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-3\" data-group=\"3\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-3\">Implementierung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-4\" data-group=\"4\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-4\">Optimierung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-5\" data-group=\"5\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-5\">Fazit<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-6\" data-group=\"6\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-6\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-lg-offset-1 vc_col-md-offset-0 vc_col-sm-offset-0&#8243; el_class=&#8220;pillar-content&#8220;][vc_row_inner el_id=&#8220;main-0&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Einf\u00fchrung<\/p>\n<h2>Einf\u00fchrung<\/h2>\n<p>Da sich k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) in den letzten Jahren rasant entwickelt hat, haben sich auch die Anwendungen von KI im Gesch\u00e4ft entwickelt. Eine Anwendung, die sich schnell durchgesetzt hat, ist der Kundenerfahrungs-Copilot (CX). Diese KI-betriebenen Assistenten sind leistungsstarke Werkzeuge f\u00fcr den Kundendienst. Lassen Sie uns die M\u00f6glichkeiten untersuchen, die ein KI-Copilot Ihrem Contact Center, Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen bieten kann.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-1&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Grundlagen<\/p>\n<h2>Entdecken Sie die Leistungsf\u00e4higkeit von CX-Copiloten<\/h2>\n<p>Was genau ist also ein CX-Copilot? Woher kommen sie und was macht ein KI-Copilot anders, was eine st\u00e4rkere und verbesserte Interaktion erm\u00f6glicht?[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Die Entwicklung der Customer-Experience-Technologie<\/h3>\n<p>KI hat die Art und Weise, wie wir \u00fcber das Kundenerlebnis denken, revolutioniert. Mit ihr k\u00f6nnen wir einfache, routinem\u00e4\u00dfige Aufgaben, die zuvor von Mitarbeitern, Vorgesetzten und anderem CX-Personal erledigt werden mussten, automatisieren. Mit der Weiterentwicklung von KI haben sich auch die Dinge, die wir von ihr verlangen k\u00f6nnen, entwickelt.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Wie CX-Copiloten das Engagement neu definieren<\/h3>\n<p>Ein CX-Copilot ist ein KI-unterst\u00fctzter Assistent f\u00fcr menschliche Agenten und ihre Vorgesetzten. Er kann proaktiv in Echtzeit handeln, um wichtige Informationen ohne Aufforderung bereitzustellen, Kontext und Anleitungen f\u00fcr Mitarbeiter und Vorgesetzte liefern und vieles mehr. Wie wird das gemacht? Einfach ausgedr\u00fcckt: KI. Schauen wir uns nun genauer an, wie das funktioniert.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Die Verwendung von KI in CX-Copiloten<\/h2>\n<p>KI hat gro\u00dfe Fortschritte bei der Bereitstellung von Kundensupport erm\u00f6glicht. Sehen wir uns an, wie das passiert ist.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Maschinelles Lernen und die Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache verstehen<\/h3>\n<p>Um zu verstehen, was KI-Copilots leisten k\u00f6nnen, m\u00fcssen wir zun\u00e4chst die zugrunde liegenden Komponenten der KI verstehen. Zwei der wichtigsten Teilbereiche von KI sind maschinelles Lernen und nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung (NLP), da sie es einem KI-Bot erm\u00f6glichen, sich weiterzuentwickeln und anzupassen und die von Menschen eingegebenen Fragen zu verstehen.