{"id":577602,"date":"2026-04-27T11:20:21","date_gmt":"2026-04-27T18:20:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/copilots"},"modified":"2026-04-27T11:20:28","modified_gmt":"2026-04-27T18:20:28","slug":"guide-to-copilots","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/guide-to-copilots","title":{"rendered":"Copiloten"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h1>Ihr ultimativer Leitfaden zu CX-Copiloten<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;567362&#8243; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-lg&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243; el_class=&#8220;pillar-nav&#8220; offset=&#8220;vc_hidden-xs&#8220;][vc_row_inner el_class=&#8220;mx-0&#8243;][vc_column_inner el_class=&#8220;pillar-nav-list px-0&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; el_class=&#8220;nav-list-container&#8220;]<\/p>\n<ul class=\"nav-list nav-list-0\" data-group=\"0\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-0\">Einf\u00fchrung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-1\" data-group=\"1\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-1\">Grundlagen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-2\" data-group=\"2\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-2\">M\u00f6gliche Anwendungsf\u00e4lle<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-3\" data-group=\"3\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-3\">Einf\u00fchrung im Unternehmen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-4\" data-group=\"4\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-4\">Kontinuierliche Optimierung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-5\" data-group=\"5\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-5\">Fazit<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-6\" data-group=\"6\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-6\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-lg-offset-1 vc_col-md-offset-0 vc_col-sm-offset-0&#8243; el_class=&#8220;pillar-content&#8220;][vc_row_inner el_id=&#8220;main-0&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Einf\u00fchrung<\/p>\n<h2>Einf\u00fchrung<\/h2>\n<p>Mit der rasanten Entwicklung der k\u00fcnstlichen Intelligenz\u00a0(KI) in den vergangenen Jahren haben sich auch ihre Einsatzm\u00f6glichkeiten im Unternehmen stark erweitert. Eine Anwendung, die sich besonders schnell etabliert hat, ist der Customer\u2011Experience\u2011Copilot (CX-Copilot). Diese KI\u2011gest\u00fctzten Assistenten sind leistungsstarke Tools f\u00fcr Mitarbeiter im Kundenservice. Entdecken Sie nachfolgend, welchen Mehrwert ein KI\u2011Copilot f\u00fcr Ihr Contact Center, Ihre Kunden und Ihr Gesch\u00e4ft bietet.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-1&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Grundlagen<\/p>\n<h2>Die Leistungsf\u00e4higkeit von CX-Copiloten<\/h2>\n<p>Was genau ist also ein CX-Copilot? Woher kommt dieses Konzept und was macht ein KI\u2011Copilot anders, sodass er ein st\u00e4rkeres und besseres Engagement erm\u00f6glicht?[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Die Entwicklung der Customer-Experience-Technologie<\/h3>\n<p>KI hat die Art und Weise revolutioniert, wie wir \u00fcber Customer Experience denken. KI erm\u00f6glicht es, einfache, repetitive Aufgaben, die Contact\u00a0Center-Mitarbeiter und -Teamleiter fr\u00fcher manuell erledigen mussten, effizient zu automatisieren. Mit den Fortschritten der KI sind auch die Aufgaben komplexer geworden, die wir ihr \u00fcbertragen k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Wie CX-Copiloten das Engagement neu definieren<\/h3>\n<p>Ein CX\u2011Copilot ist ein KI\u2011gest\u00fctzter Assistent f\u00fcr alle Rollen entlang der Customer Experience\u00a0\u2013 f\u00fcr Contact\u00a0Center-Mitarbeiter, Teamleiter und Administratoren. Er kann proaktiv in Echtzeit handeln, wichtige Informationen automatisiert bereitstellen, Kontext und Anleitungen f\u00fcr Mitarbeiter und Vorgesetzte liefern. Wie funktioniert das? Ganz einfach: durch KI. Schauen wir uns genauer an, wie das Zusammenspiel aussieht.