{"id":463511,"date":"2022-12-20T11:03:29","date_gmt":"2022-12-20T19:03:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/globale-systemintegratoren"},"modified":"2026-04-07T15:47:03","modified_gmt":"2026-04-07T22:47:03","slug":"global-system-integrators","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/partners\/global-system-integrators","title":{"rendered":"Systemintegratoren"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section sec_modern_width=&#8220;enable&#8220; background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; vib=&#8220;enable&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1749627119105{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h1 class=\"no-balance\">Partnerschaft mit globalen Systemintegratoren zur Durchsetzung der CX-Transformation<\/h1>\n<p>Die Transformation Ihrer Customer Experience (CX) findet nicht nur im Contact Center statt. H\u00e4ufig sind komplexe Technologie-Integrationen und Fachkenntnisse im Bereich \u00c4nderungsmanagement erforderlich. Genesys pflegt Beziehungen zu f\u00fchrenden globalen Systemintegratoren (GSIs), um den Vorgang f\u00fcr Ihr Unternehmen zu beschleunigen und zu vereinfachen.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"#gsa\" target=\"\" rel=\"\">GSI-Partner anzeigen<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_single_image image=&#8220;602451&#8243; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-lg&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1714456937508{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243; offset=&#8220;vc_hidden-xs&#8220;][vc_single_image image=&#8220;602452&#8243; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-lg&#8220;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Strategische Partnerschaften f\u00fcr Wachstum<\/h2>\n<p>Genesys arbeitet mit den weltweit f\u00fchrenden GSIs zusammen, um Unternehmen dabei zu helfen, CX in den Mittelpunkt der Gesch\u00e4ftsstrategie zu stellen und somit transformatives Wachstum zu erschlie\u00dfen. Diese Partnerschaften gehen \u00fcber die Modernisierung von Contact Centern hinaus und erm\u00f6glichen es Unternehmen, unternehmensweite Ver\u00e4nderungen voranzutreiben und vernetzte, intelligente und adaptive Erlebnisse zu schaffen, die die digitale Transformation beschleunigen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8220;7\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Beschleunigen Sie die Wirkung Ihrer CX-Transformation mit einem GSI<\/h2>\n<p>Unsere vertrauensw\u00fcrdigen GSI-Partner bringen tiefgreifendes Branchenwissen, bew\u00e4hrte Methoden und globale Reichweite in Ihre CX-Initiativen ein. Sie helfen Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe, intelligentere Customer Journeys zu gestalten und bereitzustellen, w\u00e4hrend sie bestehende Investitionen in Plattformen, Daten und Personal optimieren.<\/p>\n<p>GSI-Partner bieten pr\u00e4skriptive Migrationsstrategien, CX-Modernisierungs-Blueprints und skalierbare Betriebsmodelle, die darauf ausgelegt sind, schnellen Mehrwert zu schaffen. In Kombination mit unserem breiteren Technologie-\u00d6kosystem helfen GSIs Ihnen, mehr aus Ihrer Technologie herauszuholen und mehr f\u00fcr Ihre Kunden zu erreichen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">CX-Expertise in Ihrer Branche<\/h3>\n<p>Unsere GSI-Partner bringen spezialisiertes Fachwissen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, \u00f6ffentlicher Sektor, Einzelhandel und mehr ein. Wir arbeiten zusammen, um Ihre CX-Vision zum Leben zu erwecken.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Messbare Gesch\u00e4ftsergebnisse<\/h3>\n<p>Von operativer Effizienz und geringeren Supportkosten bis hin zu konsistenterer Kundenzufriedenheit und erh\u00f6hter Loyalit\u00e4t helfen GSIs Ihnen, die CX-Transformation mit messbaren, langfristigen Ergebnissen in Einklang zu bringen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Globale Pr\u00e4senz, lokales Wissen<\/h3>\n<p>GSIs bieten die Skalierbarkeit, um global zu liefern, mit der regionalen Expertise, um Compliance, Kundenerwartungen und kulturelle Nuancen zu erf\u00fcllen, wo immer Sie t\u00e4tig sind.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Erweiterter Nutzen f\u00fcr Ihr CX-Investment<\/h3>\n<p>Mit strukturierten Liefermodellen, Best Practices und wiederholbaren Frameworks helfen GSIs, die Time-to-Value zu beschleunigen und das Bereitstellungsrisiko bei umfangreichen Programmen zu reduzieren.