<\/p>\n<p>Zum einen umfasst maschinelles Lernen die Entwicklung von Algorithmen, mit denen Computer aus Daten lernen und basierend auf Daten Prognosen erstellen k\u00f6nnen. Sie erm\u00f6glicht es einem System, die Leistung im Laufe der Zeit zu verbessern, ohne von einer Person explizit programmiert oder neu programmiert zu werden.<\/p>\n<p>NLP hingegen erm\u00f6glicht es Computern, menschliche Sprache zu verstehen, zu interpretieren und zu generieren. Dies geschieht, indem die Sprache in kleinere Einheiten zerlegt, Grammatik und Semantik analysiert und der Kontext verstanden wird.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Die wichtigsten Funktionen und Vorteile der Copiloten im Contact Center<\/h2>\n<p>Welchen Wert haben CX-Copiloten f\u00fcr Ihr Unternehmen? Welche Vorteile k\u00f6nnen sie Ihren Kunden, Agenten und Unternehmen bieten?[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Verbesserung von Kundeneinblicken in Echtzeit<\/h3>\n<p>Ein Copilot f\u00fcr Mitarbeiter liefert beispielsweise Echtzeit-Kundeninformationen, indem er alle Teile der Customer Journey miteinander verkn\u00fcpft und Mitarbeitern mitteilt, was Kunden als N\u00e4chstes am ehesten ben\u00f6tigen werden. Er kann auch Informationen bereitstellen, die zur L\u00f6sung von Problemen beitragen, die Kunden m\u00f6glicherweise nicht vollst\u00e4ndig verstehen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Optimierung von Abl\u00e4ufen durch KI-Automatisierung<\/h3>\n<p>Automatisierung durch KI bedeutet weniger Zeit, die von menschlichen Agenten und Vorgesetzten mit einfachen oder sich wiederholenden Aufgaben und Anfragen verbracht wird. Der Copilot \u00fcbernimmt beispielsweise Aufgaben wie das Bereitstellen wichtiger Informationen f\u00fcr Mitarbeiter und das Extrahieren wichtiger Erkenntnisse aus Transkripten sowie das Bewerten und Zusammenfassen von Interaktionen f\u00fcr Vorgesetzte, um die Beurteilung zu vereinfachen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-2&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Entdecken<\/p>\n<h2>Praktische Anwendungen von CX-Hubger\u00e4ten in verschiedenen Branchen<\/h2>\n<p>Sehen wir uns nun genauer an, wie CX-Copilots in verschiedenen Industrieanwendungen funktionieren.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Transformation des Einzelhandels mit personalisierten Einkaufserlebnissen<\/h3>\n<p>Ein Kunde besucht eine Einzelhandelswebsite, auf der er nach einem bestimmten Artikel sucht, hat aber Schwierigkeiten, ihn zu finden. Gl\u00fccklicherweise besch\u00e4ftigt dieses Unternehmen einen KI-Copilot f\u00fcr seine Agenten. Nachdem ein Kunde sich eine gewisse Zeit lang verschiedene Produkttypen angesehen hat, wendet er sich an einen Kundendienstmitarbeiter.<\/p>\n<p>Der Copilot ist in der Lage, den Agenten dabei zu unterst\u00fctzen, ein individuelles Erlebnis zu bieten. So kann der Mitarbeiter dem Kunden schneller helfen, den gesuchten Artikel zu finden, ohne dabei Optionen anzubieten, die der Kunde bereits gekauft hat. Der KI-gest\u00fctzte Algorithmus kann auch Optionen f\u00fcr Up-Selling oder Cross-Selling identifizieren, basierend auf dem, was der Kunde heute sucht, was bedeutet, dass die Vorschl\u00e4ge auf den einzelnen Kunden zugeschnitten sind, anstatt zuf\u00e4llig zu sein.<\/p>\n<p>Der Copilot stellt dem Vorgesetzten des Mitarbeiters eine automatisch generierte Zusammenfassung zur Verf\u00fcgung, die Einblicke wie den Grund f\u00fcr die Interaktion, die L\u00f6sung sowie die Stimmung des Kunden und die Gr\u00fcnde daf\u00fcr enth\u00e4lt. Dies beschleunigt und vereinfacht den Qualit\u00e4tssicherungsprozess und hilft dem Vorgesetzten, den Agenten angemessen zu coachen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Das Gesundheitswesen durch verbesserte Patienteninteraktion revolutionieren<\/h3>\n<p>Ein Patient sucht nach Informationen auf der Website eines Gesundheitssystems, kann aber nicht finden, was er braucht. Ein Patientenvertreter schaltet sich ein, sobald der Patient per Chat Kontakt aufnimmt. Der Copilot des Agenten identifiziert den Patienten automatisch und stellt relevante Informationen f\u00fcr den Agenten bereit.