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Der Einsatz von KI in CX-Copiloten<\/h2>\n<p>KI hat die M\u00f6glichkeiten im Kundenservice deutlich erweitert. Werfen wir einen Blick darauf, wie es dazu gekommen ist.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Die Rolle von maschinellem Lernen und nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung<\/h3>\n<p>Um zu verstehen, wozu KI\u2011Copiloten f\u00e4hig sind, ist es wichtig, die grundlegenden Komponenten von KI zu kennen. Zwei der wichtigsten Teilbereiche der KI sind maschinelles Lernen und die Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache (NLP), da sie es einem KI-Bot erm\u00f6glichen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verstehen, was Menschen von ihm erwarten.<\/p>\n<p>Maschinelles Lernen basiert auf Algorithmen, die es Computern erm\u00f6glichen, aus Daten zu lernen und Vorhersagen zu treffen. Dadurch kann ein System seine Leistung im Laufe der Zeit verbessern, ohne explizit von einem Menschen programmiert bzw. neu programmiert zu werden.<\/p>\n<p>NLP erm\u00f6glicht es Computern, menschliche Sprache zu verstehen, zu interpretieren und zu erzeugen. Dies geschieht, indem Sprache in kleinere Einheiten zerlegt, Grammatik und Semantik analysiert und der Kontext verstanden wird.<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Zentrale Funktionen und Vorteile von Copiloten im Contact Center<\/h2>\n<p>Was macht CX\u2011Copiloten f\u00fcr Ihr Unternehmen so wertvoll? Welche Vorteile bieten sie Ihren Kunden, Ihren Mitarbeitern und Ihrem Business?[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Tiefere Kundeneinblicke in Echtzeit<\/h3>\n<p>Ein Copilot f\u00fcr Mitarbeiter liefert beispielsweise Echtzeit-Kundeninformationen, indem er alle Teile der Customer Journey miteinander verkn\u00fcpft und dem Mitarbeiter mitteilt, was der Kunde voraussichtlich als N\u00e4chstes ben\u00f6tigen wird. Dar\u00fcber hinaus stellt er relevante Informationen bereit, um Probleme zu l\u00f6sen, die Kunden selbst oft noch nicht vollst\u00e4ndig erkannt haben.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Optimierung von Abl\u00e4ufen durch KI-Automatisierung<\/h3>\n<p>Automatisierung durch KI bedeutet, dass menschliche Agenten und Vorgesetzte weniger Zeit f\u00fcr einfache oder sich wiederholende Aufgaben und Anfragen aufwenden m\u00fcssen. Der Copilot \u00fcbernimmt beispielsweise Aufgaben wie das Bereitstellen wichtiger Informationen f\u00fcr Mitarbeiter und das Extrahieren wichtiger Erkenntnisse aus Transkriptionen sowie das Bewerten und Zusammenfassen von Interaktionen f\u00fcr Vorgesetzte, um die Beurteilung zu vereinfachen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-2&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">M\u00f6gliche Anwendungsf\u00e4lle<\/p>\n<h2>So werden CX-Copiloten in verschiedenen Branchen genutzt<\/h2>\n<p>Werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie CX-Copiloten in unterschiedlichen Branchen zum Einsatz kommen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Personalisierte Einkaufserlebnisse im Einzelhandel<\/h3>\n<p>Ein Kunde besucht eine Website auf der Suche nach einem bestimmten Produkt, hat jedoch Schwierigkeiten, es zu finden. Gl\u00fccklicherweise setzt das Unternehmen einen KI\u2011Copilot f\u00fcr seine Agenten ein. Nachdem der Kunde sich eine gewisse Zeit lang verschiedene Produkttypen angesehen hat, wendet er sich an einen Kundendienstmitarbeiter.<\/p>\n<p>Der Copilot unterst\u00fctzt den Agent dabei, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und das gesuchte Produkt schneller zu finden\u00a0\u2013 ohne Vorschl\u00e4ge zu machen, die Produkte enthalten, die der Kunde bereits zuvor gekauft hat. Dar\u00fcber hinaus erkennt der Copilot passende Up\u2011 und Cross\u2011Selling\u2011Optionen auf Basis der aktuellen Suche des Kunden\u00a0\u2013 individuell zugeschnitten statt zuf\u00e4llig.