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=&#8220;enable&#8220; background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1761248218078{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/Genesys_Threads_209.png?id=569364) !important;}&#8220; el_class=&#8220;bg-cover bg-150-md bg-center bg-norepeat&#8220; el_id=&#8220;gsa&#8220;][vc_row r_gutter_size=&#8220;gutter-small&#8220; background_color=&#8220;bgc-glass&#8220; equal_height=&#8220;yes&#8220; el_class=&#8220;py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0&#8243;][vc_column offset=&#8220;vc_col-md-7&#8243; el_class=&#8220;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Genesys Systemintegratoren<\/h2>\n<p>Durch die Kombination der Innovation der KI-gest\u00fctzten Genesys Cloud\u2122 Experience Orchestration Plattform mit der tiefgreifenden Domain-Expertise und den globalen Lieferf\u00e4higkeiten unserer GSI-Partner erm\u00f6glichen wir Unternehmen, die Art und Weise, wie sie Kunden und Mitarbeiter einbinden, neu zu gestalten, und somit bessere Ergebnisse in gro\u00dfem Ma\u00dfstab zu erzielen. Ob als Teil einer gr\u00f6\u00dferen Cloud-Migration f\u00fcr Unternehmen, einer \u00dcberarbeitung der Datenstrategie oder einer KI-Enablement-Initiative, helfen unsere gemeinsamen L\u00f6sungen Unternehmen, die Infrastruktur zu modernisieren, isolierte Daten zu vereinheitlichen und KI zu operationalisieren, wobei gleichzeitig ein messbarer Gesch\u00e4ftswert und eine schnellere Markteinf\u00fchrung erzielt werden. [\/vc_column_text]<style type='text\/css'>\r .component.card.has-card-header img { border-radius: 0}\r <\/style>[\/vc_column][vc_column elemental_order=&#8220;order-5&#8243; offset=&#8220;vc_col-md-5&#8243; el_class=&#8220;mt-2 mt-lg-0&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start   has-card-header  \" href=\"https:\/\/www.accenture.com\/de-de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" ><div class=\"card-header p-1 bgc-lgray d-flex justify-content-center align-items-center\" style=\"min-height:175px;\"><img decoding=\"async\" style=\"max-width:250px;\"width=\"163\" height=\"43\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Accenture.svg\" alt=\"Accenture\" ><\/div><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Accenture<\/h3>\n<p>Accenture ist ein weltweit f\u00fchrendes Dienstleistungsunternehmen, das den weltweit f\u00fchrenden Unternehmen, Regierungen und anderen Organisationen hilft, ihren digitalen Kern aufzubauen, ihre Abl\u00e4ufe zu optimieren, ihr Umsatzwachstum zu beschleunigen und die B\u00fcrgerdienste zu verbessern \u2013 und so schnell und in gro\u00dfem Umfang greifbaren Wert zu schaffen. Gemeinsam liefern Genesys und Accenture erstklassige L\u00f6sungen, indem sie au\u00dfergew\u00f6hnliche Customer Experiences, erfahrene Praktiker und leistungsstarke Beschleuniger vereinen und so Kunden bef\u00e4higen, ihre Transformationsprozesse erfolgreich zu starten und aufrechtzuerhalten.<\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Mehr erfahren<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start   has-card-header  \" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" ><div class=\"card-header p-1 bgc-lgray d-flex justify-content-center align-items-center\" style=\"min-height:175px;\"><img decoding=\"async\" style=\"max-width:240px;\"width=\"1280\" height=\"299\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Capgemini-logo.png\" alt=\"Capgemini-logo\" ><\/div><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Capgemini<\/h3>\n<p>Capgemini ist ein globaler Partner f\u00fcr Gesch\u00e4fts- und Technologietransformation. Capgemini unterst\u00fctzt Unternehmen bei der Beschleunigung ihres mehrschichtigen \u00dcbergangs zu einer digitalen und nachhaltigen Welt, bei dem au\u00dferdem konkrete Auswirkungen f\u00fcr Unternehmen und die Gesellschaft geschaffen werden sollen. Es handelt sich um ein verantwortungsbewusstes und vielf\u00e4ltiges Unternehmen von 340.000\u00a0Teammitgliedern in \u00fcber 50\u00a0L\u00e4ndern. Kunden vertrauen der \u00fcber 55-j\u00e4hrigen Tradition von Capgemini und darauf, dass das Unternehmen mithilfe von Technologie den gesamten Umfang ihrer Gesch\u00e4ftsanforderungen erf\u00fcllen kann. Capgemini bietet umfassende Services und L\u00f6sungen. Das Unternehmen nutzt seine St\u00e4rken in Strategie, Design und im Ingenieurwesen. Dabei setzt Capgemini auf seine marktf\u00fchrenden F\u00e4higkeiten in den Bereichen KI, Generative KI, Cloud und Daten, sowie auf seine umfassende Branchenexpertise und sein Partner-\u00d6kosystem. <\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Mehr erfahren<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start   has-card-header  \" href=\"https:\/\/www.deloittedigital.com\/de\/en.