<\/p>\n<p>Vor allem erleichtert der Copilot dem Mitarbeiter die \u00dcbernahme, indem er ihn \u00fcber das Problem des Patienten und die bisherigen Informationsquellen informiert, sodass der Patient sich nicht wiederholen muss. Es werden au\u00dferdem allgemeine Informationen \u00fcber den Patienten angezeigt, wie beispielsweise sein Name und andere relevante pers\u00f6nliche Angaben, ohne dass dabei Daten abgerufen werden, die gegen Datenschutzbestimmungen versto\u00dfen k\u00f6nnten. So erh\u00e4lt der Mitarbeiter gen\u00fcgend Informationen, um effizient und schnell zu helfen, ohne Schaden anzurichten. Anschlie\u00dfend fasst der Copilot den Chat schnell und automatisch zusammen und schl\u00e4gt einen Abschlusscode vor. Dies spart dem Mitarbeiter Zeit und Aufwand, sodass er sich um den n\u00e4chsten Kunden k\u00fcmmern kann, der Hilfe ben\u00f6tigt.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Sicherstellung von Datenschutz und Compliance<\/h2>\n<p>Eine der wichtigsten Aufgaben eines Unternehmens ist die Wahrung der Privatsph\u00e4re seiner Kunden, sowohl auf moralischer Basis als auch im Hinblick auf die Einhaltung der gesetzlichen Standards und Anforderungen. Das betrifft auch CX-Copiloten, da diese Zugriff auf viele Informationen haben.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Einhaltung globaler gesetzlicher Standards (DSGVO, CCPA usw.)<\/h3>\n<p>In erster Linie muss sichergestellt werden, dass jeder CX-Copilot, den Ihr Unternehmen nutzt, die Anforderungen aller geltenden regulatorischen Standards in den L\u00e4ndern erf\u00fcllt, in denen Sie gesch\u00e4ftlich t\u00e4tig sind (DSGVO, CCPA usw.). Jeder hat unterschiedliche Anforderungen und Sie sind nicht nur f\u00fcr den Standort verantwortlich, an dem Sie arbeiten, sondern auch f\u00fcr den Standort Ihrer Kunden. Wenn Sie ein multinationales Unternehmen betreiben, haben Sie hier mehr Verantwortung als wenn Sie ein kleines Einzelhandelsgesch\u00e4ft f\u00fchren, das von einer Familie betrieben wird.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Nutzung sicherer Cloud-L\u00f6sungen<\/h3>\n<p>Um Datenschutz und Compliance gleicherma\u00dfen zu gew\u00e4hrleisten, ist Sicherheit von entscheidender Bedeutung. Bei der Suche nach einer Technologiel\u00f6sung sollte diese Sicherheit stets im Vordergrund stehen. Das gilt auch f\u00fcr KI-Copiloten, insbesondere angesichts der Datenmengen, die f\u00fcr deren ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktion erforderlich sind. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass die strengsten Datenschutzma\u00dfnahmen verwendet werden, um zu vermeiden, dass Ihr Copilot zur Sicherheitsgefahr wird.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-3&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Implementierung<\/p>\n<h2>Implementierung von CX-Copiloten f\u00fcr die maximale Wirkung<\/h2>\n<p>Sobald Sie sich entschieden haben, dass ein CX-Copilot f\u00fcr Ihr Unternehmen geeignet ist, ist es an der Zeit, ihn in Ihr gesamtes Kundendienstsystem zu integrieren.