<\/p>\n<p>Anschlie\u00dfend stellt der Copilot dem Teamleiter eine automatisch generierte Zusammenfassung zur Verf\u00fcgung, die Einblicke wie den Grund f\u00fcr die Interaktion, die L\u00f6sung sowie die Stimmung des Kunden und die Gr\u00fcnde daf\u00fcr enth\u00e4lt. Das vereinfacht und beschleunigt den Qualit\u00e4tssicherungsprozess und hilft dem Vorgesetzten, gezieltes Coaching zu organisieren.<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Revolutionierung des Gesundheitswesens durch verbesserte Patienteninteraktion<\/h3>\n<p>Ein Patient sucht auf der Website eines Gesundheitssystems nach Informationen, findet jedoch nicht, wonach er sucht. Der Patient wendet sich per Chat an einen Mitarbeiter. Der Copilot des Mitarbeiters identifiziert den Patienten automatisch und stellt relevante Informationen bereit.<\/p>\n<p>Besonders wichtig: Der Copilot erleichtert den \u00dcbergang zur Interaktion mit dem Mitarbeiter erheblich, indem er klar darstellt, worum es dem Patienten geht und welche Informationen bereits gesucht wurden\u00a0\u2013 sodass sich der Patient nicht wiederholen muss. Zus\u00e4tzlich stellt der Copilot grundlegende Patienteninformationen wie Namen und relevante Stammdaten bereit, ohne Datenschutzrichtlinien zu verletzen. So erh\u00e4lt der Mitarbeiter gen\u00fcgend Informationen, um effizient und schnell zu helfen. Anschlie\u00dfend fasst der Copilot den Chat schnell automatisch zusammen und schl\u00e4gt einen Abschlusscode vor. Dies spart Zeit und Aufwand und erm\u00f6glicht dem Mitarbeiter, sich direkt dem n\u00e4chsten Kunden zu widmen.<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Datenschutz und Compliance sicherstellen<\/h2>\n<p>Eine der wichtigsten Verantwortlichkeiten eines Unternehmens ist der Schutz der Privatsph\u00e4re seiner Kunden, sowohl aus moralischer Sicht als auch im Hinblick auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Das betrifft auch CX-Copiloten, da diese Zugriff auf viele Informationen haben.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Einhaltung internationaler Datenschutzstandards (DSGVO, CCPA usw.)<\/h3>\n<p>An erster Stelle steht, sicherzustellen, dass jeder von Ihrem Unternehmen eingesetzte CX\u2011Copilot die geltenden regulatorischen Anforderungen in allen relevanten Rechtsr\u00e4umen erf\u00fcllt (DSGVO, CCPA usw.). Die einzelnen Regelwerke unterscheiden sich in ihren Anforderungen und Sie sind nicht nur f\u00fcr Ihren Unternehmensstandort verantwortlich, sondern f\u00fcr alle Regionen, in denen sich Ihre Kunden befinden. Ein international t\u00e4tiges Unternehmen tr\u00e4gt hier naturgem\u00e4\u00df mehr Verantwortung als ein lokal gef\u00fchrtes Einzelhandelsgesch\u00e4ft.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Sichere Cloud\u2011L\u00f6sungen nutzen<\/h3>\n<p>Sicherheit ist entscheidend, um sowohl Datenschutz als auch Compliance sicherzustellen. Bei der Auswahl einer Technologiel\u00f6sung sollte Sicherheit stets im Vordergrund stehen. Das gilt auch und insbesondere bei einem KI\u2011Copilot, der f\u00fcr seine Funktionalit\u00e4t auf gro\u00dfe Datenmengen zugreifen muss. Stellen Sie sicher, dass die strengstm\u00f6glichen Datenschutz\u2011 und Sicherheitsmechanismen eingesetzt werden, damit Ihr Copilot kein Sicherheitsrisiko darstellt.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-3&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Einf\u00fchrung im Unternehmen<\/p>\n<h2>So implementieren Sie CX-Copiloten f\u00fcr eine maximale Wirkung<\/h2>\n<p>Sobald Sie sich entschieden haben, dass ein CX-Copilot zu Ihrem Unternehmen passt, geht es darum, ihn in Ihr gesamtes Kundenservice\u2011\u00d6kosystem zu integrieren.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Schritte zur Integration eines CX-Copiloten<\/h3>\n<p>Definieren Sie zun\u00e4chst Ihren Anwendungsfall. Welche Rollen sollen den Copiloten nutzen? Contact\u00a0Center-Mitarbeiter, Teamleiter, Administratoren? Und welche Aufgaben soll er unterst\u00fctzen? Sobald Ihre Anforderungen klar sind, recherchieren Sie potenzielle Anbieter, die Ihnen bei der Implementierung eines CX-Copiloten helfen k\u00f6nnen oder einen nativen Copiloten als Bestandteil ihrer Plattform anbieten. Denn Sie m\u00fcssen diesen Schritt nicht allein gehen. Ein Copilot ist eine komplexe Software und je weniger zus\u00e4tzliche Belastung f\u00fcr Ihr internes IT\u2011Team entsteht, desto besser.