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" ><div class=\"card-header p-1 bgc-lgray d-flex justify-content-center align-items-center\" style=\"min-height:175px;\"><img decoding=\"async\" style=\"max-width:200px;\"width=\"510\" height=\"283\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Deloitte-Digital.png\" alt=\"Deloitte Digital\" ><\/div><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Deloitte Digital<\/h3>\n<p>Deloitte Digital und Genesys bieten erweiterte CX-L\u00f6sungen mit fortschrittlichen Tools f\u00fcr optimierte Contact\u00a0Center-Abl\u00e4ufe. Die L\u00f6sungen vereinen Omnichannel-, KI- und digitale Funktionen f\u00fcr mehr Effizienz und Zufriedenheit. Durch ma\u00dfgeschneidertes Workforce Management und integrierte Services unterst\u00fctzen diese L\u00f6sungen Unternehmen dabei, das CCaaS-Angebot (Contact Center as a Service) effizient zu navigieren. Ziel der Zusammenarbeit ist die Verbesserung der Kundenbindung, Unterst\u00fctzung von Kunden bei der Schaffung reibungsloser Erlebnisse \u00fcber alle Kontaktpunkte hinweg, sowie die F\u00f6rderung von Kundentreue und Erfolg im digitalen Zeitalter. <\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Mehr erfahren<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start   has-card-header  \" href=\"https:\/\/www.ibm.com\/de-de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" ><div class=\"card-header p-1 bgc-lgray d-flex justify-content-center align-items-center\" style=\"min-height:175px;\"><img decoding=\"async\" style=\"max-width:200px;\"width=\"200\" height=\"83\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/648d9008-ibm-logo-200px-.png\" alt=\"ibm logo 200px\" ><\/div><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">IBM<\/h3>\n<p>IBM ist einer der erfahrensten Genesys Systemintegratoren und Implementierungspartner und hat viele gro\u00dfe, innovative Kundenimplementierungen f\u00fcr das Genesys Cloud CX<sup>\u00ae<\/sup> Angebot geleitet. IBM ber\u00e4t Kunden \u00fcber das gesamte Spektrum hinweg: zu Contact Center- und Customer Experience-Strategien, zur Implementierung dieser Strategien und zur Optimierung von Gesch\u00e4ftsprozessen und des Contact Center-Betriebs.<\/p>\n<p>IBM hat mit Genesys zusammengearbeitet, um Customer Experiences der n\u00e4chsten Generation zu liefern, wodurch Kunden KI- und Digital-First-Services vorantreiben und gleichzeitig Generative KI und KI-Agenten nutzen k\u00f6nnen. Wir haben auch KI-Tools in die Bereitstellung von Contact Center-L\u00f6sungen integriert und interne Tools und Innovationszentren speziell f\u00fcr Genesys entwickelt, um die L\u00f6sungsbereitstellung und Wertrealisierung zu beschleunigen.<\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Mehr erfahren<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8220;7\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Sehen Sie sich die Infomaterialien von Genesys an<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=&#8220;gutter-small&#8220; equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column]<div class=\"related-posts-container next-steps-module w-100\"><div class=\"inner-container scrollable-row-container\"><div class=\"row align-items-stretch gutter-small col-count-2 scrollable-row\"><div class=\"col-md-6 horizontal-cards grid-item card-col item-image grid_type-resources\"><a class=\"card w-100 h-100 bgc-lgray component horizontal text-start thumbnail chevron-only\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/resources\/contact-center-buyers-guide\"><div class=\"row align-items-center\"><div class=\"col-12 col-md-5 col-lg-6\"><div class=\"thumbnail-col thubmnail\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/820x464-Resource-Thumbnail-Ebook-Buyers-Guide-for-AI-and-CX.jpg\" height=\"464\" width=\"820\" alt=\"820&#215;464 resource thumbnail ebook buyers guide for ai and cx\"><\/div><\/div><div class=\"col-12 col-md-7 col-lg-6\"><div class=\"card-body text-col ps-0\"><p class=\"assettag\">E-Book<\/p><h3 class=\"item-title h6\">CX- und KI-Leitfaden f\u00fcr Eink\u00e4ufer 2026 | Genesys<\/h3><\/div><div class=\"card-footer text-end ps-0\"><div class=\"justify-content-end btn-container\"><div class=\"btn chevron small only btn-secondary\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"col-md-6 horizontal-cards grid-item card-col item-image grid_type-blog\"><a class=\"card w-100 h-100 bgc-lgray component horizontal text-start thumbnail chevron-only\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/the-levels-of-experience-orchestration\"><div class=\"row align-items-center\"><div class=\"col-12 col-md-5 col-lg-6\"><div class=\"thumbnail-col thubmnail\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Levels-of-Experience-Orchestration-blog-image-820-x-548.webp\" height=\"547\" width=\"820\" alt=\"\"><\/div><\/div><div class=\"col-12 col-md-7 col-lg-6\"><div class=\"card-body text-col ps-0\"><p class=\"assettag\">Blog<\/p><h3 class=\"item-title h6\">Die verschiedenen Stufen der Experience\u00a0Orchestration<\/h3><\/div><div class=\"card-footer text-end ps-0\"><div class=\"justify-content-end btn-container\"><div class=\"btn chevron small only btn-secondary\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section sec_modern_width=&#8220;enable&#8220; background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; vib=&#8220;enable&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1749627119105{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;] Partnerschaft mit globalen Systemintegratoren zur Durchsetzung der CX-Transformation Die Transformation Ihrer Customer Experience (CX) findet nicht nur im Contact Center statt. 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