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Schritte zur Integration eines CX-Copiloten in Ihr Unternehmen<\/h3>\n<p>Bestimmen Sie zun\u00e4chst Ihren Anwendungsfall. Wer wird Ihren Copiloten einsetzen: Mitarbeiter, Vorgesetzte oder beide \u2013 und welche Funktionen muss er erf\u00fcllen? Sobald Sie wissen, wonach Sie suchen, recherchieren Sie potenzielle Anbieter, die Ihnen bei der Implementierung eines CX-Copiloten helfen k\u00f6nnen oder einen nativen Copiloten im Rahmen ihres gesamten Technologieangebots anbieten. Das m\u00fcssen Sie aber nicht allein bew\u00e4ltigen. Der Copilot ist eine hochentwickelte Software und je weniger Sie von Ihrem internen IT-Team verlangen m\u00fcssen, desto besser.<\/p>\n<p>Es gibt auch Vorteile, wenn ein nativer Copilot verwendet wird, anstatt einen eigenst\u00e4ndigen Copilot zu verwenden. Wenn Ihre aktuelle Contact Center-Software \u00fcber keinen integrierten Copiloten verf\u00fcgt, sollten Sie eine Umstellung in Betracht ziehen. Eine integrierte L\u00f6sung ist vorteilhaft, da alle Daten, die der Copilot ben\u00f6tigt, innerhalb der L\u00f6sung erstellt und verwaltet werden k\u00f6nnen. Dadurch sind keine Integrationen erforderlich und der Kontext bleibt erhalten.<\/p>\n<p>Schulen Sie Ihr Team abschlie\u00dfend darin, was der Copilot kann und wie er dabei helfen wird (ohne das Team zu ersetzen!), Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen gro\u00dfartige Erlebnisse zu erm\u00f6glichen. Betriebliche Effizienz und Zeit- und Kostenersparnis helfen allen. Es kann auch beim Journey-Management helfen, indem es Reibungspunkte identifiziert, sobald sie erscheinen. Ist Ihr Copilot erst einmal funktionst\u00fcchtig eingerichtet, sollten Sie ihn nicht einfach sich selbst \u00fcberlassen. Messen Sie seine Leistung, bewerten Sie, wo er sich verbessern kann, und optimieren Sie ihn, um die Leistung zu steigern.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Messen von Erfolg und ROI mit CX-Copilot-Analysen<\/h3>\n<p>Je nach Nutzung gibt es eine Vielzahl von KPIs, mit denen Sie die Effizienz Ihres CX-Copiloten messen k\u00f6nnen. F\u00fcr den Kundensupport gibt es mehrere prim\u00e4re Kennzahlen, die Sie sich ansehen k\u00f6nnten. Die durchschnittliche L\u00f6sungszeit (ART) gibt an, wie lange es bis zur L\u00f6sung des Kundenproblems gedauert hat, und die Probleml\u00f6sungsquote beim ersten Kontakt (FCR) gibt an, wie oft ein Kundenproblem bereits beim ersten Kontakt gel\u00f6st wurde. Zusammen helfen Ihnen diese Funktionen dabei, zu erkennen, ob der Copilot den Kunden die L\u00f6sung ihrer Probleme erleichtert.<\/p>\n<p>Auf Mitarbeiterebene umfassen Ma\u00dfnahmen zur Vermeidung weiterer Probleme die Schritte, die Mitarbeiter unternehmen, um weitere Probleme proaktiv zu verhindern. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) misst, wie lange Mitarbeiter von der Kontaktaufnahme durch den Kunden bis zum Ende der Interaktion ben\u00f6tigen, um ein Problem zu l\u00f6sen. Die Nachbearbeitungszeit (ACW) misst die Zeit, die ein Mitarbeiter nach Beendigung des Anrufs oder Chats f\u00fcr die Nachbearbeitung einer Interaktion aufwenden muss. Diese zeigen, wie der Copilot Agenten dabei unterst\u00fctzt, Probleme schneller zu l\u00f6sen.<\/p>\n<p>Auf Vorgesetztenebene sind die Verwaltungskosten f\u00fcr das Qualit\u00e4tsmanagement, die Bewertungszeit \u2013 einschlie\u00dflich der Zeit f\u00fcr Schulungen und Einarbeitung \u2013 und bei globalen Unternehmen die Zeit f\u00fcr mehrsprachige \u00dcberpr\u00fcfungen zu ber\u00fccksichtigen. Die Zeit, die f\u00fcr die \u00dcberpr\u00fcfung von Interaktionen, die Wirksamkeit des Coachings und langfristige Verbesserungen der Kundenerlebnisse anhand der vom Copiloten gewonnenen Erkenntnisse aufgewendet wird, geh\u00f6rt ebenfalls zu den KPIs, die nachverfolgt werden k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Auswahl des geeigneten CX-KI-Copiloten f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/h2>\n<p>Jetzt wissen Sie, wonach Sie suchen. Im Folgenden finden Sie einige Faktoren, auf die Sie bei der Wahl achten sollten.