<\/p>\n<p>Ein nativer Copilot bietet dabei klare Vorteile gegen\u00fcber einer isolierten Einzell\u00f6sung. Wenn Ihre aktuelle Contact Center-Software keinen integrierten Copiloten bietet, sollten Sie eine Umstellung in Betracht ziehen. Eine integrierte L\u00f6sung ist vorteilhaft, da alle Daten, die der Copilot ben\u00f6tigt, innerhalb der Plattform entstehen und verwaltet werden. Dadurch sind keine Integrationen erforderlich und der Kontext bleibt erhalten.<\/p>\n<p>Schulen Sie Ihr Team abschlie\u00dfend darin, was der Copilot leisten kann und wie er Mitarbeiter bei der Bereitstellung erstklassiger Customer Experiences unterst\u00fctzt\u00a0\u2013 nicht ersetzt. Betriebliche Effizienz sowie Zeit\u2011 und Kosteneinsparungen kommen allen zugute. Zudem unterst\u00fctzt der Copilot das Journey\u2011Management, indem er Reibungspunkte fr\u00fchzeitig sichtbar macht. Auch nach der Einf\u00fchrung gilt: Lassen Sie den Copiloten nicht unbeaufsichtigt. Messen Sie seine Leistung, identifizieren Sie Optimierungspotenziale und entwickeln Sie ihn kontinuierlich weiter.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Erfolg und ROI mit CX-Copilot-Analysen messen<\/h3>\n<p>Je nach Nutzerrolle stehen Ihnen unterschiedliche KPIs zur Verf\u00fcgung, um die Wirksamkeit Ihres CX\u2011Copiloten zu messen. F\u00fcr den Kundensupport gibt es mehrere prim\u00e4re Kennzahlen. Die Average Resolution Time\u00a0(ART) misst, wie lange Kunden zur L\u00f6sung ihres Anliegens ben\u00f6tigen, w\u00e4hrend die First\u2011Contact\u2011Resolution\u2011Rate\u00a0(FCR) angibt, wie h\u00e4ufig Probleme bereits beim ersten Kontakt gel\u00f6st werden. Gemeinsam zeigen diese Kennzahlen, ob der Copilot Kunden dabei unterst\u00fctzt, Anliegen schneller und einfacher zu l\u00f6sen.<\/p>\n<p>Auf der Mitarbeiterseite misst Next Issue Avoidance (Ma\u00dfnahmen zur Vermeidung weiterer Probleme), inwieweit Mitarbeiter Folgeprobleme proaktiv verhindern. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit\u00a0(AHT) misst, wie lange Mitarbeiter von der Kontaktaufnahme durch den Kunden bis zum Ende der Interaktion ben\u00f6tigen, um ein Problem zu l\u00f6sen. After\u2011Call Work\u00a0(ACW) misst den Zeitaufwand f\u00fcr die Nachbearbeitung einer Interaktion im Anschluss an einen Anruf oder Chat. Diese Kennzahlen zeigen, wie der Copilot Mitarbeitern hilft, Probleme schneller und besser zu l\u00f6sen.<\/p>\n<p>Auf der Vorgesetztenseite sind unter anderem die Kosten f\u00fcr das Qualit\u00e4tsmanagement, Evaluierungszeiten\u00a0\u2013 einschlie\u00dflich Schulungen und Einarbeitung\u00a0\u2013 und bei globalen Unternehmen die Zeit f\u00fcr mehrsprachige \u00dcberpr\u00fcfungen relevant. Auch der Zeitaufwand f\u00fcr Interaktionsanalysen, die Wirksamkeit des Coachings und langfristige Verbesserungen der Customer Experience auf Basis der vom Copilot gewonnenen Erkenntnisse lassen sich als KPIs erfassen.<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>So w\u00e4hlen Sie den passenden CX-KI-Copiloten f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/h2>\n<p>Jetzt, da Sie wissen, wonach Sie suchen, geht es an die Auswahl. Hier sind einige Faktoren, auf die Sie besonders achten sollten.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Skalierbarkeit und Integration<\/h3>\n<p>Die einfachste Option ist ein <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de?post_type=capabilities&#038;p=621873\">vollst\u00e4ndig nativer Copilot<\/a>. Dann ist das Thema Integration kein Problem und die Skalierung ist wesentlich einfacher. Unabh\u00e4ngig von der gew\u00e4hlten L\u00f6sung gibt es einige zentrale Punkte zu beachten. Der Copilot muss Daten aus allen Bereichen Ihres Unternehmens nutzen k\u00f6nnen und ben\u00f6tigt daf\u00fcr nahtlosen Zugriff auf diese Informationen. Einige Anbieter bieten auch flexible Preismodelle an, bei denen Sie nach Nutzung zahlen und den Copiloten bedarfsgerecht skalieren k\u00f6nnen\u00a0\u2013 ohne langfristige Bindung oder Zusatzgeb\u00fchren.