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Skalierbarkeit und Integration<\/h3>\n<p>Die einfachste Option ist, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/agent-copilot\">einen vollst\u00e4ndig nativen Copiloten<\/a> zu w\u00e4hlen, da hier Integration kein Problem darstellt und Skalierbarkeit einfach ist. Aber egal f\u00fcr welche L\u00f6sung Sie sich entscheiden, es gibt einige wichtige Dinge, die Sie beachten sollten. Da der Copilot in der Lage sein muss, Daten aus allen Teilen Ihres Unternehmens zu erfassen, ben\u00f6tigt er einen nahtlosen Zugriff auf diese Informationen. Einige Anbieter bieten auch flexible Preismodelle an, bei denen Sie den Copiloten nach Nutzung bezahlen und ohne Verpflichtungen und Geb\u00fchren entsprechend Ihren Anforderungen skalieren k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Funktionalit\u00e4t und Konnektivit\u00e4t<\/h3>\n<p>Der Copilot muss in der Lage sein, all Ihre Anforderungen zu erf\u00fcllen. Achten Sie daher bei der Auswahl potenzieller Partner darauf, dass diese Anforderungen im Vordergrund stehen. F\u00fcr welche Sprachen ben\u00f6tigen Sie beispielsweise Unterst\u00fctzung? Ein Unternehmen ben\u00f6tigt m\u00f6glicherweise einen Copiloten, um in vielen Sprachen zu kommunizieren, je nachdem, wen es weltweit bedient. Kleinere Unternehmen ben\u00f6tigen m\u00f6glicherweise nur Englisch, Deutsch und Franz\u00f6sisch.<\/p>\n<p>Der Copilot muss auch mit der Software, die Sie bereits verwenden, arbeiten k\u00f6nnen. Das ist zwar weniger problematisch, wenn der Copilot in Ihre Contact Center-Software integriert ist, aber er muss dennoch in der Lage sein, eine Verbindung zu Ihrer Wissensdatenbank herzustellen, damit Daten von der Datenbank zum Copiloten und umgekehrt flie\u00dfen k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Best Practices f\u00fcr die Schulung Ihres CX-Copiloten<\/h2>\n<p>In den meisten F\u00e4llen ist Ihr Copilot vom ersten Tag an einsatzbereit, zumindest f\u00fcr die meisten Anforderungen, die er erf\u00fcllen soll. Ihr Anbieter sollte in der Lage sein, Ihnen bei diesem Prozess zu helfen, aber Ihre eigenen Beitr\u00e4ge werden von unsch\u00e4tzbarem Wert sein.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Festlegung von Leistungsbenchmarks<\/h3>\n<p>Die zuvor erw\u00e4hnten KPIs sind nur dann wirklich von Nutzen, wenn Sie einen Ausgangspunkt haben, von dem aus Sie messen k\u00f6nnen. Bevor Sie Ihren CX-Copilot implementieren, messen Sie die Metriken, mit denen Sie den Erfolg beurteilen k\u00f6nnen. Dies ist Ihr Ausgangswert, mit dem Sie alle zuk\u00fcnftigen Messungen vergleichen, um festzustellen, ob der Copilot hilft.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Kontinuierliche Verbesserung: Aktualisieren der Wissensdatenbank Ihres CX-Copiloten<\/h3>\n<p>Ein Copilot l\u00e4uft auf einer Wissensdatenbank, die st\u00e4ndig aktualisiert werden muss \u2013 wenn Ihr Wissen also nicht aktuell ist, ist Ihr Copilot nicht auf dem neuesten Stand. Dies gilt nicht nur f\u00fcr die \u00fcber den Copiloten bereitgestellten Informationen, sondern auch f\u00fcr die Genauigkeit von Zusammenfassungen, vorgeschlagenen Abschlusscodes, Erkenntnissen und \u00dcbersetzungen von Anrufen. Sie m\u00fcssen sicherstellen, dass Sie kontinuierlich \u00fcberwachen und optimieren, um die Genauigkeit zu verbessern.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>W\u00f6rterbuchverwaltung: Lehrbegriffe, die der CX-Copilot kennen muss<\/h3>\n<p>Unabh\u00e4ngig von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Branche gibt es spezifische Begriffe, die Ihr Copilot verstehen muss, die er jedoch am ersten Tag noch nicht kennen kann. Begriffe wie Marken- oder Produktnamen, Servicelevels und Abk\u00fcrzungen k\u00f6nnen im Kontext Ihres Unternehmens eine ganz andere Bedeutung haben als anderswo. Daher m\u00fcssen Sie Ihrem Copiloten diese Bedeutungen vermitteln. Dies verbessert sowohl die Transkription als auch die Zusammenfassung, wodurch die Ergebnisse Ihres Copiloten hilfreicher und leichter zu verstehen sind.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-4&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Optimierung<\/p>\n<h2>H\u00e4ufige Herausforderungen und wie man sie bew\u00e4ltigt<\/h2>\n<p>Selbstverst\u00e4ndlich werden Sie, wie bei jeder neuen Aufgabe, bei der Implementierung Ihres CX-Copiloten auf einige Herausforderungen sto\u00dfen. Sehen wir uns einige h\u00e4ufig auftretende Probleme an und wie sie vermieden werden k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Budgetbeschr\u00e4nkungen und Ressourcenzuteilung<\/h3>\n<p>Nicht jedes Unternehmen verf\u00fcgt \u00fcber ein unbegrenztes Budget f\u00fcr seinen Kundensupport, doch das bedeutet nicht, dass es sich keinen KI-Copiloten leisten kann. Es sind flexible Preismodelle verf\u00fcgbar, mit denen Sie nur das verwenden, was Sie ben\u00f6tigen, und nur daf\u00fcr bezahlen. Ein Copilot kann Ihrem Unternehmen Kosten sparen, indem er Ihre Mitarbeiter dabei unterst\u00fctzt, effektiver und effizienter zu arbeiten. Dadurch k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden besser betreuen, Wartezeiten verk\u00fcrzen und vieles mehr. Der ROI eines Copiloten ist enorm und das werden Sie schnell feststellen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Komplexit\u00e4t der Integration mit Altsystemen<\/h3>\n<p>Ein Copilot ist eine komplexe Software und der Aufwand f\u00fcr die Integration in Ihre bestehenden Systeme kann umso gr\u00f6\u00dfer sein, je \u00e4lter oder komplexer diese Systeme sind. Ein kompetenter Anbieter wird Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass alles richtig zusammenpasst. Wenn Ihre Technologie jedoch besonders veraltete Software beinhaltet, insbesondere wenn diese vor Ort und nicht in der Cloud gehostet wird, k\u00f6nnte auch hier eine Aktualisierung die beste L\u00f6sung sein. Am besten verwenden Sie einen nativen Copilot, der in den Software-Stack Ihres Contact Centers integriert ist, sodass Integrationen \u00fcberhaupt kein Problem darstellen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>F\u00f6rderung der Teamakzeptanz und des Kulturwechsels, um eine effektivere und schnellere Einf\u00fchrung und Umsetzung neuer Technologien und Praktiken zu erm\u00f6glichen<\/h3>\n<p>Wie bereits erw\u00e4hnt, ist hier die Bildung entscheidend. Es wird viel \u00fcber KI gesprochen, jedoch gibt es wenig fundiertes Wissen dar\u00fcber, wie sie funktioniert und wie sie Ihre Mitarbeiter und Angestellten unterst\u00fctzen kann, anstatt sie zu ersetzen. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihr Team wei\u00df, warum Sie einen Copiloten einf\u00fchren, wie dieser den Arbeitsalltag erleichtern kann und wie die Zukunft aussehen k\u00f6nnte.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Zuk\u00fcnftige Trends: Die Richtung der CX (KI)-Copilots<\/h2>\n<p>Copiloten sind gef\u00fchlt bereits jetzt auf dem neuesten Stand der Technik, aber angesichts der Tatsache, dass diese Technologie noch sehr jung ist, gibt es noch viel Spielraum f\u00fcr Verbesserungen. Lassen Sie uns nun ansehen, was als n\u00e4chstes f\u00fcr Copiloten ansteht.