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Funktionsumfang und Konnektivit\u00e4t<\/h3>\n<p>Der Copilot muss in der Lage sein, all Ihre Anforderungen zu erf\u00fcllen. Behalten Sie diese daher bei der Auswahl potenzieller Partner im Blick. Zum Beispiel: Welche Sprachen m\u00fcssen unterst\u00fctzt werden? Ein international t\u00e4tiges Unternehmen ben\u00f6tigt m\u00f6glicherweise einen Copilot mit Unterst\u00fctzung f\u00fcr viele Sprachen, abh\u00e4ngig von den weltweit betreuten Kundengruppen. Ein kleineres Unternehmen ben\u00f6tigt vielleicht nur Deutsch und Englisch.<\/p>\n<p>Der Copilot muss au\u00dferdem mit vorhandenen Systemen kompatibel sein. Das ist zwar weniger problematisch, wenn der Copilot nativer Bestandteil Ihrer Contact Center-Software ist, aber er muss dennoch in der Lage sein, eine Verbindung zu Ihrer Wissensdatenbank herzustellen, damit Daten von der Datenbank zum Copiloten und umgekehrt flie\u00dfen k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Best Practices f\u00fcr das Training Ihres CX-Copiloten<\/h2>\n<p>In den meisten F\u00e4llen ist Ihr Copilot vom ersten Tag an einsatzbereit, zumindest f\u00fcr den Gro\u00dfteil der Anforderungen, die er erf\u00fcllen soll. F\u00fcr weitergehende Anpassungen unterst\u00fctzt Sie Ihr Anbieter, doch Ihre eigenen Inhalte und R\u00fcckmeldungen sind dabei unverzichtbar.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Benchmarks festlegen<\/h3>\n<p>Die zuvor genannten KPIs sind nur dann aussagekr\u00e4ftig, wenn Sie einen klaren Ausgangspunkt f\u00fcr den Vergleich haben. Messen Sie vor der Implementierung Ihres CX\u2011Copiloten die Kennzahlen, anhand derer Sie seinen Erfolg beurteilen m\u00f6chten. Diese Werte bilden Ihre Baseline, mit der Sie alle zuk\u00fcnftigen Messungen vergleichen, um zu erkennen, ob der Copilot tats\u00e4chlich Mehrwert schafft.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Kontinuierliche Verbesserung: Pflegen Sie die Wissensbasis Ihres CX-Copiloten<\/h3>\n<p>Ein Copilot basiert auf einer Wissensbasis, die kontinuierlich aktualisiert werden muss. Ist das Wissen veraltet, ist es auch Ihr Copilot. Das betrifft nicht nur die bereitgestellten Informationen selbst, sondern auch die Genauigkeit von Zusammenfassungen, vorgeschlagenen Wrap\u2011up\u2011Codes, Insights und \u00dcbersetzungen von Gespr\u00e4chen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie kontinuierlich \u00fcberwachen und optimieren, um die Genauigkeit dauerhaft zu verbessern.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>W\u00f6rterbuchverwaltung: Definieren Sie Fachbegriffe f\u00fcr den CX\u2011Copiloten<\/h3>\n<p>Unabh\u00e4ngig von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Branche gibt es spezifische Begriffe, die Ihr Copilot verstehen muss, die er jedoch am ersten Tag noch nicht kennen kann. Begriffe wie Marken- oder Produktnamen, Servicelevels und Abk\u00fcrzungen k\u00f6nnen im Kontext Ihres Unternehmens eine ganz andere Bedeutung haben als anderswo. Daher m\u00fcssen Sie Ihrem Copiloten diese Bedeutungen vermitteln. Dadurch verbessern sich sowohl Transkription als auch Zusammenfassungen und die Ausgaben Ihres Copiloten werden hilfreicher und verst\u00e4ndlicher.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-4&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Kontinuierliche Optimierung<\/p>\n<h2>G\u00e4ngige Herausforderungen und wie man sie \u00fcberwindet<\/h2>\n<p>Selbstverst\u00e4ndlich werden Sie, wie bei jeder neuen Aufgabe, bei der Implementierung Ihres CX-Copiloten auf einige Herausforderungen sto\u00dfen. Sehen wir uns an, welche Probleme typisch sind und wie Sie sie vermeiden k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Budgetbeschr\u00e4nkungen und Ressourcenzuteilung<\/h3>\n<p>Nicht jedes Unternehmen verf\u00fcgt \u00fcber ein unbegrenztes Budget f\u00fcr den Kundensupport, doch das bedeutet nicht, dass ein KI-Copilot au\u00dfer Reichweite ist. Flexible Preismodelle erm\u00f6glichen es, nur das zu nutzen und zu bezahlen, was tats\u00e4chlich ben\u00f6tigt wird. Zudem kann ein Copilot Kosten sparen, indem er Ihre Mitarbeiter dabei unterst\u00fctzt, effektiver und effizienter zu arbeiten. Dadurch k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden besser betreuen und Wartezeiten verk\u00fcrzen. Der ROI eines Copiloten ist erheblich und wird schnell sichtbar.