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Copiloten f\u00fcr weitere Aufgaben<\/h3>\n<p>Zus\u00e4tzlich zu Copiloten f\u00fcr Mitarbeiter und Vorgesetzte gibt es Copiloten f\u00fcr Administratoren sowie Copiloten, die die Unterst\u00fctzung weiterer Rollen innerhalb Ihres Unternehmens erm\u00f6glichen. Diese k\u00f6nnten Workflows erstellen und Verbesserungen vorschlagen, die durch KI generiert wurden.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Back- und Front-Office-Konnektivit\u00e4t<\/h3>\n<p>Wenn Ihre Back- und Front-Office-Teams isoliert sind, kann dies zu Problemen beim Kundenservice f\u00fchren. Ein Copilot, der die Br\u00fccke zwischen den verschiedenen Systemen und Technologien \u00fcberspannt, sorgt daf\u00fcr, dass ein nahtloser Service gew\u00e4hrleistet wird. Er optimiert Arbeitsabl\u00e4ufe und gew\u00e4hrleistet, dass das Kundenerlebnis umfassend unterst\u00fctzt wird und keine L\u00fccken aufweist.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Integration mit dem Customer Journey Management<\/h3>\n<p>Das Customer Journey Management unterst\u00fctzt Sie dabei, die Ergebnisse Ihres Copiloten zu steuern. Der Copilot liefert Daten an das Journey Management und kann anhand der Erkenntnisse von der Journey Management-Software optimiert werden. Diese Fusion schafft einen Zyklus kontinuierlicher Verbesserung. Die Integration Ihres KI-Copiloten in Ihre Customer Journey Management-Software hilft Ihnen dabei, jeden Schritt der Customer Journey zu verstehen und die Kundenerfahrung zu optimieren und zu verbessern.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-5&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Fazit<\/p>\n<h2>Die n\u00e4chste Weiterentwicklung des Kundenservice<\/h2>\n<p>Copiloten sind ein \u00e4u\u00dferst wertvolles Instrument f\u00fcr Mitarbeiter und Vorgesetzte sowie f\u00fcr das Unternehmen insgesamt. Da die Nutzung von KI immer mehr Vorteile bietet, suchen Unternehmen nach M\u00f6glichkeiten, diese einzusetzen. CX-KI-Copiloten sind daf\u00fcr eine \u00e4u\u00dferst wirkungsvolle L\u00f6sung. Mit ihrer Weiterentwicklung werden Copiloten wahrscheinlich bald zu einer Notwendigkeit f\u00fcr Kundendienstmitarbeiter werden und nicht mehr nur ein Luxus sein.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-6&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/p>\n<h2>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"1\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Was unterscheidet einen CX-Copilot von anderen CX-Technologien?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>CX-Copiloten unterscheiden sich von anderen CX-Technologien, die zur Unterst\u00fctzung von Mitarbeitern entwickelt wurden, unter anderem dadurch, dass sie sowohl bei Mitarbeitern als auch bei deren Vorgesetzten in die Benutzeroberfl\u00e4che integriert sind. Sie m\u00fcssen nicht zwischen den Bildschirmen wechseln, um auf Wissen zuzugreifen oder Informationen \u00fcber eine Interaktion zu erhalten \u2013 das ist alles nativ.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Wie l\u00e4sst sich ein CX-Copilot in bestehende Systeme integrieren?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Haupts\u00e4chlich arbeitet ein Copilot mit anderen vorhandenen Systemen zusammen, indem er sie als Datenquelle verwendet. Ein CX-Copilot analysiert alle bestehenden Systeme, die Ihr Unternehmen nutzt, um ein m\u00f6glichst umfassendes Bild Ihres Kunden zu erstellen. So kann er bestimmen, welche Informationen f\u00fcr eine bestimmte Situation relevant sind, und sie an einen Agenten oder Vorgesetzten weitergeben. Copiloten erstellen auch eigene Daten, z. B. Zusammenfassungen von Interaktionen, die f\u00fcr Ihr Gesamtsystem verf\u00fcgbar sein m\u00fcssen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Kann ein CX-Copilot die Kundenzufriedenheit verbessern und so die Kundenzufriedenheit erh\u00f6hen?