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Integrationsaufwand bei Altsystemen<\/h3>\n<p>Ein Copilot ist eine komplexe Software und der Aufwand f\u00fcr die Integration in Ihre bestehenden Systeme kann umso gr\u00f6\u00dfer sein, je \u00e4lter oder komplexer diese Systeme sind. Ein guter Anbieter unterst\u00fctzt Sie dabei, alles reibungslos zu integrieren. Bestehen Ihre Systeme jedoch aus stark veralteter Software\u00a0\u2013 insbesondere On\u2011Premises statt Cloud\u00a0\u2013 kann auch eine Modernisierung der Technologielandschaft sinnvoll sein. Die beste L\u00f6sung ist ein nativer Copilot, der direkt in die Contact\u00a0Center\u2011Technologie integriert ist. So entf\u00e4llt Integrationsaufwand vollst\u00e4ndig.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Akzeptanz im Team und kulturellen Wandel f\u00f6rdern<\/h3>\n<p>Wie bereits erw\u00e4hnt, ist Aufkl\u00e4rung entscheidend. Rund um KI gibt es viel Diskussion, aber wenig konkretes Wissen dar\u00fcber, wie KI funktioniert und wie sie Mitarbeiter unterst\u00fctzt\u00a0\u2013 statt sie zu ersetzen. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihr Team wei\u00df, warum Sie einen Copiloten einf\u00fchren, wie dieser den Arbeitsalltag erleichtern kann und welche Perspektiven sich daraus ergeben.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Zukunftstrends: Wohin sich CX\u2011Copiloten entwickeln<\/h2>\n<p>Copiloten gelten bereits als hochinnovativ. Doch angesichts der noch jungen Technologie gibt es erhebliches Entwicklungspotenzial. Werfen wir einen Blick darauf, was als N\u00e4chstes kommt.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Ausweitung auf zus\u00e4tzliche Unternehmensrollen<\/h3>\n<p>Neben den Copiloten f\u00fcr Mitarbeiter und Vorgesetzte gibt es in Zukunft auch Copiloten f\u00fcr Administratoren und m\u00f6glicherweise weitere Copiloten, die zus\u00e4tzliche Rollen im Unternehmen unterst\u00fctzen. Diese erm\u00f6glichen es, Workflows zu erstellen und KI\u2011basierte Verbesserungsvorschl\u00e4ge zu erhalten.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Vernetzung von Back- und Front-Office<\/h3>\n<p>Wenn Ihre Back- und Front-Office-Teams voneinander getrennt sind, kann dies Probleme beim Kundenservice verursachen. Ein Copilot, der diese Bereiche verbindet, sorgt f\u00fcr einen nahtlosen Service. Er optimiert Arbeitsabl\u00e4ufe und gew\u00e4hrleistet, dass das Kundenerlebnis umfassend unterst\u00fctzt wird und keine L\u00fccken aufweist.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>CX\u2011Copiloten und Journey Management zusammenf\u00fchren<\/h3>\n<p>Das Customer-Journey-Management unterst\u00fctzt Sie dabei, die Wirkung Ihres Copiloten zu steuern. Der Copilot liefert Daten an das Journey Management, w\u00e4hrend Insights aus der Journey\u2011Software wiederum zur Optimierung des Copiloten genutzt werden. Diese Verzahnung schafft einen Zyklus der kontinuierlichen Verbesserung. Die Integration Ihres KI-Copiloten mit der Customer-Journey-Management-Software hilft, jeden Schritt der Customer Journey zu verstehen und das Kundenerlebnis gezielt zu optimieren.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-5&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Fazit<\/p>\n<h2>Die n\u00e4chste Evolutionsstufe des Kundenservice<\/h2>\n<p>Copiloten sind ein \u00e4u\u00dferst wertvolles Instrument f\u00fcr Mitarbeiter und Vorgesetzte sowie f\u00fcr das Unternehmen insgesamt. Wenn Unternehmen nach Wegen suchen, KI mit zunehmendem Nutzen einzusetzen, bieten CX\u2011KI\u2011Copiloten eine besonders wirkungsvolle M\u00f6glichkeit. Mit ihrer Weiterentwicklung werden Copiloten wahrscheinlich bald zu einer Notwendigkeit f\u00fcr Kundendienstmitarbeiter werden und nicht mehr nur ein Luxus sein.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8220;main-6&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/p>\n<h2>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"1\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Wodurch unterscheidet sich ein CX\u2011Copilot von anderen CX\u2011Technologien?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>CX-Copiloten unterscheiden sich von anderen CX-Technologien zur Unterst\u00fctzung von Mitarbeitern unter anderem dadurch, dass sie direkt in die Benutzeroberfl\u00e4che integriert sind. Wissenssuche oder Insights zu einer Interaktion erfordern kein Wechseln zwischen unterschiedlichen Bildschirmen. Alle relevanten Informationen stehen nativ zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Wie arbeitet ein CX\u2011Copilot mit bestehenden Systemen zusammen?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Ein CX\u2011Copilot arbeitet mit bestehenden Systemen vor allem, indem er diese als Datenquellen nutzt. Er bezieht Daten aus allen im Unternehmen eingesetzten Systemen, um ein m\u00f6glichst vollst\u00e4ndiges Bild des Kunden zu erstellen. So kann er erkennen, welche Informationen in einer konkreten Situation relevant sind, diese bereitstellen und gezielt an Mitarbeiter oder Teamleiter ausspielen. Copiloten erzeugen zudem eigene Daten\u00a0\u2013 etwa Zusammenfassungen von Interaktionen\u00a0\u2013, die wiederum dem Gesamtsystem zur Verf\u00fcgung stehen m\u00fcssen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Kann ein CX-Copilot die Kundenzufriedenheit verbessern?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Ja, das kann er. Ein Copilot unterst\u00fctzt menschliche Mitarbeiter bei der Erledigung ihrer Aufgaben, indem er Interaktionen beschleunigt, effizienter gestaltet und besser auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden abstimmt, wodurch das Kundenerlebnis verbessert wird. Das Gleiche gilt f\u00fcr Vorgesetzte, denen Routineaufgaben abgenommen und Bewertungsprozesse erleichtert werden. So werden auch Schulungen und Coaching effektiver.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Eignet sich ein CX\u2011Copilot auch f\u00fcr kleine Unternehmen?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Ein CX-Copilot kann praktisch jedem Unternehmen helfen, das seinen Kundenservice verbessern m\u00f6chte. Es kann ein flexibles Nutzungsmodell implementiert werden, bei dem Sie nur das nutzen, was Ihr Unternehmen ben\u00f6tigt. So k\u00f6nnen kleine Unternehmen Tools wie Copiloten ohne hohe Kosten und feste Nutzungspflichten einf\u00fchren und bedarfsgerecht skalieren. In den meisten F\u00e4llen amortisieren sich KI\u2011Copiloten durch Kosteneinsparungen von selbst.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Welche Unterst\u00fctzung steht Benutzern von CX-Copiloten zur Verf\u00fcgung?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Ihr Copilot-Anbieter sollte Ihnen bei allen auftretenden Problemen behilflich sein k\u00f6nnen, von der Installation und Inbetriebnahme des Copiloten \u00fcber die Schulung bis hin zur Fehlerbehebung und m\u00f6glicherweise sogar bei der Einf\u00fchrung im Team und der Schulung von Mitarbeitern hinsichtlich der Verwendung des Copiloten. All das ist einfacher, wenn Ihr Copilot Teil Ihrer Contact Center-Software ist. Der Support ist dann inbegriffen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row r_gutter_size=&#8220;gutter-small&#8220; equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Mehr \u00fcber CX-Copiloten erfahren<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<style type='text\/css'>\r .wpb_text_column:has(+ .wpb_text_column) { margin-bottom: 3rem; } .eyebrow { border-top: 4px solid #ff451a; display: inline-block; padding-top: .5rem; } .pillar-nav { position: relative; } .pillar-nav-list { overflow-y: auto; } .pillar-nav-list.sticky-nav { position: fixed; } .pillar-nav-list.hit-bottom { position: absolute; bottom: 0; top: initial !important; } .pillar-nav-list .nav-main { color: #0B1228; } .pillar-nav-list .nav-sub { color: #455073; font-size: 0.875rem; } .pillar-nav-list .nav-item { display: block; text-decoration: none; padding-top: 0.25rem; padding-bottom: 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Sprechen Sie mit Genesys dar\u00fcber, wie Copiloten Ihren Kundenservice nachhaltig verbessern k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_ gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"inline\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init no-bg-form yesknown yesprefill yespp strict-check\"  data-target=\".thank-you\" ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Willkommen zur\u00fcck<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">Nicht du?