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Ja, das kann er. Ein Copilot unterst\u00fctzt menschliche Mitarbeiter bei der Erledigung ihrer Aufgaben, indem er Interaktionen beschleunigt, effizienter gestaltet und besser auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden abstimmt, wodurch das Kundenerlebnis verbessert wird. Das Gleiche gilt f\u00fcr Vorgesetzte, denen Routineaufgaben abgenommen werden, wodurch der Bewertungsprozess vereinfacht wird und Schulungen und Coachings effektiver werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Ist ein CX-Copilot f\u00fcr kleine Unternehmen geeignet?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Ein CX-Copilot kann praktisch jedem Unternehmen helfen, das seine Kundenservicef\u00e4higkeiten verbessern m\u00f6chte. Es kann ein flexibles Nutzungsmodell implementiert werden, bei dem Sie nur das nutzen, was Ihr Unternehmen ben\u00f6tigt. So k\u00f6nnen kleine Unternehmen Tools wie Copiloten ohne hohe Kosten und Nutzungsvorgaben einf\u00fchren und bei Bedarf skalieren. In den meisten F\u00e4llen zahlen sich die Kosteneinsparungen durch KI-Copilots buchst\u00e4blich aus.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Welcher Support steht f\u00fcr Benutzer von CX-Copilot zur Verf\u00fcgung?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Ihr Copilot-Anbieter sollte Ihnen bei allen auftretenden Problemen behilflich sein k\u00f6nnen, von der Installation und Inbetriebnahme des Copiloten \u00fcber die Schulung bis hin zur Fehlerbehebung und m\u00f6glicherweise sogar bei der Einf\u00fchrung im Team und der Schulung von Mitarbeitern hinsichtlich der Verwendung des Copiloten. Das ist einfacher, wenn Ihr Copilot Teil Ihrer Contact Center-Software ist. Der Support ist dann inbegriffen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row r_gutter_size=&#8220;gutter-small&#8220; equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Mehr \u00fcber CX-Copiloten erfahren<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<style type='text\/css'>\r .wpb_text_column:has(+ .wpb_text_column) { margin-bottom: 3rem; } .eyebrow { border-top: 4px solid #ff451a; display: inline-block; padding-top: .5rem; } .pillar-nav { position: relative; } .pillar-nav-list { overflow-y: auto; } .pillar-nav-list.sticky-nav { position: fixed; } .pillar-nav-list.hit-bottom { position: absolute; bottom: 0; top: initial !important; } .pillar-nav-list .nav-main { color: #0B1228; } .pillar-nav-list .nav-sub { color: #455073; font-size: 0.875rem; } .pillar-nav-list .nav-item { display: block; text-decoration: none; padding-top: 0.25rem; padding-bottom: 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Ihr Unternehmen leisten kann? Nehmen Sie Kontakt mit Genesys auf und erfahren Sie, wie wir Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen, Ihren Kundenservice auf ein neues Niveau zu bringen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_ gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"inline\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init no-bg-form yesknown yesprefill yespp strict-check\"  data-target=\".thank-you\" ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Willkommen zur\u00fcck<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">Nicht du?<\/a><\/p><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" 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