<\/a><\/p><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" 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Ich m\u00f6chte per E-Mail oder Telefon \u00fcber Neuigkeiten zu Genesys auf dem Laufenden gehalten werden.<\/label><\/div><div class=\"single-checkbox-row form-row white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"contactMe\" id=\"fe509\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe509\">Ich h\u00e4tte es gern, dass mich jemand kontaktiert.<\/label><\/div><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_medium\" name=\"utm_medium\" id=\"fe199\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_source\" name=\"utm_source\" id=\"fe200\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_campaign\" name=\"utm_campaign\" id=\"fe201\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_term\" name=\"utm_term\" id=\"fe202\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_content\" name=\"utm_content\" id=\"fe203\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_tool\" name=\"ost_tool\" id=\"fe293\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_campaign\" name=\"ost_campaign\" id=\"fe294\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_content\" name=\"ost_content\" id=\"fe295\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"blaid\" name=\"eloquaBLAID_c\" id=\"fe3099\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"gclid\" name=\"gCLID1\" id=\"fe283\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"mkwid\" name=\"mKWID1\" id=\"fe678\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"gAClientID1\" id=\"fe284\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreatorTitle1\" id=\"fe313\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderDefault\" id=\"fe286\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderTitle\" id=\"fe287\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderURL\" id=\"fe288\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreator2\" id=\"fe478\" value=\"\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceResult1\" id=\"fe640\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceFlags1\" id=\"fe641\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceSuggestedCorrection1\" id=\"fe642\" value=\"6sense\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitPersonID1\" id=\"fe630\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitFieldCount1\" id=\"fe633\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitTitle1\" id=\"fe646\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitRole1\" id=\"fe631\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployees1\" id=\"fe647\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployeesRange1\" id=\"fe648\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitWebsite1\" id=\"fe802\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"browserUserAgent\" id=\"fe3319\" value=\"\"><input type=\"text\" class=\"honeypp\" name=\"honeypp\" id=\"honeypp\" value=\"\" ><input role=\"button\" aria-label=\"Genesys kontaktieren\" type=\"Submit\" class=\"submit-button-style btn btn-primary \" value=\"Genesys kontaktieren\" id=\"fe195\"><div class=\"loading\"><\/div><div class=\"gdpr-field form-row white-box legal\"><span>Durch die Bereitstellung Ihrer Informationen erkl\u00e4ren Sie sich mit unseren <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/legal-docs\/datenschutzerklaerung\" target=\"_blank\">Datenschutzbestimmungen<\/a> einverstanden<\/span><\/div><\/div><\/form><\/div>[vc_column_text css=&#8220;&#8220; 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